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進(jìn)取篇

2014-04-29 00:44:03
銷售與市場·渠道版 2014年4期
關(guān)鍵詞:海利華帝經(jīng)銷商

作為“華帝共同體”中重要的一部分,華帝的很多經(jīng)銷商都跟隨華帝走過多年風(fēng)風(fēng)雨雨。在市場的搏殺中,他們遭遇過失敗的打擊,也品嘗過成功的喜悅,堅持一路走來,經(jīng)銷商老板們已經(jīng)將自己鮮明的性格特征注入了團(tuán)隊中,賦予了自己企業(yè)獨特的文化基因。

常雄(西安一級代理商)

1996年,已經(jīng)34歲的常雄辭去了穩(wěn)定的國家公職,選擇了下海經(jīng)商。胸懷創(chuàng)業(yè)夢想的他從開始做華帝榆林地區(qū)的二級商,到升格為一級商,再到接手已經(jīng)幾易其主的西安市場,今天成為雄踞西北家電市場的霸主,一路走來面對挑戰(zhàn),常雄都從來沒有退縮過。因為他相信:華帝可以做到言出必行,跟著華帝走,最放心!

常雄至今還記得,2008年接手西安市場時非常艱難,為了搶占市場,他早上6點就到小區(qū)活動現(xiàn)場和員工一起做宣傳,晚上一直守到11點人都散了才拆帳篷整理產(chǎn)品離開。憑著上下齊心,公司度過了2年最困難的時期,逐漸進(jìn)入了快速發(fā)展階段。

然而,在這次開展“商道”活動的過程中,常雄意識到,公司規(guī)模在壯大,員工數(shù)量在增多,團(tuán)隊的凝聚力反而在削弱,看來必須要加快推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),統(tǒng)一價值觀,規(guī)范企業(yè)管理制度。只有這樣,公司才能跟上華帝事業(yè)發(fā)展的步伐。

“華帝公司有五年百億的目標(biāo),我們也有五年目標(biāo),”常雄說:“我們有個最新規(guī)劃,三年之內(nèi)公司銷售業(yè)績要翻一倍,五年要做到3個億!”“在華帝五年百億的過程中,我們作為華帝的一分子,作為華帝中國市場的一個區(qū)域板塊,必須要完成它,要為這個大目標(biāo)添磚加瓦負(fù)責(zé)任?!?/p>

羅卓斌(武漢一級代理商)

2004年,當(dāng)時作為華帝公司武漢分公司總經(jīng)理的羅卓斌,面對分公司轉(zhuǎn)型為經(jīng)銷商的改制通知,曾經(jīng)猶豫過,糾結(jié)過。但最終他選擇了不放棄,依然選擇留在了武漢這個他曾付出過青春和汗水的市場上。

回想做經(jīng)銷商的這10年,羅卓斌認(rèn)為他能走到今天主要有兩點:

一是不要輕易言退。轉(zhuǎn)制初期,人員需要調(diào)整、市場亟待規(guī)范,公司面臨的壓力和困難曾讓羅卓斌感覺掉到了谷底,然而“想到華帝給了我這樣一個發(fā)展機會,把整個市場交給我,就不能輕易言退”。羅卓斌相信“車到山前必有路”,堅定目標(biāo),調(diào)整策略,“只是要等待一個時機”。

二是找到了一位好的操盤手。2011年,羅卓斌把華帝公司10多年的老同事陳業(yè)安請到了武漢,將公司事務(wù)全權(quán)交給陳業(yè)安打理。自己做輔助支持工作。羅卓斌說:陳業(yè)安的性格和經(jīng)驗恰好彌補了自己的不足,兩人聯(lián)手能做三個人的事情。自己也有了更多的時間考慮公司的戰(zhàn)略發(fā)展問題。

經(jīng)過兩年多公司內(nèi)部和市場的調(diào)整,原來市場最薄弱的武漢市區(qū),已經(jīng)發(fā)展了4家代理商,KA賣場也從開始的3家發(fā)展為現(xiàn)在的28家。武漢市場已經(jīng)進(jìn)入到良性的上升的軌道。面對華帝提出的五年百億目標(biāo),羅卓斌說他已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)是:“未來5年的銷量將以不低于40%的速度增長,3年達(dá)到6000萬元,5年實現(xiàn)1個億。”

張智華(濟南一級代理商)

