■徐印州 教授（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué) 廣州 510320）

在剛剛過去的2013年，中國(guó)社會(huì)商品零售總額增幅有所下降，這是由于城市化、宏觀經(jīng)濟(jì)下行以及限制“三公”消費(fèi)等原因的綜合效應(yīng)所引致。在市場(chǎng)起決定性作用的時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力決定城市商業(yè)的繁榮和一座城市的前途，只有直面當(dāng)前城市商業(yè)的深刻變革，才能可持續(xù)地促進(jìn)城市商業(yè)發(fā)展，本文對(duì)此進(jìn)行深入研究。

當(dāng)前城市商業(yè)的變革趨勢(shì)

2013年城市商業(yè)的變革突出表現(xiàn)在以下方面：

（一）綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和去“三公消費(fèi)”三大因素改變消費(fèi)結(jié)構(gòu)

綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和去“三公消費(fèi)”等三大因素正在改變近十多年來所形成的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，商業(yè)應(yīng)對(duì)必須隨之改變。

綠色消費(fèi)的概念較廣泛，屬于有利于生態(tài)環(huán)境和可持續(xù)的消費(fèi)理念，可具體定義為避免使用下列商品的消費(fèi)：危害消費(fèi)者和他人健康的商品；在生產(chǎn)、使用和丟棄時(shí)造成大量資源消耗的商品；因過度包裝超過商品本身價(jià)值或過短的生命周期而造成不必要消費(fèi)的商品；需要利用稀有動(dòng)物和稀缺自然資源的商品；含有對(duì)動(dòng)物殘酷或不必要的剝奪而生產(chǎn)的商品；對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)尤其是不發(fā)達(dá)地區(qū)有不利影響的商品。當(dāng)今，綠色消費(fèi)已經(jīng)深入人心，發(fā)展綠色消費(fèi)不僅符合中國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的需求，在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力不足、外貿(mào)形勢(shì)依然不容樂觀的情況下，綠色消費(fèi)能有效激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力。倡導(dǎo)和擴(kuò)大綠色消費(fèi)有利于調(diào)整中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向綠色產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，有利于走可持續(xù)發(fā)展道路。目前，消費(fèi)者已經(jīng)普遍接受為綠色消費(fèi)付出額外的代價(jià)。一項(xiàng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查顯示，73%的市民愿意為綠色消費(fèi)負(fù)擔(dān)額外的支出，57.2%的市民在購(gòu)物時(shí)優(yōu)先購(gòu)買有綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的商品。綠色消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)志，與此相適應(yīng)，綠色營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的賣點(diǎn)，甚至成為主調(diào)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是由計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)造就一種新的消費(fèi)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及其商業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促生了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，電子商務(wù)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛發(fā)展。全新的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有不同于傳統(tǒng)消費(fèi)的顯著特征，對(duì)商品生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)模式等所產(chǎn)生的巨大影響有別于傳統(tǒng)消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與生產(chǎn)一體化，與享受一體化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)無邊界，甚至是消費(fèi)邊際效用遞增，目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)的主導(dǎo)型消費(fèi)方式。

受不合理“三公消費(fèi)”的影響，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)一度出現(xiàn)畸形的結(jié)構(gòu)膨脹。十八大以后，加大了反腐倡廉的力度，出臺(tái)了一系列限制“三公消費(fèi)”和約束公務(wù)員行為的政策措施。一系列廉政措施，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生了明顯的傳遞作用，直接沖擊了具有奢侈腐敗性質(zhì)的高端消費(fèi)，涉及高檔餐飲、酒類和旅游行業(yè)等，局部影響消費(fèi)增長(zhǎng)。去不合理“三公消費(fèi)”后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生良性變化，將回歸正常的消費(fèi)需求和消費(fèi)水平。

