徐建武，張秀梅,2，程煜華

（1. 中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038；2. 中國人民大學(xué)，北京 100872；3. 北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司，北京 100038）

我國科技信息資源消費行為研究*

徐建武1，張秀梅1,2，程煜華3

（1. 中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038；2. 中國人民大學(xué)，北京 100872；3. 北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司，北京 100038）

科技信息資源是科技資源的重要組成部分，用戶對科技信息資源的認知度、消費需求和消費傾向是影響科技信息資源產(chǎn)業(yè)法陣的重要因素，文章采用問卷調(diào)查法對科技信息資源消費的認知、偏好以及影響因素進行調(diào)研，挖掘科技信息資源用戶的消費行為特征及其影響因素。

科技信息，信息資源，消費結(jié)構(gòu)

1 引言

科技信息資源通常是指在基礎(chǔ)科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用過程中產(chǎn)生的各種信息資源，以及科技活動過程中所需要的各種類型的信息資源，主要包括科技文獻信息資源、數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。[1]科技信息資源持續(xù)貫穿了科研活動的全過程，從科研設(shè)想、科研實施、成果發(fā)布和成果轉(zhuǎn)化利用的各個環(huán)節(jié)，科技信息資源都發(fā)揮了重要的價值，同時在科研活動的過程中，也不斷有新的科技信息資源產(chǎn)生?？萍夹畔①Y源是一種戰(zhàn)略資源，其開發(fā)以用戶為價值尺度，包括對科技信息的收集、加工處理、流通利用、對外交流與合作等。[2]

用戶對科技信息服務(wù)產(chǎn)品的認知度、消費需求與消費傾向是影響信息資源產(chǎn)品發(fā)展的重要因素，本位對科技信息資源消費的認知，偏好以及影響因素進行調(diào)研，試圖發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征及其影響。

2 調(diào)查設(shè)計

萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺的用戶基本囊括了科技信息資源的消費群體，本文以萬方知識服務(wù)平臺用戶為調(diào)研對象，采用問卷調(diào)查法，調(diào)查用戶的科技信息資源消費行為及其影響因素，問卷設(shè)計采用五分制李克特量表。

3 調(diào)查結(jié)果

3.1 樣本特征

問卷調(diào)查結(jié)束時共回收問卷162份，使用SPSS軟件對調(diào)查問卷結(jié)果進行內(nèi)部一致性檢驗，結(jié)果α系數(shù)為0.96，大于0.9，問卷具有較高的內(nèi)部一致性。調(diào)查的用戶人群中從性別來看男性占59.26%，女性占40.74%；從年齡來看20歲以下的占3.7%，21-40歲的占82.72%，41-60歲的占11.73%，61歲以上的占1.85%；從學(xué)歷來看大專及以下學(xué)歷的占4.32%，本科學(xué)歷的占49.38%，碩士學(xué)歷的占39.51%，博士學(xué)歷的占6.79%；從職業(yè)上看高校學(xué)生占32.2%，高校教師占17.28%，企業(yè)員工占28.4%，科研院所研究人員占9.26%，其他職業(yè)占12.96%；從職稱上看，中級職稱及以下占78.82%，高級職稱占21.18%。調(diào)查人群基本涵蓋了科技信息資源的消費群體。

3.2 消費影響因素分析

IcekAjzen（1991年）提出的計劃行為理論（TPB），認為消費行為意向受到個體行為態(tài)度、主觀規(guī)范以及知覺行為控制三項相關(guān)因素的影響，其中個體行為態(tài)度是個體對自己行為可能出現(xiàn)的結(jié)果的一種正面或負面的感覺和看法；主觀規(guī)范是個人對于是否采取某項特定行為的主觀認知，對他人采取某種特定標準化行為的主觀性感知；知覺行為控制是個人預(yù)期采取某一特定的行為時自己所感受到的可以控制的程度。[3]本文根據(jù)TPB理論，設(shè)計了15個影響消費者消費科技信息資源的因素如表1。

表1 科技信息資源消費影響因素

根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，對個體行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制及其各項子因素的得分進行統(tǒng)計，并計算平均值和方差，結(jié)果如表2所示。

從表2中可以看出，從總體來看，三個主因素都有一定的影響力，其中知覺行為的影響力最高，其次為個體行為態(tài)度，最后為主觀規(guī)范；從細分因素上看，15個因素都對科技信息資源的消費產(chǎn)生了一定的影響，影響力均值都在一般以上。其中消費者普遍認為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)的可獲性對消費選擇的影響力最高，其次為之前的使用經(jīng)歷、產(chǎn)品和服務(wù)的價格、相關(guān)政策導(dǎo)向、能否閱讀和理解科技信息資源其中的內(nèi)容等因素，其余的因素的影響力偏弱。說明提高科技信息資源利用率的重要途徑就是提高科技信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量和可獲得性。

