王倚云

【摘要】高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新是圖書(shū)館工作發(fā)展的必然要求。為此本文以人本管理理念為指導(dǎo)，在論述人本管理理念含義的基礎(chǔ)上深入分析了影響高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的兩大根本理念，一是以管理人員為本的發(fā)展理念，二是以讀者為本的服務(wù)理念。

【關(guān)鍵詞】人本管理;高校;圖書(shū)館

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們獲取知識(shí)信息的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。高校圖書(shū)館強(qiáng)大的知識(shí)資源庫(kù)不僅有力的支撐著高校教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展，同時(shí)其豐富的圖書(shū)資源也為滿足社會(huì)各界的知識(shí)需求發(fā)揮了重要功能。高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)量在短時(shí)間內(nèi)急劇增長(zhǎng)給圖書(shū)館管理工作帶來(lái)巨大壓力。在這種形勢(shì)之下如何通過(guò)管理措施和理念的創(chuàng)新挖掘圖書(shū)館潛力成為高校圖書(shū)館工作中的一項(xiàng)重要課題?！叭吮竟芾怼彼枷霃?qiáng)調(diào)管理服務(wù)中貫徹以人為本管理理念，將不斷提升讀者服務(wù)質(zhì)量作為工作的主要目標(biāo)。這種管理理念對(duì)提升圖書(shū)館管理質(zhì)量和效率開(kāi)辟了新的路徑。

一、人本管理理念的涵義

人本管理理念要求在管理的全過(guò)程中始終以人為中心，做到充分依靠人、尊重人、發(fā)展人、服務(wù)人的基本要求。其中內(nèi)部管理中要求緊緊依靠員工和工作人員的力量，尊重員工主體地位。在外部服務(wù)中始終以滿足讀者的需求為最終目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。人本管理理念的提出與圖書(shū)館管理工作的實(shí)際情況存在很大聯(lián)系。新的時(shí)代背景下，人的全面發(fā)展需求越來(lái)越明顯，員工作為圖書(shū)館管理中的第一資源，扮演著推動(dòng)和提升圖書(shū)館管理工作效率的角色。充分挖掘員工潛力，激發(fā)員工積極性成為提升管理效率的根本措施[1]。而激發(fā)員工主動(dòng)性只有將其放在更加重要的地位，充分尊重和體現(xiàn)員工價(jià)值，注重維護(hù)員工作為人的尊嚴(yán)。在情感上獲得員工認(rèn)可，才能不斷激發(fā)其工作積極性，同時(shí)這也是人本管理理念的基本初衷。

二、以管理人員為本

管理人員是提升高校圖書(shū)館管理工作效率的基本要素。以管理人員為本的要義就是要將員工視為完整地人、發(fā)展的人。這與傳統(tǒng)的管理理念存在根本的不同，傳統(tǒng)理念將其視為管理中的一個(gè)要素，起工具性的作用，而作為人的地位沒(méi)有充分顯現(xiàn)。

1.開(kāi)展對(duì)管理人員的定期培訓(xùn)。管理人員的發(fā)展對(duì)提升高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展具有重要推動(dòng)作用。但更為重要的是這種發(fā)展對(duì)管理人員本身的意義更大。為此高校應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展對(duì)管理的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)及時(shí)向他們介紹先進(jìn)的管理技術(shù)和管理理念。不斷提升他們的管理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是這種性質(zhì)的培訓(xùn)不能以圖書(shū)館發(fā)展為唯一出發(fā)點(diǎn)，而應(yīng)當(dāng)站在增強(qiáng)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，以服務(wù)于員工發(fā)展為基本出發(fā)點(diǎn)。

2.提升管理人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是工作必須具備的一種素質(zhì)。尤其是在當(dāng)前圖書(shū)館社會(huì)功能越來(lái)越重要的情況下，管理人員工作專(zhuān)業(yè)性和工作量逐漸增大，在分工越來(lái)越細(xì)致的情況下要想保持工作效率的提升必須加強(qiáng)不同職能崗位之間的合作[2]。因此團(tuán)隊(duì)意識(shí)就成為影響工作效率的一項(xiàng)重要工作。為此我們應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)的放在更加重要的位置。通過(guò)舉辦大型的實(shí)踐活動(dòng)和內(nèi)部交流工作增強(qiáng)員工之間的彼此了解，加強(qiáng)合作中的默契程度。

