徐淑華，肖珣

（九江職業(yè)技術學院，江西九江 332007）

以學生為本構建和諧公寓

徐淑華，肖珣

（九江職業(yè)技術學院，江西九江 332007）

構建和諧公寓是構建和諧校園的重要組成部分，也是建設社會主義和諧社會在高職院校的具體實踐。高校應該樹立“以學生為本”的服務理念，進一步制訂和完善學生公寓的規(guī)章制度，營造和諧的公寓文化，培養(yǎng)高素質的管理團隊，促進校園及社會的和諧發(fā)展。

以學生為本；服務至上；和諧公寓

十六屆四中全會《決定》中提出了“構建社會主義和諧社會”的新命題。于是，“和諧”成為了中國戰(zhàn)略機遇期的社會主調。為了積極貫徹落實中央文件精神，各高職院校也積極致力于構建和諧校園。構建和諧公寓是構建和諧校園的重要組成部分，也是建設社會主義和諧社會在高職院校的具體實踐。

一、和諧公寓的內涵

學生公寓和諧，是指學生公寓的一種協(xié)調、平衡、有序發(fā)展的態(tài)勢。主要表現為：完善的基礎設施，嚴明的規(guī)章制度，豐富多彩的精神文化，高素質的管理隊伍。這四個方面相互作用、相互滲透、相互補充，構成和諧大學生公寓不可分割的有機整體。

高校和諧學生公寓主要包括四方面的含義：一是體現“以學生為本，服務至上”的經營理念。“以學生為本”就是要把學生放在首要的位置，充分發(fā)揮學生的主體作用，尊重學生的權利，滿足學生的正當需求，實現學生的自由而全面的發(fā)展。二是有健全和完善的各種組織制度。在新形勢下，必須結合當代大學生的特點，建立各種矛盾協(xié)調機制，真正實現學生公寓內外和諧、長期和諧。三是創(chuàng)建和諧的公寓文化。公寓文化是高校生活的重要組成部分，在高校教育中發(fā)揮著極其重要的作用。它是大學生特有的精神家園和文化現象，以潛移默化的方式對學生的生活、學習產生重要的影響，使他們在不知不覺中接受教育，在和睦、充滿生機活力的環(huán)境中健康成長，養(yǎng)成良好的生活習性。四是培養(yǎng)高素質的管理隊伍。學生公寓的管理人員身兼管理者和服務者雙重角色，他們的工作態(tài)度和思想觀念直接影響著學生，成為學生模仿的對象。因此，高校必須大力提升學生公寓管理隊伍的綜合素質。

二、高校學生公寓管理中存在的問題

學生公寓管理中存在的問題既有內在的，也有外在環(huán)境上的，歸納起來主要有以下四個方面：第一，公寓管理者與學生缺乏溝通，雙方對學生公寓的認識容易陷入誤區(qū)，認為公寓只是睡覺的地方；第二，大多數高校雖然制訂了關于學生公寓的規(guī)章制度，但在執(zhí)行上卻流于形式，總是“上有政策，下有對策”，學生的自我管理意識不強，在公寓內對學校的規(guī)章制度置若罔聞，這使得制度的功效大打折扣；第三，有些學生公寓存在較多的安全隱患，火災、盜竊等事件時有發(fā)生；第四，專職管理隊伍基本上是由后勤服務人員及大量的臨時工組成。他們文化水平較低，不懂教育方法，對學生的需求關注較少，無法認識到自身的育人功能，在提供服務的過程中，容易忽略“以學生為本”的服務理念。

三、高校和諧公寓建設的途徑

（一）樹立“以人為本”的經營理念

以人為本，就是堅定不移地把學生的根本利益作為公寓工作的出發(fā)點和落腳點，急學生之所急，想學生之所想，幫學生之所需，解學生之所難，真正做到“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”。

1.建立良好的師生關系

“90后”學生熱情、活潑、自信，但同時又內心脆弱，自我意識過強，生活自理能力差。作為公寓管理兼職人員的班主任、輔導員們就必須了解“90后”學生的特點，融入到學生當中，學會換位思考，把學生當親人，主動和學生多交流溝通，了解他們的想法和需求，及時為他們排憂解難，化解他們在公寓生活中的各種矛盾，促使他們身心健康發(fā)展。

2.充分激勵學生發(fā)揮自身的個性

學生的成長與發(fā)展存在著差異性，如何使他們和諧相處是一個值得關注的問題。在日常生活中，公寓管理人員、班主任、輔導員們要以一種平等、博愛、寬容、引導的心態(tài)來對待每位學生，多給一點表揚，少給一點批評，多給一點關心和幫助，少給一點冷漠和責難，鼓勵他們充分發(fā)揮自己的個性，但也平等地感受到他人的關懷。

3.注重細節(jié)營造溫馨的公寓

為了貫徹“以學生為本，服務至上”的經營理念，我們應該在細節(jié)上更注重構建友愛和諧的學生公寓，就是要使服務更貼近學生的需要，讓學生感受到家的溫暖。比方說，在每棟公寓設立溫馨提示，要求注意防火、防盜、防騙；遇天氣變化或季節(jié)交替時特別提醒；在值班室放置便民箱，提供打氣筒、針線、創(chuàng)可貼等無償服務；配備一些健身器械，為學生強身健體提供物質條件，將公寓區(qū)打造成集學習、生活、休閑、娛樂于一體的溫馨社區(qū)。