表2 科技信息資源消費影響因素調(diào)查結(jié)果

3.3 消費行為構(gòu)成分析

(1)消費行為中科技信息資源類型構(gòu)成分析

科技信息資源主要包括人類科技活動所產(chǎn)生的基本科學(xué)技術(shù)數(shù)據(jù)、資料，以及面向不同需求加工整理形成的各種科學(xué)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和各種載體的科技圖書、期刊、報告、論文、專利等科技文獻。[4]本文將科技信息資源分為科技報告、科技成果、科技圖書、科學(xué)數(shù)據(jù)、期刊論文、學(xué)位論文、會議論文以及專利文獻等類型，調(diào)查消費者對各類科技信息資源的認知及消費行為，結(jié)果如圖1、圖2所示。

圖1 消費者對各類科技信息資源的認知情況

從圖1可以看出消費者對期刊論文、會議論文和科技圖書的認知都相對較高，同時從圖2中可以看出消費者對期刊論文、會論文和科技圖書的消費傾向也相對較高，說明消費者對科技信息資源的認知影響著其對科技信息資源的消費傾向，消費者更傾向于消費自己所熟知的科技信息資源。但是消費者對科技成果的認知程度較高，而消費傾向去較低，也可以看出認知不是唯一的影響因素，科技成果的可獲得性較低也可能是導(dǎo)致消費者的消費傾向較低的因素。消費者對科技信息資源的認知程度和資源的可獲得性都是影響消費者消費傾向的因素。

圖2 消費者對各類信息資源的消費傾向

(2)消費行為中科技信息資源產(chǎn)品類型構(gòu)成分析

科技信息資源產(chǎn)品是對科技信息資源加工后的產(chǎn)物，是科技信息資源消費的主要對象，本文將科技信息資源產(chǎn)品劃分為圖書、期刊等出版物、科技文獻數(shù)據(jù)庫以及科技信息咨詢服務(wù)三類，圖書、期刊等出版物主要是指實體的圖書、期刊等紙質(zhì)出版物；科技文獻數(shù)據(jù)庫主要是指對科技文獻進行加工整理，系統(tǒng)的編排以便能夠被計算機訪問和處理的數(shù)據(jù)庫，[4]如萬方知識服務(wù)平臺等；科技信息咨詢服務(wù)是由具有現(xiàn)代自然科學(xué)、社會科學(xué)專業(yè)知識并熟悉咨詢業(yè)務(wù)的專家組成的獨立的智力團體，以科學(xué)為依據(jù)，以信息為基礎(chǔ)，綜合利用科學(xué)知識、技術(shù)、經(jīng)驗、信息，采用科學(xué)方法和先進手段，進行調(diào)研、分析、研究、預(yù)測，客觀公正地提供委托項目的咨詢成果，為政府部門、企事業(yè)單位和各類社會組織及各階層客戶的決策、運作提供智力服務(wù)，包括政策咨詢、工作咨詢、專題咨詢、撥款咨詢、責任咨詢。[5-6]調(diào)查了科技信息資源消費者對三類科技信息資源產(chǎn)品的認知和消費傾向，結(jié)果如圖3和圖4所示。

圖3 消費者對科技資源產(chǎn)品的認知情況

如圖3所示消費者對科技出版物、科技文獻數(shù)據(jù)庫和科技信息咨詢服務(wù)都有了一定的了解，但是了解程度較低，未有消費者對其非常了解，達到了解程度的消費者也均在50%一下，其中對科技信息咨詢服務(wù)的認知程度相對較低。

圖4 消費者對科技信息資源產(chǎn)品的消費傾向

同時，從圖4中可以看出，消費者對科技出版物和科技文獻數(shù)據(jù)庫的消費傾向相對較高，均達到了70%，但是對科技信息咨詢服務(wù)的消費傾向相對較低。一方面說明消費者的認知程度對消費者的消費傾向有影響，認知越高消費傾向越高，另一方面也說明科技信息資源的宣傳力度不夠，造成資源的利用率相對較低，需要加大宣傳力度，尤其是科技信息咨詢服務(wù)，提高消費者對科技信息資源產(chǎn)品的認知程度，刺激科技信息資源的消費，提高其利用率。

(3)消費行為中科技信息資源獲取渠道構(gòu)成分析

科技信息資源從運營機制看可以分為政府科技信息資源、商業(yè)性科技信息資源與公益性科技信息資源三類，政府科技資源主要是指由政府生產(chǎn)、收集、整理和賬務(wù)的科技信息資源，獲取途徑是政府網(wǎng)網(wǎng)站；商業(yè)科技信息資源是指由商業(yè)機構(gòu)或其他機構(gòu)以商場化方式收集和生產(chǎn)的以營利為目的的科技信息資源，主要獲取途徑是商業(yè)機構(gòu)的網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；公益性科技信息資源是指進入公共流通領(lǐng)域的，由公益性機構(gòu)管理并向公眾開放的科技信息資源，如公共圖書館、科技情報機構(gòu)等。本文將科技信息資源的獲取渠道分為數(shù)據(jù)庫公司的網(wǎng)站和系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎以及圖書館，調(diào)查消費者對這三類科技信息資源獲取途徑的認知程度和使用傾向，調(diào)查結(jié)果如圖5和圖6。

