中興通訊 | 李青

高效運(yùn)維，做固網(wǎng)價(jià)值經(jīng)營伙伴

中興通訊 | 李青

近年來基于PON技術(shù)的寬帶網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，帶寬能力的提升，各種寬帶應(yīng)用大量涌現(xiàn)。運(yùn)營商寬帶接入網(wǎng)建設(shè)也隨之增加了諸多問題：網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)海量增加，局點(diǎn)更加分散，維護(hù)工作量急劇增加；運(yùn)營商運(yùn)維支撐手段落后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度，加大了運(yùn)維工作兩和人員壓力；用戶對業(yè)務(wù)體驗(yàn)的要求越來越高，人力成本越來越高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維面臨挑戰(zhàn)……

在這種趨勢下，光纖網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要求從規(guī)劃、建設(shè)到后期運(yùn)維都需要統(tǒng)籌考慮，全程規(guī)劃。中興通訊從規(guī)劃階段的eDesign(智能規(guī)劃),到建設(shè)階段的eManager、EasyGateway（智能管理）,及運(yùn)維階段的EasyOptical+OTDR （智能維護(hù)），為光接入網(wǎng)建設(shè)的各個(gè)階段提供系列化工具支撐，大幅提升光纖網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營價(jià)值。

中興通訊固網(wǎng)運(yùn)維服務(wù)總工李青表示，中興通訊一直走在光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最前沿，伴隨光纖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大趨勢，新進(jìn)入資源的可管可控需要落到實(shí)處，運(yùn)維支撐系統(tǒng)也需要及時(shí)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，并向用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)感知管理的方向演進(jìn)。中興通訊提供的全面的整套服務(wù)方案，可幫助運(yùn)營商解決寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營各個(gè)階段的問題，為運(yùn)營商打造全生命周期的智能光網(wǎng)絡(luò)。

近年來FTTx網(wǎng)絡(luò)獲得了快速發(fā)展，基于帶寬能力的快速提升，各種寬帶業(yè)務(wù)得以部署，并不斷更新發(fā)展。但運(yùn)營商運(yùn)維支撐手段落后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度。這不僅加大了運(yùn)維一線人員的工作量和壓力，以及運(yùn)維管理部門的管理強(qiáng)度，而且還直接影響運(yùn)營商用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，拖累業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)落地。

針對FTTx網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的這些問題，中興通訊基于30年來在固網(wǎng)研發(fā)和運(yùn)維服務(wù)方面的技術(shù)積累，提供面向固網(wǎng)全生面周期的高效運(yùn)維解決方案（見圖1），根據(jù)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段需求，幫助運(yùn)營商快速建立和補(bǔ)足薄弱環(huán)節(jié)，提升運(yùn)維能力。

光纖網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)施工驗(yàn)收和維護(hù)—智能eODN系統(tǒng)

傳統(tǒng)光纖設(shè)施管理方式存在著數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、運(yùn)營效率低的問題，大量光纖、端口資源由于不可見而“沉降”，變?yōu)椴豢捎?，造成極大的資源浪費(fèi)。目前業(yè)內(nèi)在采用電子化標(biāo)簽的方式將這些線路和設(shè)施端口標(biāo)識和管理起來。中興通訊提供的智能eODN系統(tǒng)，包括智能規(guī)劃系統(tǒng)（eDesign）、智能管理系統(tǒng)（eManager）、智能監(jiān)測系統(tǒng)（eMonitor），打通了光纖規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、運(yùn)營維護(hù)的各個(gè)階段，讓光纖網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)有機(jī)的整體，真正成為可管、可控的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)。

智能規(guī)劃系統(tǒng)（eDesign）基于GIS平臺，提供統(tǒng)一平臺的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備配置、資源管理、預(yù)算分析等功能。智能管理系統(tǒng)（eManager）是以O(shè)DN智能節(jié)點(diǎn)設(shè)備（eNode）為基礎(chǔ)，通過后臺智能ODN網(wǎng)管(eServer)和智能現(xiàn)場工具(eKit)，強(qiáng)化光纖網(wǎng)絡(luò)資源管理的有效性，實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)的可視、可管和可控。智能監(jiān)測系統(tǒng)（eMonitor）提供ODN網(wǎng)絡(luò)的光鏈路監(jiān)測與分析功能，與GIS系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)故障的精確定位與光鏈路狀態(tài)預(yù)警處理等功能。

在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段應(yīng)用eDesign，可以使規(guī)劃設(shè)計(jì)人員更加專注于規(guī)劃思路的驗(yàn)證、規(guī)劃方案的比較篩選，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方向正確；同時(shí)，有效減少了規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)間，為后續(xù)贏得更多的工程實(shí)施時(shí)間。

采用eManager和eMonitor，施工費(fèi)用可降低約6%，OPEX費(fèi)用5年可節(jié)約47%。

圖1 中興通訊全生命周期的固網(wǎng)運(yùn)維解決方案

終端業(yè)務(wù)自動發(fā)放和管理—Easygateway系統(tǒng)

在用戶終端放裝和業(yè)務(wù)發(fā)放環(huán)節(jié)，中興通訊積極推進(jìn)基于TR069標(biāo)準(zhǔn)的用戶終端管理和業(yè)務(wù)發(fā)放系統(tǒng)ACS（Auto Configure System）的部署和應(yīng)用。采用ACS可以大大提升終端的管理能力并加快新業(yè)務(wù)部署速度。只要符合TR069標(biāo)準(zhǔn)的終端設(shè)備即可直接接入ACS系統(tǒng)管理，這有助于運(yùn)營商建立統(tǒng)一的終端管理系統(tǒng)，降低建設(shè)投資。終端增加新的業(yè)務(wù)特性，只要在ACS系統(tǒng)的北向接口上略作調(diào)整，即可實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)特性的管理和自動發(fā)放，避免了網(wǎng)絡(luò)中間局端設(shè)備的版本更新，這在PON網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模部署的今天，顯得尤其重要。

