張明寶　李雨

摘要：電子商務云實驗室是專門針對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)開發(fā)的第三方實驗教學平臺。文章介紹其功能服務和特征，分析其與傳統(tǒng)實驗平臺相比所具有的優(yōu)勢，說明基于該環(huán)境組織實驗教學的過程.并對實驗教學過程中的關鍵問題進行探討。

關鍵詞：電子商務；實驗教學；第三方平臺

0 引言

伴隨著電子商務的快速發(fā)展，社會對高素質(zhì)的電子商務專業(yè)人才的需求激增。盡管目前全國開設有電子商務專業(yè)的本科和?？聘叩仍盒Ｒ巡幌?00余所，但是該專業(yè)的人才培養(yǎng)卻始終面臨著無法滿足社會需要的矛盾：一方面高校電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難，另一方面社會用人單位卻招不到滿意的人才。通過對相關高校的調(diào)研和用人單位的走訪，我們發(fā)現(xiàn)，由于電子商務發(fā)展速度太快，導致高校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)體系跟不上社會快速發(fā)展的人才需求，其中電子商務專業(yè)實驗教學環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)得尤為突出。

電子商務實驗教學高度依賴實驗教學平臺建設。幾乎所有開設電子商務專業(yè)的高校都建立有配套的實驗教學平臺，我們將這些平臺大致分為3類，每一類都存在著一些問題。第1類是由各主要企業(yè)管理軟件供應廠商提供的學習體驗版軟件，這類實驗環(huán)境盡管高度接近實際系統(tǒng)，但是和課堂教學差距較大，實驗組織難度比較大，學生使用難度也較大；第2類是專業(yè)化的電子商務實驗模擬環(huán)境，這類實驗平臺盡管針對教學專門設計，但是由于國內(nèi)提供這類產(chǎn)品的軟件企業(yè)普遍規(guī)模較小，整體水平不高，缺乏系統(tǒng)的實驗教學和軟件開發(fā)的理論指導，使得這類產(chǎn)品往往功能簡單、流程單一、界面粗糙，僅僅能夠讓學生體驗電子商務的實驗需求；第3類是基于“淘寶”、“當當”等的全真模擬實驗環(huán)境，教師在實驗時直接讓學生在“淘寶”、“當當”、“阿里巴巴”等網(wǎng)站上以用戶身份使用某些功能，體驗課堂教學的相關知識點。這種實驗環(huán)境具有“全真”的特點，但是其實驗內(nèi)容受到極大限制，電子商務網(wǎng)站的后臺管理功能是沒有辦法讓學生真實體驗的，而這恰恰是學生最需要掌握的部分。

針對現(xiàn)有電子商務專業(yè)實驗教學平臺存在的問題，筆者所在研究所提出了電子商務云實驗室的概念，并且對其構(gòu)建方法和運行機理作了系統(tǒng)研究，相關內(nèi)容由另文專門介紹。

1 電子商務云實驗室簡介

電子商務云實驗室是以云計算為技術(shù)支撐構(gòu)建的一種第三方電子商務實驗教學服務平臺，以云端服務的方式提供各種各樣的電子商務實驗教學服務，既包括實驗基礎設施、實驗環(huán)境，也包括實驗教程、實驗定制、實驗過程控制、實驗考核等。這些服務是獨立于用戶的，自我運行并且自我管理的，通過云實驗室門戶提供給用戶使用。用戶（包括教師和學生）只需要獲取用戶權(quán)限登錄云實驗室，就可以像使用本地實驗環(huán)境一樣使用云服務。電子商務云實驗室提供的服務可以概括為三大類。

1）面向電子商務實驗教師的服務。

云實驗室將電子商務專業(yè)培養(yǎng)體系中的實驗教學內(nèi)容通過歸納和整理以模塊的形式存于實驗資源庫中，并且提供各種工具，便于教師的定制和運行管理。實驗教師可以利用這些資源根據(jù)自己理論教學的需要快速定制實驗內(nèi)容、實驗過程和考核方法等。這樣既提高了實驗組織的速度，降低了難度，又可以靈活地適應不同院校的實驗要求，并且可以保證實驗教學具有相對統(tǒng)一的質(zhì)量。

