郭亞鋼 任嘉利

摘 要：隨著電信運營商業(yè)務運營時代業(yè)務量不斷增大，運營商通常選擇將通信運維外包給專業(yè)的代維公司。本文就網(wǎng)絡代維管理系統(tǒng)的系統(tǒng)進行分析，并且進一步制定CQT測試處理流程設計。

關鍵詞：網(wǎng)絡信息；代維管理；CQT測試處理；流程設計

CQT測試處理流程設計

CQT測試功能提供CQT測試工單接收、轉(zhuǎn)發(fā)、狀態(tài)同步等服務，支撐代維人員對指定地點（如賓館、商場和寫字樓等）進行呼叫質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量進行測試，為無線網(wǎng)絡優(yōu)化提供依據(jù)。

CQT測試流程如下圖所示：

（1）無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)提交CQT測試項目給合作單位統(tǒng)一管理平臺用于制定測試計劃，合作單位統(tǒng)一管理平臺同時將計劃信息同步至PDA接入服務子系統(tǒng)。

（2）在測試周期內(nèi)合作單位統(tǒng)一管理平臺通過短信提醒代維人員或代維人員自己登錄Portal查看測試計劃列表。

（3）代維人員接到測試任務后通過PDA客戶端登錄PDA接入服務器子系統(tǒng)，登錄成功后代維人員會在CQT測試功能模塊中看到需要自己處理的測試任務執(zhí)行工單列表信息。列表中呈現(xiàn)CQT測試任務單的標題信息，標題信息至少包括：工單號、工單類型、CQT測試地址、測試點位置，測試時間等。

（4）代維人員在CQT測試任務列表中查看詳細的任務信息，PDA客戶端會向PDA接入服務子系統(tǒng)發(fā)出測試任務詳細信息下載請求，PDA接入服務子系統(tǒng)響應請求，并將測試任務工單詳細信息和測試模板發(fā)送給PDA客戶端。在代維人員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)提供手動和自動同步工單信息功能。若采用自動方式，PDA客戶端會采用輪訓方式（可設置，一般為30分鐘），自動請求下載新的工單信息和工單狀態(tài)的更新信息。若采用人工方式，代維人員點擊同步按鈕，隨時同步工單信息。

（5）代維人員在CQT測試任務工單詳細信息呈現(xiàn)頁面中點擊接單確認按鈕，確認接單，該工單呈現(xiàn)在已確認的測試任務工單列表中。PDA接入服務子系統(tǒng)、合作單位統(tǒng)一管理平臺工單狀態(tài)將更新為“接單”。

（6）按照CQT測試計劃和測試模板要求，代維人員在測試地點使用PDA終端上的CQT測試軟件逐個測試點進行CQT測試，提取CQT測試數(shù)據(jù)后直接錄入工單中。通常測試點比較多，當出現(xiàn)漏測時，PDA客戶端會提醒代維人員。

（7）當代維人員確認CQT測試完成后，點擊工單頁面上發(fā)送按鈕，PDA會提示是否發(fā)送。若代維人員確認發(fā)送，CQT測試工單信息附帶PDA終端的位置信息（發(fā)送工單是所處巡檢地點的小區(qū)信息、GPS信息或RFID電子標簽信息）發(fā)送給PDA接入服務子系統(tǒng)。

（8）PDA入服務子系統(tǒng)將工單信息同步到合作單位統(tǒng)一管理平臺，平臺收到上報的工單后會驗證發(fā)出消息的位置是否在測試目標現(xiàn)場。若上報的位置信息與數(shù)據(jù)庫中的標識的位置信息不符，平臺會退回測試工單，代維人員PDA終端上會彈出不能報結(jié)的提醒信息，告知代維人員必須在現(xiàn)場提交測試工單。若工單上報的位置信息與現(xiàn)場設備位置吻合，合作單位統(tǒng)一管理平臺將測試數(shù)據(jù)同步至無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)進行評估。

（9）無線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)系統(tǒng)將評估此次測試結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)異常則向iMEP派發(fā)故障處理工單申請，進入故障處理流程。若未發(fā)現(xiàn)異常，更新數(shù)據(jù)庫，并通知合作單位統(tǒng)一管理平臺報結(jié)任務，平臺將通過PDA接入服務子系統(tǒng)會向PDA客戶端反饋報結(jié)結(jié)果。

（10）當代維人員在測試時，發(fā)現(xiàn)設備運行出現(xiàn)異常，需要立即處理，代維人員可以在PDA終端上提交設備異常處理申請。異常處理申請至少包括：出現(xiàn)設備異常的基站、設備、異?，F(xiàn)象描述、異常處理方式等，進入故障處理流程。

[參考文獻]

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