杜佩君

【摘要】目前，制約企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最重要因素是企業(yè)的應(yīng)收賬款問(wèn)題。文章基于這一背景下研究分析了企業(yè)的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、形成原因及帶來(lái)的不利影響，并在此基礎(chǔ)上對(duì)如何做好企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提出幾點(diǎn)建議，旨在強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款清欠工作促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

【關(guān)鍵詞】探討 應(yīng)收賬款清欠 工作

應(yīng)收款項(xiàng)有利也有弊，在擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不僅要提高商品價(jià)格和質(zhì)量，還要強(qiáng)化信用銷售方面的工作。這就需要給客戶提供信用的服務(wù)，應(yīng)收賬款就是這樣產(chǎn)生的，但是應(yīng)收款項(xiàng)不斷增加沉積之后給企業(yè)也帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。企業(yè)的拖欠風(fēng)險(xiǎn)、壞賬風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都在不斷增加，而且還造成應(yīng)收賬款壞賬成本、機(jī)會(huì)成本以及管理成本的增加。如果企業(yè)不能找到一個(gè)平衡點(diǎn)就會(huì)造成不利的影響后果，所以，怎樣管理應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)研究問(wèn)題，是企業(yè)財(cái)務(wù)人員和管理者迫切需要處理的問(wèn)題。

一、應(yīng)收賬款目前狀況

企業(yè)在步入市場(chǎng)之初是不成熟的，對(duì)于一些市場(chǎng)規(guī)則以及內(nèi)部的有效控制都比較匱乏，大量的不良債權(quán)開始形成，企業(yè)之間多年形成的一些債務(wù)積重難返，有些企業(yè)的內(nèi)外部欠款都比較嚴(yán)重，壞賬現(xiàn)象致使不良資產(chǎn)形成，企業(yè)中58.4%的欠債額都是三年以上的中外部單位，有些項(xiàng)目的業(yè)主已經(jīng)在法律上宣布破產(chǎn)所以根本無(wú)法償還賬款，這樣企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)不良資產(chǎn)形成，另外，還有一些是內(nèi)部單位的拖欠賬款，41.5%的賬款已經(jīng)拖欠三年以上，賬齡結(jié)構(gòu)日益嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量不斷增長(zhǎng)，而銷售上的增長(zhǎng)給企業(yè)帶來(lái)的只是賬目上的利潤(rùn)，沒(méi)有帶來(lái)可以維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流量，資金上面形成了內(nèi)憂外患的局面，導(dǎo)致企業(yè)很難再繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)資本的累積和運(yùn)營(yíng)都造成嚴(yán)重的影響。

二、導(dǎo)致應(yīng)收賬款形成主要原因

（一）業(yè)務(wù)信息情況不了解，輕信承諾

在目前激烈的不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就房產(chǎn)企業(yè)而言，企業(yè)都想承攬更多的業(yè)務(wù)，很多工程在投標(biāo)過(guò)程中墊付資金、壓低標(biāo)價(jià)獲取投標(biāo)。但是在工程開工時(shí)業(yè)主的資金卻無(wú)法到位，只能采用先賒后付的辦法，這期間無(wú)法對(duì)業(yè)主的資金、信用狀況方面進(jìn)行深入了解，最后業(yè)主經(jīng)濟(jì)不斷惡化，嚴(yán)重的導(dǎo)致破產(chǎn)無(wú)力償還賬款。

（二）信用得不到保障

如，房產(chǎn)企業(yè)業(yè)主不守信用，用各種理由推脫，對(duì)最后施工的決算不予辦理。比如說(shuō)，資料不全、質(zhì)量問(wèn)題等作為理由無(wú)限期的拖欠款項(xiàng)，導(dǎo)致有的工程最后決算要等到工程竣工后的兩三年才給予處理。

（三）管理不規(guī)范

在房產(chǎn)企業(yè)中有的分包單位和業(yè)務(wù)關(guān)于比較好，直接把工程款項(xiàng)提走，導(dǎo)致應(yīng)收的款項(xiàng)沒(méi)有辦法清算，對(duì)齊企業(yè)正常的工程結(jié)算程序帶來(lái)不利影響和破壞。另一方面企業(yè)過(guò)于注重銷售業(yè)務(wù)的考核，沒(méi)有對(duì)收現(xiàn)指標(biāo)進(jìn)行考驗(yàn)，這也在一定程度上阻礙了企業(yè)的款項(xiàng)清欠。

