摘要：逐步實現(xiàn)用電信息采集管理系統(tǒng)建設(shè)的可控和在控，為下一步智能電網(wǎng)的建設(shè)提供堅強的技術(shù)支撐，有力促進公司營銷工作集約化、標準化、精益化管理水平進一步提升。對專業(yè)管理的目標描述、專業(yè)管理的主要做法、改進方向或?qū)Σ叩确矫鎯?nèi)容予以闡述。

關(guān)鍵詞：電力用戶；用電；采集系統(tǒng)；建設(shè)與管理

作者簡介：劉志宣（1974-），女，遼寧普蘭店人，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司普蘭店供電分公司，客戶服務(wù)中心營業(yè)管理兼統(tǒng)計分析，工程師。（遼寧 普蘭店 116200）

中圖分類號：TM7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）06-0257-02

電力用戶用電采集系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，大力推進營銷技術(shù)和管理改革，提高營銷業(yè)務(wù)管理效能，支撐市場運作條件下營銷管理模式的創(chuàng)新和整體營銷理念的實施。通過該系統(tǒng)的建設(shè)可以逐步實施營銷數(shù)字化，提升營銷管理水平和工作效率，減少了營銷差錯，降低低壓線損率，并逐步實現(xiàn)用電信息采集管理系統(tǒng)建設(shè)的可控和在控，為下一步智能電網(wǎng)的建設(shè)提供堅強的技術(shù)支撐，有力促進公司營銷工作集約化、標準化、精益化管理水平進一步提升。

一、專業(yè)管理的目標描述

1.專業(yè)管理的理念

電力用戶用電采集系統(tǒng)必須符合堅強智能電網(wǎng)建設(shè)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，必須和國網(wǎng)營銷信息化建設(shè)的總體思路相符，必須在全省電力用戶用電采集系統(tǒng)建設(shè)方案的整體建設(shè)框架下進行。建設(shè)過程中必須注重實用性與前瞻性相結(jié)合，確保技術(shù)方案先進、可行；注意繼承與發(fā)展相結(jié)合，有效整合、利用現(xiàn)有資源；應(yīng)把握重點、協(xié)調(diào)發(fā)展，先試點后推廣，穩(wěn)步推進系統(tǒng)的建設(shè)工作；應(yīng)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織實施”的“四統(tǒng)一”原則，以國網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)范為依據(jù)。

2.專業(yè)管理的范圍和目標

管理范圍：供電公司的所有電力用戶和公用配變考核計量點，包括居民用戶和單、三相非居民用戶。

管理的目標：系統(tǒng)建設(shè)的總體目標是實現(xiàn)對供電公司電力用戶的“全覆蓋、全采集、全預(yù)付費”，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理提供數(shù)據(jù)支撐及現(xiàn)代化手段。

“全覆蓋”指采集系統(tǒng)覆蓋范圍為公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)大型專變用戶、中小型專變用戶、三相一般工商業(yè)用戶、單相一般工商業(yè)用戶、居民用戶的全部電力用戶計量點和公用配變考核計量點。

“全采集”指采集系統(tǒng)實現(xiàn)公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理業(yè)務(wù)所需的電力用戶和公用配變考核計量點用電信息的采集。

“全預(yù)付費”指采集系統(tǒng)的功能設(shè)計、設(shè)備選型滿足預(yù)付費業(yè)務(wù)要求，為全面實施預(yù)付費管理提供必要的技術(shù)支持手段。

3.專業(yè)管理的指標體系及目標值

（1）指標體系。供電公司電力用戶采集系統(tǒng)的指標體系是依據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)方案，按系統(tǒng)的構(gòu)成和驗收要求制定的，由設(shè)備、工程、整體三部分指標體系組成。其中設(shè)備指標體系主要包括主站（含軟件）設(shè)備、通信信道設(shè)備和終端設(shè)備；工程指標體系分為采集系統(tǒng)主站、通信信道及終端設(shè)備安裝、調(diào)試三個部分；采集系統(tǒng)建設(shè)整體指標體系包括四大部分，即功能、性能、資料和整體。

（2）目標值。為了更好地應(yīng)用電力用戶用電采集技術(shù)，與現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)無縫隙對接，引用如下指標：低壓集抄數(shù)據(jù)一次實抄成功率≥95%；專變數(shù)據(jù)一次實抄成功率≥95%；手動采集凍結(jié)數(shù)據(jù)時間≤10s/戶；手動采集實抄數(shù)據(jù)時間≤20s/戶；補抄成功率 100%；正常運行電壓范圍：220V±20%；正常運行環(huán)境溫度：-25℃～70℃；異常狀態(tài)報警；正常數(shù)據(jù)采集周期：1天1次；臺區(qū)低壓線損指標≤1.1倍理論線損值；線路中低壓線損指標≤1.05倍理論線損值；強抗干擾能力（雷擊、高負荷情況）；與營銷信息系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)同步。

