趙琦

【摘要】本文根據目前國內建筑市場的現狀，根據影響工程施工質量的相關因數，結合本人的從業(yè)經歷，從業(yè)主管理的角度談如何進行有效的質量控制，以指導實踐，保證施工質量。

【關鍵詞】業(yè)主；工程質量；有效管理

1. 引言

（1）項目建設的管理是系統(tǒng)的、是多方面的。質量控制建設工程中最重要的工作，貫穿于項目建設全過程，是工程建設項目控制三個目標的中心目標。工程質量要求主要表現為工程合同、設計文件、技術規(guī)范標準規(guī)定的質量要求。包含“從設計方面進行質量控制”和“從施工方面進行的質量控制”。

（2）設計階段主要是審查是否能滿足業(yè)主（設計任務書）的功能使用要求？工藝流程、設備選型是否先進可行？結構是否安全可靠？總圖布置是否合理？是否能達到預計的生產能力？是否考慮今后運行中的維修、設備更換、保養(yǎng)的方便？如果設計有缺陷或不完善對工程質量、進度、投資都會造成直接影響。對設計的質量管理可通過設計評審、組織專家論證以及借助審圖公司的力量等途徑。

2.下面重點談“從施工管理角度如何有效控制質量”

2.1承包商水平的審查。

一個講信譽施工企業(yè)、一個成熟的施工隊伍，他們就會把質量視為己任。業(yè)主若能選擇到一個好的施工隊伍，則質量管理方面就省了好多心。對承包商水平的審查要注意以下幾點：

（1）對施工隊伍的資質進行重新審查（包括各個分包商的資質水平）。如：是否有幕墻安裝資質？是否有大跨度鋼結構安裝資質？是否有防水的專項資質？等等 。

（2）對意向施工單位的在建項目進行了考察，力求尋找高水平的施工隊伍。

（3）有效杜絕承包商內部層層轉包的現象。層層轉包后，只能是層層壓價，最底層的施工隊也要掙錢啊，他們只有千方百計的偷工減料及使用不合格的材料等，會讓今后的質量管理造成困難。

2.2擬委派本項目的施工方管理機構及關鍵人員的審查。

施工方有一個會管理、懂技術的項目部，是保障施工質量的基礎。所以對施工方關鍵技術管理人員的選擇很重要。

（1）考核的關鍵崗位是項目經理、總工、質檢員、主要施工員。

（2）主要看處事做風、敬業(yè)精神、有無同類項目的從業(yè)經驗、經手的項目有無重大工程質量問題等。

（3）擬安排的項目機構的合理完備性：施工組、質檢組、測量組、安全組、資料員等等。

（4）項目建設中，若發(fā)現不合格的技術管理人員，要堅持向施工單位領導提出更換。不能手軟。

2.3如何強化對人的管理。

在影響工程質量各方面的因素中，人的因素是最難控制的，相應的也成了影響工程質量的最主要的因素。因為我們不是施工員，業(yè)主對工程質量的施工管理，還是要落實在對施工方技術管理人員的管理。只有把人管住了，才談得上管好質量。

如何才能管好人，讓別人聽話。除了以上剛談到的“對擬委派本項目的技術人員的審查”外，以下幾點也是不錯的：

2.3.1經濟手段。經濟手段較難推行，但又是一個不錯的利器。所以業(yè)主在前簽訂合同前，在業(yè)主出于強勢地位時，就予以談妥。例如：（1）按規(guī)定需進行隱蔽驗收的，沒有通知擅自隱蔽的，罰款800元。（2）隱蔽驗收要在施工方自檢合格的情況下，通知驗收前提交“自檢單”給監(jiān)理（自檢單中寫明自檢中發(fā)現的問題及解決清況）。發(fā)現施工員沒有自檢或驗收中存在較多問題，罰款500元。被責令整改的質量問題，屢說不改的，罰款1000元。（3）每次測量放線，施工項目經理部應進行二次復查，監(jiān)理進行最終復核。若出現嚴重偏差，罰款1000元。

2.3.2用制度管理人。例如：要求施工方的負責人制定《績效考評制度》對主要施工管理人員（施工員、質檢員、測量員、安全員、資料員等）進行考評，其中業(yè)主（監(jiān)理）對其的打分要占到40% ，并以績效考評的成績對相關人員予以獎罰。這樣才能真正調動他們的責任心，讓施工方“聽話”。

