孔繁杰

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽亳州 236800)

試論家族企業(yè)管理現(xiàn)代化的路徑選擇

孔繁杰

(亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽亳州 236800)

我國的家族企業(yè)，現(xiàn)已普遍處于供過于求和競爭激烈的市場環(huán)境下，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在這生死存亡、興衰成敗的轉(zhuǎn)折關(guān)頭，需要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)和守業(yè)?？头锥耍瑳_破再發(fā)展的瓶頸，使自身步入健康發(fā)展的軌道，是當(dāng)務(wù)之急。

家族企業(yè)；管理現(xiàn)代化；路徑

一、家族制與現(xiàn)代企業(yè)制度兼收并蓄

1.現(xiàn)代家族企業(yè)制度的特點(diǎn)

現(xiàn)代家族企業(yè)制度一方面繼承了家族制的傳統(tǒng)優(yōu)勢，又吸收了現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)勢，可以說它是富有活力和生機(jī)的企業(yè)制度。它的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面。

所有權(quán)和控制權(quán)的統(tǒng)一是現(xiàn)代家族企業(yè)的明顯特征，即完全高度集中于“家族”內(nèi)部，這種產(chǎn)權(quán)配置集中了傳統(tǒng)家族企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一的合理成分，可以大大降低企業(yè)的委托代理成本。現(xiàn)代家族企業(yè)還繼承了家族企業(yè)的文化優(yōu)勢，中國的家族彰顯和諧精神，致使管理上內(nèi)外效應(yīng)統(tǒng)一結(jié)合。此外，家族文化所提倡的勤儉節(jié)約的管理，還能降低管理成本。家族成員掌握企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)，在此基礎(chǔ)上把所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)適當(dāng)?shù)胤蛛x，從而引入外部人才，提升管理水平，推行專業(yè)化管理；繼而通過吸引社會(huì)資本進(jìn)入企業(yè)實(shí)現(xiàn)股權(quán)稀釋，以充實(shí)企業(yè)的資金，彌補(bǔ)自有資金的不足的缺陷；傳統(tǒng)家族企業(yè)制度和現(xiàn)代企業(yè)制度的良好結(jié)合，表現(xiàn)出旺盛的生機(jī)和活力。

2.現(xiàn)代家族企業(yè)制度的如何建立

首先，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。經(jīng)理階層之間要合理分工并相互制衡，按照“公司法”的要求，在企業(yè)內(nèi)部形成董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)。家族企業(yè)逐步優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)，由權(quán)力高度集中向權(quán)力制衡轉(zhuǎn)變。在此，一定要特別重視制度的作用，內(nèi)部管理規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)從隨意管理向制度管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變。

其次，實(shí)現(xiàn)資本社會(huì)化，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)。家族企業(yè)的資本社會(huì)化，自然人產(chǎn)權(quán)制度向法人產(chǎn)權(quán)制度的轉(zhuǎn)變已是必然趨勢。以下做法可以參考，比如通過與其他企業(yè)合資、合作、合并、兼并等形式，與其他企業(yè)組成企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資本社會(huì)化；吸引外部資本入股，讓外部投資者加盟到企業(yè)股東之列也是行之有效的方式；對(duì)作出特別貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)股份，鼓勵(lì)內(nèi)部管理人員和技術(shù)精英、中高層領(lǐng)導(dǎo)等認(rèn)購企業(yè)股份；此外，企業(yè)上市也是一個(gè)可以考慮的資本社會(huì)化的途徑。

