陳冰冰

河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，河南鄭州 450044

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)發(fā)展策略研究

陳冰冰

河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，河南鄭州 450044

國家“十二五”規(guī)劃中把物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。然而當(dāng)前傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展遭遇瓶頸，電子商務(wù)鏈中存在的一些問題亟待突破，可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改善自動(dòng)化性能方面的作用和優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)兩產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)和促進(jìn)。目前，尚缺乏針對(duì)兩產(chǎn)業(yè)相互關(guān)聯(lián)，相互銜接的研究。本文通過對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在優(yōu)化電子商務(wù)市場環(huán)境、改變電子商務(wù)發(fā)展模式、提高電子商務(wù)服務(wù)水平、推動(dòng)配套物流服務(wù)發(fā)展四方面的實(shí)證分析，從制度設(shè)計(jì)、平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、安全保障和人才機(jī)制五方面提出發(fā)展對(duì)策建議。

物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；策略；研究

一、引言

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，同樣作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮，被稱為信息技術(shù)領(lǐng)域第三次革命，集聚物質(zhì)、能源和信息三大資源融合。隨著2009年“感知中國”理念在我國被正式提出，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐步提升到國家議事日程，并納入我國的“十二五”發(fā)展規(guī)劃，上升為國家戰(zhàn)略，自此物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在中國得到迅速的發(fā)展。根據(jù)賽迪顧問研究顯示：2015年，中國物聯(lián)網(wǎng)整體市場規(guī)模將達(dá)到7500億元，年復(fù)合增長率超過30%，市場前景廣闊。目前，國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)日益增多，產(chǎn)業(yè)日趨壯大，僅無錫市就有800多家，2013年8月剛上線的中科物聯(lián)網(wǎng) （www．iotbay．com）， 短短四個(gè)多月就集合了3800多家國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，發(fā)布了12000多件物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，1500多個(gè)行業(yè)解決方案。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使人們生活產(chǎn)生質(zhì)的改變，它既是信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的契機(jī)，也會(huì)對(duì)電子商務(wù)等諸多領(lǐng)域、行業(yè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。然而當(dāng)前傳統(tǒng)電子商務(wù)遭遇發(fā)展瓶頸，自動(dòng)化程度不高，規(guī)?；潭炔煌晟?，遠(yuǎn)程支撐能力不強(qiáng)，成為影響電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。對(duì)于上述亟待突破的發(fā)展問題，可充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改善自動(dòng)化性能等方面的重要作用和天然優(yōu)勢，予以逐個(gè)擊破。

二、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)由感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層社會(huì)信息系統(tǒng)工程，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上利用射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，簡稱 RFID）技術(shù)、傳感器、全球定位系統(tǒng)等裝置和信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集，按照協(xié)議的約定與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合成為無需人干預(yù)的，通過與網(wǎng)絡(luò)連接使物理世界的物與物、物與人進(jìn)行交流的智能網(wǎng)絡(luò)，并可實(shí)現(xiàn)快捷準(zhǔn)確的識(shí)別、管理和控制。物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)之一RFID，即射頻識(shí)別技術(shù)，是20世紀(jì)90年代開始興起的識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)不進(jìn)行機(jī)械或者光學(xué)接觸，僅通過無線電訊號(hào)來對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行識(shí)別和相關(guān)數(shù)據(jù)讀寫的一種新型技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)就是主要利用RFID、傳感器、二維碼等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的全面感知。

新興電子商務(wù)市場在傳統(tǒng)零售業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展而來，不可避免具有自動(dòng)化不強(qiáng)、質(zhì)量不可控、消費(fèi)信用保障、支付方式單一以及遠(yuǎn)程支撐能力弱等天然的劣勢。如何規(guī)避傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)展電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)面臨的重要課題。電子商務(wù)是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生亦是建立在同樣的基礎(chǔ)之上，使兩種新興的產(chǎn)業(yè)有著內(nèi)在的必然聯(lián)系。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和拓展，是信息技術(shù)的升級(jí)，這對(duì)于具有虛擬化、自動(dòng)化屬性的電子商務(wù)，在其運(yùn)營組織、過程控制以及線下服務(wù)等方面給予了強(qiáng)有力的信息支撐，彌補(bǔ)其遠(yuǎn)程支撐能力、信息采集環(huán)節(jié)缺失等方面的不足。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可將互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)中真實(shí)存在的東西視為“物”的對(duì)象，通過廣泛采集物的各類信息，準(zhǔn)確追蹤判斷物的流通過程，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)的信息流、資金流、商流以及線下的物流配送等各環(huán)節(jié)的積極推動(dòng)作用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下電子商務(wù)企業(yè)對(duì)該技術(shù)的應(yīng)用，不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，也是企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)電子商務(wù)的局限，更加高效、直接地進(jìn)行信息互動(dòng)，不僅能突破電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，提升電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要手段，給電子商務(wù)發(fā)展帶來新的空間。