二、專業(yè)管理的主要做法

電力用戶用電采集系統(tǒng)的建設(shè)和管理不僅僅是技術(shù)問題，更是理念問題、機制問題，要建好、用好系統(tǒng)就必須整體推進、全面變革，為此，要確定先搭建整體電能量數(shù)據(jù)采集平臺，再進行電力用戶用電采集系統(tǒng)建設(shè)的總體工作思路。供電公司嚴格按照制定的建設(shè)方案，統(tǒng)一實施標準，基于國網(wǎng)采集系統(tǒng)的研究成果，開展電力用戶采集系統(tǒng)的建設(shè)，確保了系統(tǒng)的快速、規(guī)范上線。

1.主要實施內(nèi)容

充分調(diào)研，制定完善的整體建設(shè)方案。好的開始是事情成功的一半，所以供電公司在啟動該項目時進行了大量的準備工作，為系統(tǒng)的整體建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的實施建設(shè)保證了系統(tǒng)的成功建設(shè)，避免在系統(tǒng)建設(shè)中少走彎路，首先組織人員對系統(tǒng)建設(shè)和運行情況進行了調(diào)研，同時對基層各供電公司原有的與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進行了使用情況調(diào)查。

在國網(wǎng)營銷現(xiàn)代化建設(shè)的總體要求下，完成電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)方案，并通過審查。該方案對系統(tǒng)的整體功能框架、實現(xiàn)途徑、與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互、建設(shè)進度等內(nèi)容進行詳細規(guī)劃，制定切實可行的實施進程。

2.系統(tǒng)的整體功能框架

建設(shè)完整的售電系統(tǒng)電能信息管理平臺，實現(xiàn)多種售電管理需求。主要功能如下：

通過對供電公司供電營業(yè)區(qū)內(nèi)用電客戶計量點的電量采集、統(tǒng)計和分析，通過和電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)電費的管理功能，實現(xiàn)對用電客戶進行遠程控制，實現(xiàn)對用戶的多種用電管理功能（抄表管理、市場管理、用電檢查管理、計量點管理、有序用電管理、電費收繳及賬物管理）。主要功能如下：

實現(xiàn)供電公司當(dāng)月、累計售電量以及公司售電量匯總數(shù)據(jù)。

分層、分權(quán)限實現(xiàn)大電力客戶日、月、年的電量數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及分析；能按管理需求對大電力客戶的用電負荷進行監(jiān)控，按要求時段繪制負荷曲線。

能根據(jù)需求對任何電力客戶的用電情況進行監(jiān)測；在發(fā)生用戶電費拖欠時可遠程斷電，遠程送電。

錯峰管理功能：系統(tǒng)在主站端可以制定并執(zhí)行錯峰方案；錯峰方案可設(shè)置到終端，由終端在本地執(zhí)行；并可配置終端在實施控制前是否尋求主站的確認。即當(dāng)用戶越限，終端主動上送越限告警，而是否進行主動跳閘則由主站配置。在主站應(yīng)提供當(dāng)前違反錯峰管理的用戶報表。

能監(jiān)測公用配變的運行狀態(tài)，記錄其電壓、電流、電量等數(shù)據(jù)；對過負荷、三相不平衡度、低電壓、過電壓、變壓器裕度進行監(jiān)測，一旦發(fā)生異常情況則主動報警。

異常信息報警：系統(tǒng)終端能不間斷監(jiān)視現(xiàn)場用電的異常情況，一旦動作，立刻凍結(jié)電量保護現(xiàn)場，并通知主站。每一條報警信息應(yīng)記載發(fā)生時間及相關(guān)現(xiàn)場數(shù)據(jù)。

主站能根據(jù)異常信息的種類將信息通過短消息發(fā)送到相關(guān)工作人員的手機或通過郵件分發(fā)到有關(guān)人員的工作站。

系統(tǒng)具有異常信息的分類統(tǒng)計、篩選、查詢等功能。

實現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)測功能。系統(tǒng)能夠根據(jù)采集到的電力數(shù)據(jù)對電能質(zhì)量進行監(jiān)測、分析，以簡單明了的報表的形式顯示數(shù)據(jù)，并能夠?qū)?shù)據(jù)按照用戶的類別分類，便于電能質(zhì)量監(jiān)管的管理。

3.系統(tǒng)的功能實現(xiàn)途徑

對于低壓居民用戶，使用200M電力線寬帶通信技術(shù)，通過“集中器+寬帶載波采集器+485電能表”方式實現(xiàn)，在配變處安裝寬帶集中器，通過485接口直接采集配變關(guān)口表，通過采集器采集低壓居民單/三相電能表和一般工商業(yè)客戶，居民電能表每表箱一個采集器，一般工商業(yè)客戶每表箱一個采集器。采集器通過寬帶載波連接到置于小區(qū)配電室的集中器進行數(shù)據(jù)采集，由集中器通過無線網(wǎng)絡(luò)傳至公司內(nèi)網(wǎng)進行采集，用電信息采集覆蓋試點小區(qū)所有客戶。

4.明確組織機構(gòu)和職責(zé)

積極推進電能量采集系統(tǒng)的建設(shè)，在項目下達后成立以公司主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“用電信息采集系統(tǒng)”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和以營銷部主任為組長的“用電信息采集系統(tǒng)”建設(shè)工作小組，供電公司及計量中心抽調(diào)人員成立專職的施工隊負責(zé)采集終端的安裝調(diào)試工作，在組織機構(gòu)上保證工程的正常實施。