二、吸納職業(yè)經(jīng)理人

在世界上其他國家的家族企業(yè)中，吸納職業(yè)經(jīng)理人并讓他們能擔(dān)任企業(yè)中的高層職位，并充分信任則是管理專業(yè)化的明顯標(biāo)志。首先讓職業(yè)經(jīng)理人參與到公司的董事會(huì)中來，隨后要建立一個(gè)有職業(yè)經(jīng)理人參與的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。職業(yè)經(jīng)理人參與的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員一定要有非家族成員，家族之外的管理者的角色不同于家族成員，因此，他們的立場決定了考慮問題的角度和思路，新的思路和新的管理風(fēng)格會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營管理煥然一新。企業(yè)應(yīng)該竭盡全力地給家族內(nèi)部優(yōu)秀的有發(fā)展?jié)撃艿膯T工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)才能穩(wěn)固和久遠(yuǎn)，對(duì)他們進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促使他們積極進(jìn)取；家族企業(yè)已經(jīng)吸收了外部人員，而此時(shí)一定會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的員工，特別是當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的元老，他們的眼界和思路已經(jīng)老化，要想脫胎換骨，企業(yè)必須采取“清理”措施，可以給他們一定的酬勞請(qǐng)他們離開。對(duì)于家族企業(yè)的老板來說，在外部經(jīng)理人引進(jìn)之初給予他們必要的信任與支持至關(guān)重要，外部人員需要時(shí)間適應(yīng)新的工作環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部的層級(jí)關(guān)系的熟悉需要過程，經(jīng)理人員自身能力的發(fā)揮使用需要協(xié)作和支持。因而，家族企業(yè)的老板不能保守和護(hù)短，對(duì)外來的資源和活力不能排斥，反而更應(yīng)信任和支持，不遺余力地為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)創(chuàng)造條件。

三、建立有序的規(guī)章制度

家族企業(yè)內(nèi)部都有“三幫五派”，各種利益集團(tuán)比比皆是，內(nèi)親外戚錯(cuò)綜復(fù)雜，幫派之間的明爭暗斗猶如封建社會(huì)的皇室的后宮之爭。好公司有比較完善的制度，并且制度權(quán)威要大于總經(jīng)理，法治大于人治；一切都會(huì)按章辦事，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)罰分明；幾乎處理任何事情都可以在規(guī)章制度中找到。在有序的辦公環(huán)境中，排除許多不必要的干擾和人為因素，有助于工作效率的提高，同時(shí)也有助于員工業(yè)績的兌現(xiàn)。

任何類型的企業(yè)都必須有競爭機(jī)制，家族企業(yè)也不例外。吸納了外部人才，會(huì)帶來新的思想和新的管理風(fēng)格，對(duì)于外部人才這些“空降兵”的突然到來，原管理團(tuán)隊(duì)的職務(wù)晉升會(huì)受到挑戰(zhàn)和危及，有了這種想法是自然而然的事情，但是，同大多數(shù)組織一樣，企業(yè)一定在內(nèi)部形成人才競賽的格局，給內(nèi)部人才公平的發(fā)展機(jī)會(huì)，并使之形成一種企業(yè)文化，形成公平的競爭晉升的規(guī)則。

家族企業(yè)最大的缺點(diǎn)就是不愿意放權(quán)，而不愿放權(quán)也正是家族企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的瓶頸。不愿放權(quán)的原因是多方面的，其中有兩個(gè)主要原因，首先是權(quán)力欲望在作祟。其次是擔(dān)心權(quán)利旁落導(dǎo)致基業(yè)會(huì)被竊取。解決這個(gè)問題，最有效的方式是“三權(quán)分立”。即把所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)與監(jiān)督權(quán)三權(quán)分開，具體做法是把三種權(quán)利分別掌握在三部分人手里：主要的管理權(quán)則交給外來更有能力的職業(yè)經(jīng)理人；確有能力的家族成員，可以參與經(jīng)營管理，沒有能力和管理意愿的家族成員則只享有企業(yè)股份的所有權(quán)，而現(xiàn)在有些家族企業(yè)也將管理權(quán)和決策權(quán)分離，決策權(quán)需要更高的管理能力，如果有卓越能力的管理人才卻不能參與企業(yè)管理決策，那么這些人才資源就是浪費(fèi)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展、完善都將是一紙空談。只要監(jiān)督到位，授權(quán)就應(yīng)該充分。

公司里的親戚如何管理？第一是對(duì)公司的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。第二是領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。第三是學(xué)會(huì)有效的溝通。其實(shí)管理的本質(zhì)是管事，把工作的流程清晰梳理，把工作的標(biāo)準(zhǔn)制定清楚，接著就是讓員工如何按照流程和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。

四、充分授權(quán)

