鄭清清

摘要：教務(wù)秘書作為基層的教學(xué)管理人員，直接參與教學(xué)的安排和組織，所扮演的更多的是紐帶和橋梁的作用，需要溝通學(xué)院和系部、領(lǐng)導(dǎo)和教師、教師和學(xué)生。因此，如何做一名合格的教務(wù)秘書室值得認(rèn)真思考的問題。本文就高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀及改善提出了自己的觀點(diǎn)，供廣大同仁參考。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)秘書；管理

隨著高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展、教學(xué)改革的不斷深入以及辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高職院校人才培養(yǎng)模式也發(fā)生了重大變化，其中高職院校管理工作面臨著一系列新的問題和挑戰(zhàn)，教學(xué)管理成為學(xué)校管理的核心內(nèi)容，教學(xué)管理水平的高低直接影響到學(xué)校的教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量，甚至影響到學(xué)校的生存和發(fā)展。為了提高教學(xué)管理水平，迫切需要建立一支高素質(zhì)、高水平的教學(xué)管理隊(duì)伍。教學(xué)秘書是教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，在教學(xué)活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。

一、高校教學(xué)秘書隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)層不重視，缺乏有效的管理制度?！爸亟虒W(xué)、輕管理”是目前高校普遍存在的現(xiàn)狀。學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書的工作重視程度不夠。具體表現(xiàn)如下：第一，學(xué)校沒有完整的規(guī)章制度規(guī)范教學(xué)秘書隊(duì)伍，譬如日常工作制度、利益分配制度、干部聘任制度、職稱評(píng)定制度、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)制度等等。領(lǐng)導(dǎo)層主觀思想不重視，認(rèn)為教務(wù)工作業(yè)務(wù)性不強(qiáng)，只是簡單的課程安排、成績管理等日常事務(wù)性的工作，任何人都能干這份工作，從而導(dǎo)致教學(xué)秘書隊(duì)伍人員混雜，流動(dòng)性大。第二，各學(xué)院對(duì)教學(xué)秘書工作也不夠重視，認(rèn)為教學(xué)秘書就是個(gè)打雜工，隨便用，能者多勞；有的學(xué)院教學(xué)秘書沒有獨(dú)立的辦公室，而是和學(xué)院的行政辦公室合二為一，責(zé)任不明確，辦事效率低下。第三，教學(xué)秘書外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)極少。即使有也輪不到教學(xué)秘書，而是由分管的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取而代之。

（二）教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流失較大。由于教學(xué)管理工作沒有得到高度重視，而其工作性質(zhì)又導(dǎo)致教學(xué)管理崗位職稱難以解決，提升職務(wù)又非常困難。據(jù)了解各高校教學(xué)秘書很少為高級(jí)職稱，職務(wù)也以科員或科級(jí)干部為多，很少能夠有更好的發(fā)展空間，在現(xiàn)職崗位上享受的待遇往往也很低，這些實(shí)際問題嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書的工作積極性，這使得他們不能安心本職工作，有合適的機(jī)會(huì)就想換崗，這種人員變動(dòng)頻繁，隊(duì)伍不穩(wěn)的狀況嚴(yán)重影響著教學(xué)管理工作的開展。

（三）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，組織管理不統(tǒng)一。首先，教學(xué)秘書隊(duì)伍成員來源復(fù)雜，結(jié)構(gòu)不合理。具體情況如下：有中途從專業(yè)技術(shù)崗位轉(zhuǎn)行的教師；有從工勤崗位轉(zhuǎn)崗的教師；有兼職的“雙肩挑”人員；有引進(jìn)高層次人才的隨調(diào)人員；有照顧本校職工子女從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員；有從事教務(wù)管理工作的老教師；有剛畢業(yè)的碩士、本科畢業(yè)生；也有臨時(shí)聘用的非事業(yè)編制的人員等等。如此復(fù)雜的來源，導(dǎo)致教學(xué)秘書隊(duì)伍年齡高低不等，學(xué)歷素質(zhì)參差不齊，這在一定程度上影響著高校教學(xué)管理質(zhì)量的提高。其次，教學(xué)秘書組織管理不統(tǒng)一，人員配備不足。近幾年來，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)不斷增長，教師隊(duì)伍也隨之?dāng)U充，但教學(xué)管理隊(duì)伍鮮有增加，勢(shì)力薄弱，大多數(shù)院（系）只有一位教學(xué)秘書，他們一個(gè)人承擔(dān)著全院（系）成百甚至上千人的教務(wù)管理工作，他們工作的壓力大小、任務(wù)繁重程度可想而知。有的院系教學(xué)秘書還身兼數(shù)職，如研究生秘書、科研秘書、成教秘書等，他們每天應(yīng)付各種繁瑣工作，強(qiáng)度強(qiáng)、壓力大、效率低，無法保質(zhì)保量完成教學(xué)工作。