1995年,張智華經(jīng)歷了從華帝山東分公司經(jīng)理到濟南一級商的身份轉(zhuǎn)變。從被動執(zhí)行公司政策的分公司經(jīng)理到手握主動權(quán)的獨立經(jīng)銷商,張智華回憶“當(dāng)時充滿激情和憧憬,滿懷信心要做這件事”,但因市場、人員、思想各方面都需要適應(yīng)的過程,公司經(jīng)歷了幾年的摸索期,錯過了最佳的發(fā)展時機,這也成為張智華至今回想起來都覺得遺憾的地方。

究其原因,張智華總結(jié)是自己當(dāng)時的觀念錯了。山東是一個電熱水器為主的市場,張智華過去一直對這個品類不夠重視,覺得在這個產(chǎn)品上不具專業(yè)優(yōu)勢,比不上史密斯、海爾,最終導(dǎo)致濟南的熱水器銷量很不理想,拖累了整個公司的銷售業(yè)績。

經(jīng)過總部的幫助教育及觀摩優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗做法,如今的張智華認(rèn)識到,市場是分層次的,濟南市區(qū)的高端消費群可能更偏好專業(yè)品牌,但仍有大量的中低端消費群、廣闊的縣鎮(zhèn)市場可待開發(fā)。

除了調(diào)整市場戰(zhàn)略,加強熱水器的銷售,張智華還進(jìn)一步強化了對二級商的管理,一律不再允許多品牌運作,專業(yè)專注把華帝品牌做強做大。在此基礎(chǔ)上,張智華將明年增長目標(biāo)定在80%,預(yù)計實現(xiàn)1.3億元的銷售業(yè)績;配合華帝五年百億的目標(biāo),公司做了五年三億規(guī)劃,就是定位在廚衛(wèi)領(lǐng)域,成為本地廚房生活領(lǐng)域第一企業(yè)。

史海利(焦作一級代理商)

“沒有華帝就沒有我的今天”,史海利這樣總結(jié)他與華帝的關(guān)系。家境貧寒的史海利,從小幫媽媽做小生意補貼家用,因交不起學(xué)費從大學(xué)退學(xué)后,史海利開始獨立創(chuàng)業(yè)成為華帝代理商,從一個小個體戶發(fā)展到焦作一級商,再到焦作小家電商戶會長,又被推選為焦作市政協(xié)委員、解放區(qū)人大代表。華帝帶給了史海利財富和榮譽,史海利也把華帝當(dāng)作親人,把華帝當(dāng)作自己一生的事業(yè)精心耕耘。在焦作地區(qū),華帝的市場占有率高達(dá)近30%。

2009年,華帝評定新的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),史海利的生活小家電代理權(quán)因經(jīng)營條件不達(dá)標(biāo)被總部收回。作為多年的老經(jīng)銷商,史海利對此十分想不通,抱怨、沮喪,甚至一度破罐子破摔,連辦公室都不想進(jìn)。對市場的不作為使競品趁機搶占了不少市場,二級商們也對他滿腹意見。

“該買單的就買單,該承擔(dān)的就承擔(dān)?!比缃竦氖泛@?jīng)過兩年時間的心態(tài)和組織調(diào)整,決心再戰(zhàn)市場,快速收復(fù)失地。下一步將通過嚴(yán)格公司內(nèi)部管理,做到“言出必行,獎罰分明”;同時加強與二級經(jīng)銷商的溝通,“要帶著二級商一起賺錢,一起把生意做大?!焙脧姷氖泛@f他的理想是成為一個優(yōu)秀的管理者,要讓跟著他的員工和二級商都有理想的回報,都以是公司的一員為傲!

呂合存(鄭州一級代理商)

呂合存說他這幾年最深刻的一個體會就是“心態(tài)非常重要”。現(xiàn)在許多經(jīng)銷商心態(tài)不是很好,抱怨非常多,怨廠家價格高,不給廣告費,支持少……呂合存也曾經(jīng)經(jīng)歷過這個階段,但他發(fā)現(xiàn),抱怨不解決任何實際問題。呂合存說,自從擺正了心態(tài)之后,才真正認(rèn)識到路該怎樣去走。很多事情都從自身找問題,那么問題也就好解決了,明白了每年定的任務(wù)都是為自己做的,生意也做得越來越順。

如今,完備的企業(yè)架構(gòu)、穩(wěn)定的人才隊伍讓呂合存可以將更多精力投入到公司的戰(zhàn)略決策上,一個月他只需要花3-5天時間,跟公司管理層討論決定下月促銷政策、訂單數(shù)及外圍的拓展,其余時間都能自由安排。

