摘 要：精細化管理是國內外大型企業(yè)廣泛采用的科學型企業(yè)管理模式，無數(shù)實例證明了其直接有效性。受經(jīng)營理念、人力資源和資金局限性影響，精細化管理模式很少在小微企業(yè)中推廣實踐。文章在對科技創(chuàng)新型小微企業(yè)特點進行分析研究的基礎上，闡述了推行精細化管理的重要性，并提出了具體可行的實施建議?？梢灶A期將在提高企業(yè)管理水平、節(jié)約管理成本、有效提高資金使用效率等多方面為小微企業(yè)的健康發(fā)展帶來直接利好的影響。

關鍵詞：小微企業(yè)；科技創(chuàng)新；精細化管理；財務管理

中圖分類號：F275.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）2-0013-03

我國小微企業(yè)數(shù)量眾多，接近5 000萬家，為國家和地方政府解決了數(shù)以億計人口的就業(yè)問題，同時為國家和地方政府創(chuàng)造了近三分之二的所得稅稅源，以積少成多的方式為支撐國民經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展默默無聞地發(fā)揮著重要作用。與此同時，由于受到資金、技術、人才欠缺和傳統(tǒng)思想觀念等方面不利因素的影響，小微企業(yè)現(xiàn)代化管理水平普遍較低，企業(yè)信息化率還不到3%，仍然面臨管理不規(guī)范、融資難、效率低下、競爭能力弱的問題，嚴重制約了小微企業(yè)發(fā)展壯大。有鑒于此，中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會報告中專門提出了扶持小微企業(yè)的政策導向。受此政策導向的利好因素推動，科技創(chuàng)新型小微企業(yè)將在未來幾年內成為國家、地區(qū)、城市發(fā)展的亮點和工作重點。盡管具有良好的成長性和巨大的發(fā)展?jié)摿?，科技?chuàng)新型小微企業(yè)在事實上還應該處于起步發(fā)展的初級階段。因此在企業(yè)的早期發(fā)展階段必然會面對諸如資金不足、人力資源匱乏、管理經(jīng)驗欠缺等諸多現(xiàn)實困難。盡管有許多企業(yè)管理方面的成功經(jīng)驗可以被有選擇地借鑒，但由于不同類型企業(yè)的經(jīng)營狀況千差萬別，普遍適用的管理方法也不太容易找到。精細化管理是國內外大型企業(yè)廣泛采用的科學型企業(yè)管理模式，無數(shù)實例證明了其直接有效性。受經(jīng)營理念、人力資源和資金局限性影響，精細化管理模式很少在小微企業(yè)中推廣實踐。事實上，精細化管理對任何規(guī)模類型的企業(yè)都是普遍適用的，而且對提升企業(yè)的經(jīng)濟效益直接有效，只是需要設計一套完善的行之有效的企業(yè)管理制度，并堅持不懈地貫徹執(zhí)行。對具有良好成長性和巨大發(fā)展?jié)摿Φ目萍紕?chuàng)新型小微企業(yè)而言，在早期發(fā)展階段就引入精細化管理模式，必將在提升企業(yè)管理水平、節(jié)約管理成本、有效提高資金使用效率等實際管理效果的基礎上極大加快企業(yè)發(fā)展壯大的進程，最終實現(xiàn)“做大做強”的企業(yè)經(jīng)營目標。

1 精細化管理的內涵和意義

精細化管理作為現(xiàn)代化企業(yè)管理的一種全新理念，起源于20世紀50年代的日本企業(yè)界，為眾多日本企業(yè)成功晉級為世界500強企業(yè)發(fā)揮了重大作用。其核心理念是以制度和法規(guī)為依據(jù)，以提高企業(yè)運營效率和提升企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，運用現(xiàn)代化管理模式、管理工具（如ERP等信息化軟件），對管理對象施行細致、準確、快捷、規(guī)范化的控制。

“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起。天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事情做好就是不簡單；把每一件平凡的事情做好就是不平凡。精細化管理的關鍵內容是“精”和“細”，其中“細”是基礎，“細”是“把具體的工作任務細分至最小任務單元”，只有當每一項“看得見、摸得著、說得準、責任到人”的最小任務單元都得到有效落實和完成之后，企業(yè)的經(jīng)營活動才能正常展開并為創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益奠定堅實的物質基礎；其中的“精”是持續(xù)提高，在落實“細”的基礎上，對工作任務分解、工作技能、資源配置、工作流程等進行持續(xù)優(yōu)化和科學合理的改進，以期獲得節(jié)約成本、提高工作效率、提升技術水平等方面的企業(yè)經(jīng)營管理綜合經(jīng)濟效益。

