王偉 賈紅果 薛力

校友是學(xué)校教育發(fā)展的品牌資源、精神資源和人脈資源，是具有學(xué)校特色的、不可替代的戰(zhàn)略性資源。高度重視并扎實(shí)有效地推進(jìn)校友工作，體現(xiàn)著高校存在的價(jià)值和責(zé)任，是高校發(fā)展的內(nèi)在邏輯要求。本文重點(diǎn)就推進(jìn)“碎片化”校友群體聚合新形勢(shì)下出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、“碎片化”校友群體的出現(xiàn)

所謂“碎片化”，是指完整的東西破成諸多零塊。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了碎片化閱讀、碎片化交往、碎片化媒體、碎片化信息、碎片化服務(wù)等，碎片化到處存在并充斥著人們的生活，已然成為這個(gè)時(shí)代的一個(gè)鮮明特征。信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的智能工具是碎片化產(chǎn)生的直接原因，日益細(xì)化的社會(huì)分工加快了碎片化的發(fā)展，人們的活動(dòng)空間逐步擴(kuò)大，但個(gè)體的工作范圍卻逐步縮小，工作愈加專業(yè)化，形成各自特殊的活動(dòng)范圍。山東科技大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“我校”）20余萬(wàn)校友，不同年齡、年級(jí)，不同行業(yè)、地域，不同愛(ài)好、追求，形成了各種類型的大小群體，信息網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等普及極大改變了校友群體的原有模式，迅速催生了無(wú)數(shù)的跨地域、跨行業(yè)、無(wú)年齡界限的校友群體，將傳統(tǒng)的校友組織、校友群體拆分得愈加零散、多變，只要有共同主題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組建一個(gè)虛擬興趣組，成員即可建立方便的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，只要有相同興趣和愛(ài)好，通過(guò)手機(jī)、各類軟件應(yīng)用等即可進(jìn)行快捷交流，校友群體逐漸呈現(xiàn)出較強(qiáng)的“碎片化”態(tài)勢(shì)。

二、“碎片化”校友群體的聚合

1.繼續(xù)解放思想，工作科學(xué)定位。就目前高校校友工作發(fā)展來(lái)看，校友資源的開(kāi)發(fā)利用仍然主要集中在經(jīng)濟(jì)價(jià)值、人脈關(guān)系等直接、現(xiàn)實(shí)的較淺層面，而對(duì)于校友資源中的教育價(jià)值、思想價(jià)值以及產(chǎn)業(yè)價(jià)值的開(kāi)發(fā)還有待加強(qiáng)。推進(jìn)“碎片化”校友群體的聚合，要以溝通為基礎(chǔ)，以感情為紐帶，以事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，關(guān)注支持校友在各自崗位上建功立業(yè)，鼓勵(lì)號(hào)召校友通過(guò)各種形式回報(bào)母校，形成學(xué)校關(guān)心校友、校友關(guān)愛(ài)母校的良好氛圍，進(jìn)一步提高校友對(duì)母校的歸屬感。校友工作的宗旨應(yīng)在堅(jiān)持為學(xué)校建設(shè)發(fā)展服務(wù)、為校友成長(zhǎng)服務(wù)努力向?qū)W校和校友及校友所在地、單位互惠互利、共同發(fā)展的方向延伸。

2.堅(jiān)持以人為本，提升服務(wù)能力。在推進(jìn)“碎片化”校友群體聚合的工作中，以校友為本是做好工作的核心。學(xué)校要有效地發(fā)揮校友的作用，搭建順暢的溝通渠道，在校友工作實(shí)施過(guò)程中，有針對(duì)性、人性化地提出迎合需求、靈活多樣且切實(shí)可行的服務(wù)計(jì)劃與項(xiàng)目，不斷強(qiáng)化校友服務(wù)意識(shí)，提升校友服務(wù)水平，用逐漸全面、務(wù)實(shí)、貼心的服務(wù)來(lái)延伸母校的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)母校的支持，傳遞母校的希望。加強(qiáng)對(duì)校友的服務(wù)可以增強(qiáng)校友對(duì)母校的認(rèn)同感，升華校友的母校情結(jié)，讓校友真切感受到母校的關(guān)心關(guān)注、牽掛惦念，意識(shí)到母校的發(fā)展離不開(kāi)校友的支持，校友自身事業(yè)的進(jìn)步需要母校的關(guān)懷與幫助。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施，在碎片式校友群體的基礎(chǔ)上，深化大集體觀念，增強(qiáng)校友間凝聚力，從而促成校友群體的聚合。在工作開(kāi)展中，需要校友工作者求真求實(shí)，抓住主脈絡(luò)，使校友服務(wù)更加適應(yīng)校友實(shí)際需要，真心真意真情地從校友關(guān)心的事情做起。