（二）電子商務(wù)爭(zhēng)奪實(shí)體商業(yè)市場(chǎng)且催生新一輪流通變革

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，2013年中國(guó)大陸互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)為6.18億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)5.0億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元，增長(zhǎng)42.0%。2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)7.8%，比上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。從EDI開始，電子商務(wù)起初不過是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷脫穎而出的一種商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的勃興助推電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)又是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的推手，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)井噴式發(fā)展。

電子商務(wù)是截至目前人類智慧在商業(yè)上最成功的體現(xiàn)，其劃時(shí)代的意義不僅是開啟了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新紀(jì)元，更重要的是催生新一輪流通變革。新技術(shù)催生智慧商業(yè)，智慧商業(yè)引領(lǐng)流通產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。電子商務(wù)已經(jīng)不再是一種單純的電子交易方式或一種新的商業(yè)模式，其正逐漸成為一種新的生產(chǎn)方式，甚至是一種新的生活方式，成為一種全新的生產(chǎn)力。

電子商務(wù)雖然可以縮短商流時(shí)間和過程，降低商流成本，但是由于物流不能虛擬，電子商務(wù)遭遇物流瓶頸，難以降低物流成本，更難以抵消人工成本、能源成本、低碳成本等剛性上升的勢(shì)頭。所以，電子商務(wù)本身也在不斷地尋求模式創(chuàng)新。目前實(shí)體商業(yè)正尋求通過移動(dòng)技術(shù)全力突圍，基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)軟件已經(jīng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用；而訂制個(gè)性化電商方案能夠更精準(zhǔn)地針對(duì)消費(fèi)需求，通過從“私人訂制”到物流配送的一體化解決方案，將電子商務(wù)推向新的階段。

（三）實(shí)體零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新基本處于停滯狀態(tài)且業(yè)態(tài)演化出現(xiàn)變局

實(shí)體零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新基本處于停滯狀態(tài)，零售行業(yè)中的百貨店、購(gòu)物中心和大型超市等主流業(yè)態(tài)紛紛出現(xiàn)變異，不得不尋求“跨界突圍”，造成業(yè)態(tài)演化的變局甚至亂局。

百貨店近年來一直在艱難前行，自營(yíng)和買手制的瓶頸仍沒有實(shí)質(zhì)性的突破。一些高端百貨店的自營(yíng)率早已降到5%甚至以下，近來又受到電商的挑戰(zhàn)，“模仿品牌”使百貨店首當(dāng)其沖地成為犧牲品，不得不考慮放棄高端路線。起初，一些百貨店不斷擴(kuò)大超市空間，或者向“超市化”演變，但是百貨店“超市化”的經(jīng)營(yíng)成本始終無法和大型超市抗衡。繼而，更多傳統(tǒng)的百貨店開始朝著奧特萊斯的方向轉(zhuǎn)型，或者整體轉(zhuǎn)型，或者在賣場(chǎng)內(nèi)開辟名牌折扣場(chǎng)。但是由于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品名牌不足，高端國(guó)際品牌引進(jìn)困難，以至于低端雜牌商品充斥奧特萊斯賣場(chǎng)，百貨店“奧特萊斯化”陷于尷尬地步。為避免同質(zhì)化，還有一些主流百貨店進(jìn)入向購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型的過程。

目前中國(guó)的購(gòu)物中心數(shù)量有3100家，購(gòu)物中心同質(zhì)化率已達(dá)60%，商業(yè)模式千篇一律，較難跳出“主題百貨店+大賣場(chǎng)+影院+餐飲店”的窠臼。2013年6月，廣州天河商圈的正佳廣場(chǎng)為了“突圍”，耗費(fèi)巨資在其六樓建“正佳海洋世界”，在購(gòu)物中心的構(gòu)成中加入了大型游樂場(chǎng)這一新的組合元素，而一些比較低端的購(gòu)物中心似乎已成為服裝鞋類的專業(yè)市場(chǎng)。