影響企業(yè)贏利的因素很多，企業(yè)內部管理是其中最為重要的因素。如何洞察市場的變化、如何制定應對策略、如何擴大利潤源、如何減少企業(yè)的成本等等一系列事關企業(yè)健康發(fā)展和盈利水平的重大問題都可以通過精細化管理得到具體解決。通過精細化管理，完全可以直接促成“以盡可能少的資源消耗創(chuàng)造出盡可能多的經(jīng)濟效益”、“向科學管理要效益”等企業(yè)管理目標的有效實現(xiàn)。與此同時，精細化管理的技術門檻并不很高，并未對企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模提出特別要求，由此看來，精細化管理對任何規(guī)模類型的企業(yè)都是普遍適用并具有創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益的現(xiàn)實意義。

2 科技型小微企業(yè)推行精細化管理的必要性

在企業(yè)生命周期的初級階段，小微企業(yè)所擁有的資源和業(yè)務積累先天不足，自身免疫力低下、抗風險能力差，就像“嬰兒”一般，容易夭折。這一點可以在官方發(fā)布的權威數(shù)據(jù)中找到論據(jù)，由民建中央發(fā)布的專題調研報告《后危機時代中小企業(yè)轉型與創(chuàng)新的調查與建議》中提供的相關數(shù)據(jù)顯示，中國中小企業(yè)目前平均壽命僅3.7 a，其中小微企業(yè)的平均壽命更是低至2.5 a。與國外同類企業(yè)的情況有較多差距，日本企業(yè)平均壽命為12.5 a，美國企業(yè)是8.2 a，德國500家優(yōu)秀中小企業(yè)中，有1/4都存活了100 a以上。該調研報告同時指出，導致中國中小企業(yè)的平均壽命遠低于國外發(fā)達國家的主要原因是創(chuàng)新能力和管理水平，其中管理水平主要體現(xiàn)在精細化管理程度上。企業(yè)只有不斷地深化精細化管理，提高企業(yè)的應變能力，規(guī)劃好每一分錢、用好每一分錢、賺到可以賺到的每一分錢，企業(yè)才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

“蝴蝶效應”的初始條件敏感性尤其能說明細小行為影響全局的放大效應，所謂細節(jié)決定成敗，對小微企業(yè)而言特別貼切?？萍紕?chuàng)新型小微企業(yè)特別需要學會精打細算，把每一項資源投入的效用發(fā)揮到極致，確保盈利能力和造血功能?？萍紕?chuàng)新型小微企業(yè)不僅在產(chǎn)品技術水平方面體現(xiàn)科學性和競爭力，更應該在企業(yè)管理方面引入現(xiàn)代化企業(yè)管理理念，全面推行以“精細化管理”為基本手段的科學管理。

當前，以國家“千人計劃”、江蘇省“雙創(chuàng)計劃”、南京市“321計劃”為代表的各類政府扶持政策正在全面推行，由此催生了大批的科技創(chuàng)新型小微企業(yè)。這些企業(yè)的創(chuàng)始人都是高端技術精英，牢牢掌握了具有國際先進水平、甚至是國際領先水平的創(chuàng)新技術，他們的技術創(chuàng)新能力不會輸給國外發(fā)達國家的相關同行，但他們能否真正地把優(yōu)秀研究成果轉化成高科技產(chǎn)品，并最終把企業(yè)做大做強到具有國際競爭力的程度，對他們而言也是很有挑戰(zhàn)性的奮斗目標，更是一項難度系數(shù)很高的新興課題?？偨Y國內外成功案例，在企業(yè)發(fā)展的全過程中，特別是在企業(yè)生命周期的初級階段就引入精細化管理應該是科技創(chuàng)新型小微企業(yè)走向成功、做大做強的必然選擇。endprint

3 科技型小微企業(yè)推行精細化管理的可行性措施

精細化管理是一種需要全員參與的企業(yè)管理方式，需要每一個部門、每一位員工的全力以赴和積極參與。對于科技創(chuàng)新型小微企業(yè)而言，在其企業(yè)發(fā)展的初級階段，建立一套符合公司實際情況的、具有實際可操作的精細化管理制度，是全面推行精細化管理的首要任務。如何進行精細化管理的制度建設？有如下可行性措施和建議可供參考。

3.1 營銷方面的舉措

按照微笑曲線理論的說法，營銷是體現(xiàn)公司產(chǎn)品附加值的最重要環(huán)節(jié)，在營銷環(huán)節(jié)進行精細化管理其意義非同一般。如下可行性舉措可供參考：

