樊福梅

摘要：企業(yè)員工在參加工作以后，由于受工作環(huán)境、家庭、社會等多方面因素的影響，其學(xué)習(xí)的動機、特點都呈現(xiàn)一定的特性。在分析企業(yè)員工學(xué)習(xí)特性的基礎(chǔ)上，提出了基于企業(yè)員工學(xué)習(xí)行為及學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)策略。

關(guān)鍵詞：員工;學(xué)習(xí)特性;培訓(xùn);策略

中圖分類號：G726 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0126-02

近年來，許多學(xué)者專家以及不同行業(yè)的從業(yè)人員進行分析，對成人的學(xué)習(xí)特點進行了研究和分析，也從不同的案例基礎(chǔ)上進行了總結(jié)，為企業(yè)人力資源工作中的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及課程設(shè)計提供了參考和指導(dǎo)。例如文獻[1]在成人學(xué)習(xí)特征的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。文獻[2]從成人及成人學(xué)習(xí)的特點入手，重申了培訓(xùn)組織者對成人培訓(xùn)的一些認識，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容進行了細致闡述。文獻[3]基于成人的學(xué)習(xí)特點提出了成人學(xué)習(xí)的整體性、實踐性等特點。如何根據(jù)企業(yè)員工的特點進行培訓(xùn)的策劃和組織實施，使培訓(xùn)達到事半功倍的效果，是企業(yè)人力資源部門重要的考慮因素之一。

一、企業(yè)員工學(xué)習(xí)的特點

企業(yè)員工學(xué)習(xí)的動機有多種，包括提升個人能力、適應(yīng)崗位要求、尋求職業(yè)發(fā)展、確保家庭保障等等。由于學(xué)習(xí)動機的不同，加上企業(yè)員工的特點，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)基本呈現(xiàn)如下特點：

1.學(xué)習(xí)的目的來源于實際

企業(yè)員工在走出校園走上工作崗位以后，在社會責(zé)任和家庭責(zé)任的承擔(dān)中，企業(yè)員工越來越清晰地意識到，學(xué)校的學(xué)習(xí)只是其學(xué)習(xí)生涯的很少的一部分。企業(yè)員工實際工作中會遇到的各種問題或需要，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)不斷變化的工作要求，因此企業(yè)員工學(xué)習(xí)的目的性和針對性很強。

2.學(xué)習(xí)的影響因素復(fù)雜多樣

企業(yè)員工在學(xué)習(xí)過程中會受到來自工作、家庭、社會和自我認知等諸多方面因素的影響。筆者通過對企業(yè)員工的大量調(diào)查中了解到，企業(yè)員工普遍存在的問題之一就是工學(xué)矛盾，即工作和學(xué)習(xí)如何兼顧的問題。此外，很多員工由于正處在家庭、孩子、父母等全面的家庭架構(gòu)中，且承擔(dān)著重要的家庭責(zé)任，因此能夠分配到學(xué)習(xí)中的時間和精力非常有限，這也成為影響學(xué)員學(xué)習(xí)的主要因素之一。另外，企業(yè)員工在工作和生活中逐步積累了工作經(jīng)歷和生活經(jīng)驗，這些即成經(jīng)驗都會對新的理性科學(xué)的吸納造成一定的排斥和干擾。

3.學(xué)習(xí)主觀能動性與客觀依賴性并存

企業(yè)員工作為成人有著很強的獨立性和自我意識，總是希望作為獨立進行活動參與，希望受尊重受重視，在有自主的學(xué)習(xí)動機的情況下學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出非常主觀能動性。另一方面，由于受到工作、家庭、個人等各種因素影響，且學(xué)習(xí)時間呈現(xiàn)顯著的碎片化，所以成人在學(xué)習(xí)的過程中又具有很強的客觀依賴性，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)的過程受到干擾或遇到挫折時容易產(chǎn)生畏難情緒，由此產(chǎn)生對學(xué)習(xí)引導(dǎo)者或促進者強烈的依賴。

4.善于分析和歸納

由于構(gòu)建在即成知識體系和經(jīng)驗之上，因此企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特點是更加擅長對問題的分析和歸納總結(jié)，而對于碎片化的時間和零散記憶為合成的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達的信息時代，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)途徑更加廣闊、信息量更加龐大。所以成人的學(xué)習(xí)會更加擅長在浩如煙海的信息化知識海洋里合理分配自身的資源，從而提煉對自身所需要的知識信息，所以其知識管理相較于在校學(xué)生而言更能夠形成系統(tǒng)。

二、學(xué)習(xí)策略

企業(yè)員工的學(xué)習(xí)成功與否和他們的學(xué)習(xí)行為及學(xué)習(xí)方法顯著相關(guān)。那么，從事企業(yè)教育培訓(xùn)方面的工作人員應(yīng)該如何幫助學(xué)員選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法、形成良好的學(xué)習(xí)行為，獲得學(xué)習(xí)成功呢？針對企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特性，以下從四個方面提出學(xué)習(xí)策略，學(xué)習(xí)特性與學(xué)習(xí)策略的邏輯圖見圖1。