2.3.3還要注意個人專業(yè)知識水平的提高和人格魅力的培養(yǎng)。我們也要以理服人，以德服人。

2.4在合同（或協(xié)議）中對質量進行約定。

把有關工程質量的條款明確的寫入合同里面，用合同條款約束施工方，是保障質量的有力手段。例如：（1）政府已規(guī)定有部分工程內容的最低質量保修期，我們也可以提出延長保修期，讓施工方承擔更多的質量責任。如防水規(guī)定為5年，我們可要求施工方提高到6年；給排水管道為2年，我們可要求提高到3年。

（2）提高質量保修金。公司目前通常為3%，建議提高到5%。

（3）比如在電梯安裝合同中，假如我們約定“在電梯取得合格證并運行半年得到業(yè)主認可后，付最后一筆安裝款”。這樣約定后，電梯安裝公司會更加注意安裝質量，因為他們擔心他們的最后一筆錢。

（4）可以在合同中增加質量獎懲條款，以刺激施工單位的自我質量意識。

舉例：“某辦公樓項目”在合同補充協(xié)議中有“若施工方取得了政府的有關質量獎項，最高可獲業(yè)主50萬的獎勵”。最后，本項目先后獲得了深圳市的優(yōu)質結構獎和廣東省的優(yōu)良樣板工程。

2.5如何讓施工單位自己管好自己。

工程都是施工單位做出來的，施工單位若能夠自己先管好自己，我們就可以少管。如何讓施工單位自己管好自己，以下幾點要注意：

（1）督促并抽查施工單位的質量技術交底。一份完整的質量技術交底，應包括施工內容及方法、施工中應注意的薄弱環(huán)節(jié)、施工應達到的驗收標準等內容，要簡明扼要、通俗易懂、操作方便。對于各個環(huán)節(jié)參與施工的工人（很多都是沒經驗的農民工），必須教會他們怎么做才行。總施工是否已將《質量技術交底單》給班組長？班組長是否將技術交底傳達給下面的工人？我們可以抽查他們的交底單有無操作工人的本人簽名，這樣可以避免很多質量問題。例如：某混凝土澆搗施工的技術交底“震動棒插入深度不準超過60mm，時間不能超過一分鐘，震動手要穿膠靴、戴膠手套、濕手不得接觸開關…… ”，通過交底讓工人知道了操作要點和注意事情，保證了施工質量。endprint

（2）施工方要有自檢制度。 每個檢驗批在班組完工后，施工員進行第一次檢查；總包項目經理部要組織質檢員進行第二次檢查；自檢合格后上報監(jiān)理（業(yè)主）進行驗收。但是我經歷的項目很多都是班組長對施工員講做完了，施工員也沒有仔細檢查，就叫監(jiān)理（業(yè)主）去驗收，結果問題很多，讓施工方養(yǎng)成了質量意識的惰性，也延誤了施工的進度。對此，在第3點的第①條中也已經舉例進行了講述。

（3）施工單位要建立完善內部的質量保證體系和規(guī)章制度。這又涉及到前面講過的“承包商水平”與“擬委派本項目的管理機構人員的水平”。我知道的如中建三局二公司、華西建筑、華潤建筑、中鐵建工局等公司在內部的質量保證體系就做得不錯。例如：《項目管理手冊》、《質量責任制度》、《質量檢驗制度》、《原材料采購及實驗質量管理制度》、《質量獎懲細則》、《工程質量控制要點》、《質量通病及防治措施》、《質量操作規(guī)程》、《質量標桿管理》、《作業(yè)手冊》等。

2.6充分利用監(jiān)理方的力量。

項目監(jiān)理的主要內容之一就是質量控制。業(yè)主可以充分利用監(jiān)理公司的力量來幫我們管質量，有時可能會收到更好的效果。要注意以下幾點：

2.6.1不要過份的壓低監(jiān)理費，讓監(jiān)理公司能夠為我們配備專業(yè)齊全的監(jiān)理機構、配備富有經驗的監(jiān)理工程師。

2.6.2簽訂監(jiān)理合同，要明確質量責任，將監(jiān)理工作內容具體化，并賦予監(jiān)理相應權力。

2.6.3業(yè)主應對監(jiān)理進行適當的監(jiān)督，使監(jiān)理工程師較好地履行監(jiān)理委托合同所規(guī)定的各項職責，達到對工程質量進行控制的目的。監(jiān)理方在對工程質量的監(jiān)理主要體現在（業(yè)主都可以進行監(jiān)督和參與）：（1）對施工方案進行審查；（2）對施工單位的質保制度和體系的實施狀況進行監(jiān)控；（3）進行隱蔽工程的驗收；（4）材料的見證送檢；

