思想政治教育溝通是涉及心靈的活動，是各種教育行為中最需要教育藝術(shù)的一項(xiàng)活動，經(jīng)過思想政治教育者藝術(shù)處理的教育內(nèi)容是可以呈現(xiàn)

思想政治教育溝通是在一定的教育溝通情境中，教育者與受教育者之間以共同的客體（主要是指思想政治教育內(nèi)容）為中介，借助于語言符號系統(tǒng)，運(yùn)用非強(qiáng)迫方式而實(shí)施的一種以建構(gòu)受教育者完滿精神世界為目標(biāo)的主體間的關(guān)于思想道德信念以及觀念、知識、情感的雙向交流與互動活動。在思想政治教育溝通過程中，溝通既不是一種單純的語言對話行為，也不僅僅在于思想政治教育信息的交流，而是一種教育者與受教育者之間的全面的心靈對話過程，是溝通主體之間知識共享、情感共鳴、智慧共筑、意義并生乃至共同提高的過程。

思想政治教育溝通是涉及心靈的活動，是各種教育行為中最需要教育藝術(shù)的一項(xiàng)活動，它甚至無法按照教育家、政治家規(guī)定的原則和意見來設(shè)計其內(nèi)容、政策和實(shí)踐。而在現(xiàn)實(shí)中，思想政治教育的藝術(shù)性往往做得還不夠，因此我們往往聽到“聽夠了”、“煩死了”、“偏不聽”等對于思想政治教育的態(tài)度。其原因固然不少，但我們這里強(qiáng)調(diào)的是思想政治教育者對于思想政治教育內(nèi)容的處理問題。從某種意義上講，思想政治教育溝通對于思想政治教育者來說，就如同蜜蜂采花釀蜜一樣，是一個以知識規(guī)范和材料為基礎(chǔ)的再加工和轉(zhuǎn)化的過程，是一個將“甜蜜”呈現(xiàn)出來的活動。而思想政治教育活動本身非常強(qiáng)調(diào)政治教育，凸顯思想道德的規(guī)范和要求，這些表面看起來與“甜蜜”完全無關(guān)，但是對于這些政治、規(guī)范和要求的教育是重要也是必要的。這就對思想政治教育者提出了較高的要求，它要求客觀上思想政治教育者要善于“化有形為無形”，通過自己的加工轉(zhuǎn)化，使傳遞的信息內(nèi)容呈現(xiàn)出親和力，表現(xiàn)出人文性。

一、避免直接告知，注重邏輯推導(dǎo)

