楊君岐+李冰

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，已經(jīng)成為許多地方的支柱產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)者對(duì)旅游的需求越來(lái)越多樣化、要求越來(lái)越高，開(kāi)發(fā)適合不同群體的旅游產(chǎn)品是做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的重要條件和保障。而旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，近幾年來(lái)得到了飛速的發(fā)展。以西安為例，截止到2011年西安有近2100多家旅行社。由此不難看出旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是客源的競(jìng)爭(zhēng)，大學(xué)生作為一支龐大的客源群體卻被旅行社所忽視。本文針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，旅游動(dòng)機(jī)，旅游心理等方面進(jìn)行分析，總結(jié)出我國(guó)旅行社針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)策略

一、西安大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

在對(duì)今年西安市各大旅行社的旅游”黃金周”，節(jié)假日調(diào)查顯示：84%的大學(xué)生傾向于在寒假或暑假去省外出游，其中49%的學(xué)生更愿意在暑期出游，由于暑期閑暇時(shí)間比較多，出游人多為學(xué)生，其次14%傾向于“五一”或是“十一”黃金周出游。大約3%的學(xué)生會(huì)選擇周六日或沒(méi)有課程安排的工作日出游，其主要目的是緩解學(xué)習(xí)壓力，觀光游覽。圖一為大學(xué)生旅游現(xiàn)狀分布圖。

圖1大學(xué)生旅游現(xiàn)狀分布圖

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征

（1）旅游消費(fèi)水平

對(duì)于絕大多數(shù)大學(xué)生而言，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源都依靠父母援助，通過(guò)對(duì)西安市內(nèi)部分高校的學(xué)生的消費(fèi)水平調(diào)查顯示：大學(xué)生生活費(fèi)的42.02%用于吃飯，8.22%用于旅游，13.11%由于娛樂(lè)方面。其他的還有8.56%的形象消費(fèi)，6.6%的戀愛(ài)經(jīng)費(fèi)以及6.65%的通信費(fèi)用，大學(xué)生平均月生活費(fèi)為800-900，因此大學(xué)生的消費(fèi)水平和已經(jīng)有固定收入的群體相比，其消費(fèi)水平較低。因此，在選擇旅游團(tuán)時(shí)，趨向于一些低價(jià)純玩團(tuán)，且對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量要求不高。

（2）旅游時(shí)間

大學(xué)生的閑暇時(shí)間相比于上班族比較多，除了每年的寒暑假這兩個(gè)長(zhǎng)假之外，平時(shí)的周六日，法定節(jié)假日約有180天假日，約占全年的48%。目前我國(guó)大學(xué)都實(shí)行學(xué)分制，選課制，這就使得一些修完課程的同學(xué)更加有閑暇時(shí)間來(lái)游玩。對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)生活的學(xué)生來(lái)說(shuō)，剛脫離高中繁重的課業(yè)進(jìn)入較為輕松氛圍的大學(xué)，選擇周末結(jié)伴出游的較多，一是為了放松身心，二是增加與新同學(xué)的交流，培養(yǎng)感情。對(duì)于大二學(xué)生而言，經(jīng)過(guò)一年的大學(xué)生活，一部分學(xué)生都處于戀愛(ài)期，這段時(shí)期情侶游比較普遍，尤其以節(jié)假日出游居多。對(duì)于大三大四學(xué)生，課業(yè)的繁重，考研的目標(biāo)。找工作的壓力接踵而來(lái)，這個(gè)時(shí)期出游率相對(duì)較低。不過(guò)相對(duì)于參加工作的人群而言，大學(xué)生的旅游時(shí)間還是很自由的。旅行社需根據(jù)各個(gè)階段大學(xué)生的不同需求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。

