顧一鵬（江蘇經貿職業(yè)技術學院 貿易金融學院，江蘇 南京 211168）

高職學生問題解決能力培養(yǎng)途徑研究
——以江蘇經貿職業(yè)技術學院為例

顧一鵬
（江蘇經貿職業(yè)技術學院 貿易金融學院，江蘇 南京 211168）

培養(yǎng)大學生的問題解決能力，是提高大學生綜合素養(yǎng)的重要手段。以江蘇經貿職業(yè)技術學院為例，分析目前高職學生問題解決能力的現(xiàn)狀、面臨的主要問題及處理問題的方式，研究高職學生問題解決能力的培養(yǎng)模型及主要途徑。

高職學生；問題解決；能力；途徑

一、培養(yǎng)高職大學生問題解決能力的意義

問題解決能力是指能夠準確把握問題發(fā)生的關鍵，利用有效資源，提出解決問題的意見和方案，并付諸實施，使問題得到解決的能力。培養(yǎng)大學生的問題解決能力，是學生成長發(fā)展指導工作的一項重要課題，也是大學生素質拓展和能力提升的重要途徑。早在1998年，勞動部、人事部等多部委就能力開發(fā)方面提出了“職業(yè)核心能力”這一概念，并在《國家技能振興戰(zhàn)略》中明確提出“職業(yè)核心能力”的八項內容：外語應用、創(chuàng)新革新、自我學習、解決問題、與人合作、信息處理、數(shù)字應用、與人交流。在這樣的大背景下，江蘇經貿職業(yè)技術學院根據(jù)《素質教育“十二五”專項規(guī)劃》和人才培養(yǎng)方案的總體要求，于2012年制訂了《江蘇經貿職業(yè)技術學院關于設置服務學習項目的若干意見》，以促進學生的人文素養(yǎng)和職業(yè)能力的進一步提高。

為探索問題解決能力的培養(yǎng)途徑與方法，筆者編制了相關調查問卷，并隨機對江蘇經貿職業(yè)技術學院100名在校生進行了問卷調查。通過調查了解到，在上述八項職業(yè)核心能力中，學生認為自身最弱的項目和迫切需要提高的能力的比例分別為：與人交流23%、數(shù)字應用 42%、信息處理 31%、與人合作20%、解決問題21%、自我學習33%、創(chuàng)新革新51%、外語應用66%（見圖1）。

圖1 高職學生最應提高的職業(yè)核心能力結構圖

結合江蘇經貿職業(yè)技術學院學生的實際情況，我們設計了6項學生最需要提高的能力項目。通過進一步調查分析，結果顯示，高職高專在校生最應提高的能力項目所占比例分別為：敬業(yè)精神9%、吃苦耐勞18%、溝通合作能力35%、問題解決能力40%、適應能力19%、主動性、進取性63%（見圖2）。問題解決能力已成為高職學生認為自身最弱和亟待提高的重要基本技能，因此，提升大學生的問題解決能力，進而增強學生的綜合競爭力顯得尤為重要。

調查顯示，高職學生學習方面存在的問題主要表現(xiàn)為沒有自主學習能力、不知如何學習及學習自律性不夠；生活方面存在的問題主要表現(xiàn)為溝通能力差、遇到問題不知如何解決及條理性差。遇到問題時，43%的學生選擇自己解決，33%的學生選擇向好友求助，21%的學生選擇求助同學，14%的學生選擇找家長，僅有1%的學生選擇找老師。這樣的調查結果無疑讓高校教師及學生管理人員感到不安，但令人欣喜的是，學生已經意識到提升自身問題解決能力的重要性。

圖2 高職高專在校生最應提高的能力項目結構圖

二、問題解決能力的培養(yǎng)模型

培養(yǎng)大學生的問題解決能力，就是要不斷提高大學生的識別能力、分析能力、溝通能力、執(zhí)行能力、方法技巧運用能力和學習能力（見圖3）。

圖3 問題解決能力培養(yǎng)模型

解決問題，首先要能發(fā)現(xiàn)問題，并對問題做出準確的預判，這就需要學生擁有敏銳的洞察力，能意識到“有所不同”的存在，同時弄清楚“問題到底是什么”，并在心里形成一個問題的框架。現(xiàn)實工作中，有些問題是靜態(tài)的，而有些問題是動態(tài)的，常常會隨著時間的推移和環(huán)境的變遷而不斷變化，這就需要我們在意識到問題存在的基礎上，對具體問題進行具體分析，只有不斷提高自身的分析能力，才能找到正確的問題解決對策。溝通是解決問題的重要手段。只有不斷提高溝通能力，做到有效溝通，才能有效地解決問題。當我們發(fā)現(xiàn)問題后，就要對具體問題進行具體分析，根據(jù)問題的性質提出解決問題的方法技巧和策略，然后再評估這些方法的有效性和可行性，并選擇其中最好的方法加以實施。學習、實踐能推動問題解決。一個人問題解決能力的強弱取決于他的學習能力，只有不斷提高學習能力，才能提高自我、自我超越，最終解決問題。