5.制定詳細的各類設(shè)備技術(shù)規(guī)范，進行集中招標采購，嚴把設(shè)備到貨驗收關(guān)口

按照系統(tǒng)的整體功能規(guī)劃方案，組織技術(shù)人員集中對主站設(shè)備、現(xiàn)場終端設(shè)備及電能表制定詳細的技術(shù)規(guī)范，充分考慮系統(tǒng)擴展功能的需求，明確驗收項目和技術(shù)指標。為加快工程進度，公司對所需設(shè)備進行集中統(tǒng)一招標采購。

6.加強施工過程的管理，制定各類管理規(guī)范

為加快系統(tǒng)建設(shè)的速度，要求各基層建立周協(xié)調(diào)會議制度，及時解決安裝調(diào)試中的各類問題，同時建立與省公司的及時溝通制度和定期通報制度。為規(guī)范系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，省公司下發(fā)終端的安裝管理工作規(guī)定，對全省低壓集中抄表系統(tǒng)的建設(shè)進行了統(tǒng)一規(guī)劃。

7.強化系統(tǒng)的實用化功能建設(shè)

隨著現(xiàn)場終端覆蓋率的不斷增加和上線率的不斷提高，將系統(tǒng)逐步從建設(shè)階段轉(zhuǎn)到運行階段，強化系統(tǒng)實用化功能建設(shè)。首先抓抄表算費的比例、反竊電功能的使用、負荷控制功能的開通。依據(jù)建設(shè)的進程下發(fā)各類指導(dǎo)意見，樹立典型，利用“以點帶面”遞推式的方式，逐步開展電能量采集系統(tǒng)實用化應(yīng)用工作，做到計量、抄表算費、用電檢查、營銷分析等營銷人員的日常工作依賴系統(tǒng)，促進雙向良好互動。

8. 實時進行數(shù)據(jù)核對工作，確保采集數(shù)據(jù)質(zhì)量

系統(tǒng)建設(shè)之初，將終端設(shè)備作為計量資產(chǎn)統(tǒng)一管理，將系統(tǒng)的安裝調(diào)試納入營銷系統(tǒng)的流程中，建立用戶與采集設(shè)備的對應(yīng)關(guān)系，也對營銷系統(tǒng)中的用戶檔案進行了核對和完善?，F(xiàn)場建設(shè)環(huán)節(jié)，要求反復(fù)核對檔案信息，規(guī)定系統(tǒng)必須經(jīng)過3個月的穩(wěn)定運行，核對兩個周期人工抄算和系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的一致性后方可利用系統(tǒng)進行算費，同時制定人員現(xiàn)場抽查制度，確保數(shù)據(jù)采集的可靠性。

9.加強培訓(xùn)，確保人員素質(zhì)的不斷提升

為提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平，針對建設(shè)進程中的不同特點，邀請主站廠商、現(xiàn)場設(shè)備廠商、營銷系統(tǒng)廠商就主站的運行、維護及終端的現(xiàn)場安裝、調(diào)試和故障處理、營銷系統(tǒng)的流程變更等技術(shù)進行了多期培訓(xùn)，通過多種渠道進行技術(shù)交流，不定期召開系統(tǒng)建設(shè)推進會，交流建設(shè)的經(jīng)驗，為系統(tǒng)的上線奠定了基礎(chǔ)。

10.建立監(jiān)控運維體系，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行

電力用戶用電信息采集系統(tǒng)的運行涉及主機、網(wǎng)絡(luò)和通道的運行維護，為了保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，電能量采集系統(tǒng)的主站的運行是由營銷部營銷系統(tǒng)維護人員負責(zé)，終端的運行維護遵循誰管理的表計誰負責(zé)維護相應(yīng)的終端，各分公司的裝表接電或用電檢查人員負責(zé)維護管理自己所轄的低壓終端。

11.考核管理

設(shè)立專門的稽查崗位，通過營銷監(jiān)管網(wǎng)站對基層各單位的系統(tǒng)建設(shè)情況每日進行檢查和督促，每月在營銷稽查通報用量化的數(shù)據(jù)進行評比，發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)的最新要求，交流建設(shè)的經(jīng)驗。將每期通報的結(jié)果納入各單位年底的評優(yōu)創(chuàng)先工作中考核，同時作為次年下?lián)芙ㄔO(shè)資金的參考。

三、改進方向或?qū)Σ?/p>

電力用戶用電采集系統(tǒng)繼續(xù)推進和深化系統(tǒng)的應(yīng)用，著重加強負荷管理、購電控等功能應(yīng)用，延伸營銷業(yè)務(wù)調(diào)度處理范圍，在實踐中創(chuàng)新。保持現(xiàn)有線損實時數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，進一步細化管理措施，提高營銷的精益化水平。強化低壓臺區(qū)損耗的管理，力爭將所有低壓臺區(qū)的損耗降到最低水平。

（責(zé)任編輯：王祝萍）