□文/姜復(fù)樂

績效管理如何有效指導(dǎo)工作是現(xiàn)代管理中的難題。

現(xiàn)代人力資源管理中有“3P1M”之說?！?P1M”即Position（以崗付薪）、Person（以人定薪）、Performance（以效定獎）和Marketing（鏈接市場）。而其中的以效定獎是績效落實(shí)到位的關(guān)鍵，也是管理中的難點(diǎn)。年原油加工能力只有600萬噸的大慶煉化公司依靠管理創(chuàng)造效益，今年以來持續(xù)盈利，其以效定獎，開展績效考核的做法值得我們深入思考與學(xué)習(xí)。

獎懲分明

任何管理制度一旦流于形式，就會失去有效性。在績效考核方面尤其如此，考核的核心還在于人，而制度實(shí)施的嚴(yán)格程度決定著管理的有效性。大慶煉化公司在績效考核上從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，干部素質(zhì)方面重點(diǎn)考核“德、勤”，包括思想品德、職業(yè)道德、廉潔從業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等方面的內(nèi)容；能力方面重點(diǎn)考核領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和業(yè)務(wù)能力等方面的內(nèi)容；業(yè)績方面重點(diǎn)考核工作業(yè)績。對領(lǐng)導(dǎo)干部的日常考核采取量化打分的方式進(jìn)行，日常動態(tài)考核成績在年度集中考核中累計(jì)，對季度內(nèi)無考核動態(tài)的干部公司予以考核。

個(gè)性化指標(biāo)

公司從“從嚴(yán)管理，發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理問題”、“敢于擔(dān)當(dāng)，帶頭遵守規(guī)章制度”等9個(gè)方面對領(lǐng)導(dǎo)干部的“素質(zhì)”進(jìn)行考核，共量化成20項(xiàng)考核指標(biāo)、58條考核標(biāo)準(zhǔn)；從“隊(duì)伍建設(shè)”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”等8個(gè)方面對領(lǐng)導(dǎo)干部的“能力”進(jìn)行考核，共量化成24項(xiàng)考核指標(biāo)、68條考核標(biāo)準(zhǔn)。通過考核標(biāo)準(zhǔn)的確定，增強(qiáng)了日常考核的公平性和科學(xué)性，使考核責(zé)任主體在考核過程中有所依據(jù)，同時(shí)也進(jìn)一步調(diào)動了干部工作的積極性和主動性。結(jié)合單位業(yè)務(wù)范圍定位和部門工作職責(zé)分工，將單位領(lǐng)導(dǎo)班子及部門主要負(fù)責(zé)人的績效考核結(jié)果與單位的經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果掛鉤聯(lián)動，將員工個(gè)人的績效考核結(jié)果與單位(部門)負(fù)責(zé)人的績效考核結(jié)果掛鉤，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效與組織績效的共振。 通過對生產(chǎn)部門的安全考核、對后勤部門的財(cái)務(wù)考核都讓管理落地了，也就是說管理得到了有效的指導(dǎo)實(shí)踐。

量化到位

在績效考核之中，把定性與定量指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，在現(xiàn)實(shí)工作中抽取KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）是管理落地的基礎(chǔ)。完全看定量指標(biāo)會讓員工工作缺乏靈活性，而過于定性的考核又會使管理彈性太大，兩者與現(xiàn)實(shí)的交集才是績效管理中需要的部分。同時(shí)，績效考核周期也是個(gè)不能忽視的部分。公司做到月度考核，每月績效都能匯總與體現(xiàn)。以月度為單位的考核可以快速反映員工的狀態(tài)，每月公司相關(guān)職能部門作為考核責(zé)任主體，負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部和下屬進(jìn)行考核；基層單位領(lǐng)導(dǎo)除對分管業(yè)務(wù)內(nèi)的下屬進(jìn)行考核，還要對機(jī)關(guān)職能部門進(jìn)行月度考核。為了提高工作效率，在績效考核管理系統(tǒng)中開發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)干部日常考核模塊，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)考核，隨時(shí)記錄。堅(jiān)持嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，注重解決生產(chǎn)經(jīng)營中的“短板”問題，采取月分析、季考核、年核算的方式，實(shí)現(xiàn)過程考核、過程監(jiān)控、過程督促與年度全面考核的有機(jī)結(jié)合，提高考核兌現(xiàn)時(shí)效性和對實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的促進(jìn)保障作用。