家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初授權(quán)的條件尚不完善和成熟，所以并不需要授權(quán)。只有當(dāng)組織結(jié)構(gòu)逐步完善、工作程序開始正規(guī)、決策程序步入科學(xué)化軌道的時(shí)候，授權(quán)才是可行的。不能授權(quán)的原因之一是，這一階段企業(yè)絕大多數(shù)決策都是企業(yè)主一人完成的。原因之二是，創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)需要集權(quán)的靈活性。因?yàn)檫€沒有建立起來控制體系，也沒有相當(dāng)完善的行政控制制度，控制權(quán)不能確保的情況下，假如創(chuàng)業(yè)者實(shí)施了授權(quán)，大家就會(huì)自作主張，此時(shí)的授權(quán)就是意味著分權(quán)，那么創(chuàng)業(yè)者可能失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)。一旦創(chuàng)業(yè)者感到自己正在失去對(duì)企業(yè)的控制時(shí)，他會(huì)收回決策權(quán)，于是便會(huì)出現(xiàn)“授權(quán)——分權(quán)——收權(quán)”的局面。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和授權(quán)條件的成熟，應(yīng)建立授權(quán)體系適當(dāng)分權(quán)。首先，應(yīng)實(shí)施充分的授權(quán)，原則是用人不疑，疑人不用，應(yīng)對(duì)下屬的能力應(yīng)給予充分的信任，當(dāng)然授權(quán)的同時(shí)應(yīng)賦予其相應(yīng)的責(zé)任，做到責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。其次，應(yīng)集思廣益聽取專業(yè)人士的意見，在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的決策機(jī)制，科學(xué)決策降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。

五、塑造和諧向上的現(xiàn)代企業(yè)文化

一個(gè)良好的企業(yè)文化能夠營造良好的組織和人際關(guān)系氛圍，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工自覺地追求自我完善，并有助于塑造企業(yè)形象，是企業(yè)得以長盛不衰的重要保障。不能否認(rèn)，一些家族企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，存在著各種各樣的內(nèi)耗。家庭作為一種最基本的經(jīng)濟(jì)組織，有的可以白頭諧老，有的卻勞燕分飛。內(nèi)耗的產(chǎn)生，源自于參與這個(gè)組織的人，根源在于家族企業(yè)文化是否和諧向上。相對(duì)于制度，文化則是更高層面的手段有助于穩(wěn)固與發(fā)展家族企業(yè)，文化是根基和土壤，文化的形成需要漫長的積累和沉淀并且依靠制度來保障，首當(dāng)其沖的是老板的意識(shí)和意愿。

六、建立有效的激勵(lì)機(jī)制

1.制定激勵(lì)機(jī)制的操作要點(diǎn)

首先，重物質(zhì)激勵(lì)也更重精神激勵(lì)。精神激勵(lì)的方式是多樣化的，如挑戰(zhàn)性的工作、民主化的管理、讓員工享受工作上的成就感，而將家族成員與其他員工一視同仁，給他們信任和均等的機(jī)會(huì)尤其重要。以人為本，注重人、尊重人、發(fā)展人是精神激勵(lì)的核心內(nèi)容。

其次，短期激勵(lì)與長期激勵(lì)并舉。短期激勵(lì)會(huì)誘使部分員工追求自己的短期行為而損害企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，而長期激勵(lì)則能夠把企業(yè)的長期利益與員工的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來。所以，短期激勵(lì)和長期激勵(lì)措施同時(shí)實(shí)施對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)有很好的促進(jìn)作用。比如員工長期化的持股參股比短期內(nèi)的獎(jiǎng)金提成更有效果，其激勵(lì)效用更長遠(yuǎn)。

再次，既有正激勵(lì)，也有負(fù)激勵(lì)。此措施的實(shí)質(zhì)就是恩威并施，有獎(jiǎng)有罰。幾乎所有人都知道正激勵(lì)的作用大于負(fù)激勵(lì)的作用，而負(fù)激勵(lì)有助于企業(yè)員工更認(rèn)真地工作這個(gè)作用往往被忽視，負(fù)激勵(lì)還可以降低非家族成員的道德風(fēng)險(xiǎn)，讓家族企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

2.家族企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的具體方法

家族企業(yè)必須提供有吸引力和競爭力的報(bào)酬才能吸引人才，唯獨(dú)這樣方可迫使他們珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，促使他們竭盡全力為企業(yè)效力。提供最高工資的企業(yè)最能吸引并留住那些出類拔萃的人才，高報(bào)酬自然會(huì)帶來高滿意度，隨之而來的是較低的離職率。家族企業(yè)激勵(lì)員工的方法很多，恰當(dāng)?shù)牟捎梅椒ㄖ陵P(guān)重要，激勵(lì)手段不要過于單一，要豐富化和彈性化，往往激勵(lì)手段的有效組合搭配可以合理降低薪酬成本，而且激勵(lì)的效果會(huì)更好。