（二）完善公寓管理制度

“無規(guī)矩不成方圓”。高校必須建立健全公寓管理的各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事，做到責任明確，獎罰分明，實時監(jiān)督。建立科學規(guī)范的公寓制度，能約束學生的不良行為，影響學生的道德意識，引導整體的價值取向。

公寓管理的核心在安全。高校要建立有效的公寓安全管理機制，創(chuàng)建安全舒適的宿舍環(huán)境。安全工作的重點在宣傳教育，高校應將安全宣傳工作放在公寓管理工作的第一位。學校可印制“消防疏散圖”張貼在學生公寓顯眼處，既提醒學生注意防火、防盜、防震，又標明宿舍樓內的逃生通道；在新生入學軍訓時組織消防知識培訓、安全法制教育、消防比賽、地震安全防范學習等活動，模擬消防現場的拋、接水帶，火場救人，地震來臨時的防震避險演習等形式多樣的活動，增強學生的安全防范意識，切實掌握有關的安全知識，提高應急逃生的本領。也可以借鑒國外高校的經驗，在各個公寓入口處安裝電子系統(tǒng)，公寓內學生持校園卡刷卡進出公寓，這樣可以有效地防止外來人員的私自進入，有效避免安全隱患，減少推銷、偷盜事件的發(fā)生，提高公寓的安全系數，讓學生們安心地生活、學習。

（三）營造和諧的公寓文化

學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外學生進行素質培養(yǎng)的重要陣地。學生大部分時間是在公寓里度過的，健康、進取的公寓文化對于凈化校園、美化環(huán)境、提高學生綜合素質、陶冶學生高尚情操、引導學生樹立正確的人生觀和價值觀都發(fā)揮著積極的作用。“90后”大學生正處于身心發(fā)展的關鍵時期，他們活潑熱情、精力旺盛，喜歡參加各種文化活動。因此，學院各級管理部門要高度重視學生文化活動建設。我們可以開展宿舍樓棟征名、宿舍才藝大比拼、宿舍DIY大賽、宿舍照片展、宿舍個性裝飾大賽、宿舍趣味游戲比賽以及“DV”作品評比比賽等活動，通過開展學生喜聞樂見的活動，增強凝聚力，提升公寓文化品位，增進學生之間的交流，創(chuàng)造和諧如家的氛圍，提高學生文明修養(yǎng)，最大限度地激發(fā)學生的創(chuàng)造力。

（四）培養(yǎng)高素質的管理隊伍

在公寓的管理上也要因學生而異，對待不同性別、不同性格的學生也要采取不同的管理教育方式，這依賴于公寓管理者自身的文化素質和道德修養(yǎng)。因此，我們致力于培養(yǎng)一支綜合素質高，業(yè)務能力強，有敬業(yè)精神的公寓管理隊伍。一方面要積極引進高素質人才來充實管理服務隊伍。比方說吸納優(yōu)秀的大學畢業(yè)生到學生公寓從事管理工作，他們更能清楚了解同齡人的需求，并為之提供服務，真正做到“以學生為本”。另一方面，還要加強對專職公寓管理人員的培訓，增強他們的服務意識，提高自身內在的素質。同時，學校要重視公寓中學生干部的作用，積極鼓勵和引導學生干部參與管理，定期對他們進行培訓與指導，利用他們的優(yōu)勢了解學生的需求，聽取學生的意見，使其真正發(fā)揮學生干部的先進帶頭作用。

面對不斷變化的社會經濟環(huán)境，學生、學校也在不斷發(fā)展變化著，我們應該與時俱進，針對新情況、新問題，積極探索適應時代要求的公寓管理機制，樹立“以學生為本”的服務管理理念。當然，以學生為本，構建和諧公寓是全方位的、無止境的。在這條道路上我們還處在摸索的階段，還要進一步地創(chuàng)新、改革。這也是一項長期艱巨而復雜的系統(tǒng)性工程，需要學校、社會、家庭等各個方面共同努力，為構建高校和諧公寓獻計獻策。

〔1〕馬小輝.關于高校和諧學生公寓建設途徑的思考［J］.湖南科技學院學報，2009，（02）：190－191.

〔2〕劉新菊.加強公寓管理，構建和諧公寓［J］.濰坊教育學院學報，2010，（03）：106－108.

〔3〕李榮樞.如何構建平安和諧公寓［J］.吉林省教育學院學報，2013，（04）：79－80.

〔4〕趙寶庫.談和諧型高校學生公寓的構建［J］.牡丹江師范學院學報（哲社版），2009，（03）：138－139.

〔5〕周仔榮.以學生為本，創(chuàng)建和諧公寓［J］.高校后勤研究，2012，（03）：84－90.

To build up harmonious dormitory in accordance with the“student－oriented”ideology

Xu Shuhua，Xiaoxun
（Jiujiang Vocational and Technical College，Jiujiang，Jiangxi 332007）

Harmonious dormitory construction is an important part of harmonious campus construction in higher vocational colleges，as well as a kind of practice of socialist harmonious society.In order to promote the harmonious development of colleges and society，this paper holds the opinion that the colleges should create a harmonious dormitory atmosphere and train up a highly qualified administrative team by adopting a“student－oriented”ideology in the course of setting up and improving certain dormitory regulations.

people－oriented；service first；harmonious dormitory

G647

A

1009－9522（2014）01－0057－02

2013－09－06

徐淑華，九江職業(yè)技術學院經濟管理學院教授。