呂合存從內(nèi)心感恩華帝,也很認(rèn)同華帝倡導(dǎo)的讓經(jīng)銷商從“生意人”變?yōu)椤捌髽I(yè)家”。所以呂合存現(xiàn)在主要抓的工作,就是要將公司人員的整體素質(zhì)進(jìn)一步提升,二級經(jīng)銷商的管理架構(gòu)和人員素質(zhì)也要提高,在華帝五年百億的發(fā)展規(guī)劃中確保不能掉隊。

呂合存正計劃把鄭州的售后做到華帝“400”的水平,把售后真正抓起來,成為鄭州市場燃?xì)饩咪N量的老大。同時要把100萬以上規(guī)模的二級經(jīng)銷商組織架構(gòu)理順,確保他們有專職的導(dǎo)購,售后等人員。

呂合存說,自己現(xiàn)在最大的愿望就是實實在在做事,踏踏實實做人,帶著公司往前走,讓自己的員工活得更好,更有尊嚴(yán)!

王偉(北京地區(qū)一級代理商)

王偉在華帝經(jīng)銷商中是響當(dāng)當(dāng)?shù)囊惶柸宋?,這不僅是因為他把天津打造成了華帝在北方的一個堡壘(品牌市場占有率第一,銷量最高峰曾是三大競爭對手的總和),更因為他當(dāng)年那段“孤膽英雄闖北京”的傳奇故事。

2008年,為了華帝董事長一句“北京市場是我心中永遠(yuǎn)的痛”,王偉毅然接下北京這塊“燙手山芋”。抱著壯士出征,不勝不歸的心態(tài),他將天津公司交給副總打理,自己單槍匹馬來到了北京。當(dāng)時北京市場問題復(fù)雜,年銷售不足三千萬元,終端破爛,價格混亂,售后不規(guī)范,KA排名更是掉到八名以外。

針對北京市場的特點,王偉對渠道進(jìn)行了大膽改造。一是取消縣級獨家代理制,迅速開拓授權(quán)經(jīng)營點100多家,并由一級商統(tǒng)一售后。用快銷化的思路售賣家電,增加華帝與消費者的見面率。二是突破鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,在密云、平谷等偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立9個分倉,并有售后服務(wù)人員長期駐扎。這樣既避開了城區(qū)的白熱化競爭,又挖掘到更深的市場需求。郊縣銷售額從2011年的350萬元猛增至2013年的2500萬元。三是發(fā)掘綜合超市渠道,針對北京700萬流動人口會選擇在綜合超市購買家電的消費習(xí)慣,進(jìn)駐家樂福、易初蓮花等大賣場,每年銷售額達(dá)一千多萬元。

經(jīng)過五年艱苦卓絕的奮戰(zhàn),華帝在北京銷售額翻了三倍,KA排名也躥升至前三。而王偉仍未止步,他已在策劃著下一場征戰(zhàn):拿下張家口。

李強(濰坊一級代理商)

十八年前,從待業(yè)青年到個體老板,華帝把李強的人生帶上了新的跑道。十八年來,李強在濰坊這片市場精耕細(xì)作,牢牢占住了市場的頭把交椅,更培養(yǎng)了一支“永爭第一”,充滿品牌使命感和榮譽感的銷售隊伍。

在管理二級商上,李強恩威并施。在沖銷量時,他不惜將貨價降低10個點,把利都讓給二級商。對跟不上思路和進(jìn)度的二級商,他自己掏錢送他們?nèi)W(xué)習(xí)充電,并給他們提供最大程度的支持。面對拒不合作的二級商,按規(guī)定要淘汰的,他也絕不手軟。在這樣標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的管理下,李強的二級商都是專注做華帝,沒有人多品牌運營。正如李強所說,“華帝就像一個漂亮的公主,她下嫁到哪一家也好,就要作為明媒正娶的太太來對待,不能當(dāng)小三、小四,這樣失去了對品牌的忠誠度,這是我對二級經(jīng)銷商的基本要求?!?/p>

十余年的商海打拼,更把李強歷練成了一個沉穩(wěn)睿智的領(lǐng)導(dǎo),懂得信任員工,適時放權(quán)。李強與他年輕的80后操盤手搭檔,二人一動一靜,一快一慢,共同締造了公司既沉穩(wěn)又有活力,既能保持大局又對市場反應(yīng)靈敏的獨特文化。

下一步,李強給自己定的目標(biāo)是,讓濰坊人均消費額達(dá)到5元,年銷售額達(dá)到5000萬元。為此,他把工作重點放在了開拓縣鎮(zhèn)市場上,要投入人力物力進(jìn)一步挖掘周邊縣鎮(zhèn)的消費潛力。

