姜增凱

【摘 要】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的逐步完善，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化設(shè)備逐漸興起，信息化技術(shù)和管理模式的應(yīng)用已經(jīng)成為了大勢(shì)所趨。眾所周知，藥房是人員流動(dòng)密集的場(chǎng)所，每天的流動(dòng)人口眾多，經(jīng)濟(jì)往來(lái)頻繁，再加上藥品種類和數(shù)量的逐漸增多，就給藥房工作人員帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。采用信息化管理模式對(duì)藥房實(shí)施管理，有助于提升工作人員的工作效率，保障藥品記錄、資金往來(lái)、數(shù)量記載等方面工作的準(zhǔn)確性，優(yōu)化工作流程，提高病患的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 藥房 信息化 管理模式 有效應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】 R 952 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1671-8801（2014）09-0295-01

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)家改革開放步伐逐步加快，人們的生活質(zhì)量穩(wěn)步上升，廣大人民群眾在追求物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，也更加注重健康。醫(yī)院藥房一直以來(lái)都是醫(yī)院的核心組成部分，是病患買藥、就診的主要場(chǎng)所，其內(nèi)部管理水平和工作情況直接關(guān)系到病人的身體健康，在醫(yī)療事業(yè)中占有非常重要的作用。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)家醫(yī)療問(wèn)題已經(jīng)成為了人們最為頭疼的社會(huì)問(wèn)題之一，是普通百姓關(guān)注的焦點(diǎn)，造成我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)滿意度不高的主要原因不僅在于醫(yī)院治療方面，藥房的管理運(yùn)營(yíng)也是其中的重要因素之一。以往的醫(yī)院藥房大多采用人工管理，藥品的記錄、查詢等工作都是手動(dòng)進(jìn)行，工作效率低下，且需要花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力[2]。將信息化管理模式應(yīng)用到藥房管理之中，有助于避免這些問(wèn)題，提升工作效率，并使藥房管理工作變得更加清晰透明，提高管理的科學(xué)規(guī)范性。本文就結(jié)合我國(guó)藥房管理的實(shí)際情況，簡(jiǎn)單闡述一下運(yùn)用信息化管理模式的重要意義，并分析提出行之有效的對(duì)策將信息化管理運(yùn)用到其中，提高我國(guó)藥房的工作質(zhì)量，更好的為病患服務(wù)。

1 藥房信息化管理模式應(yīng)用的重要意義

第一，簡(jiǎn)化了藥房工作，實(shí)現(xiàn)了藥品管理的便捷化。以往的藥房藥品管理為人工手動(dòng)管理，藥品種類、數(shù)量、余額、銷售量的盤查都要靠人力完成。信息化管理模式的應(yīng)用只需將數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)入入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)算出盤查表，對(duì)藥品數(shù)量和種類進(jìn)行核對(duì)，實(shí)現(xiàn)藥房的量化管理，簡(jiǎn)化藥房工作。

第二，有助于提高藥房人員的工作效率。信息化管理模式使用前，藥房工作基本上都屬于人工操作，勞動(dòng)強(qiáng)度較大且速度慢，容易出現(xiàn)差錯(cuò)。利用信息化管理模式進(jìn)行藥房管理，可實(shí)現(xiàn)藥品的入庫(kù)查詢，對(duì)藥品進(jìn)行自動(dòng)化計(jì)算，從而大大提升藥房工作人員的工作效率，提高內(nèi)部管理能力。[3]

第三，有利于提升患者的滿意度。過(guò)去藥房的手動(dòng)管理模式是一種速度較慢、流程復(fù)雜的工作，在具體操作中不僅容易引起誤差，甚至?xí)l(fā)不必要的紛爭(zhēng)。藥房信息化管理模式的運(yùn)用，能夠簡(jiǎn)化患者買藥的手續(xù)步驟，縮短病人取藥的時(shí)間，為患者提供一條龍服務(wù)，從而減少醫(yī)院與患者之間的糾紛，提升他們的滿意度。

2 藥房信息化管理模式的應(yīng)用

從上述內(nèi)容中，我們已經(jīng)清晰直觀的看到了藥房信息化管理模式的應(yīng)用對(duì)藥房管理的重要意義。為了切實(shí)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，提升藥房信息化管理的有效性，各單位一定要找到信息化管理準(zhǔn)確應(yīng)用的有效對(duì)策，提升藥房的管理水平。