三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的影響

（一）優(yōu)化電子商務(wù)市場環(huán)境

1．完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)中，網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到有效的保障，一直是影響電商行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。由于尚未有商業(yè)、質(zhì)量監(jiān)督等行業(yè)主管部門的介入，有關(guān)政策法規(guī)和相關(guān)配套制度不健全，僅僅靠電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營者提出規(guī)則或者行業(yè)自律，如淘寶規(guī)則中對(duì)于賣家上傳商品質(zhì)量的要求，以及有關(guān)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有法律的剛性約束，造成一些網(wǎng)上賣家違法銷售假冒偽劣產(chǎn)品，一方面對(duì)守法的賣家形成不公平的競爭，另一方面也成為部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品望而卻步的主要原因。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，RFID智能感應(yīng)標(biāo)簽具有不易仿造、自動(dòng)感應(yīng)的特性，標(biāo)簽中的EPC編碼是唯一的，使產(chǎn)品質(zhì)量得以有效保障。在國內(nèi)已有部分企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品質(zhì)量控制，例如飛鶴乳業(yè)利用RFID智能感應(yīng)技術(shù)建立了乳品安全追溯體系，使奶源質(zhì)量和安全得以有力的保障，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者和商家消息對(duì)稱，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，就連給乳品業(yè)帶來前所未有沖擊的三聚氰胺事件，也未能影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量。

2．增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度。雖然電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，更多的消費(fèi)者在逐漸加入網(wǎng)絡(luò)購物，但由于實(shí)施電子商務(wù)的載體是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，不少消費(fèi)者對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)上的交易仍然有很多顧慮，對(duì)網(wǎng)上企業(yè)缺乏信任，這在一定程度上制約著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

從2009年國內(nèi)第一家以經(jīng)營酒類商品的專業(yè)電子商務(wù)B2C酒水連鎖零售網(wǎng)站“酒仙網(wǎng)”上線后，“也買酒”、“一號(hào)酒窖”、“品尚紅酒”等酒類電商網(wǎng)站如雨后春筍般顯現(xiàn)。我們注意到，酒類電子商務(wù)企業(yè)在遭遇上線初期階段的寒冬之后，有了井噴式的爆發(fā)，但是對(duì)于網(wǎng)站售賣的酒產(chǎn)品質(zhì)量和真?zhèn)?，僅從百度知道欄目熱門提問，就能發(fā)現(xiàn)，酒的真?zhèn)魏唾|(zhì)量等級(jí)，特別是高檔酒品，仍然是消費(fèi)者能否選擇網(wǎng)上購買的最大的擔(dān)憂。針對(duì)這一現(xiàn)象，國內(nèi)部分知名企業(yè)已經(jīng)開展了利用物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)與產(chǎn)品防偽技術(shù)進(jìn)行綁定的嘗試。例如，國內(nèi)五糧液建立了中國第一家白酒類電子商務(wù)網(wǎng)站“五糧液在線”，與此同時(shí)集團(tuán)將生產(chǎn)的五糧液酒瓶蓋標(biāo)簽嵌入RFID芯片，如圖1所示，并標(biāo)注RFID四個(gè)字母，電子標(biāo)簽里面包括這瓶五糧液唯一的編碼，也包括芯片的唯一編碼，以及產(chǎn)品的信息，這些信息包括生產(chǎn)時(shí)間、具體生產(chǎn)線、酒精度等信息，有力保障了產(chǎn)品的信譽(yù)度和質(zhì)量，遏制了假冒產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的空間，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者和商家消息對(duì)稱，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)購買企業(yè)產(chǎn)品的信心。

（二）改變電子商務(wù)發(fā)展模式

1．改變購物平臺(tái)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)，不再是一個(gè)概念，它是一個(gè)全新的充滿“智慧”的平臺(tái)，完全改變現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)，真正地實(shí)現(xiàn)把傳統(tǒng)的商店搬到線上來，利用多種媒體進(jìn)行全方位的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物物相連，人與物的對(duì)話。在提升電子商務(wù)的整體水平的同時(shí)，讓我們可以隨時(shí)隨地通過射頻、紅外、藍(lán)牙等通道，使用RFID芯片手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端，自如開展衣食住行、購物娛樂和商務(wù)談判。

