孟海紅

（晉中學(xué)院圖書館，山西晉中030619）

談及文化，人們首先想到的是“軟實(shí)力”?！败泴?shí)力”的概念是1990年由約瑟夫·奈（Joseph Nye）教授提出來(lái)的。[1]60-76約瑟夫認(rèn)為：一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力，既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實(shí)力等所體現(xiàn)出來(lái)的“硬實(shí)力”，也包括以文化和價(jià)值觀念、社會(huì)制度、發(fā)展模式、生活方式、意識(shí)形態(tài)等吸引力所體現(xiàn)出來(lái)的“軟實(shí)力”。顯而可見，在“軟實(shí)力”中，文化居于基礎(chǔ)和核心的位置。就我國(guó)而言，人們對(duì)文化建設(shè)的重要性也并不陌生。改革開放以來(lái)，從物質(zhì)文明和精神文明“兩手抓，兩手都要硬”到“經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和生態(tài)文明建設(shè)”五位一體的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，無(wú)不凸顯著國(guó)家層面對(duì)文化建設(shè)的關(guān)注和重視。國(guó)家的發(fā)展和進(jìn)步需要“軟實(shí)力”和“文化建設(shè)”，相應(yīng)地，各行各業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步同樣離不開它們自己的文化建設(shè)。具體到高校圖書館，也是如此。

高校圖書館的文化建設(shè)主要涉及以下幾個(gè)方面：讀者走進(jìn)圖書館時(shí)，首先感受到的是圖書館的整體輪廓、內(nèi)部陳設(shè)、館中藏書和學(xué)習(xí)環(huán)境等，這些可被稱為是圖書館的物質(zhì)文化建設(shè)；而在讀者尋找借閱學(xué)習(xí)的過程中，他不僅會(huì)接觸具體的圖書資料，而且會(huì)與圖書館的工作人員打交道，并且還可能會(huì)和其他讀者共享知識(shí)等，以上我們稱作圖書館的行為文化建設(shè)；有行為就會(huì)有相應(yīng)的制度規(guī)范和規(guī)章條例，所有涉及制度建設(shè)方面的文化就被稱為圖書館的制度文化建設(shè)；讀者離開圖書館時(shí)，在他的心中會(huì)留下一個(gè)對(duì)圖書館的綜合印象，這被稱為是圖書館的精神文化建設(shè)。

一、高校圖書館的物質(zhì)文化建設(shè)

學(xué)校的圖書館向來(lái)是學(xué)校建筑的標(biāo)志和核心部分，高校圖書館被稱為是“大學(xué)的心臟”并不過譽(yù)。有的時(shí)候，一所高校圖書館的建設(shè)甚至直接代表著這所高校。例如：人們對(duì)北京大學(xué)的印象就被戲稱是“塔湖圖”（也即博雅塔、未名湖、圖書館）；2010到2011年度，全國(guó)矚目的“魯班獎(jiǎng)”（中國(guó)建筑最高獎(jiǎng)），8個(gè)獲獎(jiǎng)的圖書館建筑中，高校的圖書館就占據(jù)了5座。可見，高校圖書館的建筑文化直接體現(xiàn)著這一高校圖書館的文化。

高校圖書館的建設(shè)首先體現(xiàn)在圖書館的位置上。一般來(lái)說(shuō)，高校圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)綜合考慮學(xué)校整體的建筑面積，結(jié)合宿舍區(qū)、學(xué)校餐廳、教學(xué)樓和辦公樓等的安置，把圖書館選擇放置在一個(gè)相對(duì)中心的位置，既方便師生的業(yè)余學(xué)習(xí)，也有利于教學(xué)研究，更能從地域位置上凸顯學(xué)校圖書館的標(biāo)志作用。其次，高校圖書館的建設(shè)需要注意風(fēng)格設(shè)計(jì)和內(nèi)部格局。圖書館的外部設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)出一種高雅舒適的感覺，在結(jié)合自身特點(diǎn)的前提下注重和學(xué)校其他建筑的融合統(tǒng)一，同時(shí)體現(xiàn)新時(shí)代條件下的建筑要求和地域性特點(diǎn)。而圖書館的內(nèi)部格局設(shè)計(jì)則應(yīng)重點(diǎn)考慮方便讀者和充分呈現(xiàn)自身的館藏容量，合理布局樓層結(jié)構(gòu)和資源配置，盡可能地拓展空間，為學(xué)生提供個(gè)性化的各類服務(wù)，提升圖書館的利用率。