對于思想道德教育的用語，著名的現(xiàn)代倫理學(xué)家黑爾曾經(jīng)說過這樣的話：“命令、判斷和道德語言雖然同屬于規(guī)定性語言，但后者不是一種訴諸于情感的命令，更不是直接的說服和勸告，而是有自身表達(dá)的邏輯規(guī)則?！盵1]本身具有強(qiáng)烈的思想道德需求，他需要知道自己在現(xiàn)實(shí)社會中如何獲得社會性，具體該怎么做、為什么要這樣做。思想政治教育本身的直接目的就是使受教育者具有社會性，但是長期以來，思想政治教育者往往將政治思想、道德規(guī)范等理所當(dāng)然化，他們本身的理解可能也潛隱著一些連他們自己都不以為然的信念，并將此類思想規(guī)范觀念化，視為一種先驗(yàn)原則的系統(tǒng)。因此，在他們進(jìn)行思想政治教育溝通活動時，想當(dāng)然地認(rèn)為將這些直接告知受教育者并使之照做付諸實(shí)施就行了，這樣做實(shí)際為這些思想觀念的絕對化以及其他被視為本質(zhì)或“真理”的絕對化鋪路。而現(xiàn)實(shí)情況是，受教育者對此在內(nèi)心深處往往是不以為然的，他們往往需要“理”，需要說服性。也就是說，教育者不能簡單地將政治思想、道德規(guī)范等放置在受教育者面前，直接告訴他們接受就行，這些是“真理”，而應(yīng)該在告知這些思想規(guī)范的同時，進(jìn)行一個講“理”的過程，通過邏輯推導(dǎo)，推導(dǎo)出這些思想規(guī)范的正確性、有益性。從心理學(xué)的角度來看，雖然說直接的命令也許會得到畏懼與服從，但只有真正的理解才能產(chǎn)生人的內(nèi)心信念，從而走向自律。因此，當(dāng)思想政治教育者試圖幫助受教育者建立一種價值觀時，毫無疑問是要善于做有說服力的理性推理，亦即邏輯推理。例如，在進(jìn)行奉獻(xiàn)問題講解時，教育者不僅要列舉實(shí)例并進(jìn)行針對性的點(diǎn)評以達(dá)到情感渲染，更需立足理性完成有說服力的推導(dǎo)。經(jīng)過系統(tǒng)推導(dǎo)從而使受教育者明確奉獻(xiàn)對于個體身心以及對自身和他人的關(guān)系究竟有何作用，語言表達(dá)應(yīng)該表現(xiàn)出內(nèi)在的理性邏輯。事實(shí)上，當(dāng)思想政治教育者在溝通過程中提出要求時，尤其是要求受教育者接受和服從時，非常有必要考慮到受教育者內(nèi)在的思想道德需要。泛泛傳播一種思想認(rèn)識或者道德規(guī)范往往無法觸及到精神的層面，需要對受教育者作簡潔清晰的理性引導(dǎo)，使受教育者明白這樣做的原因和益處。缺少了這樣的一個邏輯推導(dǎo)過程，思想道德規(guī)范很可能只能是硬邦邦、令人生厭的條文和框框，也只有經(jīng)歷了這樣的一個推導(dǎo)加工過程，硬邦邦的條文和框框才更易變得“柔軟”，才會具有較大的可接受性。

二、弱化命令指示，拓展溝通方式

多數(shù)思想政治教育者習(xí)慣以命令式的祁使句作為其語言方式，這種命令指示式的方式一定角度上可以理解為是一種話語霸權(quán)，在這樣的教育方式下，受教育者處于被動地位，其主體地位和利益要求無法得到應(yīng)有的重視，而被動往往就意味著缺少積極性、缺少熱情。思想政治教育溝通中，教育者應(yīng)較少使用這樣的命令指示性詞語，而是以對話、談心、交流、探討為主要方式。其實(shí)馬克思主義的創(chuàng)始者們就是用這樣的方式來表述他們的理論的。對于“什么是共產(chǎn)主義”這個問題，馬克思、恩格斯僅僅是從基本意向上作出了設(shè)定，他們本身從未清晰而明確地論述過這個問題。而在中國面對“什么是社會主義”這個時代理論問題，鄧小平同志也僅僅用了一個“貧窮不是社會主義”的否定式的說明來督促人們?nèi)ダ^續(xù)探討，他本人并沒有用直接現(xiàn)成的論斷性話語去給予說明。這種開放性的表述方式既符合歷史進(jìn)程，又貼近接受者的心理需求，同時也培養(yǎng)了思維方式，敦促受教育者主動研究和思考。此外，思想政治教育者在加工轉(zhuǎn)換信息詞語時，要力求平實(shí)，溝通方式要體現(xiàn)“三貼近”，就是貼近時代、貼近生活、貼近群眾，要用合乎溝通規(guī)律、符合人的接受規(guī)律的方式來處理溝通內(nèi)容，力求克服重口號不重實(shí)效的形式主義。比如說在要求受教育者“必須遵守法律法規(guī)”時，可以從個人對社會的適應(yīng)性、從個人需要的角度來加工處理，從而避免命令口吻，凸顯親和力，體現(xiàn)人性化。經(jīng)過如此加工的思想規(guī)范其實(shí)才更具溝通性，才能使教育者易于理解、樂于接受。

