為實現(xiàn)家園有效溝通，幼兒園采用了形式多樣的家園溝通渠道。但是，由于教師在家園溝通方面的能力尚有欠缺，使得家園溝通不暢。提升教師家園有效溝通能力是教師工作的重要方面，也是決定教師教書育人工作順利與否的關(guān)鍵因素之一。

一、阻礙教師進(jìn)行家園有效溝通的因素

（一）教師對家園溝通的意義認(rèn)識滯后

幼兒教師的工作和中小學(xué)教師有很大差異，這不僅僅體現(xiàn)在教育對象和教育方式上，還體現(xiàn)在教師要面對的不僅有簡單的師生關(guān)系，還要面對和處理家長與教師的關(guān)系。因而，教師與家長的溝通和交流至關(guān)重要。一些幼兒教師本著對孩子的熱愛，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但有時雖然付出了很多努力，卻得不到家長的認(rèn)可。原因在于家長不了解幼兒園、教師的工作。

許多教師對家園合作的內(nèi)涵還并不完全理解，對幼兒園在家園合作中的地位以及教師在家園合作工作中應(yīng)該擔(dān)任的角色沒有清楚的認(rèn)識。他們未認(rèn)識到家長對自己工作的促進(jìn)和幫助以及形成合力對于兒童發(fā)展的作用。同時，也忽略了家長是幼兒園、教師的重要評價主體。這種口口相傳的評價對于教師工作的認(rèn)可或否定十分重要。

（二）教師家園溝通能力欠缺且參差不齊

教師家園溝通能力欠缺，家長工作水平較低，這與教師的職前學(xué)習(xí)有關(guān)。在教師入職前的學(xué)習(xí)過程中，能夠獲得關(guān)于家長工作的知識儲備較少。在高師、幼師、高職學(xué)前教育專業(yè)課程設(shè)置中，家庭教育、家長工作、家園共育等方面的課程少，因而教師職前所能夠掌握的相關(guān)知識薄弱。在校期間的見習(xí)和實習(xí)，一般都將重心放在幼兒園的保育工作和教學(xué)工作上，學(xué)生缺乏單獨與家長溝通、交流的機(jī)會，在思想上也未能夠重視這一工作，因而在見習(xí)過程中家長工作方面積累的經(jīng)驗相當(dāng)少。

入職以后，幼兒園較少組織理論學(xué)習(xí)活動，家長工作教研薄弱，教師開展家園共育工作缺乏理論指導(dǎo)。這些都是教師家園溝通能力欠缺的導(dǎo)因。

此外，不同的教師在家園溝通方面的能力參差不齊，有很大個體差異。一些善于與人溝通和交流、活潑外向的教師在家園溝通方面的能力較強(qiáng)，而一些不太善于表達(dá)和交流的教師與家長溝通能力較弱。

二、提升教師家園有效溝通能力的策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)觀念上的認(rèn)同和交流

1. 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，充分重視家長工作，重視與家園有效溝通。教師應(yīng)認(rèn)識到家長對自己工作的促進(jìn)和幫助作用，以及家園形成合力對于兒童發(fā)展的作用。

2. 家長參與，加強(qiáng)教師、家長、幼兒三方互助。

當(dāng)下，家園溝通雙方存在不對等的情況。由于缺乏幼兒教育的專業(yè)知識，導(dǎo)致家長對幼兒教育的活動目標(biāo)與內(nèi)容不明確，對幼兒教育定位狹隘，理解片面，流于形式，家長在教育過程中，只是單純的配合者、被服務(wù)者、服從者。教師應(yīng)遵循與家長有效溝通的原則，形成開放式的雙向交流，使家長和教師處于平等的地位。應(yīng)讓家長參與進(jìn)來，加強(qiáng)教師、家長、幼兒之間的三方互動，使家園溝通成為全面的、立體的、豐富的多方互動過程。

3. 充分發(fā)揮家長的主動性，選擇和培養(yǎng)有能力、有時間的家長做你的“教學(xué)助手”。這樣既可以讓家長了解教師工作的辛苦，也可以獲得家長的信任和理解。引導(dǎo)家長參與班級工作，將孩子有缺點的家長培養(yǎng)成你的“教學(xué)助手”，參與到班級工作中來，這樣既可以讓家長深入了解孩子的缺點，也可以了解教師工作的辛苦，獲得家長的信任和理解。

4. 充分發(fā)揮班級中家長委員會的作用。家長委員會不僅可以協(xié)助教師完成某些任務(wù)，在協(xié)調(diào)家園關(guān)系時，特別是在和其他家長溝通的工作中，會發(fā)揮更好的效果。