圖書館由“圖書”和“館”組成，因此高校圖書館的建設(shè)，既要注重“館”的建設(shè)，也要注重“圖書”的建設(shè)。豐富充實(shí)的圖書資料是圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，“圖書”建設(shè)文化是圖書館物質(zhì)文化建設(shè)的核心部分。當(dāng)前圖書館的“圖書”主要分為“紙質(zhì)圖書、數(shù)字圖書和電子設(shè)備”等幾部分。電子設(shè)備因其與數(shù)字圖書資料的密切關(guān)系，我們也把它歸屬于“圖書”建設(shè)。不管是傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書還是新型電子圖書建設(shè)，都需要注意下述三點(diǎn)：首先，需要根據(jù)學(xué)科設(shè)置、學(xué)校特色、專業(yè)發(fā)展和師生需要等來(lái)認(rèn)購(gòu)和采辦圖書。其次，要注重素質(zhì)教育和專業(yè)教育相結(jié)合，尤其要重視經(jīng)典書籍的館藏。正如清華大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系學(xué)院院長(zhǎng)閻學(xué)通所言，大學(xué)的教育主要是素質(zhì)教育，是學(xué)生成人成才的地方?？梢?，素質(zhì)教育是專業(yè)教育的基礎(chǔ)。最后，高校圖書館要緊跟時(shí)代的步伐，追蹤社會(huì)發(fā)展最前沿的成果，不斷充實(shí)更新自己的館藏資源，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮好時(shí)代先鋒的作用。

二、高校圖書館的行為文化建設(shè)

圖書館的核心功能是提供閱讀，閱讀活動(dòng)永遠(yuǎn)是圖書館的主流業(yè)務(wù)，高校圖書館在引領(lǐng)讀者閱讀方面更是責(zé)無(wú)旁貸。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，人口多是我們的優(yōu)勢(shì)，但前提是我們需要由人口大國(guó)進(jìn)展到人才強(qiáng)國(guó)。當(dāng)前國(guó)民的閱讀水平并不樂觀，相比世界上閱讀水平較高的國(guó)家，我們的差距還很大。即便是在代表著社會(huì)閱讀最高水平的各高校，這一點(diǎn)同樣令人擔(dān)憂。享樂主義、急功近利和信仰缺失等社會(huì)病態(tài)的影響也波及到高校。因此，高校圖書館在引領(lǐng)和倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、喜歡閱讀、習(xí)慣閱讀等方面任務(wù)艱巨。

高校圖書館的閱讀活動(dòng)必須作為學(xué)校圖書館建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)來(lái)抓。首先，圖書館工作人員必須轉(zhuǎn)變自身的觀念，不僅要把圖書館的閱讀活動(dòng)看作是一項(xiàng)常規(guī)化的工作，更應(yīng)該把這種精神貫穿在圖書館工作的整個(gè)流程中，從閱覽、咨詢等各方面逐步滲透和提升。要建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，保持閱讀活動(dòng)的可持續(xù)健康發(fā)展。其次，要注重從實(shí)際出發(fā)，緊貼學(xué)校特色和學(xué)生的需求開展各類既符合實(shí)際又切實(shí)可行的多樣化閱讀，充分體現(xiàn)高校圖書館的自身定位和價(jià)值取向。最后，要利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，盡可能拓展圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域，不僅滿足在校學(xué)生的需求，更要注重提升品牌影響，盡可能地服務(wù)社會(huì)。