3.優(yōu)化管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。優(yōu)化管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)人員之間的層次性和差異性是提升團(tuán)隊(duì)工作效率的重要舉措。當(dāng)前高校圖書(shū)管理人員無(wú)論是知識(shí)結(jié)構(gòu)還是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)都存在趨同性比較明顯的現(xiàn)象。而不同的崗位對(duì)人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)是存在很大的差異和層次的。為此應(yīng)當(dāng)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部引進(jìn)兩種方式不斷增優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)。

三、以讀者為本

人本管理的高校圖書(shū)館管理理念還體現(xiàn)在“以讀者為本”上，服務(wù)讀者是高校圖書(shū)館工作的核心，管理制度和理念設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)一切為了讀者，一切以滿足讀者需求為工作目標(biāo)。為此應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做好著手實(shí)施：

1.重新樹(shù)立服務(wù)理念。在以往的高校圖書(shū)管理工作中，管理人員以管理為重，工作重心在對(duì)圖書(shū)的規(guī)范性和豐富性的管理上。認(rèn)為只要將圖書(shū)館的類(lèi)目、環(huán)境等工作做好就是提升了圖書(shū)館的管理質(zhì)量。這種理念已經(jīng)不能適應(yīng)圖書(shū)管理工作在新時(shí)期的發(fā)展。服務(wù)讀者應(yīng)當(dāng)是圖書(shū)館工作的核心。只有提升服務(wù)質(zhì)量才能發(fā)揮圖書(shū)館的潛能，以前作所的工作僅是服務(wù)讀者工作中的組成部分，而不是全部。在工作中管理人員應(yīng)當(dāng)具備深刻的服務(wù)意識(shí)，在工作當(dāng)中始終以讀者的需求作為自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。只要在這種理念下才能體現(xiàn)以讀者為本的管理理念。

2.樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念是滿足現(xiàn)代讀者需求的必要路徑。在以往的圖書(shū)館管理中存在“重藏輕用”的傾向，這不利于圖書(shū)館功能的發(fā)揮。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化圖書(shū)館在整合現(xiàn)有資源，擴(kuò)大圖書(shū)館服務(wù)范圍方面發(fā)揮著更加重要和積極的作用。同時(shí)在經(jīng)營(yíng)方式上也不斷創(chuàng)新，引入第三方經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，走商業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)道路。使高校圖書(shū)館的資源充分發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)也服務(wù)了更多更廣的讀者。這種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式存在兩個(gè)特點(diǎn)，一是商業(yè)性，二是人本性。二者相互聯(lián)系，人本性就是在轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)當(dāng)始終以滿足讀者的需求為中心，只有滿足了讀者的需求，讓讀者在圖書(shū)借閱和查閱過(guò)程中盡量節(jié)省時(shí)間、提高效率才能吸引更多的用戶注冊(cè)。也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的商業(yè)性。總之這種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和理念指導(dǎo)下的數(shù)字化產(chǎn)物較好的體現(xiàn)了以讀者為本的基本原則。

3.完善讀者反饋體系。樹(shù)立以讀者為本的管理理念就要建立一個(gè)高效的讀者反饋體系。該體系的存在有兩個(gè)重要作用，一是能夠?yàn)樽x者提供一個(gè)表達(dá)意見(jiàn)和訴求的渠道，二是能夠廣發(fā)收集服務(wù)對(duì)象的需求，以便更加有針對(duì)性的改進(jìn)工作。其中，收集讀者意見(jiàn)不僅體現(xiàn)了高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)以讀者為本，而且對(duì)于改進(jìn)現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中的不足提供了有利條件。

綜上所述，高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新首先應(yīng)當(dāng)在理念上創(chuàng)新，人本管理理念是其適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，不斷挖掘人員潛力和價(jià)值的重要指導(dǎo)理念。

參考文獻(xiàn)：

[1]游湄，黃豐.試論高校圖書(shū)館的人本化管理[J].圖書(shū)館.2011（04）

[2]蔣本碧.人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J].圖書(shū)情報(bào)工作.2012（S1）