程 慧

(哈爾濱工程大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150001)

論高校輔導(dǎo)員工作考核評價(jià)體系

程 慧

(哈爾濱工程大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150001)

高校輔導(dǎo)員是實(shí)施大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，建立科學(xué)、規(guī)范的輔導(dǎo)員工作考核評價(jià)體系，通過多層次、全方位的工作指標(biāo)來指導(dǎo)和評價(jià)輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量，是推動輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展的重要手段，也是提升大學(xué)生思想政治教育工作科學(xué)化水平的基礎(chǔ)。

輔導(dǎo)員 ；工作考核；評價(jià)體系

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。建設(shè)與大學(xué)生思想政治工作相適應(yīng)的專業(yè)化、職業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍，必須要建立科學(xué)、規(guī)范的輔導(dǎo)員工作考核體系，針對輔導(dǎo)員的群體特征和行為特點(diǎn)，通過多層次、全方位的考核評價(jià)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的有效性。

一、建立輔導(dǎo)員工作考核評價(jià)體系的意義

由于輔導(dǎo)員工作彈性大、日常工作中存在諸多“隱性”成分等原因，導(dǎo)致對輔導(dǎo)員工作定性考核多、定量考核少，很難形成一套比較系統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作考核體系。當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊(duì)伍考評體系存在的普遍問題有：一是考評疏于形式，干多干少、干好干壞差別不大，優(yōu)劣層次不明顯；二是考評主體單一，考評來源僅限于由被考評者述職的評價(jià)；三是考評效果不明顯，考評結(jié)果無法充分利用，輔導(dǎo)員不重視，起不到激勵(lì)作用；四是考評體系設(shè)置不科學(xué)，主觀判斷過多，影響了考評的真實(shí)性。

輔導(dǎo)員工作考核體系不健全的直接影響是無法體現(xiàn)輔導(dǎo)員自身價(jià)值和勞動成果，使其工作缺乏動力，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，造成隊(duì)伍缺乏積極性和創(chuàng)造性，隊(duì)伍人才頻繁流失。因此，建立輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系要從四方面入手予以解決：一是著力體現(xiàn)考核的現(xiàn)實(shí)性，通過對輔導(dǎo)員考核工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的充分把握，豐富考核內(nèi)涵，增大考核的深度和廣度。二是著力體現(xiàn)考核內(nèi)容的科學(xué)性，通過考核體系指標(biāo)優(yōu)化選擇、權(quán)重合理分配，為考核工作提供可操作性的支持。三是著力體現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀性，通過明確輔導(dǎo)員工作考核的重點(diǎn)，為輔導(dǎo)員指明工作目標(biāo)和努力方向。四是著力突出考核成果的應(yīng)用性，通過考核等級劃分、結(jié)果反饋，為輔導(dǎo)員職務(wù)聘任、級別晉升和各類獎(jiǎng)罰提供重要依據(jù)。

二、輔導(dǎo)員工作考核體系的構(gòu)建

輔導(dǎo)員工作考核體系的構(gòu)建，要配合各級政策對輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的總體要求、學(xué)校發(fā)展的策略和輔導(dǎo)員自身發(fā)展的需要，在于聯(lián)系實(shí)際工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)理論，如關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI）、360績效考核法等，進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的設(shè)計(jì)。

1.構(gòu)建輔導(dǎo)員工作考核體系的思路

在輔導(dǎo)員工作考核體系的設(shè)計(jì)過程中，主要是解決工作考評中的 “考什么”、“怎么考”、“考了有什么用”問題，清晰界定考核內(nèi)容和方式，合理應(yīng)用考評結(jié)果，使工作考評成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的有效管理方式之一。為體現(xiàn)輔導(dǎo)員工作考核體系的系統(tǒng)性、針對性、層次性和相關(guān)性，設(shè)計(jì)思路可以依據(jù)圖1所示：

