董偉

摘要：中小企業(yè)無論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中都起著不容忽視的作用，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)十分重要的方向。在其發(fā)展中，人才稀缺一直制約其長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸。企業(yè)應(yīng)該綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，最大限度的提高員工的積極性與工作績(jī)效，真正建立起適應(yīng)中小企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系。本文將通過分析中小企業(yè)員工激勵(lì)現(xiàn)狀及原因提出了改善中小企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)方式

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)紛紛加快了在人力資源管理方面的探索步伐和改革力度，“以人為本”“高度重視人力資源管理”已經(jīng)成為一些企業(yè)老總的口頭禪。但是隨著新技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息傳遞速度的加快，對(duì)于中小企業(yè)來說，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，如何在自身資源有限的情況下，激勵(lì)開發(fā)人力資源的價(jià)值，已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展道路上急需解決的問題。

1員工激勵(lì)

員工激勵(lì)就是通過各種有效的手段，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，從而使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力，全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。企業(yè)中，員工都希望通過自身的努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，進(jìn)而獲得個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。在這種需求與愿望下，管理者該如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性？這種工作熱情又怎樣維持下去？這就需要激勵(lì)。

11激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制，就是在管理活動(dòng)中根據(jù)人的心理變化，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)來啟動(dòng)人的內(nèi)在動(dòng)力，促使每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)，迅速、有效地去追求目標(biāo)而建立的一系列有機(jī)結(jié)合的管理方式。激勵(lì)機(jī)制的好壞，直接決定著企業(yè)能否團(tuán)結(jié)職工、凝聚職工，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。

12員工激勵(lì)的重要性

在中小企業(yè)管理中，激勵(lì)是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段，有效的激勵(lì)會(huì)激發(fā)員工的熱情，將潛在的巨大內(nèi)驅(qū)力釋放出來，形成強(qiáng)烈的歸屬感，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。許多企業(yè)都在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，運(yùn)用各種有效的激勵(lì)方法來吸引人才，有效的激勵(lì)方式，可以消除職工的不滿情緒，增加其安全感、滿意感，增強(qiáng)組織的吸引力，保持組織內(nèi)人員的穩(wěn)定性。中小企業(yè)必須要引入激勵(lì)機(jī)制，這不僅是企業(yè)現(xiàn)代化管理的表現(xiàn)，更是迎接未來挑戰(zhàn)的一劑良方。

2目前中小企業(yè)員工激勵(lì)中存在的問題

21未能建立科學(xué)的薪酬體系，考核制度不完善

薪酬是員工的生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。中小企業(yè)主要采用基于崗位職務(wù)的薪酬模式，員工薪酬水平主要依賴于職務(wù)的提升，并沒有對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的分析，單純的認(rèn)為一項(xiàng)激勵(lì)措施對(duì)所有員工會(huì)同時(shí)產(chǎn)生相同的效果，但結(jié)果卻適得其反。其次，考核制度不完善是員工薪酬不能做到公正公平的一個(gè)重要原因，作為人力資源管理的核心內(nèi)容之一，很多中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并進(jìn)行了大量的探索和實(shí)踐，但仍然是管理人員的棘手問題。企業(yè)效益好時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋，就發(fā)獎(jiǎng)金，多少研究一下就敲定。大多的企業(yè)比較流行的做法是，“當(dāng)官”的多拿一些，員工少拿一些。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的工作崗位職能設(shè)定考核和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，在工作分析的基礎(chǔ)之上建立薪酬體系，要讓員工明確工作目標(biāo)，并且清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能得到什么回報(bào)，這才能調(diào)動(dòng)大家積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