(1)獎(jiǎng)金、年薪制

職業(yè)經(jīng)理人的獎(jiǎng)金靠業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和完成情況來衡量，包括公司收入、利潤、凈資產(chǎn)收益率等一系列有關(guān)企業(yè)整體發(fā)展以及市場成長的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理人的年薪分為基本年薪和效益年薪，前者是對(duì)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和崗位職責(zé)的肯定，后者是以基本年薪為基數(shù)，按一定辦法計(jì)算的職業(yè)經(jīng)理人年度效益收入?？墒牵瑔渭冇眠@一種方式來激勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)使他們更重視企業(yè)的短期利潤膨脹帶來的自身利益最大化，做出不利于長期發(fā)展的決策，這就需要家族企業(yè)的老板思考更好的激勵(lì)方式。

(2)職業(yè)經(jīng)理人持股和股票期權(quán)

根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績低價(jià)出售或給予職業(yè)經(jīng)理人一定的股份，使之成為家族企業(yè)的股東之一。股票期權(quán)是給予職業(yè)經(jīng)理人一定的權(quán)利，使之能在將來的某天以事先約定好的價(jià)格購買公司的股票。使職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

(3)企業(yè)福利

企業(yè)福利激勵(lì)措施是家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人建立長期契約合作關(guān)系的需要，職業(yè)經(jīng)理人考慮的除薪金之外，福利也是關(guān)注的重點(diǎn)。如果把薪金看成是企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人勞動(dòng)的補(bǔ)償，而福利則表示企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的重視。企業(yè)福利的內(nèi)容包括帶薪休假、醫(yī)療福利、保險(xiǎn)、出差福利、培訓(xùn)計(jì)劃、住房安置等。

(4)發(fā)展機(jī)會(huì)

事業(yè)型的員工最需要家族企業(yè)的老板們給他們提供自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和超越的最佳條件。員工跳槽的原因是，他所在的部門或擔(dān)任的工作不適合他的發(fā)展，員工不滿足工作現(xiàn)狀，當(dāng)員工出現(xiàn)工作懈怠時(shí)候，就要考慮給他換個(gè)部門工作，就會(huì)重燃他的工作熱情，他就發(fā)現(xiàn)新的環(huán)境是美好的、新的工作是有潛力的。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬認(rèn)為“工作的報(bào)酬就是工作本身”，這話深刻揭示了工作豐富化這種內(nèi)在激勵(lì)的無比重要性。任何工作的高效率都要靠態(tài)度來保障，而工作態(tài)度則取決于工作本身是否有意義，取決于公司員工是否更加關(guān)注其工作內(nèi)容，取決于工作過程是否豐富多彩、工作是否有吸引力、工作是否具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性；在工作中能否得到知識(shí)、獲得進(jìn)步以及美的享受。工作豐富化可以減少工作的單調(diào)性，增強(qiáng)工作責(zé)任心，讓員工覺得工作本身是快樂的，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)才更具活力。

[1]甘德安.中國家族企業(yè)研究.中國社會(huì)科學(xué)出版社,2002,10(第1版)

[2]付文閣.中國家族企業(yè)面臨的緊要問題.經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社,2004,10.

[3]儲(chǔ)小平.職業(yè)經(jīng)理與家族企業(yè)的成長.管理世界,2002(4):100—108.

Try to talk about family business management modernization path selection

Kong Fan-jie
(Bozhou Vocational and Technical College, Bozhou Anhui, 236800, China)

Family enterprises in China, has been widely in oversupply and competitive market environment, opportunities and challenges coexist. In the survival and the success or failure of the rise and fall of transition, the need for second startup and implementation. The disadvantages of the service, to break through the bottleneck of development again, make themselves into the track of healthy development, is the top priority.

the family business; modernization management; path

F279.23

A

1000-9795（2014）08-000304-02

［責(zé)任編輯：周 天］

孔繁杰(1979-)，男，安徽亳州人，亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究生，研究方向：現(xiàn)代企業(yè)管理。