（四）企業(yè)人員調(diào)動(dòng)影響

企業(yè)負(fù)責(zé)人員的調(diào)動(dòng)，沒(méi)有交接好工作，造成相關(guān)人員走后，應(yīng)收款項(xiàng)不規(guī)范沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的人負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期處于掛賬狀態(tài)。

三、應(yīng)收賬款無(wú)法清欠對(duì)企業(yè)造成的影響

目前，企業(yè)最嚴(yán)重的問(wèn)題就是企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)過(guò)高問(wèn)題。

（一）資金成本快速上升

一些高額款項(xiàng)不能及時(shí)回收導(dǎo)致企業(yè)損失這部分資金帶來(lái)的利潤(rùn)價(jià)值，使得企業(yè)現(xiàn)金短缺出現(xiàn)支付困難的現(xiàn)象。企業(yè)為了能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)就必須用采取一些辦法，如付出高額利息向銀行申請(qǐng)貸款，這樣致使企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用不斷增加。

（二）企業(yè)利潤(rùn)受到?jīng)_擊

應(yīng)收款項(xiàng)不斷形成，不但會(huì)沖減企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備還會(huì)增加企業(yè)的管理費(fèi)用，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)造成沖擊，致使利潤(rùn)下降。

（三）企業(yè)成本增加

在清理追討款項(xiàng)過(guò)程中，企業(yè)需要擔(dān)負(fù)催款人員的業(yè)務(wù)招待費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、工資等各方面的費(fèi)用，從而致使企業(yè)管理成本不斷增加。

（四）增大企業(yè)隱性損失

不良應(yīng)收款項(xiàng)造成壞賬產(chǎn)生，讓企業(yè)的損失超出應(yīng)收款項(xiàng)的額度，這樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多重經(jīng)濟(jì)上的損失。

（五）企業(yè)失去再投資機(jī)會(huì)

因?yàn)槠髽I(yè)不能夠如期回收資金，就無(wú)法對(duì)這部分資金進(jìn)行再投資循環(huán)利用產(chǎn)生收益。

四、如何做好應(yīng)收賬款清欠工作

從上面的分析讓我們對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)有了一定的了解，應(yīng)收款項(xiàng)對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到了一定的影響，增加銷售的同時(shí)產(chǎn)生利潤(rùn)，要提高企業(yè)資金的利用率就必須加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理工作，從而加快資金回籠降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，怎樣做好應(yīng)收賬款清欠工作主要從以下幾方面著手：

（一）全程監(jiān)控流程規(guī)范化

企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理的目的是讓企業(yè)責(zé)任化、規(guī)范化、制度化。可分為以下幾點(diǎn)：

首先是銷售方面的工作，做好企業(yè)的信用管理和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，制定一些可靠的信用銷售制度，從源頭上阻止銷售人員盲目賒賬來(lái)完成銷售任務(wù)。在銷售的前期就開始對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，所以銷售部門要制定專業(yè)的客戶信用管理員工，在對(duì)客戶的各方面進(jìn)行綜合了解后建立可信的客戶檔案。是否對(duì)客戶進(jìn)行銷售的最基本依據(jù)就是檔案的評(píng)估結(jié)果，而且要不斷對(duì)檔案進(jìn)行更新，以免客戶出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)狀況。這樣可以確?？蛻魴n案的實(shí)用性以及準(zhǔn)確性，讓企業(yè)管理層有效對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行管理監(jiān)控。