22激勵(lì)方式單一

我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)所采用的激勵(lì)形式主要是物質(zhì)激勵(lì)，缺乏文化、精神激勵(lì)機(jī)制，過分強(qiáng)調(diào)利益導(dǎo)向及物質(zhì)激勵(lì)。激勵(lì)不能單純的依靠金錢手段，這個(gè)道理雖然淺顯，但在實(shí)際操作中，正是在這一點(diǎn)最容易發(fā)生偏差。從調(diào)查來看，中小企業(yè)多采取了以物質(zhì)激勵(lì)——主是員工工資和獎(jiǎng)金為主，輔之以各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行，但這種勵(lì)機(jī)制的執(zhí)行力度與員工的付出、要求有一定差距，易引起工的不滿；同時(shí)在一定程度上又忽視了精神激勵(lì)、情感激勵(lì)。企業(yè)如果不了解員工最喜歡什么、最關(guān)心什么，忽視了精神激勵(lì)對(duì)員工的激勵(lì)作用，忽視了對(duì)員工精神和情感的交流，就會(huì)在一定程度壓抑了員工的積極性，使激勵(lì)與需要錯(cuò)位。

23中小企業(yè)文化建設(shè)不足

企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的群體意識(shí)和行為規(guī)范、環(huán)境形象、產(chǎn)品服務(wù)等，其中蘊(yùn)含的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，更加是其核心內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，它是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力，是一種長(zhǎng)期的無形的激勵(lì)力量。企業(yè)文化其中一個(gè)重要功能就是激勵(lì)，企業(yè)文化倡導(dǎo)人本管理，以滿足員工不同層次的需要作為激勵(lì)手段，形成了全方位的激勵(lì)。

由于中小企業(yè)創(chuàng)立門檻較低，很多管理者缺乏企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)中，只會(huì)人云亦云，均以模仿其他企業(yè)為主，很少結(jié)合自己企業(yè)的特色進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏個(gè)性。更別說講企業(yè)準(zhǔn)確定位，制定企業(yè)愿景以及正確的價(jià)值觀。大多中小企業(yè)缺乏一種以民主為先特征的環(huán)境機(jī)制，缺乏富有特色的創(chuàng)新文化，員工之間以及上級(jí)與下級(jí)之間缺乏有效的溝通，員工沒有歸屬感，造成人員流失率高。企業(yè)只有切切實(shí)實(shí)地尊重人、理解人、關(guān)懷人、成就人，才有可能讓員工認(rèn)同公司的企業(yè)文化，并將自己的理想與企業(yè)發(fā)展壯大的目標(biāo)融合在一起。

24家族式經(jīng)營(yíng)管理模式弊端重重

家族式企業(yè)是指以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)、以追求家族利益為首要目標(biāo)、以實(shí)際控制權(quán)為基本手段、以親情第一為首要原則的經(jīng)濟(jì)組織。我國(guó)中小企業(yè)大都是私營(yíng)、民營(yíng)性質(zhì)，較普遍采用的是家族式經(jīng)營(yíng)管理模式。我國(guó)的家族式企業(yè)大多層次較少而管理幅度太寬，雖建立了較規(guī)范的組織制度，但關(guān)鍵職位家族化，決策權(quán)與經(jīng)營(yíng)責(zé)任仍高度集中。企業(yè)內(nèi)裙帶關(guān)系嚴(yán)重，對(duì)職業(yè)管理層的形成及其專長(zhǎng)的發(fā)揮十分不利，也給人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)帶來很大困難，使人力資源工作難以開展。此外，這種管理模式也容易造成企業(yè)內(nèi)部溝通受阻，挫傷勞動(dòng)者積極性。

3中小企業(yè)實(shí)施有效員工激勵(lì)的措施

中小企業(yè)的發(fā)展離不開人才。隨著市場(chǎng)和技術(shù)迅速的變化，人才對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展關(guān)系極大，它要求企業(yè)在發(fā)展中首先必需考慮的問題是如何建立一套合理的激勵(lì)制度，制定合理的人才開發(fā)戰(zhàn)略。