2.輔導(dǎo)員工作考核指標(biāo)的設(shè)置

輔導(dǎo)員工作考核指標(biāo)是考核體系的重要組成，應(yīng)從優(yōu)化輔導(dǎo)員的約束機(jī)制、調(diào)適輔導(dǎo)員的目標(biāo)導(dǎo)向、提升輔導(dǎo)員的管理價(jià)值等角度，以輔導(dǎo)員工作要求和崗位職責(zé)為入手點(diǎn)，以問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)評價(jià)為基礎(chǔ)，注重輔導(dǎo)員工作態(tài)度、工作過程和工作結(jié)果的考核，構(gòu)造具有可行性的二級指標(biāo)，豐富考評體系的內(nèi)涵，增大考評體系的深度和廣度。根據(jù)360考核法對主體選擇的最近相關(guān)原則、有機(jī)結(jié)合原則和經(jīng)濟(jì)可行原則，可以將輔導(dǎo)員工作考評的類型分為3種，即：輔導(dǎo)員工作態(tài)度評價(jià)、輔導(dǎo)員工作過程評價(jià)和輔導(dǎo)員工作效果評價(jià)。一是輔導(dǎo)員工作態(tài)度評價(jià)主要指學(xué)生滿意度評價(jià)和上級領(lǐng)導(dǎo)部門滿意度評價(jià)。學(xué)生滿意度評價(jià)，可以采取隨機(jī)抽樣的方式，抽取一定比例的所帶學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查得分即為學(xué)生滿意度評價(jià)成績。上級領(lǐng)導(dǎo)部門滿意度評價(jià)，主要是對輔導(dǎo)員工作宏觀領(lǐng)導(dǎo)部門和所在學(xué)院進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查得分即為院系評價(jià)成績。二是輔導(dǎo)員工作過程評價(jià)主要是對輔導(dǎo)員日常工作的考評，考評方式可分為平時(shí)考評和年度考評。平時(shí)考評由輔導(dǎo)員工作宏觀指導(dǎo)部門和所在學(xué)院學(xué)工處組織有關(guān)科室根據(jù)工作分類按“布置工作任務(wù)——公布完成標(biāo)準(zhǔn)——檢查完成情況”的流程，給予考核評價(jià)。平時(shí)考評中以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正輔導(dǎo)員在工作中的不足、及時(shí)調(diào)整工作方法為主，以便更好的完成工作。年度考評是將平時(shí)考評中的主要工作任務(wù)評價(jià)情況作為輔導(dǎo)員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）,輔導(dǎo)員以負(fù)責(zé)人身份承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)考核結(jié)果及部分共同承擔(dān)的工作任務(wù)考核結(jié)果，作為該輔導(dǎo)員年度考核依據(jù)。在年度考評中，除對輔導(dǎo)員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核外，還可以參照輔導(dǎo)員制定的工作計(jì)劃，對輔導(dǎo)員工作完成率進(jìn)行評價(jià)。三是輔導(dǎo)員工作成果評價(jià)主要是測評輔導(dǎo)員工作業(yè)績成果。從輔導(dǎo)員工作專業(yè)化的角度出發(fā)，考核輔導(dǎo)員在學(xué)生思想政治教育工作相關(guān)領(lǐng)域課題、論文及獲獎(jiǎng)情況，按照級別、作者次序賦予分值，得分累加得出。

3.輔導(dǎo)員工作考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置

各項(xiàng)輔導(dǎo)員工作考評指標(biāo)在體系中的權(quán)重是衡量各項(xiàng)工作重要性的關(guān)鍵指標(biāo)，也是輔導(dǎo)員工作考評體系的設(shè)計(jì)難點(diǎn)。通常可以通過層次分析法，將體系中所包含的因素劃分為不同的層次，建立考評層次結(jié)構(gòu)，利用T.L.Saaty標(biāo)度法構(gòu)造判斷矩陣，計(jì)算到判斷矩陣的最大特征值和對應(yīng)特征向量，確定各項(xiàng)指標(biāo)在整個(gè)工作考評中的權(quán)重，并對一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。

三、輔導(dǎo)員工作考評體系的應(yīng)用與改進(jìn)

實(shí)施輔導(dǎo)員工作考評體系的主要目的是開發(fā)輔導(dǎo)員的能力，激發(fā)輔導(dǎo)員工作熱情，促進(jìn)輔導(dǎo)員的個(gè)人成長與輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平的提升相結(jié)合，最終提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的最終目的。因此，在輔導(dǎo)員工作考評體系的應(yīng)用過程中，一是以輔導(dǎo)員工作考評標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理，完善考評機(jī)制， 給予輔導(dǎo)員公正的激勵(lì)和督促。二是通過學(xué)生滿意度和院系滿意度評價(jià)，在了解輔導(dǎo)員工作被認(rèn)可程度的同時(shí)，使上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大師生對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的具體情況有深入了解，促進(jìn)了師生之間的溝通。三是對考評結(jié)果的合理應(yīng)用，為輔導(dǎo)員晉升、評優(yōu)提供了客觀的參考依據(jù)，同時(shí)也為輔導(dǎo)員提供了向上的工作導(dǎo)向。

輔導(dǎo)員工作考評體系是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善的工作，在實(shí)際的運(yùn)行中，應(yīng)該針對考核中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)的對輔導(dǎo)員考評體系進(jìn)行不斷修正。另外，針對部分特殊分工的輔導(dǎo)員，個(gè)別的工作考核內(nèi)容不能充分體現(xiàn)其工作內(nèi)容，可根據(jù)其工作職責(zé)對考核指標(biāo)進(jìn)行對等性的轉(zhuǎn)化，使考核的結(jié)果更具客觀性和說服力。

[1]孫健.360度績效考評.企業(yè)管理出版社,2003.

[2]郝德芳,李寶生.績效管理.中國勞動社會保障出版社,2008.

[3]普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[R].教育部[2006]24號

[4]程曉軍．我國高校輔導(dǎo)員績效考核指標(biāo)體系研究[M].蘇州:蘇州大學(xué),2007

[5]凌峰，張紅君．高校輔導(dǎo)員績效考核的實(shí)施與思考．滁州學(xué)院學(xué)報(bào),2006.

Theory of college counselors work examination evaluation system

Cheng Hui
(Harbin Engineering University, Harbin Heilongjiang, 150001, China)

College counselor is the backbone of the ideological and political education, establish a scientific, standardized assessment of counselors work evaluation system, Through a multi-level and comprehensive performance measures to guide and evaluate the quality of counselors work, is the important means to promote the development of the counselor team professionalization and specialization, also enhance the level of college students' ideological and political education work scientific basis.

counselor; job evaluation; evaluation system

G40

A

1000-9795（2014）08-000131-02

［責(zé)任編輯：劉 乾］

程 慧(1980-)，女，漢，山東平陰人，助理研究員，博士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)。