龐煒 王華彪 孫智宏

2009年我國進入3G時代以后，大學生手機作弊現(xiàn)象日趨嚴重，不良信息傳播更加便捷，網(wǎng)上群體事件逐漸增多。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的完善和手機媒體的發(fā)展，輔導員的傳統(tǒng)工作方法已經(jīng)不適應(yīng)3G信息社會的新要求。要徹底改變“磨破嘴、跑斷腿”的工作現(xiàn)狀，開創(chuàng)3G時代輔導員工作的新局面，就要以學生為本，學學生之所學，用學生之所用，樹立在虛擬網(wǎng)絡(luò)上的威信力，增強工作效果。學生聚集的媒體就是輔導員應(yīng)該占領(lǐng)的陣地，利用手機媒體創(chuàng)新工作方法勢在必行。

一、利用手機微博創(chuàng)新輔導員工作

微博是實時發(fā)布和收聽簡短信息的廣播式的交流互動平臺，手機微博就是通過手機來實現(xiàn)這種功能的微型博客。手機微博為大學生的學習和生活提供了便利，但同時各種腐朽文化和不良信息的泛濫，也對學生產(chǎn)生了消極影響。所以，高校輔導員必須及時有效地占領(lǐng)手機微博這塊“陣地”，充分發(fā)揮手機微博強大的教育管理功能，加強輔導員工作。

1.實現(xiàn)手機微博“關(guān)注”最大化，開展正確、有效的思想引導。輔導員實現(xiàn)微博“關(guān)注”最大化，利用手機微博對大學生開展正面的思想引導，弘揚主流的意識形態(tài)，傳播健康的有用信息，宣傳先進的人物事跡等。一方面，用手機微博實時“關(guān)注”每一位學生。學生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中往往情感流露更加真實，意見表達更加直白。這有利于輔導員利用微博“關(guān)注”，更及時地捕捉學生的思想動態(tài)，對學生開展有效的思想引導。另一方面，也要發(fā)動更多的學生“關(guān)注”自己的微博。這有利于學生更深入地了解輔導員，消除思想隔閡，拉近師生距離；也有利用輔導員通過手機微博宣傳各種正面思想，讓學生通過手機微博“關(guān)注”接受最鮮活的正面教育。

2.積極參與手機微博評論，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。輔導員應(yīng)用手機微博積極參與學生微博中的討論，用正確的觀點潛移默化地引導學生。在討論中引導學生分辨好與壞、善與惡，引導學生辯證地看待問題，激發(fā)學生愛黨、愛國和愛校的熱情，教育學生正確處理人際關(guān)系，引導學生樹立正確的校園愛情觀，激勵學生刻苦學習、完善自我，提倡學生保護環(huán)境、低碳生活等。總之，輔導員要借手機微博評論之力，幫助學生健康快樂地成長，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

3.充分發(fā)揮手機微博的轉(zhuǎn)播功能，有效拓展信息傳播渠道。信息傳播渠道是否暢通，決定著輔導員工作的效率。張貼公告、電話通知等傳統(tǒng)的信息傳播方式成本高、效率低、影響力差，已經(jīng)不能很好地適應(yīng)3G時代輔導員工作快速、實時的要求，也不是當代大學生所喜歡的方式。要充分發(fā)揮微博轉(zhuǎn)播功能，在各項工作中建立快速、暢通、低成本、高影響力的信息傳播渠道，以加強工作中信息傳播的時效性?？梢詫⒏鞣N信息通過手機微博進行廣播，再利用手機微博轉(zhuǎn)播的功能，瞬時擴大廣播范圍，達到一傳十、十傳百，口口相傳、迅速擴散的效果。學生既是信息的接受者，又是信息傳播的參與者，通過手機微博轉(zhuǎn)播，信息傳播渠道得以拓展，也就提高了輔導員的工作效率。

