鄔震坤 浦華

摘要

分析了當(dāng)前農(nóng)業(yè)科研單位網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作中在人才、安全、設(shè)置等方面存在的難點(diǎn)問題，同時(shí)針對(duì)這些問題提出了重視運(yùn)維人才引進(jìn)與培養(yǎng)、加強(qiáng)網(wǎng)站安全能力建設(shè)、重視受眾需求開展網(wǎng)站建設(shè)的建議。

關(guān)鍵詞 農(nóng)業(yè)科研單位；網(wǎng)站；對(duì)策

中圖分類號(hào) S126 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 0517-6611（2014）27-09635-02

The Difficulties and Countermeasures in the Process of Web Operation in the Agricultural Research Institutions

WU Zhenkun， PU Hua

（Institute of Animal Science， Chinese Academy of Agricultural Sciences， Beijing 100193）

Abstract Some problems， involving personnels， Web security， site settings， were analyzed in the process of Web operations in the agricultural research institutions. To resolve these problems， countermeasures should be taken， such as introducing and training talents， enhancing site safety， building a website based on the user demand.

Key words Agricultural research institution； Website； Countermeasure

當(dāng)前，信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨已經(jīng)深深地影響了各行各業(yè)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，網(wǎng)站成了“每家每戶”必備的“門面”^[1]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2013年6月底，我國(guó)294萬個(gè)網(wǎng)站中農(nóng)村、農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站有5萬余個(gè)，占比僅為1.7%，但是面對(duì)占比已經(jīng)達(dá)到27.9%的1.65億農(nóng)村網(wǎng)民，涉農(nóng)網(wǎng)站在滿足涉農(nóng)用戶信息需求方面則顯得力不從心^[2]。在這種緊迫形勢(shì)下，對(duì)于承載著公益性農(nóng)業(yè)科學(xué)研究任務(wù)的農(nóng)業(yè)科研單位來說，實(shí)現(xiàn)單位網(wǎng)站在展示科研進(jìn)展、科技成果以及對(duì)涉農(nóng)受眾進(jìn)行科學(xué)普及、成果推廣等方面的積極作用也顯得日益迫切。農(nóng)業(yè)科研單位的網(wǎng)站建設(shè)工作不單純涉及技術(shù)層面的問題，還涉及“三農(nóng)”、“科學(xué)研究”等相關(guān)背景下衍生的特殊要求。因此，如何搭建一個(gè)既充分展現(xiàn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新成果又兼顧農(nóng)業(yè)科技普及等社會(huì)公益事業(yè)，既安全高效又廣譜適用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)亟待解決的問題。

1 農(nóng)業(yè)科研單位中網(wǎng)站運(yùn)維的現(xiàn)狀及難點(diǎn)

1.1 綜合型管理人才稀缺

網(wǎng)站運(yùn)維本身是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，尤其在農(nóng)業(yè)科研單位環(huán)境中，往往因人員緊張出現(xiàn)“身兼數(shù)職”的情況，需要運(yùn)維人員要兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)業(yè)、科技傳播等相關(guān)知識(shí)背景。目前，在農(nóng)業(yè)科研單位的人才隊(duì)伍中，具有高學(xué)歷的農(nóng)業(yè)科技人才占比較大，但能勝任網(wǎng)站運(yùn)維的綜合型人才少之又少。如今的從業(yè)者中，要么僅精通計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)，對(duì)農(nóng)業(yè)知識(shí)知之甚少；要么僅具有農(nóng)業(yè)知識(shí)背景，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的操作上力不從心。這兩種情況下還有一個(gè)突出問題，就是從業(yè)人員往往不具備科技傳播知識(shí)背景。因此，如今的網(wǎng)站上，要么在欄目的設(shè)置上不盡合理或時(shí)常因?yàn)榧夹g(shù)問題無法訪問，要么內(nèi)容晦澀難懂或缺乏可讀性難以吸引讀者。總之，網(wǎng)站存在的問題在某種程度上就是從業(yè)人員某方面專業(yè)素養(yǎng)欠缺的一種體現(xiàn)，而“面子”問題在一定程度上直接影響了單位的整體形象。

1.2 網(wǎng)站安全存隱患

網(wǎng)站作為對(duì)外“窗口”正在發(fā)揮重要的展示作用，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也是單位維持正常工作的必要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年我國(guó)有3.6萬個(gè)網(wǎng)站遭到惡意篡改，因此網(wǎng)站的安全性是一個(gè)值得關(guān)注和改進(jìn)的問題。通常在網(wǎng)站制作過程中，網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計(jì)者注重的是如何滿足用戶業(yè)務(wù)需求，所以在網(wǎng)站的安全設(shè)計(jì)上會(huì)有所忽略。甚至一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)者對(duì)自身產(chǎn)品存在的安全漏洞并不知曉，直接交付給用戶一個(gè)帶有安全漏洞的網(wǎng)站。如果網(wǎng)站的運(yùn)維人員對(duì)這些隱患也不知情，那么網(wǎng)站將會(huì)隨時(shí)面臨著掛馬、篡改網(wǎng)頁、挾持服務(wù)器等非法的入侵行為。等到網(wǎng)站發(fā)生了一系列異常而影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，再去關(guān)注網(wǎng)站安全問題而亡羊補(bǔ)牢，也已經(jīng)無法挽回造成的不良影響。