①做好產(chǎn)品宣傳策劃工作，應該充分針對產(chǎn)品技術特點，迎合目標客戶的具體需求、消費心理，量身定做一系列的產(chǎn)品宣傳資料。

②加強產(chǎn)品技術方面的培訓，應該充分理解產(chǎn)品的技術內涵，與其它同類產(chǎn)品相比較的技術競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的適用范圍，明確產(chǎn)品的銷售對象，盡量避免“掃樓式”或“大海撈針式”的銷售方式。

③制定合理的銷售價格策略，不能一味地追求低價傾銷式的銷售策略，低價銷售策略不僅會直接影響到經(jīng)濟效益，也會擾亂市場價格，最終會影響到企業(yè)產(chǎn)品技術研發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。

④做好售前、售后服務工作，售前不做虛假宣傳，不做空頭承諾，售后服務應該以合同約定服務內容為基準和原則，服務范圍之內的必須做到積極主動、熱情周到，服務范圍之外的也應該有禮有節(jié)地做好解釋說明工作。為樹立良好的產(chǎn)品品牌、企業(yè)聲譽奠定良好的基礎。

⑤引入并積極推行信息化管理手段（如CRM類型客戶關系管理系統(tǒng)軟件），實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化管理。

3.2 財務方面的舉措

財務是公司的重要部門，在財務環(huán)節(jié)進行精細化管理可以直接創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，如下可行性舉措可供參考：

①實行成本預算控制是成本精細化管理的基礎，可以建立月度用款計劃申報審批制度，對流動資金做好精確的預算和控制，以“量入為出”為原則，對人、財、物的消耗進行“精打細算”式的運行控制。

②充分利用政府鼓勵科技創(chuàng)新方面的優(yōu)惠政策，合理避稅。

③建立對銷售折扣的審核制度，優(yōu)化產(chǎn)品利潤。

④加強報銷審核、審批制度，嚴格控制財務報銷方面的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

⑤參與各類經(jīng)濟合同的多部門聯(lián)審，從規(guī)避風險、評估合同的效益、實現(xiàn)利潤最大化或降低采購成本等方面入手進行財務有效性評審。

⑥建立設備采購價格臺帳，以歷史最低價格作為采購價格基準實現(xiàn)對設備或原材料采購價格的有效監(jiān)督和控制。

⑦樹立“集團消費”意識，以簽訂集團消費協(xié)議等方式獲取享受集團消費優(yōu)惠和折扣的機會。

⑧引入并積極推行信息化管理手段（如引進財務信息化軟件），提高財務工作效率和準確率。

3.3 人力資源方面的舉措

人力資源管理是企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)，進行人力資源方面的精細化管理，通過采取各種行之有效的人力資源管理手段，最終目標是，讓全體員工思想高度統(tǒng)一、行動高度一致，形成最大的合力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益。

①充分結合企業(yè)自身特點和未來5 a的企業(yè)發(fā)展目標科學設置工作崗位，并合理規(guī)劃崗位職責，做到責權利清晰，工作效果可實現(xiàn)數(shù)字化地衡量，以達到工作業(yè)績的客觀評估目的。

②組建高效、可持續(xù)發(fā)展的人力資源隊伍，基本原則是“兵不在多，在于精?！?/p>

③定期進行人力資源方面的培訓，增進企業(yè)文化認同感[7]和對企業(yè)的歸屬感，融洽員工關系、提升員工專業(yè)技能，逐步營造“團結奮進、良性競爭、學習提高”的工作氛圍。

④建立“公平、公正、公開”的晉升考核制度并進行廣泛宣傳，讓每位員工都能對自己的職業(yè)生涯和目標崗位的定位做出合理規(guī)劃。

3.4 研發(fā)方面的舉措

研發(fā)是微笑曲線理論中能體現(xiàn)公司產(chǎn)品附加值的另一個重要環(huán)節(jié)，對于科技創(chuàng)新型小微企業(yè)而言尤其重要，其重要性可以用“生命線”來形容。在研發(fā)環(huán)節(jié)進行精細化管理的意義自然也是非同小可，如下可行性舉措可供參考：

①制定科學合理的研發(fā)規(guī)劃、年度研發(fā)計劃，以企業(yè)的核心競爭力為主線，量力而為、不搞“大而全”性質的全科式產(chǎn)品研發(fā)，體現(xiàn)社會分工原則，應該只做自己最拿手、最有技術優(yōu)勢的產(chǎn)品研發(fā)工作。