（5）對關鍵質量點的旁站監(jiān)理；（6）日常巡視及平行檢驗；（7）發(fā)現質量問題發(fā)《質量整改通知書》、《監(jiān)理工程師通知書》或《停工令》；（8）召開監(jiān)理例會。

2.6.4當發(fā)現嚴重的質量隱患及材料送檢不合格的情況下，監(jiān)理應告知業(yè)主單位。

2.7工程會議 & 組織圖紙會審及設計交底工作。

項目應定期召開工程例會，通常是每周一次，一般由總監(jiān)負責主持，根據需要也可以召開不定期的專題會議。通過會議的形式會顯得比較正式，也便于幾方的交流。在會議上施工方要介紹本周的施工質量情況及遇到的問題，監(jiān)理方（業(yè)主）要檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施，最后要形成會議紀要。在下次例會時，要跟蹤上周提出的問題的落實情況。所以工程會議也不妨為業(yè)主了解質量狀況和解決質量問題的一個平臺。

圖紙會審與設計交底是保證工程質量的重要環(huán)節(jié)，也是保證工程順利施工的主要步驟。業(yè)主單位應該及時、充分地組織好“圖紙會審與設計交底專題會議”，將圖紙的質量隱患與問題消滅在施工之前，使設計施工圖更符合施工現場的具體要求，避免返工浪費。

（1）業(yè)主要求設計單位必須派該項目的主要設計人員出席。

（2）現在很多工程已開工，而施工圖紙還不全，我們也要及時組織好會審和交底工作，把對施工單位急需的重要分部分項專業(yè)圖紙?zhí)崆敖坏着c會審。

（3）會審程序：首先由設計單位介紹設計意圖、結構設計特點、工藝布置與工藝要求、施工中注意事項等 → 各有關單位對圖紙中存在的問題進行提問 → 設計單位對各方提出的問題進行答疑 → 各單位針對問題進行研究與協(xié)調，制定解決辦法 → 寫出會審紀要，并經各方簽字認可。

（4）除了開工前的集中會審外，在平時施工中發(fā)現的問題或對圖紙的理解有懷疑的地方，決不允許盲目施工，我們亦要積極聯(lián)系設計院給予明確、澄清。

2.8對施工方案的審查。

2.8.1施工方案是指導現場作業(yè)的主要文件之一，它的合理與否將直接影響到工程質量、成本、工期。但是目前很多施工單位編制方案時僅僅是將一些技術資料進行簡單的堆砌，流于一種形式，目的是為了應付監(jiān)理（業(yè)主）、質監(jiān)站的檢查。

2.8.2施工方案包括施工技術方案和施工組織方案。前者指施工的技術、工藝、方法和機械等施工手段的配置，顯然，如果施工技術落后，方法不當，機具有缺陷，都將對工程質量的形成產生影響。后者是指施工程序、工藝順序、施工流向、勞動組織方面的決定和安排。

2.8.3根據《建設工程項目管理規(guī)范》GB/T50362-2001的規(guī)定，施工方案應包含下列內容：（1）施工流向和施工順序；（2）施工階段劃分；（3）施工方法和施工機械選擇；（4）安全施工設計；（5）環(huán)境保護內容及方法。通常講，對于一個分項工程單獨編制的施工方案還應包含：編制依據；分項概括及施工條件；質量標準及控制要點等。

2.8.4對施工方案的審查，通常都是由總監(jiān)負責最終的審批。如：鋼結構吊裝施工方案、地基強夯施工方案、人工挖孔樁施工方案、地下室防水施工方案、幕墻工程施工技術方案、廠房地面防腐施工方案等等。 雖然在建設局的統(tǒng)一印制的《方案審批表》上沒有供業(yè)主簽字的地方，但是我們當然也可以對各種方案進行審查并提出自己的意見；對于重要的方案，還應組織相關專業(yè)人員進行論證。

