摘 要：擇業(yè)面試是大學生邁出大學校園、走上工作崗位、開啟社會生活的重要環(huán)節(jié)，提高面試競爭力和成功率是大學生擇業(yè)過程中的焦點問題之一。大學生擇業(yè)面試中的常見題型主要有人際溝通、組織協(xié)調(diào)、突發(fā)應急、自我認知及綜合分析五大類，認識常見題型的類別和涵義、明確其考查的內(nèi)容和重點、把握各種題型的答題策略，對于大學生擇業(yè)面試的科學準備和順利通過具有重要意義。

關鍵詞：大學生；擇業(yè)面試；常見題型；答題策略

作為大學生走出校門、走上工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，擇業(yè)面試是大學生就業(yè)過程中的重要構成內(nèi)容。當今大學生要想在激烈的競爭中謀得一席之地，找到適合自己的工作，就必須在面試中充分展示自身的綜合素質與能力，在眾多求職者中脫穎而出。對于即將走出校園、進入職場的大學生們而言，正確認識面試，全面了解面試的含義、特點、內(nèi)容、形式、流程等問題是擇業(yè)面試取勝的前提和基礎；而科學準備面試，系統(tǒng)掌握面試的主要題型、考查重點、應答策略等問題則是擇業(yè)面試取勝的核心和關鍵。探究大學生擇業(yè)面試中的常見題型及答題策略，可深化大學生對擇業(yè)面試的認識和了解，增強大學生擇業(yè)面試的自信心和競爭力，提高大學生擇業(yè)面試的成功率。

一、人際溝通類面試題

人際溝通類面試題主要考查應試者對人際關系的處理能力，包括對不同人際關系的認知和處理，即不同關系的定位、處理的原則和方式等，以及人際溝通應遵循交際原則、講究溝通藝術。

就大學生擇業(yè)面試來講，人際溝通類面試題主要涉及三種關系的處理：一是與上級、領導之間關系的處理；二是與同級、同事之間關系的處理；三是與下級、下屬之間關系的處理。前兩類屬于大學生擇業(yè)面試中的常態(tài)問題，后一種屬于大學生擇業(yè)面試中的非常態(tài)問題，因為大學生剛參加工作一般不會立即成為部門或組織的負責人，但是作為重點培養(yǎng)對象或組織干部儲備的話，大學生擇業(yè)面試中也可能會出現(xiàn)這樣的問題。

大學生擇業(yè)面試中人際溝通類面試題的應對需要注意如下答題策略：第一，涉及與領導關系的處理時，要遵循“尊重”原則，對領導、上級要講尊重、服從安排、不亂發(fā)議論、不當面頂撞，工作中出現(xiàn)問題、分歧、矛盾甚至沖突時，要克制情緒、冷靜對待，找適當?shù)臅r機和場合加強溝通交流，消除分歧；第二，涉及與同事關系的處理時，要遵循“團結”原則，對同事要講團結、講友誼、講奉獻，因為同事之間要朝夕相處，工作上需要相互協(xié)調(diào)和配合，因此出現(xiàn)問題要有理有節(jié)、坦誠相待，在平等的基礎上強調(diào)寬容與理解，以大局為重；第三，涉及與下屬關系的處理時，要遵循“平等”原則，對下屬要講尊重、講平等，不能高高在上、盛氣凌人，因為日常工作還需要下屬去落實和執(zhí)行，因此出現(xiàn)問題時要尊重下屬的人格，自覺把自己和下屬放到一個高度上對話溝通；第四，不論涉及哪一類關系處理時，都要遵循“自省”原則，不論是與領導、同事還是下屬之間，出現(xiàn)問題的時候，先從自身尋找原因，反思自己在處理問題時候的立足點是否正確、指導思想是否合理、具體方法是否恰當，再思考其他原因。

二、組織協(xié)調(diào)類面試題

組織協(xié)調(diào)類面試題主要考查應試者對于特定活動的組織、籌劃和不同活動、事務的統(tǒng)籌安排的能力，主要包括活動的方案設計、組織實施、沖突協(xié)調(diào)等方面。

大學生擇業(yè)面試中，組織協(xié)調(diào)類面試題主要涉及兩種情況的處理：其一是組織一種特定的活動如比賽、參觀、會議等；另一種是給出很多需要處理的事項，要求合理安排順序、統(tǒng)籌處理，往往是時間比較緊或事情交叉重疊。前一類問題主要考查應試者對于特定活動的組織策劃能力，后一類問題主要考查應試者的判斷能力和統(tǒng)籌能力，因為應試者需判斷同一時間內(nèi)出現(xiàn)的諸多事項的主次輕重。

對于組織安排題目，如涉及比賽、參觀、會議等內(nèi)容，往往有固定的回答模式，一般分為計劃、實施、總結三個階段，具體包括確定主題、制定計劃、調(diào)配物資、印發(fā)材料、邀請嘉賓、聯(lián)系媒體、善后處理、回顧總結，根據(jù)活動的特點和給出的情境做出相應的回答；對于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)類，如涉及多項工作、多重問題、資金分配、時間分配等內(nèi)容，需要合理安排順序、統(tǒng)籌處理，往往是時間比較緊或事情交叉重疊，在擇業(yè)面試過程中要求沉著冷靜、全面思考，考慮清楚事情的輕重緩急、影響程度，排列出先后順序，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排。