②研發(fā)項目和研發(fā)過程控制的精細化管理，包括研發(fā)項目技術細節(jié)的精細化梳理、項目資金精細化預算與管理、項目工作量的精確評估、項目組成員的合理分工、項目進度計劃的合理制定與監(jiān)督執(zhí)行、項目成果（包括階段性成果）質量評估與控制等。

③建立科學、高效的研發(fā)流程，并嚴格按階段進行質量檢查和控制，以利于及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位，避免“大返工”現(xiàn)象的發(fā)生。

④切實做好產(chǎn)品研發(fā)過程中的知識產(chǎn)權創(chuàng)作和保護工作，知識產(chǎn)權既是產(chǎn)品核心競爭力的主要價值所在，也是企業(yè)經(jīng)濟效益的保證，必須樹立良好的知識產(chǎn)權創(chuàng)作和保護意識。事實上，國家和地方政府也一直在稅收政策等多方面鼓勵企業(yè)進行知識產(chǎn)權的創(chuàng)作和保護工作，一舉多得并能產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的的事情還是很值得推廣實施的。

⑤產(chǎn)品研發(fā)需要廣泛關注行業(yè)需求動向、行業(yè)標準、新技術動態(tài)，不能搞“孤芳自賞”式的產(chǎn)品研發(fā)，需要充分考慮產(chǎn)品的適用性、生存能力和生命周期。

3.5 生產(chǎn)和質量管理方面的舉措

生產(chǎn)和質量管理是保證產(chǎn)品質量的重要環(huán)節(jié)，只有產(chǎn)品質量得到有效的保證，企業(yè)才具備贏取利潤的物質基礎，所以在生產(chǎn)和質量管理環(huán)節(jié)進行精細化管理是非常必要的，如下可行性舉措可供參考：

①嚴格執(zhí)行ISO 9000管理體系，確保產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率。

②在采購環(huán)節(jié)建立合格供方管理制度，在保證質量前提條件下進行合理的價格競爭，每宗采購至少具備兩家以上的合格供方，以規(guī)避斷供和價格失控的風險。endprint

③編制規(guī)范、高效的工藝流程，在精確計算和科學編排工序的基礎上，合理控制工時開銷，優(yōu)化生產(chǎn)成本。

④采購性價比高的生產(chǎn)設備，不能以低價位作為唯一的決策依據(jù)。勤于對生產(chǎn)設備進行日常保養(yǎng)和定期檢修維護，確保勝任長期、可持續(xù)的生產(chǎn)過程。

⑤合理設置生產(chǎn)過程檢驗，特別是關鍵工序的檢驗，以利于及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位，減少殘次品的數(shù)量。

⑥定期的員工技能培訓和勞動技能競賽，促進員工生產(chǎn)技能提升并最終提高生產(chǎn)效率。

⑦引入EPR類型的資源管理軟件，以提高工作效率和有效性。

關于如何有效開展精細化管理的建議和成功經(jīng)驗還有許多，不做更多的羅列。事實上，精細化管理能否真正產(chǎn)生預期的效果，關鍵還在于制度的有效貫徹和執(zhí)行。

4 結 語

當前，以國家“千人計劃”、江蘇省“雙創(chuàng)計劃”、南京市“321計劃”為代表的各類政府扶持政策正在全面推行，由此催生了大批的科技創(chuàng)新型小微企業(yè)。筆者曾經(jīng)對多家南京“321計劃”政策扶持企業(yè)的發(fā)展狀況進行了“全程跟蹤式”專題研究。這些企業(yè)的創(chuàng)始人都是高端技術精英，牢牢掌握了具有國際先進水平、甚至是國際領先水平的創(chuàng)新技術。他們非?？释柚姆龀中哉?，一舉將自己的研究成果轉化成高科技產(chǎn)品，并最終把企業(yè)做大做強到具有國際競爭力的程度。與此同時，他們也清醒地意識到自身在企業(yè)管理經(jīng)驗方面的短板，以及企業(yè)發(fā)展初級階段所面臨的種種困難。通過交流，他們高度認同在企業(yè)中推行精細化管理的理念，并準備結合企業(yè)特點采納部分實施辦法進行推廣試行。任何一家企業(yè)均會經(jīng)歷一個從無到有，從小到大的發(fā)展歷程，具有“天使”般先天優(yōu)勢的科技創(chuàng)新型小微企業(yè)也概莫能外。相信在具備先天性優(yōu)越條件的基礎上，再結合了科學、有效的現(xiàn)代化企業(yè)管理手段之后，它們一定都能健康平安地度過企業(yè)發(fā)展的嬰兒期，最終成長為具有重要影響力的大型企業(yè)，這才是政府花大力氣扶持它們的真正期望所在。

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