大型超市的活力相對(duì)穩(wěn)定。但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，超市在繼續(xù)壓榨供應(yīng)商的“通道費(fèi)”、“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”的同時(shí)，不得不學(xué)習(xí)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，在賣場(chǎng)周邊擴(kuò)大出租營(yíng)業(yè)空間。面對(duì)電商的沖擊，不少大型連鎖超市又在電商平臺(tái)和O2O模式之間徘徊。

（四）流通成本的不斷上升顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式

流通成本不斷上升，給商業(yè)企業(yè)造成嚴(yán)重壓力。在商品最終銷售價(jià)格中，流通成本絕對(duì)超過生產(chǎn)成本，例如快速消費(fèi)品成本低于營(yíng)銷成本，蔬菜生產(chǎn)成本低于運(yùn)輸成本等。高附加值商品的生產(chǎn)成本雖然相對(duì)下降，但是流通成本在最終銷售價(jià)格中的比重相對(duì)上升。在流通成本中，商流成本比重雖有下降，但是物流成本比重明顯上升。在物流成本中，倉儲(chǔ)和管理成本雖有下降，但運(yùn)輸成本比重上升（宋則，2012）。隨著城鎮(zhèn)化步伐加快，房地產(chǎn)價(jià)格、租金上漲，商品采購(gòu)、存儲(chǔ)、銷售的經(jīng)營(yíng)成本、人工成本和生活成本隨之大幅上升，經(jīng)商門檻大為提高，傳統(tǒng)商業(yè)模式遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)，甚至難以為繼。以商業(yè)企業(yè)的主流業(yè)態(tài)超市和百貨店為代表，銷售額雖然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但凈利潤(rùn)卻普遍下降。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)百家大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)8.9%，增速較上年放緩1.9個(gè)百分點(diǎn)，為2005年以來最低。

在流通成本不斷上升的情勢(shì)之下，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨顛覆性的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2013年各類成本高企、利潤(rùn)走低，不少商業(yè)企業(yè)不得不采取收縮之勢(shì)，一些商超類企業(yè)被迫關(guān)店或采取并購(gòu)等應(yīng)對(duì)措施。數(shù)據(jù)顯示，2013年主要外資零售商關(guān)店數(shù)同比增長(zhǎng)72.2%。沃爾瑪曾在一周內(nèi)關(guān)店4家，Tesco樂購(gòu)、家樂福也一度陷入關(guān)店風(fēng)波，而沃爾瑪已明確表示2014年還將關(guān)閉25家店。

（五）大型零售企業(yè)并購(gòu)重組勢(shì)頭迅猛且商業(yè)資本重構(gòu)呼之欲出

零售業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展，具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的商家在全國(guó)各地?fù)屨剂耸袌?chǎng)。近幾年，經(jīng)濟(jì)速度開始放緩，不少行業(yè)發(fā)展遭遇逆境，零售業(yè)進(jìn)入了新一輪調(diào)整期。根據(jù)“湯森路透并購(gòu)交易歷史數(shù)據(jù)”不完全統(tǒng)計(jì)，2013年，中國(guó)傳統(tǒng)購(gòu)物中心零售業(yè)并購(gòu)交易量最低估計(jì)同比增長(zhǎng)44%，共計(jì)36起，并購(gòu)交易總額幾乎接近2012年總額的4倍，這一活躍度在百貨店、連鎖超市業(yè)態(tài)尤為明顯。2013年，大型零售頻現(xiàn)重磅重組，王府井百貨收購(gòu)中國(guó)春天百貨39.53%的股權(quán)，翠微股份斥資收購(gòu)北京當(dāng)代商城和北京甘家口大廈100%股權(quán)，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)與英國(guó)零售集團(tuán)Tesco成立合資公司等。2014年年初就傳出紅星美凱龍收購(gòu)吉盛偉邦的消息，引發(fā)市場(chǎng)諸多關(guān)注。