中興通訊開發(fā)了符合此系列標(biāo)準(zhǔn)的終端管理系統(tǒng)Easygateway，在全球有超過1200萬線的部署應(yīng)用。通過這個(gè)系統(tǒng)，用戶終端放裝和業(yè)務(wù)發(fā)放由傳統(tǒng)人工配置所需的小時(shí)級時(shí)間降低到平均5分鐘以內(nèi)，這對于那些放裝人力吃緊的運(yùn)營商，價(jià)值非常大。

網(wǎng)絡(luò)故障診斷監(jiān)控—Easyoptical系統(tǒng)

圖2所示是中國東部一個(gè)本地網(wǎng)運(yùn)營商FTTx網(wǎng)絡(luò)月度用戶申告結(jié)單原因占比分析圖，可以看到有將近42%的用戶申告，是可以通過遠(yuǎn)程處理減少派單的，將這部分問題攔截下來，可以直接降低近一半的故障單率。如果月故障單率降低1個(gè)百分點(diǎn)，每100萬用戶其故障單處理量降低1萬單/月，運(yùn)維費(fèi)用的降低空間還是巨大的。

針對目前FTTx網(wǎng)絡(luò)中光纖的故障定位問題，業(yè)內(nèi)正在積極研究和制定OTDR（Optical Time Domain Reflector）在線監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)。中興通訊積極參與到相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定中，是其中多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的起草參與單位，以及《內(nèi)置OTDR光收發(fā)合一模塊技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)的牽頭單位。中興通訊基于這些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了FTTx故障診斷監(jiān)控系統(tǒng)Easyoptical+OTDR，提供給客戶響應(yīng)中心和專業(yè)維護(hù)班站使用。

Easyoptical故障診斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一鍵式”的故障診斷處理，只要輸入用戶的電話號碼或?qū)拵з~號，系統(tǒng)自動采集用戶終端、接入線路、局端設(shè)備、上層網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)接口等與用戶業(yè)務(wù)相關(guān)的所有關(guān)鍵信息，進(jìn)行綜合的智能分析判斷，定位故障。其核心目標(biāo)是將用戶報(bào)障遠(yuǎn)程化、智能化處理，降低上門處理的次數(shù)和縮短故障處理時(shí)間，最終降低運(yùn)維費(fèi)用。

對客戶響應(yīng)中心，目標(biāo)是在15秒內(nèi)快速甑別用戶報(bào)障，如果是用戶誤報(bào)、終端斷電、用戶自身連線不好等問題，都盡可能在這個(gè)環(huán)節(jié)攔截和處理掉；對于是故障的，則快速定位到是用戶終端側(cè)、線路側(cè)還是局端設(shè)備側(cè)的問題，準(zhǔn)確派單到專業(yè)維護(hù)班站。對專業(yè)維護(hù)班站，系統(tǒng)的目標(biāo)是提供全方位的設(shè)備、業(yè)務(wù)性能、告警參數(shù)和測量維護(hù)手段，準(zhǔn)確地診斷和快速遠(yuǎn)程處理。對于光纖線路的檢測，支持外置插箱式OTDR以及PON光模塊內(nèi)部OTDR，診斷定位精度為3m。這些手段提升了FTTx網(wǎng)絡(luò)故障的響應(yīng)和及時(shí)處理能力，降低運(yùn)維費(fèi)用，提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。

圖2 一個(gè)本地網(wǎng)運(yùn)營商FTTx網(wǎng)絡(luò)的用戶申告結(jié)單原因分析

網(wǎng)絡(luò)流量和性能監(jiān)控—Easytraffic系統(tǒng)

在FTTx網(wǎng)絡(luò)流量和性能監(jiān)控方面，中興通訊開發(fā)了Easytraffic系統(tǒng)，通過對FTTx網(wǎng)絡(luò)整網(wǎng)的上聯(lián)端口、PON端口以及用戶端口的流量監(jiān)控（7×24小時(shí)，最小顆粒度15min）以及對網(wǎng)元設(shè)備性能及光路衰減等指標(biāo)的監(jiān)控，全面準(zhǔn)確地描繪出網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)使用狀況和設(shè)備運(yùn)行狀況。這些信息可以為運(yùn)營商制定網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容計(jì)劃、區(qū)域營銷推進(jìn)計(jì)劃以及潛在高價(jià)值客戶的挖掘等工作提供第一手參考。

用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)管理—CEMC系統(tǒng)

中興通訊用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)管理中心C EM C （Customer Experience Management Center）系統(tǒng)可基于用戶、基于業(yè)務(wù)進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)評測。CEMC平臺通過部署在網(wǎng)絡(luò)中的主動和被動探針抽取網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)行信息。通過與終端管理系統(tǒng)ACS、PON網(wǎng)管EMS以及網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)交互，獲取網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備運(yùn)行信息；通過與OSS系統(tǒng)交互獲取用戶SLA信息?；谶@些信息，通過多維度的鉆取分析，形成基于用戶、基于業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)體驗(yàn)指標(biāo)，例如固網(wǎng)用戶帶寬下載速率、訪問網(wǎng)頁的首字節(jié)時(shí)延、DNS時(shí)延等?；趯@些用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)的把控，可以為VIP用戶感知關(guān)懷、VAP用戶挽救提供支撐，提高用戶滿意度，降低投訴。進(jìn)一步結(jié)合基于用戶業(yè)務(wù)的QoS策略部署，為差異精細(xì)化服務(wù)，針對特定ISP的服務(wù)收費(fèi)以及支撐自營業(yè)務(wù)的拓展等提供支撐，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升。