□張敏霞

伴隨我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)以年平均增長15%的速度快速發(fā)展，特別是電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對物流服務(wù)提出了更高的要求，對物流人才的需求日益強(qiáng)勁。目前物流人才已成為我國緊缺人才之一，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”和“短板”。為了適應(yīng)物流發(fā)展和人才市場的需求，愈來愈多的職業(yè)學(xué)校開設(shè)了物流專業(yè)，在一定程度上緩解了物流人才需求的壓力。

近幾年在物流專業(yè)建設(shè)過程中，通過考察全國各地的一些中職學(xué)校，發(fā)現(xiàn)中職學(xué)校物流專業(yè)開設(shè)的發(fā)展不平衡， 有的地區(qū)物流專業(yè)成萎縮狀態(tài)，規(guī)模越來越小，甚至停辦。例如，江西的中職學(xué)校在教育廳申報(bào)物流專業(yè)的20 多所， 但實(shí)際開班的學(xué)校不到4 所。 如何使中職學(xué)校的物流專業(yè)走出困境，更好的適應(yīng)物流人才市場的需要， 辦出專業(yè)特色，根據(jù)物流專業(yè)建設(shè)的實(shí)際情況，參考其它學(xué)校的一些經(jīng)驗(yàn)，筆者對中職學(xué)校的物流專業(yè)的建設(shè)談?wù)剬?shí)踐體會。

一、明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)從事倉儲與配送、快遞等基礎(chǔ)崗位的操作技術(shù)人員

物流行業(yè)是一個(gè)寬口徑的行業(yè)，物品從供應(yīng)地到接受地的實(shí)體流動過程，要涉及運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)，根據(jù)需要將這些環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，完成物流過程。

中職學(xué)校的學(xué)生在校時(shí)間一般2-3 年，這么短的時(shí)間不可能培養(yǎng)學(xué)生掌握物流涉及的所有知識和技術(shù)，只能熟練掌握其中的一部分。 因此在專業(yè)設(shè)置時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，做到專業(yè)培養(yǎng)的口徑宜窄不宜寬。要做到這一點(diǎn)就要重點(diǎn)考慮學(xué)校所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、就業(yè)走向、物流行業(yè)對物流人員需求的現(xiàn)狀及趨勢等情況，根據(jù)這些情況確定專業(yè)方向及崗位群。 如學(xué)校所在地是沿海城市，可重點(diǎn)考慮國際物流、港口、碼頭對物流人員的需求；學(xué)校所在地是內(nèi)陸地區(qū)，可重點(diǎn)考慮以公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸為主的物流企業(yè)需要；學(xué)校所在地是區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心，可重點(diǎn)考慮倉儲配送業(yè)務(wù)為主的物流企業(yè)需要。 隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，需要大量的快遞業(yè)務(wù)員，所以在專業(yè)設(shè)置時(shí)要重點(diǎn)進(jìn)行考慮。 總之，物流專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要依據(jù)本地區(qū)物流企業(yè)需要來設(shè)置。雖然專業(yè)口徑相對整個(gè)行業(yè)是窄的，但對一個(gè)具體的企業(yè)來說則可完全滿足需要。

根據(jù)我國物流和快遞行業(yè)迅速發(fā)展對一線操作人員的大量需求的現(xiàn)狀和我省所處經(jīng)濟(jì)區(qū)域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合學(xué)校物流專業(yè)辦學(xué)歷史、師資力量、實(shí)訓(xùn)條件、行業(yè)優(yōu)勢等的具體情況，明確本專業(yè)培養(yǎng)方向是從事倉儲與配送、快遞等基礎(chǔ)崗位操作技術(shù)人員。 通過3 年培養(yǎng)，使學(xué)生掌握倉儲與配送、快遞、等工作崗位的理論和實(shí)踐技能。 具體目標(biāo)如下：

（一）基本素養(yǎng)目標(biāo)

1.具有良好的品德修養(yǎng)，健康的身體和心理素質(zhì)，愛國守法，忠于職守。

2.具有正確的擇業(yè)觀念和良好的職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞、誠實(shí)守信。

3.具有良好的行為習(xí)慣和較強(qiáng)的自我控制能力。

4.具有一定的競爭意識，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。

5.具備繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我提高及終身學(xué)習(xí)的能力。

6.具有安全作業(yè)觀念、環(huán)保節(jié)約意識及創(chuàng)新精神。

7.具有嚴(yán)格按照物流操作規(guī)程工作的意識和良好的專業(yè)行為規(guī)范。

（二）專業(yè)知識目標(biāo)