目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)的集中度還比較低。以購(gòu)物中心為例，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)購(gòu)物中心行業(yè)集中度偏低，品牌購(gòu)物中心旗下單店數(shù)量總和為216家，僅占全國(guó)購(gòu)物中心總數(shù)的7%。大型購(gòu)物中心、百貨店、超市零售企業(yè)期望通過并購(gòu)提高市場(chǎng)份額，而欠缺資歷和實(shí)力的中小型企業(yè)也需要尋求大企業(yè)的品牌和資金庇護(hù)。對(duì)于不善于資本運(yùn)營(yíng)的商業(yè)企業(yè)來說，在適度從緊的財(cái)政和金融政策條件下，資金成為大難題。商業(yè)資本結(jié)構(gòu)重組，已經(jīng)呼之欲出。

（六）商業(yè)地產(chǎn)主導(dǎo)商業(yè)難以為繼且商業(yè)地產(chǎn)商發(fā)生蛻變

商業(yè)地產(chǎn)曾因2008年全球金融危機(jī)一度陷于低谷，國(guó)家調(diào)控樓市的政策出臺(tái)后，更多的地產(chǎn)商為尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，把投資方向轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)。城市綜合體等商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的出現(xiàn)，一定程度上改造提升了傳統(tǒng)商業(yè)格局，涌現(xiàn)出萬達(dá)廣場(chǎng)、深圳萬象城等一批成功案例。而大量同質(zhì)化商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目被閑置的現(xiàn)象則屢見不鮮。不少專家預(yù)測(cè)，始于2010年的商業(yè)地產(chǎn)投資開發(fā)熱潮，有可能在2014年遭遇最嚴(yán)重的商業(yè)地產(chǎn)泡沫化。根據(jù)國(guó)信證券的樣本測(cè)算，2012年到2015年，國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)面積的年復(fù)合增長(zhǎng)可達(dá)18%，消費(fèi)需求的增長(zhǎng)已趕不上商業(yè)面積的增長(zhǎng)，導(dǎo)致商場(chǎng)平均效益每年降低6%。“第一太平戴維斯”發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2013年購(gòu)物中心整體空置率較2012年末提高了1.1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到10.8%，遠(yuǎn)超6%的空置警戒線，而2014年購(gòu)物中心的新增供應(yīng)面積將達(dá)61萬平方米，創(chuàng)歷史新高。

2014年新年伊始，一些地方相繼出臺(tái)專門針對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的調(diào)控政策成為明顯的警號(hào)，應(yīng)引起足夠警惕。例如，江蘇省蘇州市政府于2014年初出臺(tái)規(guī)定，對(duì)于可分割出售類的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在預(yù)售前需劃出一部分房產(chǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)防范資產(chǎn)予以凍結(jié)，三年內(nèi)不得銷售、抵押和轉(zhuǎn)讓，以防萬一這些項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不善時(shí)，可以將資產(chǎn)用來抵押，以此降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。一些習(xí)慣于出售鋪位回籠資金的開發(fā)商，開始主導(dǎo)面向商品消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)定位，謀劃整個(gè)賣場(chǎng)的營(yíng)銷格局，轉(zhuǎn)向“只租不售”，逐步實(shí)現(xiàn)由單純的房地產(chǎn)商向零售商或批發(fā)商的蛻變。

另一方面，電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，已經(jīng)打破了商業(yè)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的行業(yè)依賴，為追求規(guī)模和速度而簡(jiǎn)單復(fù)制的、以服裝鞋類超市為主打業(yè)態(tài)、完全靠租售方式回籠資金獲取盈利的商業(yè)地產(chǎn)模式將不可持續(xù)。商業(yè)發(fā)展究竟應(yīng)該被商業(yè)地產(chǎn)主導(dǎo)，還是應(yīng)該以消費(fèi)為主導(dǎo)？在扼制“三公消費(fèi)”的政策壓力下，去“三公消費(fèi)”的真實(shí)消費(fèi)力將逐步通過市場(chǎng)無形的手展示其對(duì)商業(yè)的真實(shí)拉動(dòng)，商業(yè)地產(chǎn)主導(dǎo)并扭曲商業(yè)發(fā)展的格局將逐步淡化。

