李凱/文

在當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)占據(jù)和影響了很多人日常生活的方方面面，在消費(fèi)品零售總量方面，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售份額雖然還有限，但其增長(zhǎng)勢(shì)頭之迅猛，已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。截至2010年12月底，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%。在整個(gè)零售行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售一直保持著遠(yuǎn)高于實(shí)體零售的增長(zhǎng)幅度。中國(guó)電子商務(wù)研究中心還預(yù)計(jì)，未來兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易額有望突破每年萬億元大關(guān)，約占全年社會(huì)商品零售總額5%以上。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來的網(wǎng)上超市將會(huì)出現(xiàn)專業(yè)性網(wǎng)上超市、傳統(tǒng)零售業(yè)的網(wǎng)上超市、平臺(tái)類網(wǎng)上超市三大勢(shì)態(tài)，對(duì)傳統(tǒng)超市形成實(shí)質(zhì)挑戰(zhàn)。2003年才上線、以提供C2C交易平臺(tái)和自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)為主的淘寶網(wǎng)為例:2006年的銷售額就已達(dá)169億元，超過當(dāng)時(shí)的易初蓮花和沃爾瑪中國(guó)，日均訪問量達(dá)600萬人次，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)200家大賣場(chǎng)全天客流量。此后淘寶的銷售額逐年攀升，2010年交易額更是達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的4000億元。這樣的增長(zhǎng)速度對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)來說是難以想象的。

再以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商城、蘇寧易購(gòu)、京東商城等為例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最初是以網(wǎng)上圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商:中國(guó)最大圖書零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，依托蘇寧電器強(qiáng)大的電器銷售業(yè)績(jī)和地位，迅速搶占了網(wǎng)上電器銷售的巨大份額，并計(jì)劃依托自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭(zhēng)用三年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過20%的份額，將其打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。除了其傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)——電器，蘇寧易購(gòu)現(xiàn)已覆蓋了傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等各個(gè)品類，深入到了消費(fèi)者生活的方方面面。

而京東商城就更是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)界的翹楚和旗艦，自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)八年增長(zhǎng)率均超過200%。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2013年5月，京東商城超市業(yè)務(wù)正式上線，京東正式將超市搬到了線上。

在現(xiàn)在越來越激烈的買方市場(chǎng)中，顧客就是上帝，商家要想實(shí)現(xiàn)盈利，就必須努力處理好自身與供貨商以及消費(fèi)者的關(guān)系，不能一味簡(jiǎn)單地憑借自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，靠收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”、擠壓供貨商利潤(rùn)來實(shí)現(xiàn)自己的盈利，這樣不僅不能實(shí)現(xiàn)商超自己持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，也嚴(yán)重傷害了供貨商和消費(fèi)者的利益，特別是其中最弱勢(shì)、最無辜的消費(fèi)者。

收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”是我國(guó)商超企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中獨(dú)有的、不正當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，中國(guó)的零售業(yè)想要取得持續(xù)、健康的大發(fā)展，就必須切除這個(gè)“腫瘤”，而這把手術(shù)刀掌握在相關(guān)的政府部門手里，也掌握在商超企業(yè)自己的手里。有關(guān)部門應(yīng)該詳細(xì)地制定限制商超企業(yè)不合理行為和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境的相關(guān)法律法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行，切實(shí)凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)正常、規(guī)范、健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。各商超企業(yè)也應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，努力學(xué)習(xí)和吸取國(guó)外零售企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，真正靠自我的努力和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)盈利，而不是做市場(chǎng)秩序的管理者和“二房東”。相信隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，網(wǎng)上超市等電子商務(wù)也將會(huì)得到快速發(fā)展。