2.9嚴格工序報驗（隱蔽驗收）制度。

工序的隱蔽驗收是最經常的日常質量檢查工作。前面雖已談及過，這里再次進行強調。

在工程建設中，要求嚴格每道工序的報驗程序：即每道工序施工單位班組互檢合格后 → 由施工單位自檢 → 自檢合格，申請監(jiān)理（業(yè)主）查驗。如發(fā)現施工單位無自檢即報驗，除追究相關人員責任外，監(jiān)理拒絕查驗；如發(fā)現未經監(jiān)理查驗即自行進行后續(xù)工序施工，不論工序質量合格與否，一律返工處理。使工程中三檢制度真正實現而不流于形式。其實，嚴格工序報驗（隱蔽驗收）制度對各方都有好處。下面的施工班組把工作落實到了實處；施工方項目部的自檢壓力就小了；監(jiān)理查驗速度就快了，相應地提高了工作效率；班組就可以不用返工，有時間做其他的事情。endprint

2.10重要部位的聯(lián)合驗收制度。

針對一些重要的工序驗收，他們是驗收工作中的重中之重，來不得半點馬虎。除施工、監(jiān)理、業(yè)主三方外，還需要通知勘察/設計/設備供應商等進行聯(lián)合驗收，通常質檢站也會參與。如：（1）“基礎驗槽”時需要通知地勘單位和設計院參與驗收；（2）“轉換層的鋼筋隱蔽”需要通知設計院參與驗收；（3）“防雷接地的驗收”一般需要通知防雷檢測機構進行檢測驗收；（4）“設備的試運行驗收”需要安裝單位及設備廠家參與驗收 等等。

2.11旁站監(jiān)理和日常巡視。

2.11.1旁站和巡視是監(jiān)理進行施工質量控制的重要手段，我們業(yè)主工程師亦可以進行旁站和巡視。

“旁站”是對關鍵部位、關鍵工序的施工質量實施全過程現場跟班的監(jiān)督活動?！艾F場巡視”是指對正在施工的部位或工序現場進行的定期或不定期的監(jiān)督活動，它不限于某一部位或過程，是對施工現場的工作面進行全面的檢查和觀察，通過巡視，可以有效掌握影響質量的各因素的狀態(tài)。

需要進行旁站監(jiān)理關鍵部位及工序如：土方回填、混凝土灌注樁澆筑、后澆帶、鋼結構安裝、預應力張拉、屋面防水等等。

2.11.2在旁站和巡視過程中發(fā)現問題及時則令施工方整改。

舉例：（1）“某項目”在對基礎底板的現場巡視中就發(fā)現了一處寬扁梁的梁端鋼筋錨固不夠的情況，已及時要求整改。（2）“某項目”在土方回填中發(fā)現分層碾壓施工不規(guī)范，已要求施工方每30公分進行一次壓實，以保證回填土的密實度。

2.12工程材料（構配件/設備）的質量管理。

材料的優(yōu)劣直接影響到工程質量的好壞，對工程質量影響極大，不得不重視。注意以下幾點：

2.12.1一般材料的進場我們需要看查品牌、規(guī)格、型號、出廠合格證及質量檢驗證明等。但涉及結構安全和使用功能的重要材料及構配件則需要進行見證送檢（一般都是監(jiān)理負責見證），建議業(yè)主參與重要材料見證送檢。（1）要防止弄虛作假的情況，比如，在送檢中施工方擔心現場用的某材料不合格，送檢途中用一批質量好的樣品進行掉包。（2）有些檢測機構可能被材料供應商買通，在業(yè)主對材料質量有懷疑時，亦可以把材料送至第三方檢測機構進行復核。

2.12.2鋼筋和商品混凝土是影響結構安全的兩大材料，要尤為注意。（1）目前大大小小的鋼材廠很多，有些連名字都叫不上來。建議在簽訂合同時就圈定3～4個大廠的供選，如韶鋼、武鋼、首鋼、鞍鋼。（2）對商品混凝土供應的質量管理，我們要在施工方選定混凝土攪拌站前去“攪拌站”考察：看原材料的質量、看實驗室水平、看質量管理體系等，并有權對他們原材料的堆場進行不定期抽檢。

2.12.3除工程原材料的檢驗外，鋼筋焊接接頭、砂漿配合比、門窗三性、外墻磚抗拉拔強度、鋼結構摩擦面的抗滑移系數等的也是必須進行見證送檢的。

2.12.4檢驗合格的材料與未經送檢的材料要求分別存放，并插上標識牌，以免混用。嚴禁未經檢驗的材料提前使用。要注意材料的存放環(huán)境：如水泥的存放要注意防雨水，鋼筋要架空放置以免銹蝕。