2）面向電子商務專業(yè)學生的實驗教學服務。

對于學生來說，使用云端服務和使用本地平臺是沒有什么區(qū)別的，云實驗室與傳統(tǒng)實驗平臺的區(qū)別在于實驗內(nèi)容，其所提供的實驗教學服務相較于傳統(tǒng)平臺是更完備和更高質(zhì)量的。云實驗室所提供的實驗教學服務應該實現(xiàn)以下3個方面的目標：首先，加深學生對電子商務流程與實現(xiàn)機制的認識。通過模擬電子商務活動過程，學生完成對知識的認知和驗證，鞏固所學知識，提升學生對電子商務的感性認識；其次，提升學生對電子商務技術(shù)的綜合應用能力。通過專項實驗技能培訓，學生了解電子商務運行所需的各種技術(shù)，掌握這些技術(shù)的應用技能；第三，鍛煉學生綜合應用所學知識和技能大膽創(chuàng)新的能力。通過創(chuàng)新實踐教學，學生能夠綜合應用電子商務技術(shù)和各種經(jīng)濟管理理論，提出電子商務解決方案，撰寫電子商務的商業(yè)計劃書，并通過云實驗室提供的仿真環(huán)境快速構(gòu)建其所設計的電子商務解決方案進行模擬演練，從而提升學生的創(chuàng)新能力。

3）面向各類資源提供者的服務。

電子商務云實驗室既可以依靠自身之力提供上述服務內(nèi)容，也可以作為一種中介，將上游管理軟件供應商、電子商務實訓軟件供應商，甚至是電子商務實驗教師的可共享實驗資源按照一定的標準封裝并發(fā)布在云實驗室中，提供給用戶選擇和使用。

2 電子商務云實驗室的特征

電子商務云實驗室由專業(yè)化的實驗教學服務提供商運營。為了擴大用戶規(guī)模并且與傳統(tǒng)實驗平臺供應商展開競爭，電子商務云實驗室提供的服務應該具有如下特征：

1）服務是完備且易于使用的。

作為一種第三方平臺，廣泛的用戶資源是其生存和發(fā)展的基礎。為了吸引用戶，電子商務云實驗室提供的服務應該具有廣泛的適應性，不能拘泥于某一本教材或者某一種軟件，這就要求云實驗室盡可能提供全面的實驗服務。此外，每一種服務的使用不能夠太復雜。用戶只需遠程注冊，即可使用自己的瀏覽器使用這些服務。

2）服務是高質(zhì)量且低成本的。

電子商務云實驗室提供的服務成本應該遠低于用戶自己構(gòu)建實驗環(huán)境所耗費的成本，并且其應用效果應該優(yōu)于傳統(tǒng)平臺。電子商務云實驗室是依靠聚合大量用戶來分攤運營成本的。只有高的服務質(zhì)量才可能吸引用戶，才可能擴大用戶規(guī)模，所以，服務質(zhì)量是云實驗室成敗的關鍵。

3）服務是靈活且可定制的。

作為一個第三方的專業(yè)化實驗服務提供商，要面向大量不同用戶，既要提供共性的實驗服務，更要提供機制和工具讓用戶可以自由、簡便的定制自己所需要的實驗服務，滿足用戶個性化的需求。

電子商務云實驗室的特征使其與傳統(tǒng)實驗平臺相比具有明顯的優(yōu)勢。首先，高校作為其用戶不需要再花費大量資金構(gòu)建自己的實驗室環(huán)境，只需支付較少費用，即可快速形成自己所需要的實驗環(huán)境。一次性投資的大幅降低是非常明顯的。隨著電子商務的快速發(fā)展，電子商務專業(yè)課程的調(diào)整速度也在加快，這就使得采用傳統(tǒng)實驗平臺必然面臨不斷升級維護，而使用電子商務云實驗室，這一部分的成本負擔會被取消；其次，實驗教師組織實驗教學的效率更高。使用云實驗室提供的資源服務，教師可以快速定制實驗內(nèi)容和過程，這在實驗教學內(nèi)容不斷變化的情況下，可以極大地減少教師的工作量，從而提高實驗教學的質(zhì)量；第三，借助于云實驗室提供的更加專業(yè)化的實驗教學服務，可以進一步拓展實驗教學的廣度和深度，激發(fā)學生學習的熱情，使創(chuàng)新能力的培養(yǎng)成為可能；第四，云實驗室作為一種中介可以廣泛地聚合各類實驗教學資源，通過資源共享、集思廣益可以不斷提升云服務的水平，這能夠更好地滿足電子商務的快速發(fā)展對實驗教學所提出的越來越高的要求。endprint

3 基于電子商務云實驗室的實驗教學過程

基于電子商務云實驗室的實驗教學過程如圖1所示。

第一步是高校用戶在云實驗室門戶中注冊，亦即按照云實驗室的規(guī)則與其運營商簽訂使用協(xié)議。這一步，高校用戶必須要明確自身對電子商務人才培養(yǎng)的需求，建立完整的教學培養(yǎng)計劃。然后按照培養(yǎng)計劃匯總實驗教學總需求，要明確總體的實驗類別、用戶規(guī)模、使用時間等。這樣通過整體打包簽約的方式建立用戶關系，既能節(jié)約成本，又可以盡可能全面地使用云實驗室提供的各類服務。一旦與云實驗室簽訂了協(xié)議，高校電子商務實驗室的建設工作就被極大地簡化，只需提供滿足使用要求的計算機和網(wǎng)絡即可。高校注冊成功以后，便獲得了一個虛擬實驗室。實驗室管理員擁有該實驗室的最高權(quán)限，他要根據(jù)自身實驗教學安排授予相關教師用戶權(quán)限，再由教師用戶授予學生用戶權(quán)限。