1.了解物流業(yè)務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化要求等知識。

2.掌握常見的物流類型，了解物流的基本功能、行業(yè)現(xiàn)狀及物流業(yè)態(tài)，熟悉物流企業(yè)的典型職能部門和崗位要求。

3.掌握物流企業(yè)成本的基本核算知識，會初步計(jì)算倉儲、配送、快遞等各單項(xiàng)物流服務(wù)項(xiàng)目成本，確定服務(wù)收費(fèi)價(jià)格。

4.熟練掌握物流業(yè)務(wù)流程，能完成相關(guān)作業(yè)任務(wù)。

5.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，能對各類客戶投訴與異議進(jìn)行處理，具有一定的協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的能力。

6.會操作物流管理軟件，能熟練地進(jìn)行物流信息處理。

7.掌握常見物流設(shè)備使用，日常維護(hù)及保養(yǎng)技術(shù)。

（三）專業(yè)技能目標(biāo)

1.倉儲與配送方向：畢業(yè)生應(yīng)能熟練進(jìn)行貨物入庫、在庫、出庫、退貨處理和配送等作業(yè)，能夠熟練應(yīng)用倉儲與配送相關(guān)設(shè)備和信息系統(tǒng)。

2.快遞業(yè)務(wù)方向：畢業(yè)生應(yīng)能熟練完成快件攬收、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、投送、信息錄入、查詢、市場開發(fā)、疑難快件處理等作業(yè)，熟練應(yīng)用快遞相關(guān)設(shè)備和信息系統(tǒng)。

二、創(chuàng)新“校企融通、學(xué)做合一；分段推進(jìn)、分層培養(yǎng)”人才培養(yǎng)模式

在實(shí)施物流專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，以實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)為龍頭，依托物流和快遞企業(yè)，創(chuàng)新“校企融通、學(xué)做合一；分段推進(jìn)、分層培養(yǎng)”人才培養(yǎng)模式，采取工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)等形式培養(yǎng)從事倉儲與配送、快遞等基礎(chǔ)崗位操作技術(shù)人員。

（一）專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

把“2+1”學(xué)制按教學(xué)流程分為專業(yè)入門、專業(yè)培養(yǎng)、職業(yè)體驗(yàn)三個(gè)階段，以及專業(yè)認(rèn)知、專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、職業(yè)拓展學(xué)習(xí)6 個(gè)層次，形成一個(gè)“工”與“學(xué)”漸進(jìn)式交替、螺旋式上升、“分階段、分層次、分目標(biāo)”的人才培養(yǎng)模式，將專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程（見圖1）。 必須同時(shí)在校企合作培養(yǎng)人才過程中，加強(qiáng)職業(yè)道德的教育，樹立“以德立人、以技立身”德育教育理念，使學(xué)生成為“德技雙優(yōu)”的技能操作型人才。

圖1 專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式圖

（二）“訂單式”人才培養(yǎng)模式

物流專業(yè)建設(shè)要結(jié)合物流企業(yè)實(shí)際，培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的人才，合適的人才培養(yǎng)模式是通過實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)的，中職學(xué)?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)的做法主要有：

1.由企業(yè)提出人才培養(yǎng)的崗位要求，雙方共同擬定人才培養(yǎng)方案，根據(jù)崗位需求開設(shè)課程，共同完成訂單班的教學(xué)任務(wù)。這樣學(xué)校可以做到量體裁衣有針對性的開展專業(yè)教學(xué)，按企業(yè)的要求對所需技術(shù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，確保學(xué)生學(xué)以致用。

2.學(xué)校與企業(yè)可以建立深層次的校企合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，互利互惠。學(xué)生在校學(xué)習(xí)專業(yè)理論，同時(shí)聘請企業(yè)培訓(xùn)師傳輸企業(yè)文化和理念；學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行工學(xué)交替，強(qiáng)化實(shí)踐技能，這樣可以保證畢業(yè)生一進(jìn)企業(yè)就可頂崗工作，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)需要的零距離對接。

三、采取“走出去、請進(jìn)來”的措施打造“雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)

由于全國物流專業(yè)創(chuàng)辦時(shí)間短，各類職業(yè)學(xué)校都存在著物流專業(yè)教師缺乏的問題，現(xiàn)有的專業(yè)教師基本上都是從別的專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐技能，影響教學(xué)效果。 學(xué)校要高度重視師資培訓(xùn)，采取“走出去、請進(jìn)來”的措施打造一支高水平、高素質(zhì)、“雙師”結(jié)構(gòu)合理的專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊(duì)，為專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 具體措施：

1.制定專業(yè)帶頭人、骨干教師、“雙師”教師培養(yǎng)計(jì)劃，組織現(xiàn)有專業(yè)教師參加各級培訓(xùn)，如國家級骨干教師培訓(xùn)、行業(yè)師資培訓(xùn)、省級教師培訓(xùn)、校級教師培訓(xùn)；骨干教師出國學(xué)習(xí)交流等，獲得職業(yè)職格證書和雙師教師認(rèn)證資格；采取集中或分散的方式安排教師下企業(yè)掛職鍛煉，不斷更新教師的專業(yè)知識和技能，提高教師的實(shí)踐技能。