城市商業(yè)可持續(xù)發(fā)展策略

2014年，市場(chǎng)需求將展現(xiàn)去“三公消費(fèi)”后真實(shí)的水平，商業(yè)各行業(yè)都必須繼續(xù)在微利時(shí)代面對(duì)新的挑戰(zhàn)。商業(yè)企業(yè)唯有靠不斷創(chuàng)新，才能保持不竭的市場(chǎng)活力，從而促進(jìn)城市商業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

（一）以培育消費(fèi)熱點(diǎn)擴(kuò)大商機(jī)

十八大提出“要加快建立擴(kuò)大消費(fèi)需求長(zhǎng)效機(jī)制，釋放居民消費(fèi)潛力，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模”，只有在擴(kuò)大消費(fèi)的基礎(chǔ)上，商業(yè)規(guī)模才能擴(kuò)大，商業(yè)才能繁榮。培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，促生新的商機(jī)，既符合擴(kuò)大內(nèi)需的國(guó)策，又可培育城市商業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是商業(yè)義不容辭的義務(wù)。擴(kuò)大消費(fèi)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括消費(fèi)能力、消費(fèi)預(yù)期、消費(fèi)意愿、消費(fèi)環(huán)境等多方面。商業(yè)企業(yè)擴(kuò)大消費(fèi)，就是要面對(duì)正當(dāng)和正常的消費(fèi)需求，不追逐暴利，通過高尚的商業(yè)服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷改善炫耀、攀比的消費(fèi)行為，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、文明消費(fèi)觀念，努力改善消費(fèi)環(huán)境、提高服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供實(shí)惠便利、誠(chéng)信規(guī)范、綠色循環(huán)的消費(fèi)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)即期消費(fèi)、釋放潛在消費(fèi)、創(chuàng)造未來消費(fèi)。

相對(duì)于產(chǎn)品供給過剩來說，目前服務(wù)供給不足，特別是新興服務(wù)供給明顯不足。從商品市場(chǎng)看，雖然汽車、住房等傳統(tǒng)消費(fèi)熱點(diǎn)受到某種程度的制約，增長(zhǎng)稍微放緩，但新型電子產(chǎn)品、智能型家電、節(jié)能型汽車、環(huán)保家居建材增長(zhǎng)迅速，智能手機(jī)、平板電腦、節(jié)能家電銷量，以及3G和4G用戶都將持續(xù)大幅增長(zhǎng)。家政服務(wù)、休閑旅游、文化產(chǎn)業(yè)等服務(wù)消費(fèi)仍將有較大增長(zhǎng)空間。隨著各省“單獨(dú)二胎”政策陸續(xù)啟動(dòng)，將會(huì)帶動(dòng)對(duì)月嫂、嬰幼兒等看護(hù)服務(wù)的極大需求，為家庭提供維修、保潔、烹飪等生活消費(fèi)服務(wù)也將成為消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)。健康產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)品具有巨大的市場(chǎng)潛力，包括醫(yī)療產(chǎn)品、保健用品、營(yíng)養(yǎng)食品、保健器具、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個(gè)與人類健康緊密相關(guān)的領(lǐng)域，具有拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)和改善民生的重要功能，是不容忽視的消費(fèi)增長(zhǎng)熱點(diǎn)。2013年，中國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到2億人，“失能老人”的總數(shù)已經(jīng)超過3700萬人。按照國(guó)際上通用的人口老齡化標(biāo)準(zhǔn)衡量，中國(guó)早已進(jìn)入老齡社會(huì)，老年消費(fèi)及養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模可觀。

要把科學(xué)理性、資源節(jié)約、環(huán)保生態(tài)、循環(huán)再生的消費(fèi)理念融入到商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)綠色低碳采購(gòu)，培育綠色低碳市場(chǎng)，引導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，并帶動(dòng)綠色產(chǎn)品開發(fā)和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繼續(xù)從綠色消費(fèi)中擴(kuò)大商機(jī)。