3.保護(hù)“生態(tài)”環(huán)境，使可持續(xù)發(fā)展。在“碎片化”校友群體聚合的過(guò)程中，要注意合理開(kāi)發(fā)校友資源，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大局出發(fā)，全面協(xié)調(diào)，科學(xué)統(tǒng)籌，不僅僅看重校友資源的現(xiàn)實(shí)性，更要意識(shí)到其潛在性和可持續(xù)性，從服務(wù)的各類方式、交流的各個(gè)方面、合作的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，維護(hù)學(xué)校與校友的良好關(guān)系。對(duì)拓展校友資源要有發(fā)展的眼光，單一開(kāi)發(fā)與多元開(kāi)發(fā)相結(jié)合，開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)相結(jié)合，利用與反哺相結(jié)合，重視老校友與年輕校友相結(jié)合，重視事業(yè)有成就的校友與尚處在事業(yè)發(fā)展階段的校友相結(jié)合，使校友資源能夠生生不息、永葆活力。工作中,務(wù)必要堅(jiān)持互惠共贏、合理有序的原則，在鼓勵(lì)校友回報(bào)母校的同時(shí)，也要體現(xiàn)母校對(duì)校友個(gè)人進(jìn)步的期許與關(guān)懷，對(duì)校友單位發(fā)展的關(guān)注與支持，讓校友切實(shí)感受到母校特有的溫暖；要堅(jiān)持一視同仁、平等對(duì)待的原則，雖然校友在年齡、職務(wù)、財(cái)產(chǎn)、資源、學(xué)歷、地位等方面千差萬(wàn)別，工作中應(yīng)做到不唯名、不唯權(quán)、不唯利，關(guān)愛(ài)每一名校友。

4.構(gòu)建多層次立體化校友組織，加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)動(dòng)。增進(jìn)“碎片化”校友群體的溝通交流，增強(qiáng)校友整體的凝聚力，一方面，要求加強(qiáng)各級(jí)校友會(huì)自身建設(shè)，發(fā)揮校友總會(huì)樞紐作用，發(fā)揮校友組織的延伸能力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，通過(guò)籌建行業(yè)校友組織、專業(yè)校友組織、校友興趣俱樂(lè)部以及組建跨區(qū)域的校友交流大平臺(tái)，構(gòu)建全方位、多維度、深層次的校友網(wǎng)絡(luò)組織形式；另一方面，要求加強(qiáng)校友總會(huì)與各地方校友會(huì)、各類校友組織群體的互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，校友組織工作重心下移，激發(fā)各級(jí)校友組織活力，創(chuàng)新和豐富地方校友群體活動(dòng)，建設(shè)、維護(hù)好校友共同的精神家園，從而達(dá)到校友群體聚合、不斷活躍工作局面的目標(biāo)。

5.打造校友專屬性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)信息交流?！八槠毙Ｓ讶后w主要由信息化而起，其聚合也可以從信息化入手。隨著學(xué)校辦學(xué)歷史的延長(zhǎng)，校友數(shù)量不斷增加，加之信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的校友信息管理和信息整合已不能適應(yīng)校友工作的要求。建立集查詢、聯(lián)絡(luò)、交流、宣傳與咨詢等多功能于一體的、實(shí)用而有吸引力的校友工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立聯(lián)系緊密、溝通廣泛的校友工作網(wǎng)絡(luò)群，可以強(qiáng)化聯(lián)系，溝通信息，促進(jìn)交流。通過(guò)網(wǎng)上虛擬社區(qū)、興趣群組的建立，可以實(shí)現(xiàn)校友分區(qū)域、分班級(jí)、分偏好的聯(lián)系，溝通情感、交流思想，這實(shí)際上為“碎片化”校友群體提供了統(tǒng)一的、規(guī)范的交流大平臺(tái)，從而達(dá)到聚合的目的。

6.利用多媒體技術(shù)，搭建互動(dòng)平臺(tái)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字雜志、數(shù)字廣播、手機(jī)信息以及博客等新媒體形式迅速滲入人們的生活，特別是微博、電子郵件、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)通訊軟件、即時(shí)交流平臺(tái)備受人們青睞。新媒體具有使用方便、傳播快捷、信息量大、覆蓋面廣、形式多元、交互性強(qiáng)等顯著優(yōu)勢(shì)，為高校校友工作的拓展和創(chuàng)新提供了新的機(jī)遇。新媒體是“碎片式”校友群體存在、交流的重要媒介，主動(dòng)掌握、利用新媒體為校友工作服務(wù)，對(duì)“碎片化”校友群體的有效聚合將是至關(guān)重要的。通過(guò)新媒體應(yīng)用，有益于主動(dòng)快速地向校友傳播更具個(gè)性化的信息以及雙向交流，有益于開(kāi)發(fā)新的校友資源、滿足校友差異化的服務(wù)需求、增強(qiáng)校友回報(bào)學(xué)校的自覺(jué)性。校友工作者要革新理念，正確認(rèn)識(shí)并積極掌握新媒體，創(chuàng)新途徑、拓展陣地，將傳統(tǒng)手段與新媒體相結(jié)合，建立堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障，豐富工作方法和途徑，形成科學(xué)的工作機(jī)制，細(xì)化不同校友群體的信息需求，滿足不同群體、不同階段條件下開(kāi)展校友服務(wù)的需要，如建立校友即時(shí)通訊平臺(tái)、創(chuàng)建校友虛擬社區(qū)、開(kāi)發(fā)校園數(shù)字導(dǎo)航系統(tǒng)等，運(yùn)用新媒體技術(shù)緊跟潮流，使校友工作走在時(shí)代的前端。

高校的校友工作只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，用新的理念、新的機(jī)制和新的模式開(kāi)展，才能適應(yīng)新形勢(shì)下校友工作的需要，只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，才能進(jìn)一步增強(qiáng)校友與母校之間的吸引力和凝聚力，校友工作在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。