4.利用手機微博的多媒體功能，激發(fā)學生拓展綜合素質(zhì)的積極性。高校的校園文化活動豐富多彩，但是往往由于宣傳力度不夠或宣傳方式不佳，導致部分大學生對校園文化活動關(guān)心不夠、了解不足、參與不積極，嚴重影響了大學生綜合素質(zhì)的提升。手機微博不僅可以發(fā)布簡短的文字信息，還具備發(fā)布圖片、聲音和視頻信息的多媒體功能?？梢詫⒒顒蝇F(xiàn)場的照片、聲音和視頻信息實時發(fā)布到微博上，實現(xiàn)校園文化活動的微博直播，也可以事后將活動的相關(guān)文字、照片、聲音和視頻信息整理后一同發(fā)布到微博上。利用手機微博的多媒體功能，就是要用大學生喜聞樂見的形式宣傳校園文化活動，激發(fā)學生參加各種活動、拓展綜合素質(zhì)的積極性，進而促進大學生的全面發(fā)展。

5.利用手機微博的投票功能，開展各類網(wǎng)上調(diào)研和網(wǎng)上評比活動。3G時代，大學生對于傳統(tǒng)的調(diào)研和評比活動的關(guān)注度和參與積極性不高。傳統(tǒng)的調(diào)研和評比方式效率低、成本高，學生主動參與性低，往往也不能反映學生的真實想法。手機微博的投票功能可以設(shè)置單選和多選，完全具備紙質(zhì)調(diào)查表和選票的要求。投票者參與活動后不會留下任何痕跡，大學生可以按照自己的真實想法毫無顧忌地填寫選項，微博會實時自動計算投票結(jié)果。這既增強了調(diào)研和評比結(jié)果的真實性和準確性，充分發(fā)揮了學生參與教育管理的主觀能動性；又降低了工作成本，提高了工作效率。

二、利用手機IM創(chuàng)新輔導員工作

IM的英文全稱為“Instant Messaging”，中文意思是即時通信，是通過網(wǎng)絡(luò)即時傳遞信息的終端服務(wù)。手機IM就是利用手機實現(xiàn)的即時通信，如手機QQ、移動飛信等。中國互聯(lián)網(wǎng)中心《手機網(wǎng)民應(yīng)用狀況調(diào)查》中顯示，手機網(wǎng)民對手機IM的使用率在所有應(yīng)用中仍然位居第一，而大學生是使用手機IM的主力軍。3G時代，手機IM無疑給高校輔導員工作帶來了創(chuàng)新工作方法的新契機。

1.利用手機IM點對點的通信功能，開展學生思想教育和情感溝通。手機IM最基本的功能就是點對點的收發(fā)信息，可以通過好友名單或IM群找到需要教育的對象，有針對性地開展一對一的思想教育。3G時代大學生愿意在虛擬網(wǎng)絡(luò)中尋找傾訴對象、表達自己真實想法，對網(wǎng)絡(luò)的可信度甚至超過了現(xiàn)實社會。輔導員應(yīng)該通過手機QQ等和學生建立長期的溝通，利用手機隨時隨地對學生進行思想教育和情感溝通。輔導員可以同時和多位學生進行單獨交流，形成一對多但又兩兩相對獨立的交流環(huán)境。輔導員和每一位學生的交流內(nèi)容都不會被第三人知曉，為學生吐露真實想法提供了有利條件，一對多同時交流提高了輔導員的工作效率。

2.利用手機IM的群功能，開展日常事務(wù)管理。輔導員可以利用群發(fā)言、群共享、群討論、群郵件等群功能，發(fā)布通知公告、宣傳校園信息、召集網(wǎng)上活動、安排布置工作、指導學習就業(yè)等，這樣信息的傳遞會更加及時、準確、“原汁原味”。輔導員的日常事務(wù)和班級的管理可以在網(wǎng)上輕松地實現(xiàn)，而不受時空限制，大大提高了工作的實效性，增強了輔導員在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的威信力和影響力，彌補了信息時代輔導員權(quán)威性嚴重下降的不足。手機IM群的建立和使用還可以增強班級凝聚力，有助于學生集體榮譽感和責任心的培養(yǎng)。