（二）以社區(qū)商業(yè)完善城市商業(yè)布局

總體來看社區(qū)商業(yè)是城市化的產(chǎn)物，具體來說是城市擴(kuò)大化的產(chǎn)物。近10年來，我國(guó)各級(jí)各類城市的市區(qū)普遍不斷擴(kuò)大，新的社區(qū)不斷形成，社區(qū)商業(yè)成為城市商業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。大多數(shù)城市共性的問題是，城市中心商圈競(jìng)爭(zhēng)過度，而社區(qū)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不足，從而使整個(gè)城市的商業(yè)布局失去平衡。城市商圈布局的當(dāng)務(wù)之急是，以社區(qū)商業(yè)來完善全市的商業(yè)布局。

受居民傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的影響，多數(shù)市民具有到城市商業(yè)中心購(gòu)物的傾向，社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)需求還有待培育，交易規(guī)模有待擴(kuò)大。但是，越忽視社區(qū)商業(yè)，沿襲傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，社區(qū)商業(yè)發(fā)展越是阻礙重重。社區(qū)商業(yè)的潛在需求較大，必須提高對(duì)社區(qū)商業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)。社區(qū)商業(yè)不僅為城市商業(yè)提供了很大的發(fā)展空間，更可成為整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高城市活力。布局合理、功能完備的社區(qū)商業(yè)是現(xiàn)代化城市必不可少的元素，是城市有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，離開社區(qū)商業(yè)，建設(shè)現(xiàn)代化城市就是紙上談兵。

社區(qū)商業(yè)的布局和設(shè)置應(yīng)按小區(qū)建筑、分布形態(tài)、消費(fèi)水平等進(jìn)行組合，力爭(zhēng)達(dá)到與居住環(huán)境相適應(yīng)，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，兼?zhèn)滟?gòu)物、休閑和綜合服務(wù)功能，成為社區(qū)內(nèi)綜合消費(fèi)的有效載體。社區(qū)商業(yè)要因地制宜，采用中心組團(tuán)、多點(diǎn)散布、會(huì)所聚合等多種形式，盡可能包含多業(yè)種和多業(yè)態(tài)。社區(qū)商業(yè)還要延伸O2O電子商務(wù)模式，借助現(xiàn)代化的物流手段，實(shí)現(xiàn)D2D配送服務(wù)。

（三）以商業(yè)模式創(chuàng)新突破傳統(tǒng)模式束縛

商業(yè)模式創(chuàng)新起源于20世紀(jì)90年代中期計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)中的普及應(yīng)用，當(dāng)前，電子信息技術(shù)已經(jīng)把社會(huì)推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新日益受到企業(yè)的重視。商業(yè)模式創(chuàng)新能為企業(yè)帶來戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為決定企業(yè)成敗的最重要因素，是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售相比，節(jié)約60%運(yùn)輸成本、30%運(yùn)輸時(shí)間、55%營(yíng)銷成本和47%渠道成本，客觀上大大縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)的距離，對(duì)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)都產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。而流通環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)立、通過“通道費(fèi)”“促銷活動(dòng)費(fèi)”等手段擠壓生產(chǎn)環(huán)節(jié)和供應(yīng)商利潤(rùn)空間的傳統(tǒng)模式，在一定程度上影響了商業(yè)創(chuàng)新和實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，已經(jīng)難以為繼。