圖書館要為讀者閱讀提供良好的服務(wù)。英國(guó)著名的圖書館學(xué)家哈利林曾說(shuō)：“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢(shì)、講究效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)?！盵2]59好的圖書館管理員的存在，可以讓一座靜止的圖書館變得活躍起來(lái)。再好的圖書館、再豐富的圖書，離開服務(wù)圖書館的工作人員，也將失去它們的作用。而一個(gè)優(yōu)秀的圖書館館員無(wú)疑需要具備以下素質(zhì)：過硬的職業(yè)精神、高超的專業(yè)技能和貼心的服務(wù)態(tài)度。圖書館館員的職業(yè)精神，用肖希明教授的觀點(diǎn)說(shuō)就是：“以人為本，服務(wù)至上的人文精神；尊重理性，追求科學(xué)的真理精神；與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的進(jìn)取精神；敬業(yè)樂業(yè)，矢志不渝的奉獻(xiàn)精神”[3]64-65。而圖書館館員的專業(yè)技能，首先需要掌握從事業(yè)務(wù)工作的必備基礎(chǔ)知識(shí)，如圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等基本理論。其次要掌握信息的檢索、儲(chǔ)存、排序、傳播等專業(yè)技術(shù)。需要指出的是，圖書館館員的專業(yè)技能在知識(shí)信息大爆炸的時(shí)代，除了在所擔(dān)負(fù)學(xué)科方面需要具備基本的修養(yǎng)外，還要掌握讀者心理和教育等方面的相關(guān)知識(shí)。因此，對(duì)于一名合格的圖書館館員來(lái)說(shuō)，樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念和習(xí)慣既是工作需要更是時(shí)代要求。最后需要注意自身服務(wù)態(tài)度的修養(yǎng)。圖書館是一個(gè)公共活動(dòng)場(chǎng)所，會(huì)遇到各式各樣的服務(wù)對(duì)象，熱情而有耐心是圖書館館員的必備心理修養(yǎng)。

三、高校圖書館的制度文化建設(shè)

只要涉及人與人之間的關(guān)系，規(guī)章、規(guī)范、制度等的要求就是必要的，正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。高校圖書館的制度文化建設(shè)顯然在此擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào)讀者與圖書館工作人員的作用。因此，高校圖書館的制度文化建設(shè)就涉及有關(guān)讀者的制度和有關(guān)館員的制度兩個(gè)方面。有關(guān)讀者的制度包括：讀者須知、借閱制度和損壞賠償制度等；有關(guān)館員的制度包括：人事制度、考核考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、培訓(xùn)進(jìn)修制度、日常管理制度等。無(wú)論是對(duì)讀者還是對(duì)圖書館的工作人員，制度的設(shè)定一定要堅(jiān)持以人為本的原則。高校圖書館是為師生服務(wù)的，因此老師和學(xué)生的需求就應(yīng)該成為學(xué)校圖書館建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一切以師生的需求為導(dǎo)向，建立“以讀者為中心”的管理制度模式。高校圖書館的制度建設(shè)應(yīng)該廣泛地征集多方面的意見，尤其是要注意吸取制度相關(guān)者的建議，找準(zhǔn)服務(wù)點(diǎn)，加強(qiáng)針對(duì)性，這樣制定出來(lái)的制度才能反映實(shí)際，才有實(shí)行的基礎(chǔ)，也才有較強(qiáng)的操作性。具體到讀者方面，應(yīng)該建立一種人性化管理的服務(wù)制度，讀者是圖書館的服務(wù)對(duì)象，與讀者建立平等、尊重和友善的相互關(guān)系是圖書館增強(qiáng)自身服務(wù)和擴(kuò)大影響力的內(nèi)在要求。當(dāng)前高校圖書館建設(shè)普遍存在主體（館員）和客體（讀者）二者相分離的舊有工作模式，嚴(yán)重影響了圖書館發(fā)揮自身作用的潛能。例如，集中占座現(xiàn)象、借閱過期處罰現(xiàn)象、圖書館開放時(shí)間、校外借閱等方面矛盾多發(fā)。而具體到館員方面，圖書館制度的設(shè)置應(yīng)尊重館員個(gè)人的權(quán)利和利益訴求。制度的設(shè)計(jì)也應(yīng)體現(xiàn)保障和激勵(lì)作用，對(duì)于認(rèn)真完成本職工作的員工要保障他們的合法權(quán)益，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)向作用，增強(qiáng)館員工作的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)為館員提供優(yōu)越的工作環(huán)境和氛圍，增強(qiáng)他們的工作歸屬感，提升館員對(duì)自身的自律性和尊嚴(yán)感。

此外，制度的設(shè)計(jì)要注重時(shí)代精神，不斷吸收中外同行的先進(jìn)成果和成功做法，改革舊有的不適應(yīng)新條件的制度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，更好地服務(wù)讀者。