三、重視價值判斷，結(jié)合事實(shí)判斷

一般而言，價值判斷帶有鮮明的確定性、傾向性、情感性和經(jīng)驗(yàn)性，而事實(shí)判斷重在描述。傳統(tǒng)思想政治教育比較偏重價值判斷，價值判斷一般給人以武斷的感覺，容易使人抵觸反感。在思想政治教育溝通中，教育者首先要厘清二者的區(qū)別和聯(lián)系，然后才可以靈活地結(jié)合運(yùn)用。受教育者如果犯了錯誤，做出違反有關(guān)規(guī)定的行為，教育者在溝通時切忌急于給出價值判斷。缺乏調(diào)查、過于武斷的個人評判有時會有失偏頗，它不僅僅造成語出傷人的現(xiàn)象，更會傷害受教育者的自尊心，使其產(chǎn)生防范心理和陌生感，從而打擊其參與溝通、說出真相的動力和勇氣。思想政治教育者假若在溝通中能夠消除陌生感和防范心理，耐心地引導(dǎo)對方訴說，使自己能夠理清事實(shí)的來龍去脈，在了解事實(shí)的基礎(chǔ)上作出價值判斷和價值引導(dǎo)，如此方為理性合理的做法，才能夠?yàn)槭芙逃咚邮堋Ｔ谒枷胝谓逃郎贤ㄖ?，教育者若能將兩種判斷熟練使用，就會使二者相得益彰。不可否認(rèn)，客觀而冷靜地去闡明一件事實(shí)是極有說服力的。一般來說，教育者無論是在群體溝通中還是在個體溝通中，理智的事實(shí)分析與判斷更容易博得受教育者的尊敬、理解，展現(xiàn)思想道德知識和規(guī)范的合理性與科學(xué)性，得到真正的遵從。然而，價值判斷的影響力更為直接，這種價值判斷總是給人印象更深，且富有濃厚的情感，很容易引起人的共鳴，故而影響力度更大。思想政治教育的現(xiàn)實(shí)圖景是，教育者亦或受教育者都容易用價值判斷代替某種事實(shí)判斷，而價值判斷本身所固有的私人性、主觀性往往使思想道德教育難以貫徹其普遍規(guī)則，甚至于難以維系人類的普世倫理。教育者隨意地去評論人和事，草率地給受教育者下結(jié)論，簡單地政治化地歌頌一種理念，傳播一種思想，這都是事實(shí)判斷與價值判斷的相分離。如此這樣，不僅培養(yǎng)受教育者的主體判斷力絕無可能，還會造成受教育者“所想”與“所說”相分離，缺乏真實(shí)性。不難看出，事實(shí)判斷不可缺少，它增加可接受性；價值判斷也不可或缺，因?yàn)樗黾有欧?。因此，思想政治教育溝通只有將價值判斷與事實(shí)判斷有機(jī)結(jié)合起來，在事實(shí)判斷之上建立起價值判斷，才會更顯人文性，更有親和力，如此溝通才更有穿透力。endprint