二、提高教學(xué)秘書工作效率的對(duì)策

（一）增加教學(xué)秘書進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。增加教學(xué)秘書學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是高校教育管理水平提升的重要舉措，高職教育不僅要提升教師水平，硬件水平，還應(yīng)該積極的提升基層教學(xué)秘書水平。高職教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量，高職院校應(yīng)該積極尋找新的途徑培訓(xùn)教學(xué)秘書，通過培訓(xùn)、進(jìn)修、實(shí)踐研討等，提高教學(xué)秘書的管理理念，管理水平。

（二）了解各服務(wù)群體特點(diǎn)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。高職教學(xué)秘書是高職院校管理工作的基層組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。教學(xué)秘書針對(duì)的服務(wù)對(duì)象有以下人群：學(xué)校的教學(xué)高層決策者、管理者、一線教師、學(xué)生。教學(xué)秘書在進(jìn)行服務(wù)的過程中，應(yīng)該積極的研究不同群體的心理特點(diǎn)和工作方法，根據(jù)不同群體采取不同的方法進(jìn)行管理，這樣才能為順暢的執(zhí)行教學(xué)管理制度打下基礎(chǔ)，從而提升教學(xué)服務(wù)工作效率。

（三）加強(qiáng)教學(xué)秘書對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)控權(quán)。加強(qiáng)教學(xué)秘書工作在教學(xué)過程中的監(jiān)督，特別是加強(qiáng)二級(jí)管理體系建設(shè)。強(qiáng)化教學(xué)管理的重要性，合理的進(jìn)行資源調(diào)配，科學(xué)的設(shè)計(jì)教學(xué)過程，人才培養(yǎng)方案要能按照學(xué)生的實(shí)際情況科學(xué)的制定，上述這些工作的執(zhí)行都要教學(xué)秘書參與。因?yàn)榻虒W(xué)秘書掌握大量的一手資料信息，能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的動(dòng)向，這些工作體現(xiàn)了教學(xué)秘書在教學(xué)過程中的監(jiān)控和對(duì)教學(xué)資源的調(diào)配。

（四）構(gòu)建以“服務(wù)”為核心的管理模式。新公共管理的核心思想理論認(rèn)為：“管理就是為更多有需要的人服好務(wù)?！苯虒W(xué)秘書能不能很好地管理學(xué)生。管理教師.管理教學(xué)，最重要的是看教學(xué)秘書服務(wù)意識(shí)是否存在。因此.教學(xué)秘書應(yīng)該實(shí)現(xiàn)由“管理”到“服務(wù)”意識(shí)的轉(zhuǎn)變。應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)筑學(xué)業(yè)服務(wù)體系、教學(xué)服務(wù)體系、信息服務(wù)體系等全方位“以服務(wù)為中心”的體系，以期獲得師生更高的認(rèn)可度和滿意度.推進(jìn)教學(xué)秘書工作高效率的開展。

（五）積極熱情的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)對(duì)象的認(rèn)同感。高職院校教學(xué)秘書工作要熱情，要耐心，要細(xì)致，要勇于承擔(dān)責(zé)任。高職學(xué)生群體的特點(diǎn)是缺乏應(yīng)試信心，學(xué)習(xí)習(xí)慣一般，自主性較差，所以教學(xué)秘書針對(duì)這個(gè)群體要付出更多的熱情和耐心，要能理解學(xué)生，在包容的心態(tài)下指導(dǎo)學(xué)生。

三、結(jié)語

總之，只有教學(xué)秘書在工作當(dāng)中堅(jiān)持“以人為本”的理念，充分了解教學(xué)秘書工作的職能和問題，牢固樹立良好服務(wù)新意識(shí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，才能促使高職院校的教學(xué)管理水平和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量得到全面提高。

【參考文獻(xiàn)】

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