2．改變支付環(huán)節(jié)。移動(dòng)電子商務(wù)是當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)比較切實(shí)可行的商業(yè)化方向，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展成為開啟物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的關(guān)鍵契機(jī)。移動(dòng)電子支付的發(fā)展正是順應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。日本電子商務(wù)專家竹汀隆史認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)支付方式的電子化、智能化、移動(dòng)化是一個(gè)必然趨勢，手機(jī)支付將最有可能成為啟動(dòng)移動(dòng)物聯(lián)電子商務(wù)時(shí)代的支點(diǎn)。例如，將RFID物聯(lián)網(wǎng)智能芯片植入到具備移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)終端上，成為集支付及應(yīng)用于一體的物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，從而降低了支付門檻，實(shí)現(xiàn)了便捷的支付體驗(yàn)，將更多消費(fèi)者吸引到電子商務(wù)中來。

（三）提高電子商務(wù)服務(wù)水平

由于企業(yè)在網(wǎng)上開店門檻比較低，而個(gè)人開店幾乎沒有門檻，這種開放性雖然在一定程度上能促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮，但同時(shí)也帶來了一個(gè)不容忽視的問題，消費(fèi)者對(duì)購買的商品進(jìn)行產(chǎn)品使用咨詢、退換或者維修等售后服務(wù)時(shí)，只能靠與網(wǎng)店客服進(jìn)行溝通，一旦產(chǎn)生拒絕退換貨或者產(chǎn)品質(zhì)量糾紛等問題，消費(fèi)者往往是弱勢一方；若網(wǎng)店發(fā)生經(jīng)營因不善關(guān)閉或者違反購物平臺(tái)規(guī)則被關(guān)閉等情況，消費(fèi)者的權(quán)益就無法得到及時(shí)有效的保障，一次失敗的購物體驗(yàn)，往往會(huì)成為繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的障礙。

而我們通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，某種產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)都要有不同的標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)出來的時(shí)候，產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)全球唯一的編碼，其標(biāo)識(shí)可用條碼符號(hào)表示，也可以寫入RFID標(biāo)簽，將生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)流水線、生產(chǎn)日期（甚至可精確到時(shí)刻）等相關(guān)信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)，網(wǎng)上銷售該類產(chǎn)品的時(shí)候，消費(fèi)者就可避免對(duì)網(wǎng)店售后服務(wù)的擔(dān)心，憑電子標(biāo)簽提供的產(chǎn)品信息，能向其生產(chǎn)廠商要求提供相關(guān)售后服務(wù)，從而使電子商務(wù)售后服務(wù)水平得以有效提高。

（四）推動(dòng)配套物流服務(wù)發(fā)展

三網(wǎng)融合的進(jìn)一步發(fā)展將促進(jìn)未來電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新格局的形成，屆時(shí)無線互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的移動(dòng)電子商務(wù)、以社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為基礎(chǔ)的社區(qū)電子商務(wù)、以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的物流、支付等產(chǎn)品、服務(wù)管理應(yīng)用將使智慧商務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》明確指出要拓寬電子商務(wù)發(fā)展空間，完善智能物流基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校物流快遞配送點(diǎn)建設(shè)，廣泛拓展電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，積極培育城市社區(qū)、電子農(nóng)務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等。我國現(xiàn)代物流業(yè)的總體發(fā)展不平衡，水平不高，內(nèi)陸地區(qū)和沿海發(fā)達(dá)城市相比還有一定的差距，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)物流企業(yè)競爭力不強(qiáng)，本土企業(yè)小、弱、散，管理和服務(wù)水平低，信息化技術(shù)應(yīng)用程度不高等諸多方面。以提供運(yùn)輸和倉儲(chǔ)服務(wù)為主的簡單物流模式，仍然是大多數(shù)企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，尚未涉足流通加工、庫存管理、信息服務(wù)等物流增值服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)域。特別是企業(yè)依靠傳統(tǒng)的技術(shù)手段，對(duì)貨物的跟蹤識(shí)別準(zhǔn)確率低、效率低，成本高，且容易出現(xiàn)產(chǎn)品信息差錯(cuò)，出貨信息與網(wǎng)上追蹤信息不同步等問題。傳統(tǒng)物流業(yè)與現(xiàn)代物流行業(yè)日趨專業(yè)化、信息化、社會(huì)化的要求是不相符的。