四、高校圖書館的精神文化建設(shè)

高校圖書館的精神文化建設(shè)其實(shí)是一項(xiàng)綜合工程，是綜合結(jié)果，是讀者離開圖書館后所留下的綜合印象。高校圖書館的精神文化建設(shè)離不開它的制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，但精神文化又有其自身的特點(diǎn)和要求，是對(duì)前述三種文化的升華和凝結(jié)。高校圖書館的精神文化建設(shè)主要體現(xiàn)在圖書館的精神、形象和價(jià)值觀等方面。

價(jià)值觀是哲學(xué)層面的一個(gè)概念，對(duì)于具體的學(xué)科而言，價(jià)值觀是它研究的統(tǒng)領(lǐng)和方向。同樣，高校圖書館的價(jià)值觀對(duì)于形成其精神文化具有提綱挈領(lǐng)的作用。高校圖書館的價(jià)值觀就是傳播和積累人類發(fā)展的優(yōu)秀文明成果，滿足在校師生的求知、探索和研究需求，讓讀者更加方便、自由和舒適地利用知識(shí)和信息。要形成符合高校自身特點(diǎn)的圖書館價(jià)值觀，離不開實(shí)踐和歷史的作用，離不開全體圖書館工作人員和廣大師生讀者的作用，離不開地域歷史和文化傳統(tǒng)的作用，離不開借鑒其他領(lǐng)域優(yōu)秀價(jià)值觀的作用。

其次，以一定的圖書館價(jià)值觀為支撐，高校圖書館還需要形成一種屬于自己的精神。關(guān)于圖書館精神有這樣的定義：“圖書館在發(fā)展過程中形成的，既體現(xiàn)歷史優(yōu)良傳統(tǒng)，又適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變革，同時(shí)代表圖書館獨(dú)特魅力的群體意識(shí)。它一般由圖書館領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)，全體員工積極實(shí)踐，能代表圖書館信念和圖書館發(fā)展。”[4]315-316需要指出的是，高校自身的圖書館精神建設(shè)一定要體現(xiàn)自己的特色，突出面向師生、服務(wù)師生的根本目標(biāo)。建設(shè)高校圖書館的精神，可綜合采用館徽、館歌、館訓(xùn)等方式，通過榜樣教育和情感激勵(lì)使之深入館員和讀者的內(nèi)心。

最后，高校圖書館的精神文化建設(shè)通過圖書館的形象得到濃縮表達(dá)。圖書館的形象和圖書館的價(jià)值觀和精神是息息相關(guān)的。圖書館的精神可通過館徽等方式表現(xiàn)，而館徽就是圖書館形象的一種物化表征。目前關(guān)于高校圖書館形象的建設(shè)是一個(gè)弱項(xiàng)環(huán)節(jié)，大部分高校圖書館沒有自己的獨(dú)特形象，做得好的有北京大學(xué)圖書館。北大圖書館的館徽設(shè)計(jì)是：把北大的?；辗旁谝槐敬蜷_的書中。這樣的設(shè)計(jì)無(wú)疑具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向和代表作用，既突出了圖書館與學(xué)校的關(guān)系，也表征出圖書館對(duì)學(xué)校的作用。這樣的設(shè)計(jì)堪稱典范，值得其他學(xué)校學(xué)習(xí)借鑒。因此，高校圖書館的形象文化一定要體現(xiàn)出學(xué)校的特點(diǎn)和圖書館的作用，遵循人性化的原理，綜合引入心理學(xué)和生理學(xué)、行為學(xué)和人體工程學(xué)等理論，使圖書館的形象更容易為人接受和理解。

綜上所述，高校圖書館的文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。我們需要從物質(zhì)文化建設(shè)、行為文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)等方面持之以恒，綜合推進(jìn)。

［1］Nye Jr，Joseph S.The Information Revolution and American Soft Power［J］.Asia-Pacific Review，2002，9（1）：60-75.

［2］徐寧.淺論高校圖書館員的繼續(xù)教育［J］.圖書館學(xué)刊，2004（3）：59-60.

［3］肖希明.論圖書館職業(yè)精神［J］.圖書館論壇，2004（6）：64-66.

［4］王惠君，荀昌榮.圖書館文化論［M］.長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)出版社，2004.