圖5 消費者對科技信息獲取途徑的認知情況

如圖5所示消費者對科技信息的三種獲取渠道都有了一定的認知，達到了解程度的均超過了60%，其中對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的認知最高達到了70%以上。同時從圖6中可以看出用戶對搜索引擎的使用傾向最高，應(yīng)經(jīng)達到80%以上，這主要是如百度、google等搜索引擎提供了強大的搜索功能，使用戶對其產(chǎn)生的很強的依賴性，用戶對其認知程度高，使用熟練，google學(xué)術(shù)還提供了文獻搜索服務(wù)，增強了科技信息資源用戶對搜索引擎的依賴性。而對數(shù)據(jù)庫和圖書館的使用傾向相對較低，用戶對數(shù)據(jù)庫和圖書館的認知程度都不低，造成對數(shù)據(jù)庫使用傾向較低的原因一方面可能是數(shù)據(jù)庫是收費的，用戶傾向于使用免費資源，另一方面也可能是由于用戶對數(shù)據(jù)庫的使用不夠熟悉。而造成對圖書館使用傾向較低的原因主要是隨著計算機的發(fā)展和電子閱讀設(shè)備的出現(xiàn)，多數(shù)消費者傾向于使用數(shù)字資源，本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)高達80%的消費者傾向于使用電子形式的科技信息資源，因此去圖書館借閱紙質(zhì)實體圖書期刊的用戶相對較少了。

圖6 消費者對科技信息獲取途徑的使用傾向

4 結(jié)語

科技信息資源貫穿了整個科研過程，因此開發(fā)和利用科技信息資源，優(yōu)化科技信息資源配置，提高科技信息資源的利用率，實現(xiàn)科技信息資源共享對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，提高自主創(chuàng)新能力和國家的強盛，具有十分重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義，在國民經(jīng)濟中應(yīng)該占有應(yīng)有的戰(zhàn)略地位。[7]

要提高信息資源的利用率，一方面要增強對科技信息資源使用的宣傳教育，提高消費者對科技信息資源及其獲取渠道的認知程度，引導(dǎo)消費者優(yōu)化其科技信息資源消費結(jié)構(gòu)，進而優(yōu)化各種科技信息資源的利用率。一方面要從資源的豐富度、時效性和可獲得性等方面提高科技信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的科技信息資源服務(wù)，提高消費者消費科技信息資源產(chǎn)品的熱情。另一方面要優(yōu)化科技信息資源的獲取途徑，使消費者能夠方便快捷的獲取和使用科技信息資源，不再僅僅依賴網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，而更傾向使用專業(yè)的科技信息資源獲取途徑，獲取和使用優(yōu)質(zhì)的科技信息資源。

[1]陳喜樂.海峽兩岸科技信息資源開發(fā)與管理比較[J].科學(xué)學(xué)研究, 2000,18(4):81-87.

[2]韓永青.用戶信息消費的TPB模型及分析[J].圖書情報工作, 2008,52(4):32-34.

[3]中國科學(xué)技術(shù)信息研究所.國家創(chuàng)新能力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目規(guī)劃研究報告[R].2007.

[4]付金妍,夏燕. 數(shù)據(jù)庫權(quán)利探析[J].法制與社會, 2009(36):363-364.

[5]徐娟.科技咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[J].江蘇科技信息, 2012(6):9-11.

[6]劉吉.澳大利亞管理體制中的科技咨詢[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理, 1983,(6):39-41.

[7]陳建龍.從美國信息業(yè)的發(fā)展看科技信息資源共享的產(chǎn)業(yè)化策略[C].第四屆海峽兩岸科技信息交流會論文集,2002:279-284.

Research on consumer behavior of science and technology information resource in China

XU JianWu1, ZHANG XiuMei1,2, CHENG YuHua3
（1. Institute of Scientific and Technical Information of China, Beijing 100038, China; 2. Renmin University of China, Beijing 100872, China; 3. Wanfang Data CO., LTD., Beijing 100038, China ）

The science and technology information resources are an important part of scientific and technological resources. And user awareness of science and technology information resources, consumer demand and the propensity to consume are important factors in the development of science and technology information resources industry. Questionnaire survey is used to research the consumer cognitive, preference and factors on science and technology information resource and mine the consumer behavior characteristics.

Science and technology information; Information resource; consumption structure

F320.1

10.3772/j.issn.1673—2286.2014.12.006

2014-12-20）

* 本研究得到國家自然科學(xué)基金項目“我國信息資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及管理研究”（編號：71133006）資助。

徐建武，男，中國科學(xué)技術(shù)信息研究所在職碩士。

張秀梅，女，中國人民大學(xué)博士生，研究方向：數(shù)字出版、醫(yī)學(xué)信息服務(wù)，E-mail: xiumei@wanfangdata.com.cn。

程煜華，男，北京大學(xué)信息管理系博士生。