3.利用手機IM的擴展功能，加強心理引導和群體活動干預。利用手機IM的擴展功能，可以了解學生思想動態(tài)，監(jiān)督學生群體活動，加強心理引導和群體活動干預，拓展工作途徑，提高工作實效。以大學生最常用的手機QQ為例，用手機撰寫QQ日志已成為大學生每天必不可少的行為之一。可以通過關(guān)注學生QQ日志，及時了解學生思想動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題；可以通過手機QQ、日志的評論和回復功能及時疏通、引導，做到防患于未然；也可利用上述功能積極參與網(wǎng)上評論，發(fā)表正確觀點、宣傳正面思想，幫助學生健康成長?？梢栽凇盎顒影l(fā)起”中監(jiān)督大學生網(wǎng)上發(fā)起的群體活動，對健康向上的活動大力支持，對消極負面的活動堅決制止；也可主動發(fā)起健康向上的校園活動，充分調(diào)動廣大學生的積極性，促進大學生的素質(zhì)拓展。

三、利用手機SNS創(chuàng)新輔導員工作

SNS的英文全稱為“Social Networking Services”，中文意思是提供建立人與人關(guān)系的社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。手機SNS就是利用手機來實現(xiàn)社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具有真實性、隱私性、自主性、便捷性、即時性的特點，備受大學生的喜愛。比如大學生用戶數(shù)量最多的人人網(wǎng)（前身是校內(nèi)網(wǎng)），是中國最早的校園SNS。目前人人網(wǎng)用戶主要由大學生構(gòu)成，大學生聚集的媒體，一定是高校輔導員應(yīng)該占領(lǐng)的“陣地”，也一定是高校輔導員創(chuàng)新工作方法，提高工作實效的平臺。

1.利用手機SNS的社交功能，加強大學生的教育和引導。

充分利用手機SNS強大的社交功能，借助“朋友”資源，加強大學生的教育和引導。輔導員要教學生在SNS社區(qū)中建立專業(yè)朋友圈、興趣朋友圈、就業(yè)朋友圈、校友朋友圈等。這些圈里朋友的經(jīng)歷、觀念、經(jīng)驗和教訓等遠遠比輔導員刻板的說教有力，可以幫助大學生健康成長，也減輕了輔導員的工作負擔。輔導員可以引導大學生通過手機SNS隨時隨地向已經(jīng)就業(yè)的學長們請教專業(yè)問題，咨詢就業(yè)形勢，了解社會需求等；同時，要利用教師的身份優(yōu)勢，將自己圈內(nèi)對學生教育有積極作用的“朋友”介紹給學生，為學生提供更多的教育資源。

2.利用手機SNS的實名制，培養(yǎng)大學生高尚的網(wǎng)絡(luò)道德。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體都是以虛擬網(wǎng)名或游客方式登錄網(wǎng)站，用戶行為隨意，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度大，而SNS網(wǎng)站要求實名注冊，所以用戶的身份真實性高、可靠性強。人們會以較高的網(wǎng)絡(luò)道德標準要求自己，注意樹立良好的個人形象，以贏得更多的“粉絲”，提高自身的網(wǎng)絡(luò)影響力。鼓勵大學生既要敢于實名網(wǎng)絡(luò)言行，又要勇于對網(wǎng)絡(luò)言行負責。大學生長時間處在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，必將提高其網(wǎng)絡(luò)道德水平，有助于應(yīng)對3G時代給大學生帶來的負面影響，有助于培養(yǎng)大學生高尚的網(wǎng)絡(luò)道德。

3.利用手機SNS自主性和實名制相結(jié)合，為大學生的成長提供更好的幫助。充分利用手機SNS的自主性和實名制，提高網(wǎng)站信息內(nèi)容的質(zhì)量，為大學生的成長提供更好的幫助。SNS用戶可以自主地編輯主頁信息，把最“強悍”的信息發(fā)布到網(wǎng)站上與朋友分享，因為用戶都是實名，任何人都不想讓別人小看自己，越是對朋友有幫助的信息，就越能體現(xiàn)用戶的自身價值，也就有助于大學生獲取高質(zhì)量的學習信息和資訊幫助。輔導員可以引導學生根據(jù)自己的興趣愛好和所學專業(yè)參與相關(guān)板塊的討論和活動；也可以在SNS中主動搜尋有助于大學生學習進步和健康成長的信息，并加以整理發(fā)布；還可以專門建立討論區(qū)，進行專業(yè)問題、社會熱點、就業(yè)技巧等各方面的討論和咨詢，以提高大學生的綜合素質(zhì)。