李定華(重慶璧山二級經(jīng)銷商)

李定華與華帝結(jié)緣于2004年,能把一個緊鄰重慶市區(qū)僅50多公里的縣級城市,做到年銷售額近千萬元的規(guī)模,李定華有自己獨特的運作經(jīng)驗。

李定華從1997年就開始開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,每年幾家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的增長,發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有10多家?!班l(xiāng)鎮(zhèn)市場的發(fā)展前景非常廣闊。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的銷量超過城市一定是發(fā)展的趨勢?!闭劦洁l(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā),李定華非常有信心。“人們都有一種傳統(tǒng)觀念,認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能銷高端產(chǎn)品。但經(jīng)過我們的實踐,我認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)也能銷高端。隨著城市化進(jìn)程發(fā)展,鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費水平在不斷提高,中高端產(chǎn)品在農(nóng)村市場很有潛力,以后肯定會越來越好。”

對于華帝5年百億的目標(biāo),李定華認(rèn)為心態(tài)同樣重要。“首先要專一,要做大華帝。華帝現(xiàn)在的產(chǎn)品線已經(jīng)很全了,我以后開店什么都要上齊,這樣銷售會更好。第二是要有一個信念,一種堅持。心中要有一個目標(biāo),一旦定了目標(biāo)之后,就要想各種辦法去實現(xiàn)!”

李定華說自己有一個夢想,就是爭取打造出五個以上百萬級規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。目前自己在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的布局已經(jīng)基本成熟,到了該出量的時候了,至于用什么方法?李定華想得很清楚:“第一,提升店面形象,第二,實現(xiàn)全品類,現(xiàn)在都是大華帝了,生活電器、地暖、廚衛(wèi)什么都有。打造幾個百萬級的店,肯定會增加銷量。”

李俊平(陜西興平二級經(jīng)銷商)

李俊平是陜西最早進(jìn)行公司化運作的二級商,他早在2008年就注冊了“興平嘉禾商貿(mào)有限公司”,擁有員工二十多人。公司架構(gòu)完整、分工明確,且規(guī)定家屬不得參與經(jīng)營管理,這為公司的發(fā)展壯大打下了良好的制度基礎(chǔ)。

在代理華帝以來的17年來,李俊平的銷售成績每年都位列地區(qū)前五,至今已擁有五個終端。如今,華帝在當(dāng)?shù)乜h域市場占有率達(dá)到30%,在廚電市場中排名第一。

李俊平穩(wěn)固客戶的一大法寶就是高水平的售后服務(wù),因為進(jìn)入市場時間早,售后服務(wù)做得扎實,李俊平在當(dāng)?shù)匕讶A帝做出了非常好的口碑。他還十分提倡品牌走進(jìn)小區(qū),有專門的社區(qū)營銷隊伍,保證小區(qū)月月有活動,每個月都有幾個單品搞特價,做套餐。

李俊平觀察到,從縣區(qū)賣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的量越來越大,可知鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的潛力越來越大。所以,今年在西安一級商的建議下,李俊平毫不猶豫地開發(fā)了3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。因為李俊平堅信,只要真的下力氣加強維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,這里會有巨大的提升空間。

錢占東(河南新鄭二級經(jīng)銷商)

錢占東成為華帝經(jīng)銷商,對他來說是個“好不容易等到的機會”,從得知招商信息到簽約,不到12個小時。從2010年5月接手至今的三年多時間,錢占東把業(yè)績從30萬元做到200萬元,成為河南地區(qū)增速最快的二級商。

談起自己的操作經(jīng)驗,錢占東說首先是擴充終端。2010年是一店,2011年建了二店,2012年下半年在整合店中增設(shè)華帝專柜,年底又在商場上了一個專柜,2013年錢占東進(jìn)駐當(dāng)?shù)刈畲蟮募译娺B鎖,然后緊接著還得上小店。錢占東說,新鄭市的市場格局就是兩個標(biāo)準(zhǔn)專賣店,三個專柜,六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。

其次是熱水器的銷售占比達(dá)到54%,錢占東提煉了“一度恒溫”的賣點,比其他專業(yè)熱水器廠商賣得都好,煙機灶具走得也很快。與競品的多分銷商相比,華帝區(qū)域獨家代理的優(yōu)勢很明顯。