31制定科學(xué)均衡的薪酬體系

現(xiàn)實(shí)中，很多員工在工作中沒有受到激勵(lì)，其中一個(gè)重要的原因，就是他們看不到努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與報(bào)酬之間的關(guān)系，因此，想要激勵(lì)員工，就必須科學(xué)、合理地解決這三者之間的關(guān)系，建立科學(xué)的薪酬體系，公平性是制定完善績(jī)效考核制度的主要依據(jù)。任何不公的待遇都會(huì)影響到員工的工作效率和工作情緒， 影響激勵(lì)效果。中小企業(yè)要根據(jù)規(guī)范的職位設(shè)置和職位崗位說明書建立一整套規(guī)范的職位管理體系，以此為基準(zhǔn)，配合外部同業(yè)薪資市場(chǎng)調(diào)查及公司內(nèi)部薪資策略，訂定出各職位應(yīng)有的相對(duì)報(bào)酬。按職位價(jià)值確定報(bào)酬，可以讓員工從注重職位高低轉(zhuǎn)變到注重自身能力的提高上來，以價(jià)值貢獻(xiàn)換得報(bào)酬。讓員工面對(duì)了解自身價(jià)值的高低并尋求真正的努力目標(biāo)，有利于個(gè)人、企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)價(jià)值最大化。

32確定以經(jīng)濟(jì)利益為核心，薪酬激勵(lì)與情感激勵(lì)相結(jié)合

企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，既要重視薪酬激勵(lì)的作用，也要和情感激勵(lì)相結(jié)合。薪酬激勵(lì)包括：工資、獎(jiǎng)金的提升和福利的增加，對(duì)于條件好的中小企業(yè)還可以采用知識(shí)產(chǎn)權(quán)入股、股票期權(quán)等激勵(lì)方式。企業(yè)員工報(bào)酬應(yīng)該依照其工作的績(jī)效而定，提倡“多勞多得，少勞少得，不勞不得”，堅(jiān)持“效率優(yōu)先”的原則，按照個(gè)人工作的量與質(zhì)來確定其報(bào)酬的多少，讓他們看到個(gè)人的收入與自己的貢獻(xiàn)是正相關(guān)的，使他們明白個(gè)人的收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是緊密聯(lián)系的。

情感激勵(lì)，在較高層次上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，其激勵(lì)深度大，維持時(shí)間也較長(zhǎng)。欣賞和贊揚(yáng)是最好的激勵(lì)。人都有被尊重的需求，員工一旦在組織中獲得一種被尊重的感覺，他就會(huì)對(duì)這個(gè)組織產(chǎn)生一種親切感、歸屬感，愿意為了組織的目標(biāo)而努力。這就要求中小企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間應(yīng)當(dāng)平等交流，管理者要信任員工的人品和能力，放手把重任交給他們。當(dāng)一個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)良好并在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，如果能得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和贊揚(yáng)，就會(huì)獲得一種自我價(jià)值被肯定的愉悅和幸福，在精神上得到很大滿足，從而激發(fā)出更大的工作熱情。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要努力做到用欣賞的眼光看待員工，去開啟被欣賞者的心靈之窗和智慧之門，使其釋放出創(chuàng)新創(chuàng)造的巨大熱能。

33建立多樣化的激勵(lì)方式

一說到激勵(lì)方式，人們很容易就想到薪酬激勵(lì)和情感激勵(lì)，員工的需要是多種多樣的，正如世界上沒有絕對(duì)相同的兩片樹葉一樣，也沒有絕對(duì)相同的員工，那么，我們就不能以一種激勵(lì)手段來激勵(lì)所有的人，不存在一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的激勵(lì)措施，除薪酬和情感激勵(lì)外，還有以下幾種方式可借鑒。

331是參與激勵(lì)

現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。如果一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分發(fā)揚(yáng)民主，給予廣大下屬參與決策和管理的機(jī)會(huì)，那么這個(gè)單位的生產(chǎn)、工作和群眾情緒，內(nèi)部團(tuán)結(jié)都能處于最佳狀態(tài)，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。通過參與，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

332職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)