1.3 網(wǎng)站設(shè)置與實(shí)際需求脫節(jié)

目前，農(nóng)業(yè)科研單位的網(wǎng)站在科研進(jìn)展、人才隊(duì)伍、黨務(wù)政務(wù)等方面信息的發(fā)布情況較好，但是考慮到農(nóng)業(yè)科研單位面對(duì)全社會(huì)所承載的公益性責(zé)任，就會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在欄目設(shè)置、頁面風(fēng)格、文字內(nèi)容等方面存在一定問題，也就是網(wǎng)站在互動(dòng)性^[3]、可讀性、及時(shí)性、深度性^[4]、科普性等方面有所欠缺，與實(shí)際需求脫節(jié)。造成這一情況的原因：①“傳者本位”思想占主導(dǎo)，沒有從“受眾本位”角度出發(fā)考慮受眾的需求；②在規(guī)劃之初沒有充分考慮到未來的發(fā)展趨勢(shì)，沒有為網(wǎng)站的發(fā)展預(yù)留出發(fā)展空間，使得網(wǎng)站在后續(xù)的發(fā)展過程中捉襟見肘。

2 對(duì)策及建議

2.1 重視運(yùn)維人才引進(jìn)與培養(yǎng)

在專業(yè)化分工不斷明顯的現(xiàn)在，要想使網(wǎng)站維護(hù)工作上一個(gè)新臺(tái)階，人才的決定性作用是毋庸置疑的。在農(nóng)業(yè)科研單位，科研工作自然是根本，但對(duì)于其他的服務(wù)性工作，比如網(wǎng)站的運(yùn)維管理工作，也需要以人才為支撐不斷開拓進(jìn)取。因此盡管編制緊張，也仍要根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)引進(jìn)專業(yè)化人才，以滿足網(wǎng)站運(yùn)維管理的長(zhǎng)期需求，還要在網(wǎng)站安全工作中有所建樹。人才的引進(jìn)并不是一勞永逸，要不斷加強(qiáng)人才的能力培養(yǎng)，持續(xù)為專業(yè)化人才創(chuàng)造和提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，除了在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面知識(shí)的不斷擴(kuò)展外，還要重視相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充。例如，農(nóng)業(yè)知識(shí)、新聞學(xué)與科技傳播學(xué)知識(shí)。這些相關(guān)知識(shí)能夠不斷拓寬專業(yè)化人才的知識(shí)面，使得運(yùn)維管理人員在工作中更好地結(jié)合實(shí)際、融會(huì)貫通，逐漸做出具有鮮明特色的單位網(wǎng)站，既能充分展示農(nóng)業(yè)科研單位在行業(yè)科技前沿的最新動(dòng)態(tài)，又能更好地履行社會(huì)公益性職責(zé)，展示其在科技普及、成果推廣等方面開展的工作。簡(jiǎn)言之，農(nóng)業(yè)科研單位的網(wǎng)站運(yùn)維工作需要從業(yè)人員集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、農(nóng)業(yè)知識(shí)、新聞傳播學(xué)知識(shí)于一身，形成“三足鼎立”的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)站安全能力建設(shè)

如今，解決網(wǎng)站安全問題已經(jīng)刻不容緩，要嘗試從以下3個(gè)方面入手解決。

2.2.1

建立健全網(wǎng)站安全工作機(jī)制，讓各項(xiàng)工作有據(jù)可循。既要形成從上到下的多級(jí)責(zé)任制，使網(wǎng)站安全工作能夠得到層層落實(shí)，又要規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)維程序，形成定期檢查的工作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)安全隱患與漏洞要及時(shí)補(bǔ)救，同時(shí)要制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，用以應(yīng)對(duì)突發(fā)的網(wǎng)站安全事件。

2.2.2

全方位做好技術(shù)防范工作，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防護(hù)。建網(wǎng)之初要將網(wǎng)站安全建設(shè)工作作為重中之重，在網(wǎng)站開發(fā)過程中充分考慮當(dāng)前及今后一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)站安全需求，通過采取各項(xiàng)技術(shù)措施，將防范工作做到前頭。單位要設(shè)立專項(xiàng)資金用于網(wǎng)站安全建設(shè)，定期購(gòu)置安全設(shè)備、升級(jí)相應(yīng)軟件。