第二步是由具體的實驗教師定制實驗教學內(nèi)容。這一步的關鍵在于實驗教師要能夠清晰地理解實驗教學的目標，能夠合理地組織實驗教學資源。云實驗室為了面向廣大用戶，既考慮了通用需求，又考慮了個性化需求，這就使得云實驗室提供的資源必然非常豐富。在大量豐繁復雜的實驗資源中選擇自己所需要的資源合理實現(xiàn)實驗目標對實驗教師來說是一個挑戰(zhàn)。所以說，使用電子商務云實驗室首先是對實驗教師業(yè)務能力的一種提升。實驗教師定制實驗過程一定要做好4個“銜接”：即課堂教學和實驗教程的銜接；實驗教程和實驗過程的銜接；實驗過程和實驗案例的銜接；實驗案例與實驗數(shù)據(jù)的銜接。

第三步是實驗過程管理。由于云實驗室是開放的，可以提供24×7的服務。學生使用云服務不需要局限于白天正常上課時間，也可以利用自己的閑暇時間進行實驗，這樣教師可以將一些實驗任務作為課后作業(yè)交給學生完成。有限的實驗教學時間可以被充分利用起來討論學生在實驗過程中遇到的問題。此外，教師可以利用自己的客戶端來全程跟蹤學生的實驗過程，可以通過實時通訊工具與學生保持溝通?？梢?，學生的實驗環(huán)節(jié)變得更加輕松和自由了。

第四步是實驗結(jié)果評估。這一步對實驗教師非常重要。通過對實驗結(jié)果的評估，實驗教師可以分析實驗過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓，思考更加切合自身需要的實驗資源和實驗過程。由于云實驗室的實驗服務是可定制的，這樣的總結(jié)就可以為下一次的定制提供借鑒?？梢姡ㄟ^圖1所示的反饋過程，教師使用云實驗室組織實驗教學是一個不斷提升不斷優(yōu)化的過程。

4 基于電子商務云實驗室組織實驗教學的幾個問題

電子商務云實驗室是一種先進的實驗教學平臺，盡管其提供的服務強調(diào)簡單化，但是這并小意味著使用它就沒有任何難度。基于電子商務云實驗室組織實驗教學需要特別注意以下幾個問題：

（1）實驗教師需要對整個實驗教學體系非常了解，理解各個實驗之間的關系。云實驗室提供了大量資源，但是這些資源如何使用則完全取決于教師的定制。教師需要多花一點時間充分了解云實驗室的服務，在此基礎上結(jié)合自身需求才有可能最大限度地發(fā)揮出云實驗室的功效。

（2）實驗過程中教師要充分應用云實驗室提供的案例教學資源。這些案例教學主要讓學生體驗電子商務過程，給予學生感性的認識。將這些案例和定制實驗任務結(jié)合起來，有助于明確實驗的目標，激發(fā)學生的興趣并且能夠減少實驗的難度。

（3）使用云實驗室的服務，學生進行實驗的時間和地點不受約束，且非常靈活，這對教師組織實驗提出了挑戰(zhàn)。教師應該制訂嚴格的實驗教學計劃表，加強實驗過程考核，引導學生將實驗的重點放到實驗之后的討論和創(chuàng)新性思考上。否則，基于云實驗室的實驗過程反而更容易被學生所忽視。

（4）要重視新用戶的培訓。在學生剛開始使用云實驗服務時要注意引導學生正確使用。云實驗室畢竟不同于傳統(tǒng)實驗平臺，而且提供了更多的創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)。只有學生正確地掌握了使用方法，這些特征和優(yōu)勢才可能被發(fā)揮出來，才可能進一步激發(fā)學生的學習興趣，形成一個良性循環(huán)。

5 結(jié)語

電子商務云實驗室是專門針對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)開發(fā)的第三方實驗教學平臺。它能夠充分聚合各種實驗教學資源，提供完備而簡單的實驗教學服務。對于高校用戶來說，直接使用云實驗室構(gòu)建虛擬實驗平臺，既降低了資金投入，又可以更靈活地滿足自身的需要，這對跟上快速發(fā)展的電子商務時代步伐，不斷調(diào)整優(yōu)化實驗教學方案是非常有價值的。同時，我們也應該認識到，作為一種新興工具，電子商務云實驗室的功效發(fā)揮還需要其運營商和用戶的共同協(xié)作和努力才可能實現(xiàn)。

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（見習編輯：劉麗麗）endprint