電子商務(wù)極大地拉動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為當(dāng)代消費(fèi)的主導(dǎo)形式之一，嚴(yán)重沖擊原有的商業(yè)秩序，改變商業(yè)的組織管理。2004年商務(wù)部發(fā)布的《零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》中，網(wǎng)上商店歸屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)，僅僅是5種無店鋪零售業(yè)態(tài)之一，可見當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求之少、水平之低。經(jīng)過近10年的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上商店無論從數(shù)量規(guī)模還是發(fā)展水平都已經(jīng)有了較大的變化。當(dāng)初在2004年版《零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)》的引導(dǎo)下，各城市做商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃時(shí)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電子商務(wù)還沒有進(jìn)入主管部門的視野。目前，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作遇到新的挑戰(zhàn)——實(shí)體空間的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局如何適應(yīng)虛擬空間的商業(yè)發(fā)展？實(shí)體店和虛擬店如何協(xié)調(diào)發(fā)展？傳統(tǒng)商業(yè)模式應(yīng)如何創(chuàng)新？如何規(guī)管網(wǎng)上的無序競(jìng)爭(zhēng)？電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來的一系列問題，充分說明商業(yè)不能再固守傳統(tǒng)模式，必須以新一輪的商業(yè)模式創(chuàng)新謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）以企業(yè)并購(gòu)取代“跑馬圈地”

2014年，商業(yè)人力成本和租金水平還將保持遞增的態(tài)勢(shì)，而消費(fèi)需求的變化依然不明朗，持續(xù)下滑的行業(yè)平均利潤(rùn)率和行業(yè)融資約束促使商業(yè)企業(yè)尋求新的發(fā)展途徑。近年來，一些主力商業(yè)企業(yè)擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁，一直注重內(nèi)部積累式擴(kuò)張，“跑馬圈地”雖然有新建擴(kuò)張和租賃擴(kuò)張兩種形式，但企業(yè)仍局限于低水平、小規(guī)模的重復(fù)建設(shè)，顯效周期過長(zhǎng)，其中還往往深藏盲目擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)。

無數(shù)成功的企業(yè)并購(gòu)案例說明，企業(yè)的發(fā)展壯大，是一系列并購(gòu)和重組的過程，進(jìn)入新行業(yè)或新市場(chǎng)一般都是從并購(gòu)關(guān)聯(lián)企業(yè)開始。并購(gòu)可以消除行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)消耗，通過并購(gòu)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)換成合作伙伴，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的控制，擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)范圍的控制，獲得范圍經(jīng)濟(jì)，達(dá)到“借雞生蛋”的效果。近年來零售業(yè)并購(gòu)的成功案例基本上都是相同業(yè)態(tài)的橫向并購(gòu)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合居多。并購(gòu)重組應(yīng)該成為主力商業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做大的一項(xiàng)重要的基本功，通過并購(gòu)整合，快速實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、提高市場(chǎng)占有率、抓住成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)也應(yīng)擺脫“寧做雞頭不做鳳尾”的偏見，尋求“大樹”庇蔭，通過兼并迅速獲得品牌優(yōu)勢(shì)，謀求在更大商業(yè)平臺(tái)上的實(shí)際發(fā)展。

（五）以管理升級(jí)適應(yīng)微利時(shí)代

零售業(yè)已進(jìn)入“高成本+微利潤(rùn)”的時(shí)代，產(chǎn)品的同質(zhì)化增加了商業(yè)企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)的難度，制造成本和人力成本的增長(zhǎng)壓縮商業(yè)利潤(rùn)空間，而電子商務(wù)相對(duì)的低成本卻展現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)此嚴(yán)峻局面，商業(yè)企業(yè)只有通過變革管理模式才能在微利時(shí)代謀求生存和發(fā)展。

現(xiàn)代商業(yè)是高技術(shù)商業(yè)，商業(yè)企業(yè)要積極順應(yīng)信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)，更好地發(fā)揮信息對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)作用，大力發(fā)展智慧商業(yè)。要建立或充分利用大數(shù)據(jù)，更加全面、準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)市場(chǎng)信息，并以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，關(guān)注消費(fèi)市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)預(yù)警，將大數(shù)據(jù)信息作為制訂營(yíng)銷策略的根本依據(jù)。要學(xué)會(huì)利用微博、微信等新興社交工具，積極采集市場(chǎng)信息，擴(kuò)大信息覆蓋面，拓寬營(yíng)銷渠道，并根據(jù)市場(chǎng)信息強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，降低采購(gòu)成本、物流成本及營(yíng)銷成本。