1.利用講師的課堂面授，培養(yǎng)學(xué)員良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

有計劃地學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)行為控制的第一步，學(xué)員形成有條不紊的學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，提高自我監(jiān)控水平。講師要仔細研究成人教育的教學(xué)規(guī)律、教學(xué)特點和教學(xué)手段，做好課堂面授的教學(xué)設(shè)計，因人而異地幫助他們確立不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)并建立學(xué)習(xí)檔案，幫助學(xué)員自覺地與講師、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)者之間進行雙向交流，增強自我意識，并落實到行動上。從幫助學(xué)員制定一套較完整的學(xué)習(xí)計劃開始，幫助學(xué)員不斷反思學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的優(yōu)勢與不足之處，引導(dǎo)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)、提問、思考并解決問題，進而有效地控制自己的學(xué)習(xí)過程，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.多形式相結(jié)合促進企業(yè)員工的學(xué)習(xí)效果

隨著對人才培養(yǎng)工作的探索，不同的培訓(xùn)形式也逐漸被開發(fā)和采用，每種形式都有著各自的特點。例如網(wǎng)絡(luò)形式的課程資源庫成為近年來廣泛推崇的緩解工學(xué)矛盾的有效方法之一，網(wǎng)絡(luò)平臺記錄和管理學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄，作業(yè)和測試題也可以嵌入到平臺中完成，大大緩解了線下工作的人力、財力和物力。傳統(tǒng)課堂面授時，講師能非常有經(jīng)驗地把一些主要教學(xué)行為策略、輔助教學(xué)行為策略、課堂管理行為策略等不露聲色地融入課堂教學(xué)當(dāng)中，讓學(xué)員在不知不覺中思考或吸收。針對技能實操類型的內(nèi)容，傳幫帶的方式不失為一種最直接有效的方式，這種方式可以通過老師直接演示和指導(dǎo)的方式，使學(xué)員更加直觀和快捷地掌握技術(shù)技能要領(lǐng)……在培訓(xùn)的策劃中，可以針對性地選擇不同形式的培訓(xùn)形式，從而促進員工學(xué)習(xí)效果。

3.提倡通過合作學(xué)習(xí)實現(xiàn)學(xué)員之間的交流和促進

通過與同伴合作交流，學(xué)員能夠發(fā)揮各自的認知特長。學(xué)員在相互交流、相互爭論、相互幫助、相互提示中促進各自的學(xué)習(xí)。因為在與同伴的交流過程中，學(xué)員一般都能大膽地表達觀點，質(zhì)疑不同見解，充分體現(xiàn)成人學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。在與同伴的合作中可以取長補短，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，從而激勵自己更加努力地去學(xué)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的行為和習(xí)慣。合作學(xué)習(xí)建議以小組的形式以地理空間、虛擬空間或?qū)ｎ}小組等不同維度來進行分組，學(xué)員可以定期或不定期地與同伴交流自主學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)報告、課外作業(yè)等，溝通信息和思想。講師可布置具體的討論題，讓學(xué)習(xí)者帶著問題和同伴在學(xué)習(xí)小組展開討論，激發(fā)學(xué)生的參與意識。學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容的領(lǐng)悟和掌握在與同伴的溝通與合作中逐漸形成和鞏固，從而形成了良好的學(xué)習(xí)行為。

4.注重學(xué)員個性化的培訓(xùn)需求

企業(yè)員工在年齡、知識水平、專業(yè)背景、工作背景、所處區(qū)域、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)動機等方面存在個體差異性，傳統(tǒng)的培訓(xùn)如果不注重與員工個性化需求相結(jié)合，很容易造成在培訓(xùn)過程中策劃部門花了很多的人力財力，也請了非常優(yōu)秀的講師，學(xué)員也認為講師的授課無可厚非，但是談到對實際工作的指導(dǎo)作用，學(xué)員的反饋卻不佳的現(xiàn)象。培訓(xùn)項目設(shè)計時應(yīng)根據(jù)學(xué)員的情況，差異化地組織培訓(xùn)資源，培訓(xùn)模式更加靈活多樣，開展分層分類分形式的培訓(xùn)策劃組織與實施，同時做好培訓(xùn)的跟蹤檢驗，對可修正的部分要及時調(diào)整，做到有效運作的閉環(huán)管理。

三、總結(jié)

基于企業(yè)員工學(xué)習(xí)特性，研究學(xué)習(xí)的策略，在其嚴(yán)密邏輯結(jié)構(gòu)的運作基礎(chǔ)上，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)效果不斷提升，能力和素質(zhì)得以同步提升，培訓(xùn)的整體水平將在彼此有效運作的基礎(chǔ)上得以完善和提高。

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（責(zé)任編輯：王祝萍）