2.12.5對檢驗不合格的材料，立刻辦理退場或降低標準使用，并做好記錄。

舉例：（1）“某項目”在施工期間發(fā)現有兩批鋼筋檢測不合格，分別為￠14（郴州億興）、￠16（蒼梧東鵬），已做退場處理。（2）“東江環(huán)保大樓”在基坑支護施工中，發(fā)現一批水泥已過了質保期，已則令退場。

2.12.6對于一些非標的大型設備，有必要去工廠進行監(jiān)造。因為有些東西等噴上漆做好了，你想看都不到了。萬一等你運行一段時間，發(fā)現有質量缺陷造成停廠，我們損失就大了。

2.13實行樣板制度。

（1）有些分項工程，可以先做出一小塊樣板，在經施工、監(jiān)理、業(yè)主等幾方進行檢查認可后，方可進行大面積的施工。工人要以樣板為標準進行施工，監(jiān)理要以樣板為標準進行檢查驗收。此舉可以比較直觀、有效的保證施工質量。

（2）例如：某工程的外墻貼磚，可以先要求做出1平方的樣板，經檢查橫豎縫、平整度、灰縫、有無色差、有無空鼓等都符合要求后，施工方就以此樣板向班組進行技術交底，在以后的施工中各方就以此作為檢查、驗收的標準。

2.14質量管理要“以預防為主”。

（1）工程質量要以預防為主，防患于未然，把質量問題消滅于萌芽之中。

預防為主就是加強對影響質量因素的控制，對投入品質量的控制，做好質量的事前、事中控制，從對產品質量的檢查轉向對工作質量的檢查，對工序的檢查，對中間產品的質量檢查。

（2）例如：某工程的地基處理，事前由于沒有按要求做好分層碾壓，經檢驗地基承載力不夠，事后采取了補救措施（強夯）。這樣既花了錢、又耽誤了工期，而且強夯后的效果還不一定很好。

2.15質量管理要注意的其它方面。

影響施工質量的五大要素是：勞動主體（人）、勞動對象（材料）、勞動方法（施工工藝及技術措施）、勞動手段、施工環(huán)境。后兩個要素還未談及，也來講講：

（1）“勞動手段”指工具、模具、施工機械、設備等條件。如：工程測量儀器的精度是否滿足要求，是否經過標定？選用的模板是否滿足要求？

（2）“施工環(huán)境”指現場水文、地質、氣象等自然環(huán)境，通風、照明、安全等作業(yè)環(huán)境。在施工期間，自然環(huán)境可能對施工作業(yè)質量造成不利影響，我們也要注意和預防。如：在澆筑混凝土時突然下起暴雨，造成施工中斷，若我們事先又無準備任何防雨措施，就不可避免會影響混凝土的質量。

2.16施工項目中常見的質量問題。

（1）基礎不均勻下沉，墻身開裂；（2）室內回填土，虛鋪不密實；（3）現澆鋼筋混凝土工程出現蜂窩、麻面、露筋；（4）砂漿、混凝土配合比控制不嚴，任意加水，強度得不到保證；（5）磚墻接槎及拉結筋設置不符合要求；（6）墻面抹灰起殼；（7）樓地面起砂、起殼；（8）屋面及廚房滲水、漏水；（9）飾面磚空鼓，脫落；（10）門窗變形，縫隙過大，密封不嚴；（11）結構吊裝就位偏差過大；（12）金屬欄桿、管道、配件銹蝕；（13）墻紙粘貼不牢、折皺，壓平起光；（14）排水管道吊卡少；（15）電箱安裝不平整，有空隙；（16）電源插座的接地支線串接；（17）橋架的保護接地不良等等。

3. 結束語

施工質量是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。建筑工程施工質量管理問題關系到千家萬戶的生命財產安全，在任何時候、任何條件下都絲毫不能放松。本文從業(yè)主方的角度重點探討了如何加強建設工程全過程的質量管理，并從設計、優(yōu)選施工隊伍、加強領導、合同管理、例會制度、加強監(jiān)理隊伍等等方面，闡述了項目工程質量管理的綜合措施，從而確保工程質量。希望對大家有所幫助和借鑒。

[文章編號]1619-2737（2014）03-18-636endprint