（3）旅游方式

由于大學(xué)生有較多的可支配時(shí)間，因此他們的旅游方式形式多樣，情侶自助游，學(xué)生團(tuán)體旅游，網(wǎng)上征友旅游，已經(jīng)成為現(xiàn)在學(xué)生旅游的趨勢(shì)。相比于普通旅游來(lái)說(shuō)，大學(xué)生旅游較為隨性，不拘于形式。因此，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面我們應(yīng)該考慮到這種隨意性，設(shè)計(jì)一些有新意，好玩，有活力的旅游產(chǎn)品。如去年的十一黃金周，西安在旅游人群密集期推出的太空艙賓館，受到旅游者的熱捧。圖一為大學(xué)生旅游方式分布圖。

圖2大學(xué)生旅游方式分布圖

（4）旅游趨向

大學(xué)生作為新新人類，越來(lái)越成為當(dāng)今潮流趨勢(shì)的代表人。大學(xué)生對(duì)于新事物，新觀念的接受能力較強(qiáng)，大學(xué)生作為一個(gè)相對(duì)集中的旅游群體，旅游決策容易受到同學(xué)之間的相互影響而選擇大眾旅游目的地。調(diào)查顯示大約79%的大學(xué)生喜歡結(jié)伴和同學(xué)一塊出去旅游，11%的人喜歡獨(dú)自旅游，主要是為了放松精神，10%的人趨向于報(bào)團(tuán)參加旅游。在消費(fèi)心理上，大學(xué)生趨向于群體消費(fèi)，個(gè)性消費(fèi)，感性消費(fèi)較為明顯，社交娛樂(lè)消費(fèi)等。旅行社可以針對(duì)大學(xué)生的這些消費(fèi)特征推出自己的新產(chǎn)品。圖三為大學(xué)生旅游趨向分布圖。

圖3大學(xué)生旅游趨向分布圖

三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的可行性

（1）大學(xué)生旅游需求量旺盛

西安屬于西部大學(xué)城的中心，大學(xué)生基本都來(lái)自五湖四海，且大學(xué)生的自由支配時(shí)間較多，對(duì)于來(lái)自其他省市的學(xué)生來(lái)說(shuō)，初來(lái)西安，初來(lái)陜西會(huì)有一種新鮮感。因此，利用空閑時(shí)間游覽西安的周邊附近的景點(diǎn)便成為這群學(xué)生的一個(gè)不可或缺的旅游活動(dòng)。就這點(diǎn)而言，西安就主要成為旅游的目的地；對(duì)于家在陜西省境內(nèi)的學(xué)生，同樣由于大學(xué)閑散的時(shí)間居多，會(huì)利用假期去一些省外的旅游地。此時(shí)，西安又主要以旅游客源地為主。據(jù)調(diào)查每學(xué)期有80%以上的大學(xué)生都會(huì)選擇出游。因此大學(xué)的旅游市場(chǎng)不容小覷，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，可為旅游企業(yè)帶來(lái)新的投資方向。

（2）市場(chǎng)可進(jìn)入性強(qiáng)

大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)水平有限，因此消費(fèi)水平不高，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求也不高，且其旅游動(dòng)機(jī)易受群體影響，在其經(jīng)濟(jì)水平范圍內(nèi)，消費(fèi)傾向缺乏理性。對(duì)于旅游目的地的選擇大多數(shù)人有著從眾心理。一般情況下旅游產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)在學(xué)校的大力宣傳就可以達(dá)到事半功倍的效果。由于大學(xué)生的社交娛樂(lè)活動(dòng)較多，旅游企業(yè)可根據(jù)大學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，推出適合社交娛樂(lè)的一些景點(diǎn)，就可以吸引大批的游客。目前，很多旅游企業(yè)沒(méi)有推出為大學(xué)生量身定做的旅游套餐。因此，學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)潛力巨大。

（3）旅游企業(yè)自身產(chǎn)品的飽和

目前，我國(guó)旅游企業(yè)日趨成熟。絕大多數(shù)的旅游企業(yè)推出的旅游產(chǎn)品都大同小異。旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，大多數(shù)旅行社都采取價(jià)格戰(zhàn)，利用低價(jià)策略來(lái)吸引游客。造成現(xiàn)在旅游市場(chǎng)上的“零價(jià)團(tuán)”。孰知“羊毛出在羊身上”最終受到傷害的還是游客。這種壓價(jià)策略只能給旅行社帶來(lái)短期的利益，如果為了旅行社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們旅游企業(yè)就應(yīng)另辟蹊徑。而大學(xué)生旅游市場(chǎng)所具有的潛力尚未完全開(kāi)發(fā)，這也是我們旅游企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。