我們看到，現(xiàn)有的物流手段和體制已不能滿足物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使這一難題一舉攻破，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將重構(gòu)電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)運(yùn)作流程，如圖2所示，物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)可在包裹中嵌入智能感應(yīng)芯片，通過物流中轉(zhuǎn)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站、倉庫的識(shí)讀設(shè)備對(duì)電子標(biāo)簽的讀取，可對(duì)貨物運(yùn)輸情況進(jìn)行跟蹤，甚至可以獲得物儲(chǔ)運(yùn)環(huán)境溫度、濕度等信息，并同步將信息上傳到數(shù)據(jù)處理中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流運(yùn)輸?shù)膶?shí)時(shí)監(jiān)控。如意大利的LTC物流公司，該公司應(yīng)用RFID技術(shù)大大加快了配送速度，提高了準(zhǔn)確度，使工作效率提高三分之一。快遞作為物流業(yè)細(xì)分行業(yè)之一，被工信部評(píng)為兩化融合示范企業(yè)的順豐速運(yùn)，以發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)和3G技術(shù)為主要技術(shù)支撐推進(jìn)信息化路徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流中各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。

四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下我國電子商務(wù)發(fā)展策

（一）突出頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化制度保障

1．建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。探索適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的行政體制機(jī)制，建立健全部委行業(yè)指導(dǎo)下，覆蓋省、市、縣有層次的、權(quán)責(zé)明確的電子商務(wù)管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)。建立推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由省或者市人民政府規(guī)范機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，建立產(chǎn)業(yè)培育協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)共同健康發(fā)展。

2．營造政策法規(guī)環(huán)境。鼓勵(lì)各省、市制定和完善適應(yīng)本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃。加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的形勢研究，加緊起草或修改完善我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、規(guī)范電子商務(wù)行為的法律法規(guī)和部委相關(guān)配套規(guī)章和規(guī)范性文件，解決發(fā)展中的難點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題。

3．加大財(cái)稅支持力度。加大財(cái)政資金投入，鼓勵(lì)社會(huì)投資，監(jiān)督地方政府將國家對(duì)于高新技術(shù)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的財(cái)稅優(yōu)惠政策落實(shí)到位，設(shè)立促進(jìn)兩產(chǎn)業(yè)對(duì)接發(fā)展的專項(xiàng)資金。對(duì)積極參與國家物品電子編碼和RFID標(biāo)準(zhǔn)的制訂、電子商務(wù)智能化發(fā)展研究的企業(yè)和科研單位給予資金支持。

（二）加強(qiáng)支撐平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)示范工程

在從事食品、農(nóng)產(chǎn)品、旅游、酒類、物流等重點(diǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)確立一批物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn)示范工程，積極探索應(yīng)用和推廣方法，歸納總結(jié)可推廣的應(yīng)用模式，行業(yè)的規(guī)模化推廣做好相應(yīng)基礎(chǔ)工作。示范工程以行業(yè)主管部門或者重點(diǎn)骨干企業(yè)為主導(dǎo)，被確定為重點(diǎn)骨干企業(yè)的政府予以一定的資金支持，并由政府出臺(tái)相關(guān)資金管理政策對(duì)資金來源、申報(bào)程序和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)范。鼓勵(lì)企業(yè)以股份制方式，共建電子商務(wù)平臺(tái)，共同研發(fā)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電商產(chǎn)業(yè)鏈的項(xiàng)目，分擔(dān)專業(yè)市場投資風(fēng)險(xiǎn)，并在初期給予資金和稅收方面的政策傾斜。通過扶優(yōu)扶強(qiáng)企業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（三）加強(qiáng)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新，提升產(chǎn)業(yè)競爭力

1．提高技術(shù)創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮政府協(xié)調(diào)、決策、指導(dǎo)作用，加強(qiáng)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)、大專院校、科研院所在創(chuàng)新中的優(yōu)勢和主體作用，建立物聯(lián)電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)中心；通過政府扶持、引導(dǎo)，增加研發(fā)投入，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有水平，加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和再創(chuàng)新，形成從研發(fā)、生產(chǎn)到應(yīng)用的創(chuàng)新體系，迅速形成一大批“專、精、特、新”的物聯(lián)網(wǎng)中小型企業(yè)，形成與電子商務(wù)企業(yè)規(guī)?；瘜?duì)接，從而重構(gòu)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2．加強(qiáng)技術(shù)交流協(xié)作。積極推進(jìn)國際科技合作與交流，鼓勵(lì)企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)積極開展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究，支持國內(nèi)外企業(yè)開展聯(lián)合研發(fā)，將成果運(yùn)用于提升企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，持續(xù)拓展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電商市場合作領(lǐng)域。