5. 引導(dǎo)家長相互溝通。如果一個班級中有多個存在相同或相似優(yōu)點或缺點的幼兒，必要時可以引導(dǎo)他們的家長相互溝通。如果這些家長中有個別與教師溝通比較順暢的，就可以起到以點帶面作用，促進(jìn)其他家長與教師有效溝通。

在幼兒園重大活動之前，要提前和家長溝通，以得到家長的支持和理解。既可以保證活動的順利進(jìn)行，也可以免去教師因忙碌而忽略了某些事情時，被家長抱怨。

（二）掌握與家長溝通的技巧

1. 注重與家長溝通的點滴積累。家園溝通的時間主要集中在入園和離園兩個時段，沒有大段的時間溝通，所以要注意平時與家長交往的點滴，注重家長工作日積月累。

記住每個孩子的一個獨有特點。這傳遞給家長一個信息：我非常重視你的孩子。這個特點應(yīng)該是與眾不同的，可以是孩子的喜好、生活習(xí)慣或是愛說的話、喜歡做的事情、經(jīng)常做的小動作。這會讓家長知道你很關(guān)心和留意他的孩子，迅速拉近和家長的距離。

注重每個孩子的發(fā)展細(xì)節(jié)。將孩子在幼兒園的日常生活和活動中的細(xì)節(jié)記錄下來，必要時可用照相作為輔助手段，這可以讓家長了解孩子在園狀況的同時，發(fā)現(xiàn)孩子的缺點，理解教師的良苦用心?？梢耘浜嫌谜障嗟姆绞剑瑢⒑⒆釉谟變簣@的日常生活和活動中的細(xì)節(jié)記錄下來，讓家長獲得感動，并藉此了解孩子的在園狀況和教師的辛勤工作。平時將所有孩子的優(yōu)缺點以及進(jìn)步或退步情況記錄下來，以免家長詢問時一時想不起如何回答。

此外，讓家長自己發(fā)現(xiàn)孩子的缺點。不要直接告訴家長：“你的孩子在……方面比較差！”而應(yīng)創(chuàng)設(shè)機(jī)會讓家長自己觀察孩子，了解孩子的發(fā)展水平、了解與同齡兒童的差距。班級內(nèi)外的展示園地、早操比賽、兒歌表演等都是家長觀察孩子、發(fā)現(xiàn)孩子不足的好機(jī)會。

2. 創(chuàng)設(shè)輕松愉悅的交流環(huán)境。從禮貌用語開始?！罢垺薄ⅰ澳?、“感謝”等禮貌用語會讓家長覺得得到了尊重，自然對老師也“以禮相待”。在溝通過程中，要充分利用身體姿勢、面部表情、手勢、聲調(diào)或語速等非言語信息。好的道別是維持溝通效果的必要環(huán)節(jié)。溝通完畢后，應(yīng)當(dāng)精神飽滿地和孩子、家長道別。因為忽略這一點會令家長心存疑慮，對溝通效果產(chǎn)生不良影響。

3. 經(jīng)常進(jìn)行“報喜式”談話。老師與家長溝通的內(nèi)容大多是孩子的缺點與短處，這會讓家長對老師產(chǎn)生抵觸，不利于溝通的順利進(jìn)行。最好不要在孩子犯錯時才和家長溝通，將“告狀式”談話改為“報喜式”談話。平時要細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，并賞識他們，把你的贊美傳達(dá)給家長。因為再微不足道的進(jìn)步，對于家長和孩子來說，也是“驚喜”。而且這種交流能夠使家長保持一種輕松、愉快和自信的心情面對老師，更有可能主動向老師提及孩子的不足，期望得到老師的指點與幫助。

4. 掌握談?wù)撚變喝秉c的技巧。談?wù)摵⒆尤秉c應(yīng)分三步：即避實就虛——先揚(yáng)后抑——淡化弱化。避實就虛即不要一開始就切入正題，而是先談其他方面的事情，待家長心理趨于平靜時再自然引入主題。先揚(yáng)后抑即先肯定孩子的優(yōu)點，然后再指出不足，這樣家長才易于接受。淡化弱化是指淡化孩子的缺點和錯誤，要婉轉(zhuǎn)地作一些提醒和要求，目的不是批評，而是希望得到家長的支持，將孩子往良好的方面引導(dǎo)。

作者簡介：胡雪梅（1971-），女，安徽淮南人，安徽省淮南市田家庵區(qū)第九幼兒園，幼教高級。研究方向：學(xué)齡前兒童早期教育。