四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

（1）創(chuàng)新與推廣旅游產(chǎn)品endprint

大學(xué)生作為新時(shí)代的青年，往往充滿激情充滿活力，向往自由，隨性，無(wú)拘束的旅游方式。與傳統(tǒng)的旅游目的地相比，那些新型的獵奇、探索教育、休學(xué)，生態(tài)旅游更能激發(fā)學(xué)生的興趣。例如：對(duì)于城市生源的學(xué)生更愿意親近大自然、了解社會(huì)的近郊農(nóng)家樂(lè)生態(tài)旅游，對(duì)于農(nóng)村的生源來(lái)說(shuō)，則推出一些市內(nèi)古跡名勝游，博物館、科技館游等旅游產(chǎn)品，對(duì)于還想進(jìn)一步求學(xué)的學(xué)生，如考研，考博的學(xué)生群體推出探索教育、文化會(huì)展游等旅游產(chǎn)品，對(duì)于學(xué)生情侶可以推出情侶套餐等等。旅游企業(yè)應(yīng)注重針對(duì)不同旅游群體旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并注重產(chǎn)品品牌的宣傳，由于大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的信息知之甚少，極易受到旅游產(chǎn)品的品味，旅游企業(yè)的服務(wù)態(tài)度的影響來(lái)做出選擇。因此，旅游企業(yè)應(yīng)著重打造旅游產(chǎn)品在學(xué)生心目中的良好形象來(lái)奪取占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。

（2）注重產(chǎn)品性價(jià)比

由于大學(xué)的經(jīng)濟(jì)水平有限，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)有一種“心有余而力不足”的感覺(jué)。因此，對(duì)于旅游產(chǎn)品的性價(jià)比比較關(guān)注，相比于目標(biāo)旅游產(chǎn)品但價(jià)格昂貴的，更傾向于選擇符合預(yù)期目標(biāo)且價(jià)格合理的產(chǎn)品。旅游企業(yè)要根據(jù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力這點(diǎn)，制定合理性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。這也是學(xué)生旅游市場(chǎng)和成人旅游市場(chǎng)的一大區(qū)別。

（3）注重品牌的宣傳

大學(xué)生基本都過(guò)著群生活，群體之間的喜好難免會(huì)產(chǎn)生互相影響的作用。在對(duì)學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)，廣告宣傳等公關(guān)活動(dòng)是必不可少的，特別是采取校內(nèi)廣播形式，更容產(chǎn)生顯著影響。

（4）與高?？蒲袉挝挥嘘P(guān)部門(mén)合作

旅行社可以與高校科研單位有關(guān)部門(mén)合作，研究開(kāi)發(fā)出出適合大學(xué)生旅游的新型旅游產(chǎn)品，同時(shí)與高校的合作也在無(wú)形中為旅游產(chǎn)品做了積極地宣傳作用，增強(qiáng)了旅游產(chǎn)品的安全性與可靠性。

（5）提倡自由與安全

大學(xué)生選擇旅游的一個(gè)重要原因就是為了緩解壓力，放松心態(tài)，感受自由，呼吸外界的新鮮空氣。所以對(duì)于大學(xué)生旅游產(chǎn)品的研發(fā)。旅游路線的設(shè)計(jì)一定要突出自由的特點(diǎn)，切不可過(guò)于拘泥于形式，不能像對(duì)待成人團(tuán)體那樣為學(xué)生提供旅游服務(wù)，這樣只會(huì)讓學(xué)生以后不會(huì)選擇報(bào)團(tuán)參加旅游。其次安全是學(xué)生旅游的一個(gè)重要問(wèn)題，旅行社可以通過(guò)和學(xué)校共同組織一個(gè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)確保大學(xué)生旅游出行的安全問(wèn)題。

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（作者單位：陜西科技大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710021）endprint