（四）推進(jìn)信息安全建設(shè)，提高安全保障能力

注重對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)信息應(yīng)用的監(jiān)管，整合優(yōu)化資源，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上突發(fā)事件的監(jiān)測、預(yù)警和處置能力，積極開展重大項(xiàng)目安全評(píng)測和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，增強(qiáng)信息安全預(yù)警和管理能力。建立和完善省物聯(lián)網(wǎng)信息安全中心、電子商務(wù)安全監(jiān)控中心，建立健全安全咨詢、產(chǎn)品和系統(tǒng)安全測試、數(shù)據(jù)恢復(fù)、應(yīng)急響應(yīng)、人員培訓(xùn)以及信息安全運(yùn)行管理的服務(wù)保障體系。

（五）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，健全激勵(lì)機(jī)制

建立物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)人才交流平臺(tái)，完善人員信用檔案，規(guī)范人才市場，積極為企業(yè)提供人才供需信息，并提供相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。建立健全人才激勵(lì)機(jī)制，避免高端人才的流失。充分發(fā)揮科研機(jī)構(gòu)、高校的人才優(yōu)勢，建立工學(xué)一體的綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，盡快將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)高新技術(shù)成果研發(fā)人員可給予適當(dāng)?shù)恼酃瑟?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于重點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)的技術(shù)、營銷等方面的高級(jí)人才對(duì)個(gè)人所得稅給予抵扣政策。同時(shí)，對(duì)于高端人才引進(jìn)可在職稱、子女入學(xué)等方面給予政策傾斜，積極創(chuàng)造適合人才事業(yè)發(fā)展和健康生活的生存環(huán)境。

［1］中國電子商務(wù)研究中心．2013年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告［R］.北京，2013．

［2］工信部．電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃［Z］.北京，2012．

［3］張琪編．探索中國物聯(lián)網(wǎng)之路［M］．北京：電子工業(yè)出版社，2012：208－305.

［4］王偉．物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)運(yùn)營和管理方法的研究［D］.重慶大學(xué)．2012．

［5］鄭淑蓉．電子商務(wù)經(jīng)營與管理［M］．北京：華齡出版社，2006．

［6］國務(wù)院辦公廳．國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見［Z］.2005年 2號(hào)文件．

［7］工信部．物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃［Z］.北京，2012．

［8］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.北京，2011．

［9］朱國平．國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)［J］．杭州科技，2010，（1）.

［10］張健，黃琽等．基于物聯(lián)網(wǎng)與3G整合的電子商務(wù)應(yīng)用物流探析［J］．佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（10）．

［11］賽迪網(wǎng)資訊中心．賽迪數(shù)據(jù)［EB ／OL］．http：／／news．ccidnet．com ／2010／0309wlw／

Development of E－commerce Under the Internet of Things

CHEN Bin－bin
（Henan University of Animal Husbandry ＆ Economy，Zhengzhou Henan 450044）

The national 12th Five－year Plan lists the Internet of Things and the e－commerce as emerging industries of strategic importance．However， traditional e －commerce is encountering a bottleneck because of some burning problems existing in electronic commerce chains．We can take the advantages of the Internet of Things technology in improving automation to help solve these problems and promote the development of the two industries．At the present， researches in this respect are lacking．Through empirical analysis on how the Internet of Things technologies function in optimizing e－commercial market， changing the development mode of e－commerce， improving e－commercial services and promoting matched logistics services，this paper puts forward countermeasures and suggestions in five aspects： system design， platform building， technological innovation， safety guarantee and talent mechanism．

the Internet of Things；e－commerce；strategies；research

F724.6

A

2095－5537（2014）01－00052－04

2014-01-06

本文系河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“低碳經(jīng)濟(jì)下河南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2012BJJ006）階段性研究成果之一，項(xiàng)目主持人陳冰冰。

陳冰冰（1981—），女，漢族，江蘇省常熟人，河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電子商務(wù)系講師，碩士。研究方向：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷。

責(zé)任編輯：王春艷 董躍進(jìn)