因為此前一直是做雜牌衛(wèi)浴,接觸華帝后,兩相對比,錢占東有很多的感觸。首先是華帝的企業(yè)文化底蘊很深厚,從一點一滴的工作當(dāng)中都影響、滲透著他。品牌專賣店的做法和雜牌完全不一樣,店面每個細(xì)節(jié)上都要求非常嚴(yán)格。錢占東的專賣店開業(yè)第一天,就賣了十幾萬,晚上關(guān)門去慶功還有人打電話說要訂燃?xì)庠睿鸨潭韧耆鱿胂蟆?/p>

躊躇滿志的錢占東對市區(qū)市場未來的規(guī)劃是希望開個超級大店,目前正在找合適的店面。而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上,新鄭除了城區(qū)的十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)開發(fā)了六個,隨著新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn),會愈發(fā)顯示出它的價值來。

劉金華(濟南樂陵二級經(jīng)銷商)

“以前的我死了,這次是重生?!?012年年底,一次偶然的體檢,濟南經(jīng)銷商劉金華被診斷為肝癌。面對突如其來的人生變故,劉金華重新審視自己的人生,才發(fā)現(xiàn)自己錯過了太多寶貴的時間,也錯過了太多應(yīng)該做好而沒有做好的事情。經(jīng)過一場決定生死的手術(shù),醫(yī)生興奮地告訴劉金華,他十分幸運,腫瘤是良性的!

百感交集的劉金華相信,能活第二次是老天給的機會,以前自己在事業(yè)上做得很不到位,現(xiàn)在不把握,以后肯定會有遺憾。劉金華反思自己以前做華帝的思維落后,導(dǎo)致店銷量收入不足,得過且過的思想嚴(yán)重。出院后,他首先砍掉之前代理的另一個品牌,專注做華帝,按照公司要求統(tǒng)一規(guī)劃了專賣店形象并要申請開設(shè)更大面積的新店。此外,劉金華進(jìn)一步加大了宣傳投入,獨立做的四場活動效果都很好。在公司管理上也由原來的夫妻店模式升級為團(tuán)隊管理,引進(jìn)了不少優(yōu)秀人才,提高了員工的薪酬待遇。

這一系列變革的成效在2013年的業(yè)績上得到了體現(xiàn):此前經(jīng)常完不成公司任務(wù),每年銷量只有40萬-50萬元,2013年提貨額達(dá)到130萬-150萬元,在以往的基礎(chǔ)上翻了三番。劉金華現(xiàn)在對華帝,對市場非常有信心,他相信隨著地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展,人們的生活質(zhì)量越來越高,發(fā)展的空間會越來越大。劉金華表示,2014年,他將讓華帝成為當(dāng)?shù)厥袌霭灾?,市場份額超過另三家品牌之和!

藤志毅(黑龍江肇東市二級經(jīng)銷商)

藤志毅是標(biāo)準(zhǔn)的“帝二代”經(jīng)銷商,他的父親藤永君是華帝十六年的老經(jīng)銷商,2003年,父親把企業(yè)傳承的接力棒交到了他手上,藤志毅由此開啟了自己繼承與創(chuàng)新并重的創(chuàng)業(yè)人生。

藤志毅從父親那繼承了對華帝事業(yè)的感情和忠誠,他說“做華帝不是以買賣的形式來做,而是做我自己的事業(yè)”,他也將自己全部的精力和熱情投注到了華帝事業(yè)中,為企業(yè)帶來新的發(fā)展活力。首先是加強宣傳推廣,每年光在當(dāng)?shù)仉娨暸_投放的廣告費用就達(dá)六萬多元;其次是全力“進(jìn)小區(qū)”,設(shè)立了專門的小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理,砸重金與物業(yè)談,把小區(qū)包下來,全面覆蓋小區(qū)廣告牌、電梯廣告等;最后是營銷活動的不斷創(chuàng)新,品牌聯(lián)盟、淡季促銷,積極嘗試各種新生促銷手段,拉動市場。

2013年,藤志毅創(chuàng)造了160萬的良好銷售成績。2014年,藤志毅又給企業(yè)定了六字方針:創(chuàng)新、激進(jìn)、共贏,銷售上做了一個30%的增長計劃。這30%的來源有三點:一是靠創(chuàng)新服務(wù),提升10%;二是靠小區(qū)推廣提升10%;三是靠活動拉動再提升10%。另外還將成立一個服務(wù)中心,把整個訂單流程管理和售后管理做細(xì),做到每安裝一單,送貨一單,維修一單都有專人跟蹤回訪。

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經(jīng)銷商名錄
經(jīng)銷商名錄
1
《華帝之道》的經(jīng)濟學(xué)意義
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