三、提升問題解決能力的主要途徑

（一）通過社團活動，提高學生的方法技巧運用能力

江蘇經貿職業(yè)技術學院目前有注冊社團93個，其中一般社團77個、學術專業(yè)型社團16個，每年開展各類社團活動1000余次。學校團委每年對活動主題新穎、形式多樣、社會實踐性強的社團進行表彰，旨在推動學生社團更好、更快地發(fā)展。

鼓勵學生社團開展富有創(chuàng)意的、具有探索精神的活動。利用專業(yè)型社團活動平臺，廣泛開展一系列競賽活動，包括創(chuàng)業(yè)計劃大賽、PPT制作大賽、形象設計大賽、報關操作大賽、會計技能大賽等主題比賽，鼓勵學生充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力。通過活動，可以激發(fā)學生的學習興趣與創(chuàng)造熱情，促進大學生方法技巧運用能力的提高。

（二）通過實踐教學和社會兼職，提高學生的個人執(zhí)行力

目前，實踐教學主要有兩種途徑：一是校內實訓，二是頂崗實習。它們在培養(yǎng)高職學生的職業(yè)能力和素質方面具有重要作用，是不可或缺的實踐教學環(huán)節(jié)。江蘇經貿職業(yè)技術學院定期組織物流管理、國際貿易、報關與國際貨運、工商管理等專業(yè)的學生前往蘇果有限責任公司、蘇寧電器等大型商超進行企業(yè)頂崗實習，參與實際的工作操作過程，了解企業(yè)運作方式，使學生的組織管理能力和溝通技巧等綜合素質得到提升，并在某一行業(yè)領域或某個實際操作環(huán)節(jié)上具有一技之長。

以培養(yǎng)商貿流通服務行業(yè)優(yōu)秀人才為目標的江蘇經貿職業(yè)技術學院，鼓勵學生在完成相關學習任務的前提下積極參加社會兼職，并有效地搭建平臺，讓更多的學生接觸社會、了解社會，把學到的理論知識應用于實踐。目前，學生的兼職類型主要有品牌代理、促銷、餐飲服務等?？梢哉f，利用課余時間做兼職已成為大學生鍛煉自己，提高個人執(zhí)行力的有效途徑。

（三）倡導項目化、研究型學習方式，提高學生的溝通能力、學習能力

江蘇經貿職業(yè)技術學院目前有在校生1萬多人，其中女生人數(shù)近 8千，占總人數(shù)的80%。針對女生以宿舍群體活動為主的特點，倡導以宿舍為單位進行項目化、研究型學習，以提高學生的溝通能力與學習能力。研究型學習以“培養(yǎng)學生具有永不滿足、追求卓越的態(tài)度，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的能力”為基本目標，學生在教師的幫助下，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷總結學習方法與經驗，最終提升自身的問題解決能力。

［1］勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心.解決問題能力訓練手冊（試用本）［M］.北京：人民出版社，2007：12-13.

［2］羅輝.問題解決能力培訓全案［M］.北京：人民郵電出版社，2009：6.

［3］張?zhí)O.大學生問題解決能力培養(yǎng)研究［J］.北京城市學院學報，2013，（4）：90-96.

［責任編輯：季 坤］

Research on Fostering Means of Higher Vocational Students'Problem Solving Ability：Taking Jiangsu Institute of Commerce as an Example

GU Yi-peng
（School of Trade and Finance，Jiangsu Institute of Commerce，Nanjing 211168，Jiangsu，China）

Cultivating the problem solving ability of college students is an important means of enhancing their comprehensive abilities.Taking Jiangsu Institute of commerce as an example，this paper analyzes the current situation of higher vocational college students'problem solving ability，the main problems and the way of dealing with problems and studies the training model and the main approach to improve students'solve problem solving ability.

high vocational student；problem solution；ability；approach

G710

A

1672-2604（2014）03-0087-03

2014-01-10

顧一鵬（1982—），女，江蘇經貿職業(yè)技術學院貿易金融學院團總支書記，講師。