2.開展校企合作，聘請企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，充實(shí)專業(yè)教師隊(duì)伍，提升教師動手能力。

3.在社會上公開招聘具有本科以上學(xué)歷的青年教師，增加新生力量。 專業(yè)帶頭人要做好傳幫帶工作，一對一指導(dǎo)青年教師，使青年教師迅速成長，盡快勝任教學(xué)工作。

在教師隊(duì)伍打造過程中，關(guān)鍵要做好教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變工作。通過引進(jìn)先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)方法， 改變了過去以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)方法，積極開展一體化教學(xué)， 要求教師做教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動手能力。

四、搭建模擬性、開放性的一體化教學(xué)場所

中職學(xué)校物流專業(yè)之所以發(fā)展緩慢， 學(xué)生流失較多， 主要原因之一是缺少一體化教學(xué)場所。根據(jù)物流專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)踐課時(shí)應(yīng)占總課時(shí)的50%，但很多學(xué)校難以做到這一點(diǎn)，實(shí)踐課時(shí)占總課時(shí)不到20%，枯燥乏味的專業(yè)理論使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒， 缺乏必要的實(shí)訓(xùn)設(shè)施教師上課只能紙上談兵，教學(xué)效果不佳，因此必須搭建一體化教學(xué)場所。

（一）一體化教學(xué)場所是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的前提條件

專業(yè)教學(xué)目標(biāo)最終是要通過一體化教學(xué)場所來實(shí)現(xiàn)，建設(shè)適合中職物流專業(yè)教學(xué)的實(shí)訓(xùn)基地是保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的前提條件。物流實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)要遵循安全性、先進(jìn)性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化等原則。 各中職學(xué)校的可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，有條件的學(xué)?？梢砸徊降轿唤ㄔO(shè)先進(jìn)的物流實(shí)訓(xùn)基地； 受場地和資金限制的學(xué)?？梢钥煞蛛A段建立物流實(shí)訓(xùn)基地。 如先購買各種物流仿真軟件，讓學(xué)生在仿真環(huán)境中進(jìn)行模擬操作，熟悉物流業(yè)務(wù)的操作過程， 等條件成熟時(shí)建立先進(jìn)的物流實(shí)訓(xùn)基地， 配齊物流實(shí)訓(xùn)課程所需的實(shí)訓(xùn)設(shè)備， 使學(xué)生能身臨其境在真實(shí)的物流環(huán)境中掌握物流業(yè)務(wù)的操作技能，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的零對接。學(xué)校分階段投資500 余萬元建成了包括倉儲與配送實(shí)訓(xùn)室、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)室、國際貨代實(shí)訓(xùn)室、連鎖超市、叉車訓(xùn)練場、物流仿真機(jī)房、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室在內(nèi)等物流實(shí)訓(xùn)基地， 是目前江西中職學(xué)校設(shè)備最先進(jìn)、功能最齊全的物流實(shí)訓(xùn)基地，成為學(xué)校展示交流的窗口。

（二）實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程體系是教學(xué)質(zhì)量的保證

物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系包括校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。應(yīng)從實(shí)現(xiàn)物流專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)不同的教學(xué)對象、不同的教學(xué)階段的具體要求，分層次設(shè)置實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程，形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的框架。 在此基礎(chǔ)上，編制實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，明確實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)過程管理，保證實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量。

物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程體系的設(shè)置可以包含三個(gè)層次：第一層次是專業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)教學(xué)。 主要安排在專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)階段，目的是讓學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論知識。 主要采用企業(yè)參觀、多媒體數(shù)字教學(xué)的方式，讓學(xué)生對本專業(yè)的工作對象有直觀和形象的了解，增加專業(yè)的認(rèn)同感，培養(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。 第二層次是專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。 屬于單項(xiàng)專業(yè)技能訓(xùn)練， 主要安排在專業(yè)核心課程教學(xué)階段，目的是讓學(xué)生熟悉掌握物流的主要作業(yè)流程和操作技能，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)安排在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。 教師應(yīng)根據(jù)專業(yè)核心課程的教學(xué)重點(diǎn)， 模擬現(xiàn)場實(shí)際，設(shè)置相關(guān)實(shí)訓(xùn)背景，向?qū)W生提供可以進(jìn)行模擬操作的實(shí)訓(xùn)環(huán)境， 從而加強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)技能的掌握，并初步了解物流的實(shí)際工作狀況。第三層次是綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)。屬于綜合專業(yè)技能訓(xùn)練，應(yīng)安排在專業(yè)課程教學(xué)完成后， 頂崗實(shí)習(xí)前的教學(xué)階段。 綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)是建立在專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)上， 應(yīng)涵蓋專業(yè)核心課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)。采用分組方法，小組成員擔(dān)任不同角色模擬實(shí)際作業(yè)。 通過綜合實(shí)訓(xùn)使學(xué)生能全面了解并掌握物流過程的完整流程、 進(jìn)一步強(qiáng)化單項(xiàng)專業(yè)技能， 培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和良好的人際關(guān)系，為上崗做好準(zhǔn)備。