2.1 藥品庫(kù)的信息化管理

藥品庫(kù)是藥品的集中收納處，也是藥品的主要供應(yīng)基地，藥房的所有藥品基本上都包含在其中。因此，要做到藥品庫(kù)的入庫(kù)、儲(chǔ)存和出庫(kù)的全方位管理，充分掌握藥品的使用情況，做好增值查詢，并能夠保證報(bào)表生成的準(zhǔn)確性。進(jìn)入藥品庫(kù)的藥品一定要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)收，填寫登記表和入庫(kù)數(shù)據(jù)，明確藥品的種類、數(shù)量、來(lái)源等內(nèi)容。當(dāng)藥品出庫(kù)時(shí)，還要科學(xué)填制出庫(kù)訂單，利用信息化設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)減存。一旦某一藥品需要更改價(jià)格，要立刻在計(jì)算機(jī)上予以更改，是之生成新的價(jià)格數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，還要定期做好庫(kù)存盤查和清理工作，通過(guò)信息化管理模式掌握藥品的變動(dòng)情況，做出精準(zhǔn)的分析。[1]

2.2 門診藥房的信息化管理

門診藥房是藥房中最重要的環(huán)節(jié)，也是藥房患者到醫(yī)院治病取藥的最后一個(gè)步驟，其在管理過(guò)程中具有復(fù)雜的流程，在取藥過(guò)程中需要進(jìn)行劃價(jià)、收費(fèi)等一系列工作。過(guò)去的手動(dòng)記錄麻煩繁瑣，需要花費(fèi)大量的時(shí)間經(jīng)歷，耗費(fèi)人力，且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，不易保存。采取信息化管理模式進(jìn)行應(yīng)用，可以通過(guò)智能手段對(duì)藥品名稱、規(guī)格、價(jià)格、藥劑等進(jìn)行系統(tǒng)生成，且便于保存管理。一旦購(gòu)買者需要進(jìn)行退藥處理，還可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)更改藥品情況，有效提升藥品的管理力度，做好門診管理工作。[2]

2.3 病房藥房的信息化管理

病房藥房是為住院患者提供用藥支持的場(chǎng)所，一般由醫(yī)生單獨(dú)開藥，再到領(lǐng)藥處領(lǐng)取。在信息化管理模式運(yùn)用之前，藥房中的藥品信息不夠透明公開化，患者常常搞不清楚藥品的具體金額。將信息化管理模式運(yùn)用到其中，能夠?qū)崿F(xiàn)藥品的公開化管理，做好病患使用藥品的明細(xì)單，方便人們隨時(shí)查詢。與此同時(shí)，還能夠?qū)颊咭酝挠盟幥闆r進(jìn)行記錄，做出對(duì)比分析，做好庫(kù)存記賬，從而提升管理效率。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，由于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的逐步完善，人們對(duì)身體健康的重視程度越來(lái)越高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平就成為了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，藥房作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分之一，其受到的重視度自然較高。以往的藥房管理模式多為人工手動(dòng)管理，有關(guān)藥品數(shù)量、種類、來(lái)源、用量等的記載都不夠準(zhǔn)確，將信息化管理模式應(yīng)用到其中能夠做大限度的解決這一弊端，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)管理，提升藥品記錄的有效性，提高工作效率，并減少醫(yī)療糾紛，從而有效提升我國(guó)藥品的管理能力，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)步向前。

參考文獻(xiàn)

[1]吳小燕.中藥房信息化管理模式探討[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2013，20：292-293.

[2]劉立，劉偉東，彭智翔，朱偉權(quán).醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)與社區(qū)醫(yī)院合作開發(fā)藥房信息化管理的工作實(shí)踐[J].臨床合理用藥雜志，2012，24：152-153.

[3]王旭輝.創(chuàng)新城市信息化管理模式研究[A].中國(guó)通信學(xué)會(huì)通信管理委員會(huì).融合與創(chuàng)新——中國(guó)通信學(xué)會(huì)通信管理委員會(huì)第29次學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C].中國(guó)通信學(xué)會(huì)通信管理委員會(huì)：，2011：4.

[4]李在林，趙麗.基層醫(yī)院中藥房管理存在的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2010，11：3094-3095.