其次是收款方面的工作。這環(huán)節(jié)的中心內(nèi)容是保障如期全額回款。企業(yè)可以建立賬齡分類管理以及紫光廣告管理系統(tǒng)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行管理，一是，強(qiáng)化內(nèi)部控制建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的情況定制管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的部門進(jìn)行分布管理，使得企業(yè)員工各司其職，互相制約，分工具體，責(zé)任明確，用這種辦法來(lái)考核、檢查、監(jiān)督企業(yè)的應(yīng)收款情況。整個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)的財(cái)務(wù)人員、銷售人員共同完成，把工作落到實(shí)處，從源頭上做好應(yīng)收賬款的管理。這個(gè)系統(tǒng)可以改變企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境提高企業(yè)的管理效率。對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間的劃分作出改變，使得財(cái)務(wù)工作比較開放，一些會(huì)計(jì)方面的工作可以由業(yè)務(wù)來(lái)核算，讓企業(yè)的管理模式由傳統(tǒng)走向職能化，是企業(yè)內(nèi)控管理的新平臺(tái)和工具。而且還要根據(jù)賬齡對(duì)款項(xiàng)進(jìn)行歸類，財(cái)務(wù)部門按期和業(yè)務(wù)部門對(duì)賬，第一時(shí)間把握應(yīng)收款項(xiàng)動(dòng)態(tài)。及時(shí)把銷售和應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行變動(dòng)，對(duì)于超期限的應(yīng)收款項(xiàng)及時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)、研究分析最后通報(bào)，做一個(gè)非常詳細(xì)的賬單。每個(gè)月對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行賬齡分析研究，對(duì)一些超出期限卻又沒(méi)超過(guò)18個(gè)月的應(yīng)收款做風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估，那種3～9個(gè)月的款項(xiàng)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予預(yù)警，要求盡快催回賬款，還有一些已經(jīng)超過(guò)18個(gè)月的必須進(jìn)行法律、商賬追收等方式，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人整理資料，正式進(jìn)入催賬環(huán)節(jié)。最后是一些沒(méi)有超過(guò)信用期限的款項(xiàng)，企業(yè)也不能放松，要及時(shí)提醒，以免發(fā)生故障。

最后是追繳欠款方面的工作。財(cái)務(wù)要加強(qiáng)追欠工作的開展，對(duì)一些已經(jīng)進(jìn)入催賬模式的客戶要在系統(tǒng)中進(jìn)行公布，加入問(wèn)題客戶名單，要求進(jìn)行新業(yè)務(wù)的前提是必須全額回款。財(cái)務(wù)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)款項(xiàng)要及時(shí)找出原因，落實(shí)責(zé)任。在保護(hù)客戶的前提下及時(shí)收回款項(xiàng)，采用不同的催款方式對(duì)待不同原因的客戶，隨時(shí)跟新客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)狀況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，馬上采取措施，把風(fēng)險(xiǎn)降在最低。同時(shí)，應(yīng)該制定應(yīng)收賬款的終身制度，企業(yè)員工不管是離職還是換崗位都要對(duì)款項(xiàng)進(jìn)行處理，辦理好手續(xù)，保障賬款及時(shí)安全的收回。財(cái)務(wù)還要建立壞賬的準(zhǔn)備，及時(shí)核算壞賬的損失，超出18個(gè)月的由財(cái)務(wù)進(jìn)行核定，降低應(yīng)收款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)再進(jìn)行處理，除此之外，也要考慮自身特點(diǎn)，對(duì)壞賬損失和收款費(fèi)用之間做出權(quán)衡，堅(jiān)持成本最低化的原則來(lái)處理。

（二）健全內(nèi)部機(jī)制

一方面，健立完善的銷售回款制度。每一筆訂單的相關(guān)銷售人員負(fù)責(zé)人必須全程負(fù)責(zé)，也就是從訂單的簽訂到回款的整個(gè)過(guò)程。另一方面，健全催收以及考核獎(jiǎng)懲制度，在銷售人員的考核指標(biāo)中納入回款率和銷售額，讓其與銷售人員的獎(jiǎng)金、工資等方面直接掛鉤。從應(yīng)收款項(xiàng)的回款難易度以及賬齡制定一系列的獎(jiǎng)懲考核，用這種方式去促使企業(yè)銷售人員的催款積極性的增長(zhǎng)，作為企業(yè)應(yīng)該獎(jiǎng)懲分明，從而增大企業(yè)賬款的回款率。

五、總結(jié)

作為一個(gè)企業(yè)，流動(dòng)資金的重要組成部分是企業(yè)的應(yīng)收賬款，因此企業(yè)必須提升和強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)探索出對(duì)企業(yè)實(shí)用的、有效的應(yīng)收賬款管理方式，在工作完成后盡快回收企業(yè)的應(yīng)收賬款，提升應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率，控制、減少應(yīng)收賬款資金占用的風(fēng)險(xiǎn)以及成本，讓企業(yè)的現(xiàn)金流量增加，從而最大限度提高企業(yè)資金的循環(huán)利用，給企業(yè)帶來(lái)更多效益。

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