持續(xù)診斷

管理診斷，是推動企業(yè)健康發(fā)展的一種重要經(jīng)濟(jì)管理活動。公司牢牢抓住績效考核體系這個(gè)“牛鼻子”，從今年4月份開始，對公司績效考核體系進(jìn)行管理診斷。本次管理診斷以公司11個(gè)主要專業(yè)廠為重點(diǎn)對象，診斷公司二級考核體系是否有效運(yùn)行、考核到位，即內(nèi)部考核辦法確定到位、實(shí)際運(yùn)行執(zhí)行到位。診斷小組以公司績效考核管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)為支撐，全面查閱各單位考核資料，了解考核實(shí)施動態(tài)，綜合運(yùn)用資料查看、現(xiàn)場檢查、人員訪談等多種形式，對考核責(zé)任追究落實(shí)等診斷項(xiàng)目檢查延伸至相關(guān)車間三級單位。

本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，在深入基層考察調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照管理診斷程序進(jìn)行嚴(yán)格的分析，診斷小組形成了公司二級績效考核體系診斷報(bào)告，列出了專業(yè)考核細(xì)則修訂未能及時(shí)跟進(jìn)公司政策、考核操作中重基層輕機(jī)關(guān)、重操作服務(wù)崗位輕管理崗位、對嚴(yán)格管理尺度的把握不夠準(zhǔn)確等典型問題，深入分析了產(chǎn)生問題的原因及管理理念、思想認(rèn)知上的差距，重點(diǎn)提出了提升方向和改進(jìn)實(shí)施方案。

在開展二級考核體系管理診斷的同時(shí)，該公司還將陸續(xù)開展直屬單位考核體系、公司機(jī)關(guān)處室考核體系、公司三級（車間裝置）考核體系管理診斷工作，以推動公司績效考核工作全面上水平。

改進(jìn)提高

績效考核的目的是持續(xù)提升員工的能力。公司依據(jù)員工所在崗位需要的業(yè)務(wù)知識和各項(xiàng)技能，分別設(shè)置了HSE知識、公文寫作、相關(guān)規(guī)章制度等考試內(nèi)容開展崗位勝任能力測試。各單位在保證安全生產(chǎn)的前提下，合理安排時(shí)間進(jìn)度，確定本單位員工崗位勝任能力測試工作計(jì)劃，采取員工自我測試、領(lǐng)導(dǎo)對員工評價(jià)、員工之間互相評價(jià)以及崗位勝任能力考試等方式對員工崗位勝任能力進(jìn)行測試。各單位將測試項(xiàng)目量化，考試內(nèi)容和評價(jià)項(xiàng)目占有一定的權(quán)重，測試項(xiàng)目設(shè)置了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確度很高，整體上客觀地反映出了員工隊(duì)伍崗位能力情況。從測試工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，基本達(dá)到了全員參與、底數(shù)清晰的目的。依據(jù)測試結(jié)果，員工崗位勝任能力分為優(yōu)秀、勝任、基本勝任、不勝任四個(gè)等級。測試結(jié)果為勝任及以上人員占比達(dá)到90%以上。

公司參照本次崗位勝任能力測試結(jié)果對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修訂；補(bǔ)充對管理和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公文寫作、計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用、溝通協(xié)調(diào)、HSE相關(guān)知識方面的培訓(xùn)；對操作服務(wù)人員增加崗位實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。同時(shí)對基本勝任崗位的人員，重點(diǎn)開展提升本崗位履職能力培訓(xùn)，明確提升的具體目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和時(shí)限，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了“缺什么，補(bǔ)什么”，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果；對不勝任崗位要求的人員，要作為重點(diǎn)培訓(xùn)對象采取師帶徒、崗位實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等方式開展針對性培訓(xùn)，做到“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”，確保人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到崗位履職要求。