四、善用“默會知識”，接軌現(xiàn)實(shí)溝通

默會知識由匈裔英籍思想家波蘭尼最早提出。他認(rèn)為：“人類的知識有兩類。通常被描述為知識的，即以書面文字、地圖和數(shù)學(xué)公式加以表述的，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，如我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種形式的知識。如果我們把第一類稱作明確知識，把第二類稱作默會知識，我們可以說，我們總是默會地知道，我們認(rèn)為我們的明確知識是正確的?！盵2]這段話也就是在告訴我們：我們通常所說的明確知識，是指可以借用各種語言、文字和符號予以準(zhǔn)確表達(dá)出來的知識，而與此正相反，默會知識則是人們內(nèi)心明白、明確卻難以靠語言、文字來明確表達(dá)的知識，是指那種要依靠人內(nèi)心的心領(lǐng)神會才能獲得的知識。換言之，默會知識是在日常實(shí)踐中人們所擁有的關(guān)于某類事物的知識，相對于明確知識的語言充分表達(dá)形式，默會知識一般是緘默的，往往并不采用明確知識的語言、文字、符號的表達(dá)方式，然而，雖然無言卻在其他的表達(dá)形式上是有效的。波蘭尼還提出，“默會知識是自足的，而明確知識則必須依賴于被默會地理解和運(yùn)用。因此，所有知識不是默會知識就是根植于默會知識。一種完全明確的知識是不可思議的”[3]。這也就是說，一般情況下明確知識往往是以默會知識作為自己的基礎(chǔ)的，默會知識是任何明確知識的根源，從這個意義上來說，默會知識是比明確知識更為優(yōu)先也更為基礎(chǔ)的維度，畢竟人們所知道的知識總是多于人們所能言說的知識。同時，默會知識還有另外一個特性，就是它還表現(xiàn)為是一種個體知識。默會知識作為知識的一種，是與認(rèn)知者個體無法分離的知識，一旦與認(rèn)知者的個體相脫離，默會知識就自然轉(zhuǎn)化為具有公共性的知識，也就不再屬于默會知識了。此外，默會知識在一定程度上還表現(xiàn)為認(rèn)知者的個體體悟過程，認(rèn)知者若想獲得默會知識就必須經(jīng)過個體自身的親自參與，否則沒有渠道獲得這種默會知識。同時，默會知識是具有非批判性的，也就是說，人們對于這種只能依靠心領(lǐng)神會而不能用語言文字表達(dá)而獲得的知識，一般情況下很難對其進(jìn)行形式邏輯分析和批判性的思考。

波蘭尼所提出的默會知識，既豐富了人們對知識整體范疇的認(rèn)識，也為思想政治教育者開展溝通提供了有益的啟示。在一般人看來，個體知識就是個體所擁有的完全主觀的知識，具有主觀性，而事實(shí)上，個體知識不僅僅具有主觀性，也具有客觀性的特點(diǎn)?！皞€體知識是個體以高度的責(zé)任心，帶著普遍的意圖，在接觸外界客觀實(shí)在事物的基礎(chǔ)上所獲得的知識。它是個體內(nèi)在的體驗(yàn)與個體對外界客觀事物的認(rèn)識的統(tǒng)一體。因此，個體知識并不等同于完全主觀知識?！盵4]既然默會知識有客觀性，那么思想政治教育者就要重視受教育者的個體知識，要能夠利用它為己所用。思想政治教育溝通中，教育者如果可以將受教育者的默會知識用好，巧妙地將默會知識與溝通信息“嫁接”，就能夠拉近自己與受教育者的距離，將溝通信息內(nèi)容與默會知識有效接軌，這樣無論是在溝通信息上，還是在溝通方式方法上，都能夠顯示出對受教育者的關(guān)照，凸顯其親和力，展現(xiàn)出人文意蘊(yùn)。就是說，如果教育者在進(jìn)行溝通時，能夠針對對方的學(xué)科背景或者生活經(jīng)驗(yàn)，有意識地在所舉案例中體現(xiàn)出這些，就會和受教育者的默會知識暗合，就會拉近他們對溝通內(nèi)容和活動本身的距離，不僅使他們有親近感，有參與溝通的熱情，而且還會使他們能夠有話可說、有感可發(fā)，真正參與溝通，使思想道德規(guī)范留存于受教育者的心中并內(nèi)化、固化為自身的素質(zhì)，從而提高思想政治教育溝通的有效性。

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參考文獻(xiàn)

[1] 萬俊人.現(xiàn)代西方倫理學(xué)史.北京：北京大學(xué)出版社，1995.

[2]卿志瓊.有限理性、心智成本與經(jīng)濟(jì)秩序.北京：經(jīng)濟(jì)出版社，2006.

[3]錢振華.科學(xué)：人性、信念及價值（波蘭尼人文性科學(xué)觀研究）.北京：國家知識產(chǎn)權(quán)出版社，2008.

[4]李軼芳.交往教學(xué)理論探討.華中科技大學(xué)，2004.

[作者：谷佳媚（1971-），女，黑龍江哈爾濱人，法學(xué)博士，鄭州大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師。]

【責(zé)任編輯 張茂林】endprint