電子商務(wù)使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)生深刻變化，趨向分為線上和線下兩大類型；同時(shí)，實(shí)體商店加速轉(zhuǎn)型，線上線下又出現(xiàn)融合趨勢(shì)，O2O模式嶄露頭角。京東商城、國(guó)美易購(gòu)、凡客、唯品會(huì)等電商要注意吸收體驗(yàn)式消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真對(duì)待與傳統(tǒng)模式的融合；而依然是商業(yè)主力的大商、王府井、廣百等傳統(tǒng)龍頭企業(yè)更要精確定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加速轉(zhuǎn)型。

物流配送已經(jīng)成為傳統(tǒng)商業(yè)模式和新興電子商務(wù)共同的發(fā)展瓶頸，如何創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相適應(yīng)的城市配送模式，為消費(fèi)者提供“快捷、便利、精確、安全”的商品配送服務(wù)，是管理創(chuàng)新的重要課題，已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)在微利時(shí)代尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必由之路。具有城市商業(yè)活力的商業(yè)，應(yīng)該在城市配送模式創(chuàng)新方面盡快實(shí)現(xiàn)突破。

（六）以共同配送優(yōu)化城市商業(yè)供應(yīng)鏈

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普遍化和個(gè)性化消費(fèi)的增長(zhǎng)，倒逼商品生產(chǎn)、銷售和配送必須充分應(yīng)對(duì)不斷變化的消費(fèi)趨勢(shì)。建立城市共同配送體系，優(yōu)化城市商業(yè)供應(yīng)鏈的任務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。

對(duì)現(xiàn)代化城市來說，城市共同配送體系已經(jīng)成為完整的城市功能體系中不可或缺的一環(huán)。建立覆蓋全市的城市共同配送體系，得益的不是某個(gè)企業(yè)或部分企業(yè)，其效果不僅是商業(yè)全行業(yè)受益，更是城市功能整體提升，全社會(huì)受益。中小型的商業(yè)企業(yè)由于自身規(guī)模小，面臨成本上升和競(jìng)爭(zhēng)激烈的巨大壓力，一般都不具備商品即時(shí)配送的能力，自身難以建立相應(yīng)的物流系統(tǒng)；一些商業(yè)企業(yè)由于經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏資源的積累以及不具備物流服務(wù)所必需的技術(shù)等各種原因，難以適應(yīng)多頻次小批量配送的要求；一些規(guī)模較大的企業(yè)雖具有一定的配送能力，但商品配送總量不一定都能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，又不能將物流成本轉(zhuǎn)嫁給終端消費(fèi)者；城市配送要求縮短配送時(shí)間、降低配送成本，必須選擇汽車運(yùn)輸，從而導(dǎo)致加重城市交通負(fù)擔(dān)，凸顯交通堵塞和大氣污染等各種嚴(yán)重的社會(huì)和環(huán)境問題。面對(duì)上述情況，必須對(duì)城市物流活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并強(qiáng)化企業(yè)間的合作，以城市共同配送的社會(huì)效益帶動(dòng)企業(yè)效益，并對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

目前，城市共同配送整體需求大、存量資源豐富，但布局分散、技術(shù)力量薄弱、管理落后，資源利用率不高，運(yùn)行方式陳舊，服務(wù)對(duì)象單一，覆蓋力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。在城市配送體系的建立和運(yùn)行的過程中，一方面要提高對(duì)城市商業(yè)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)，注重整體規(guī)劃，制定行業(yè)規(guī)范，強(qiáng)化統(tǒng)一管理，克服配送節(jié)點(diǎn)建設(shè)的自發(fā)性，力避重復(fù)性建設(shè)造成資源浪費(fèi)；另一方面，由于一些企業(yè)借口保護(hù)商業(yè)機(jī)密而消極對(duì)待城市共同配送，還需大力克服由此所造成的對(duì)建立城市共同配送體系的障礙。

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