五、構(gòu)建“基于典型工作任務(wù)”的課程體系

針對地區(qū)差異、行業(yè)特色、專業(yè)人才需求層次、職業(yè)崗位能力、職業(yè)素質(zhì)與知識點(diǎn)，深入物流、 快遞企業(yè)對企業(yè)職業(yè)崗位能力開展調(diào)研，發(fā)揮專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)作用，按照“課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對接、教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位能力對接、基本素質(zhì)與上崗要求對接”的原則，分析就業(yè)崗位的能力要求， 以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主線，結(jié)合學(xué)生職業(yè)發(fā)展，構(gòu)建“基于典型工作任務(wù)”的課程體系，確定核心課程，并將職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德等融入課程體系，強(qiáng)化學(xué)生基本職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培養(yǎng)。 同時(shí)隨著物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程更新以及作業(yè)方法的發(fā)展，不斷優(yōu)化課程體系。 具體做法是：

（一）成立物流專業(yè)建設(shè)咨詢委員會，指導(dǎo)教學(xué)工作

物流專業(yè)建設(shè)咨詢委員會由物流行業(yè)企業(yè)專家、物流骨干教師組成，每學(xué)期至少召開一次會議，交流物流行業(yè)發(fā)展情況、提供物流企業(yè)用工需求信息、研討專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、商定教學(xué)改革措施；對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式等問題進(jìn)行指導(dǎo)并提出意見；審議專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程大綱、教學(xué)內(nèi)容、教材、教學(xué)方法等，指導(dǎo)專業(yè)教學(xué)。

（二）開展企業(yè)調(diào)研，進(jìn)行職業(yè)分析，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)

通過到企業(yè)調(diào)研，分析物流行業(yè)對物流人員需求的現(xiàn)狀及趨勢，了解就業(yè)走向、確定專業(yè)方向和具體的崗位群，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)職業(yè)需要、個(gè)人特長與興趣，考取一個(gè)或多個(gè)職業(yè)資格證書。 在課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度安排等方面，為學(xué)生獲得職業(yè)資格證書提供方便。

（三）完善遞進(jìn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能

根據(jù)職業(yè)崗位和崗位群的要求， 以“實(shí)用、夠用”為原則，采用“課堂+物流實(shí)訓(xùn)基地+企業(yè)”的教學(xué)模式，按認(rèn)知與體驗(yàn)、崗位實(shí)訓(xùn)與技能考證、綜合模擬實(shí)訓(xùn)與頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)層次構(gòu)建遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)體系。體現(xiàn)“多方向、分崗位、重操作”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)特點(diǎn)，將學(xué)生崗位訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練、實(shí)踐訓(xùn)練和技能鑒定、專業(yè)模擬和專業(yè)實(shí)戰(zhàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物流信息處理能力訓(xùn)練和物流業(yè)務(wù)處理能力訓(xùn)練同步進(jìn)行，提高學(xué)生的職業(yè)能力，形成專業(yè)核心能力和個(gè)人發(fā)展能力并進(jìn)的局面。

（四）分析崗位工作任務(wù)，開展一體化課程教學(xué)

積極與物流快遞企業(yè)開展交流與互動，并通過對物流專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查，了解企業(yè)對員工的職業(yè)能力和專業(yè)知識要求。有計(jì)劃的對課程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，采用模塊化的課程組織形式，對《物流倉儲實(shí)務(wù)》、《物流配送實(shí)務(wù)》、《物流信息技術(shù)》、《快遞實(shí)務(wù)》等核心課程進(jìn)行一體化教學(xué)設(shè)計(jì)，構(gòu)建“寬平臺、多方向”專業(yè)課程體系，按照課程體系編寫課程標(biāo)準(zhǔn)，制訂教學(xué)計(jì)劃，校企合作編寫出版一體化特色教材。

中職物流專業(yè)建設(shè)起步晚，受生源、就業(yè)環(huán)境的影響發(fā)展較慢，但物流人才市場的旺盛需求必將推動物流專業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展， 只有找準(zhǔn)培養(yǎng)目標(biāo)，深化校企合作，方能辦出專業(yè)特色，形成品牌效應(yīng)，為物流行業(yè)培養(yǎng)合格的人才。

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