牛銳

提起臺灣首富王永慶來，很多人都知道，這位被譽(yù)為臺灣的“經(jīng)營之神”“臺灣的松下幸之助”的王先生也成了很多年輕人心中的偶像。

大家關(guān)注的多是他取得的成就、人生的輝煌，羨慕的也多是他成功后的意氣風(fēng)發(fā)。但他早年因家貧讀不起書，只好去做買賣，靠“一粒米”起家的經(jīng)歷卻鮮為人知。

因為家貧，很小時王永慶就挑起了家庭的重?fù)?dān)，他16歲時就告別家鄉(xiāng)來到嘉義開了一家米店。那時，小小的嘉義已有米店近30家，競爭非常激烈。當(dāng)時僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里租一個很小的鋪面。他的米店開辦最晚，規(guī)模最小，更談不上知名度了，沒有任何優(yōu)勢。在新開張的那段日子里，生意冷冷清清，門可羅雀。

剛開始，王永慶曾背著米挨家挨戶去推銷，一天下來，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。誰會去買一個小商販上門推銷的米呢？可怎樣才能打開銷路呢？王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時候的臺灣，農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài)，由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后，很多小石子之類的雜物很容易摻雜在米里。人們在做飯之前，都要淘好幾次米，很不方便。但大家都已見怪不怪，習(xí)以為常。

但是王永慶把這一不起眼的小事記在心里，并以此為突破口。他和兩個弟弟一齊動手，一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物挑出來，然后再賣。一時間，小鎮(zhèn)上的主婦都說，王永慶賣的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。這樣，一傳十，十傳百，米店的生意日漸紅火起來。

心志遠(yuǎn)大的王永慶并沒有因此而小富即安，他還要在米上下大工夫。那時候，顧客都是上門買米，自己運(yùn)送回家。這對年輕人來說不算什么，但對一些上了年紀(jì)的人來說，就是一個大大的麻煩了，而買米的顧客以老年人居多。王永慶注意到這一細(xì)節(jié)，于是主動送米上門。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受歡迎。當(dāng)時還沒有“送貨上門”一說，增加這一服務(wù)項目等于是一項創(chuàng)舉。王永慶送米，并非送到顧客家門口了事，還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將陳米放回上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令顧客深受感動，并很快贏得了口碑。如果給新顧客送米，王永慶就細(xì)心記下這戶人家米缸的容量，并且問明家里有多少人吃飯，幾個大人、幾個小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。到時候，不等顧客上門，他就主動將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。

就這樣，靠在米上不斷下功夫，沒用多長時間，王永慶精細(xì)、務(wù)實的服務(wù)，使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里，有一個賣好米并送貨上門的王永慶。有了知名度后，王永慶的生意更加紅火起來。這樣，經(jīng)過一年多的資金和客戶積累，王永慶便自己辦了個碾米廠，在最繁華熱鬧的臨街處租了一個比原來大好幾倍的房子，臨街做鋪面，里間做碾米廠。

就這樣，王永慶從小小的米店生意開始了他后來問鼎臺灣首富的事業(yè)。

王永慶的成就是讓人羨慕的，他的成功之路也是讓人深思的?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能就其深?！钡拇_如此，再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河流也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。因此，不要以為創(chuàng)造就非得轟轟烈烈、驚天動地。把一粒米這樣細(xì)小的工作做好同樣也是一種創(chuàng)造。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“什么是不簡單。把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”讓我們以此共勉。

編輯 / 孫魯寧

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