2.2.3

增強(qiáng)運(yùn)維人員安全保密意識(shí)。通過各種途徑加強(qiáng)網(wǎng)站運(yùn)維人員安全保密培訓(xùn)，增強(qiáng)安全保密意識(shí)，做到“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”，對(duì)敏感、保密信息要嚴(yán)格把關(guān)，不能違規(guī)泄露。

2.3 重視受眾需求開展網(wǎng)站建設(shè)

當(dāng)前，相比于傳統(tǒng)的“傳者本位”思想，受眾本位理論主導(dǎo)了傳媒的發(fā)展方向，受此理論的影響，受眾需求逐漸得到重視。因此在網(wǎng)站建設(shè)之初就要沖破以往的套路，考慮以受眾為中心進(jìn)行自身定位以及建設(shè)規(guī)劃，讓受眾從網(wǎng)站獲取最大限度的信息滿足。這就需要做到以下3點(diǎn)。

2.3.1

重視需求調(diào)研工作，準(zhǔn)確掌握受眾的信息夙求。也就是要在建設(shè)前期認(rèn)真制定調(diào)研內(nèi)容，確定調(diào)研群體，調(diào)研并挖掘出每類受眾群體的信息需求，通過分析需求的特點(diǎn)，形成對(duì)網(wǎng)站建設(shè)各個(gè)方面的詳細(xì)規(guī)劃。在網(wǎng)站上線使用后，要定期通過網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)分析功能，分析用戶獲取信息的類型、頻率，便于明確網(wǎng)站的下一步建設(shè)重點(diǎn)和目標(biāo)。其次要重視頁面設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置，增強(qiáng)網(wǎng)站的美觀性、實(shí)用性。網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)要緊隨前沿，將潮流元素引入頁面設(shè)計(jì)中，使之能夠充分滿足讀者在視覺上的需求。網(wǎng)站的欄目設(shè)置既要考慮到基本情況、科研進(jìn)展的發(fā)布，也要考慮到與用戶的互動(dòng)設(shè)置和搜索功能，滿足用戶自助查詢等信息需求，形成雙向互動(dòng)式網(wǎng)站服務(wù)風(fēng)格。

2.3.2

增加吸引力。為了避免頁面文字過多造成枯燥乏味的問題，在網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)過程中，要適當(dāng)增加圖片的應(yīng)用，以使頁面形象直觀，更具有吸引力。

2.3.3

加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。農(nóng)業(yè)科研單位的網(wǎng)站不能僅為上級(jí)而建，不能僅為自己而建，越來越迫切的是為大眾而建。因?yàn)槿鐣?huì)迫切需要農(nóng)業(yè)科研單位在做好農(nóng)業(yè)科研基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，也要更好地承擔(dān)對(duì)社會(huì)大眾的公益性責(zé)任。目前，此類網(wǎng)站的社會(huì)用戶主要有媒體記者、具有學(xué)習(xí)意識(shí)的農(nóng)民、迫切了解生活常識(shí)的城市居民等。社會(huì)用戶群體的特點(diǎn)是沒有農(nóng)業(yè)專業(yè)背景，但亟需了解與自身生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)科研工作進(jìn)展。在面對(duì)這樣的受眾時(shí)，以往言之無物、專深晦澀的內(nèi)容顯然已不適應(yīng)，而是要更加注重科普性、可讀性等方面內(nèi)容的體現(xiàn)。例如，在介紹科研進(jìn)展時(shí)，要用淺顯易懂的語言交代清楚“為什么這樣做”、“做了什么工作”、“將產(chǎn)生什么影響”，并且要注重語言的通俗化，將專業(yè)語言風(fēng)格轉(zhuǎn)換成社會(huì)大眾能理解的科普性語言風(fēng)格，使大眾能夠明白農(nóng)業(yè)科研工作與自身的生活多么息息相關(guān)。另外，要充分考慮用戶群體中，各類用戶的占比問題，在信息發(fā)布時(shí)，要盡量多發(fā)布占比較大用戶感興趣的信息，例如，與公益性職責(zé)相關(guān)的科研動(dòng)態(tài)、實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)、成果展示等信息。

3 結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)站已成為農(nóng)業(yè)科研單位對(duì)社會(huì)、行業(yè)、大眾展示其重要作用的一扇窗口，把這類網(wǎng)站做起來易，做好做出特色難。網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)維是個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的過程，因此要充分做好前期調(diào)研工作、中期調(diào)試工作、后續(xù)調(diào)整工作，要注重人才的關(guān)鍵性作用，把這類網(wǎng)站建設(shè)成具有自身特色的集科研基礎(chǔ)性、公益性于一身的大眾喜聞樂見的好網(wǎng)站。

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