三亞見證了我的成長，見證了我的拼搏，見證了我人生中最重要的一段旅程。

每天容納著來自全國甚至世界各地航班的三亞鳳凰國際機場已經(jīng)成為展現(xiàn)三亞新形象、新面貌的一扇重要窗口，而在“鳳凰”的羽翼下如何讓進出機場的游客感受到這座濱海之城的熱情呢？“我們一直秉承‘誠信、業(yè)績、創(chuàng)新的企業(yè)管理精神，倡導(dǎo)‘鳳凰于飛、溫馨相隨的服務(wù)理念?！比齺嗻P凰國際機場有限責(zé)任公司的副總裁于可如是說。

現(xiàn)代青年：你來三亞多久了？當(dāng)初吸引你來到三亞工作的理由有哪些？

于可：我來三亞快有20年了，當(dāng)初來到這里是覺得這兒有發(fā)展機遇，充滿挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)唯一的熱帶濱海度假城市我還是很看好三亞的發(fā)展的。這里可能不像北上廣那么發(fā)達，也沒有那么多的資源，但是三亞也有它自身的一些優(yōu)勢，四面環(huán)海，運輸業(yè)會相對有很多機會。這么多年在這兒發(fā)展，我對三亞也有感情了，一路走過來也見證了三亞的發(fā)展，所以我也越來越覺得當(dāng)初來三亞的選擇是非常正確的。

現(xiàn)代青年：你在三亞有歸屬感嗎？三亞在你心中有著怎樣的位置？

于可：剛開始來人生地不熟的確有點不適應(yīng)，不過經(jīng)過這么多年的打拼，事業(yè)和生活都基本穩(wěn)定，在三亞安家立業(yè)的我也越來越有歸屬感。再加上隨著三亞的發(fā)展，我們的機場也發(fā)展得越來越好，這種歸屬感就更加強烈了。三亞對我來說就是第二故鄉(xiāng)，三亞見證了我的成長、見證了我的拼搏，見證了我人生中最重要的一段旅程，所以我對三亞有一種難以割舍的感情，我愿意在這兒一直工作生活下去。

現(xiàn)代青年：簡要介紹一下鳳凰機場貴賓航站樓有哪些特色服務(wù)和延伸服務(wù)呢？

于可：我們的貴賓航站樓推行乘機一條龍服務(wù)，集進出港接待服務(wù)與候機休閑娛樂為一體。除貴賓接待、會議接待及保障重大活動以外，貴賓樓同時也是一座公務(wù)機航站樓，完善了機場的服務(wù)功能。我們的服務(wù)主要包括迎賓、問訊、引導(dǎo)、值機、安檢、行李托運/提取、候機休息專車接送等，具體的一些延伸服務(wù)有早餐服務(wù)，還有臺球室、棋牌室、果嶺高爾夫練習(xí)及體感游戲等一些娛樂設(shè)施，讓進出貴賓廳的旅客“盡顯尊貴輕松成行”。

現(xiàn)代青年：你認(rèn)為機場貴賓航站樓在三亞旅游服務(wù)中充當(dāng)著什么樣的角色？如何更好地發(fā)揮它的作用？

于可：我覺得機場作為城市與城市間的連接橋梁扮演著非常重要的角色，特別是我們的機場。由于三亞地理位置特殊，大部分到三亞來的人都會選擇乘坐飛機，機場就是他們對三亞的第一印象。特別是一些要客，通過貴賓航站樓，我們的服務(wù)給他們留下的印象在一定程度上代表了三亞，所以我覺得我們是一張非常重要的名片。扮演如此重要的角色，我們也會在服務(wù)等各方面持續(xù)提升。近期我們剛剛獲得了skvtrax機構(gòu)頒發(fā)的“全球最佳貴賓航站樓”獎，這對我們是一種肯定，我們也將在此基礎(chǔ)上緊跟海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展步伐，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)提升各項服務(wù)水平，將我們的形象名片打造得越來越好。

現(xiàn)代青年：下一步有什么新的運營計劃？

于可：我們貴賓航站樓正計劃進行商業(yè)招商，引進餐飲、零售業(yè)務(wù)，豐富貴賓樓服務(wù)功能，滿足旅客的就餐和購物需求。我們也計劃跟北京、上海等機場貴賓公司合作，實現(xiàn)資源共享，擺脫貴賓業(yè)務(wù)的區(qū)域性限制。同時通過與三亞及周邊地區(qū)高中端酒店、游艇會、高爾夫球場、汽車租賃公司等企業(yè)達成合作協(xié)議，以代售模式結(jié)合貴賓樓服務(wù)產(chǎn)品進行組合，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補。

現(xiàn)代青年：作為助力三亞發(fā)展的一個親歷者和建設(shè)者，你對三亞的旅游發(fā)展有哪些建議？

于可：旅游業(yè)作為三亞的支柱產(chǎn)業(yè)歷來受到社會各界的高度關(guān)注，三亞旅游業(yè)一直走著可持續(xù)發(fā)展的道路。近幾年來全市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，整體素質(zhì)明顯提升。對于三亞旅游的發(fā)展，我認(rèn)為文化是旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)核和推動力，而創(chuàng)新是發(fā)展旅游文化的靈魂。隨著三亞旅游配套設(shè)施的逐步完善，三亞當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕瘍?nèi)涵也應(yīng)進行同步的挖掘，從長遠的角度考慮，這樣更有利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。