企業(yè)不應(yīng)只著眼于如何用人，而應(yīng)從企業(yè)發(fā)展定位的實(shí)際出發(fā)，注重培養(yǎng)人，再好的人才也需要在特定的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中不斷提升。對(duì)于員工來說，職業(yè)發(fā)展是人生大事，如果企業(yè)通過學(xué)習(xí)、深造、培訓(xùn)等一系列激勵(lì)措施，充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么員工就會(huì)為企業(yè)盡自己最大的努力，用忠誠(chéng)和業(yè)績(jī)來回報(bào)企業(yè)。培訓(xùn)能增強(qiáng)員工的信心，培訓(xùn)能開闊員工的視野，對(duì)中小企業(yè)而言，培訓(xùn)激勵(lì)可以促進(jìn)其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。所以培訓(xùn)不是義務(wù)、不是恩賜，而是職工的權(quán)利、福利，更是企業(yè)的責(zé)任，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。

333權(quán)力激勵(lì)

企業(yè)要夠重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，為員工提供適合其要求的升遷道路，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，員工才有動(dòng)力為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。對(duì)于在企業(yè)起核心作用的員工，能為企業(yè)帶來巨大效益的專業(yè)技術(shù)人員，不妨給之提供循序漸進(jìn)的提升機(jī)遇，好鋼使在刀刃上，升職是有別于提薪的更見效的人力資源激勵(lì)措施。權(quán)力這個(gè)激勵(lì)措施，或與業(yè)績(jī)掛鉤，或與高薪結(jié)合使用，促進(jìn)作用更大。

34建立企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制

中小企業(yè)的生存發(fā)展離不開文化的大力支持，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工具有極大的感召力和凝聚力，使員工認(rèn)同和推崇企業(yè)的價(jià)值取向，自覺地產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奉獻(xiàn)聰明才智的獻(xiàn)身精神。

341確立員工的“主人翁”意識(shí)

讓員工成為企業(yè)的主人，這樣每個(gè)員工會(huì)意識(shí)到他們的命運(yùn)與公司的前途息息相關(guān)，他們會(huì)把自己的喜怒哀樂與公司的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。在公司有困難的時(shí)候，大家就不會(huì)想著怎樣盡快逃避、各奔前程，也不會(huì)袖手旁觀，更不會(huì)幸災(zāi)樂禍，而是集思廣益、齊心協(xié)力、共渡難關(guān)。因此，要通過宣傳教育，使企業(yè)全員有一個(gè)趨向一致的價(jià)值觀，確立“以廠為家”、“廠興我榮，廠衰我恥”的思想觀念和敬業(yè)精神，激發(fā)員工群眾的主觀能動(dòng)性。另外還可以總結(jié)能代表和反映本企業(yè)精神風(fēng)貌、能凝聚人心的精神偶像、催人奮進(jìn)的思想結(jié)晶，提煉出簡(jiǎn)潔明了、鼓舞人心的警句格言或形象語句，廣泛進(jìn)行宣傳。

342營(yíng)造企業(yè)的家庭氛圍

企業(yè)的家庭氛圍所產(chǎn)生的行為科學(xué)，使人與人之間有了親情和向心力，使員工得到了精神與物質(zhì)上的收獲。當(dāng)員工在工作上和生活上遇到困難的時(shí)候，鼓勵(lì)其他人伸出雙手來幫助他，讓他在這個(gè)集體中不感到孤獨(dú)無助?？傊髽I(yè)老板應(yīng)該給下屬或員工一種“家”的親切感和溫暖感。比如多關(guān)心、關(guān)懷下屬，在他遇到挫折時(shí)給他誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì)，在他遇到困難時(shí)給他力所能及的幫助，特別是在他最需要?jiǎng)e人幫助時(shí)更是如此。

343使用感情投資促成“情感共同體”，尊重員工人格

中小企業(yè)要樹立平等觀念，把每個(gè)員工都作為有思想、有感情的個(gè)人來看待，尊重員工人格，充分信任員工、理解員工、尊重員工意見、公平待人。只有這樣才能形成企業(yè)的歸屬感，形成企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體。企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

總之，對(duì)于中小企業(yè)而言， 要做的不僅僅是增加員工的收入， 改善員工的福利，更重要的是根據(jù)員工的需求，以多種激勵(lì)方式進(jìn)行有效激勵(lì)，尊重和支持員工，為員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn) 和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使中小企業(yè)能夠保持持久發(fā)展的活力。

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