三、突發(fā)應急類面試題

就大學生擇業(yè)面試而言，突發(fā)應急類面試題近年來出現(xiàn)頻率較高，涉及內(nèi)容較為廣泛，表現(xiàn)形式較為多樣，試題應對難度也越來越大。

在大學生擇業(yè)面試中，突發(fā)應急類面試題主要考查應試者面對突發(fā)緊急狀況時的靈活應變和危機掌控能力，包括看待突發(fā)緊急狀況的觀念、應對突發(fā)緊急狀況的心態(tài)和思路、化解危機的手段和方式等方面。

在現(xiàn)實生活和工作中，各種突發(fā)狀況隨時隨地都會出現(xiàn)，如何有效應對突發(fā)緊急狀況已成為許多組織招聘選拔人才的重要衡量指標之一。在大學生擇業(yè)面試中，突發(fā)應急類面試題是給定壓力的情況下，考查應試者對突發(fā)事件、棘手問題的科學應對狀況、隨機應變和靈活處理能力。面對突發(fā)應急類面試題，應試者思維要敏捷、情緒要穩(wěn)定、考慮要周全，不論遇到什么性質的問題，都要保持冷靜的態(tài)度、迅速做出正確的判斷，提出解決問題的合理方案。

四、自我認知類面試題

自我認知類面試題是大學生擇業(yè)面試過程中較為常見的題型，此類題目主要考查應試者對個人情況和求職意愿等基本問題的認知能力，主要涉及到個人對自身優(yōu)點與缺點、強項與劣勢的認知，以及自身特點與應聘職位的吻合度評價，是最熟悉、最常見、最容易準備、最難以出彩的問題。

自我認知類面試題主要涉及兩個方面的問題，其一是應試者對自我的綜合認知；其二是應試者對自我與崗位匹配度的認知。自我認知類面試題是關于應試者個人情況和求職意愿等方面的考查，是最熟悉、最常見、最容易準備、最難以出彩的問題。自我認知類面試題看似平常簡單，但卻是很多應試者的“滑鐵盧”。

自我認知類面試題的回答，要注意堅持三個原則：一是如實，實事求是地介紹自己的實際情況和內(nèi)心真實想法，不必弄虛作假、故意拔高；二是適度，自我介紹不要過于瑣碎或簡單，對不同的問題區(qū)別對待，對個人的性格、經(jīng)歷、能力、職位等相關的信息可以有選擇的進行闡述；三是謹慎，不必使用太多花哨的詞語，談話內(nèi)容上要注重實際，避免給考官輕浮、隨意的感覺。

五、綜合分析類面試題

綜合分析類面試題主要考查應試者對社會現(xiàn)象、社會問題和一些理論及觀點的分析理解能力，及對自己見解和觀點的概括與表達能力。

在大學生擇業(yè)面試中，綜合分析類面試題主要有兩種題型：一是讓應試者談談對某種社會現(xiàn)象、社會問題的看法和觀點；二是給出一句話或一種觀點，讓應試者談談對其含義的理解。

第一種題型可稱為社會熱點分析類題目，主要針對當前社會熱點問題、焦點問題設問，要求應試者不僅要清楚當前發(fā)生的熱點問題，而且要了解關于這一熱點問題的主要評論及傾向；第二種題型可以稱之為名言警句理解類題目，主要針對一些名言警句、詩詞諺語設問，要求應試者不僅要了解它們的來源，還要理解它們的含義，知道它們產(chǎn)生的具體背景和特定典故，并能加入自己的看法和見解。

社會熱點分析類面試題的回答，需要了解當前發(fā)生的廣受關注的社會問題、社會現(xiàn)象，明確這類問題和現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及影響，且最好能夠掌握主流媒體對社會熱點問題的剖析和評價；名言警句理解類面試題的回答，需要大量的知識積累，不僅要了解名言警句的出處，而且要理解它們產(chǎn)生的特定背景及具體含義。

綜合分析類面試題的回答需注意以下幾點：一是要保持辯證思維方式，時刻看到事物的正反兩面，有原理講原理、需表態(tài)先表態(tài)，可以結合事例、闡明觀點；二是要把握好題目的大方向，國家的基本原則和政策不可挑戰(zhàn)、社會共識和倫理不可質疑、社會爭議或比較抽象的問題要聯(lián)系實際且積極向上；三是要盡量求新求變，在分析中力爭有獨特的論點、獨特的論證或獨特的論據(jù)，應試者一般情況下可以選擇較為普通和常規(guī)的論點，但在論據(jù)以及論證方法上可以多下些功夫。

大學生擇業(yè)面試是用人單位進行人才甄選和招錄的重要方式，對于展示大學生的綜合素質、增強大學生的就業(yè)認知、保障用人單位的人才選錄、推動高校的教學改革具有重要意義。對于大學生群體來講，只有了解擇業(yè)面試的涵義、特點、內(nèi)容和程序，明確擇業(yè)面試的常見題型、考查重點以及答題策略，才能做到靈活運用、隨機應變，在激烈的就業(yè)競爭中謀得“一席之地”，找到合適的工作崗位。

作者簡介：張磊（1982.11-），男，山東郯城人，許昌學院法政學院講師，碩士，主要研究方向為大學生就業(yè)、政府治理、公共政策。