蔡梅清，喬?hào)|凱

摘要：通過分析我國高等教育和教務(wù)管理的現(xiàn)狀，指出高校教務(wù)工作者應(yīng)具有專業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、監(jiān)督與組織能力、科研能力以及創(chuàng)新等方面的管理能力，提出了提高教務(wù)管理的幾點(diǎn)建議，為提升高校教務(wù)管理工作提供一定的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；協(xié)調(diào)能力；創(chuàng)新；獎(jiǎng)懲機(jī)制

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）28-0014-02

隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，高等教育已不再是以前極少數(shù)社會(huì)精英的專利，現(xiàn)在我國高等教育招生人數(shù)逐年上升，辦學(xué)模式和辦學(xué)層次不斷革新，教務(wù)管理人員對(duì)提高高校的辦學(xué)質(zhì)量愈發(fā)重要。各高校為了實(shí)現(xiàn)在眾多高校中謀求生存，提高學(xué)校影響力，都相應(yīng)制定了適合自己學(xué)校發(fā)展的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)，而這些任務(wù)的實(shí)施離不開教務(wù)管理工作者。保證良好的教學(xué)是高校立足于社會(huì)的重要環(huán)節(jié)，而高效的教學(xué)管理工作是保障良好教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵[1]。要提高學(xué)校的生存能力，就必須輸出高素質(zhì)的人才，保證高質(zhì)量的教學(xué)效果是關(guān)鍵，而這些都離不開高校教務(wù)管理的職能。通過探索和研究如何提高教務(wù)管理水平，為從事高校教務(wù)管理工作者更好地做好本職工作提供較有價(jià)值的參考依據(jù)。

一、教務(wù)工作者應(yīng)具有的管理能力

1.專業(yè)能力。高校教務(wù)管理人員要具有非常扎實(shí)的專業(yè)能力。大學(xué)是教學(xué)、科研基地，教務(wù)管理者就是要管理教學(xué)科研以及從事教學(xué)科研的教師和接受知識(shí)的學(xué)生。教務(wù)管理人員要做好本職工作，必須還要學(xué)習(xí)管理學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)等專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在實(shí)際工作中，要靈活運(yùn)用這些知識(shí)，協(xié)調(diào)好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。教務(wù)管理比通常意義上的行政管理更加復(fù)雜，它不僅包括行政管理，還包括學(xué)術(shù)管理。教務(wù)管理除了平常的行政管理事務(wù)外，還要積極調(diào)動(dòng)好全校師生的積極性，讓他們參與到怎樣做好教學(xué)改革、教學(xué)評(píng)價(jià)及教學(xué)監(jiān)督等教學(xué)研究上來。由此可見，教務(wù)管理工作者不僅要掌握專業(yè)的管理科學(xué)知識(shí)，還要有扎實(shí)的教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，同時(shí)，其他與管理相關(guān)學(xué)科的知識(shí)也是不可或缺的。因此加強(qiáng)高校教育管理知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，具備現(xiàn)代的先進(jìn)的管理方法和教務(wù)管理理論，有效地提高高校教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化和科學(xué)化水平對(duì)教務(wù)管理人員至關(guān)重要?？傊?，教務(wù)管理人員不但要經(jīng)常系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識(shí)和管理理論；而且在實(shí)際工作中要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，在教務(wù)管理實(shí)施過程中提高管理技能，使教務(wù)管理工作的規(guī)范性得到進(jìn)一步完善。

2.協(xié)調(diào)能力。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度來看，教務(wù)管理是一個(gè)多因素、多層次的立體復(fù)雜系統(tǒng)，它是管理者通過組織協(xié)調(diào)教育隊(duì)伍，充分發(fā)揮教育人力、財(cái)力、物力等信息的作用，利用教育內(nèi)部各種有利條件，高效率地實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理目標(biāo)的活動(dòng)過程[2]。因此，在高校教務(wù)管理過程中，管理者只有具備了較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大教務(wù)人員的積極性，順利完成教務(wù)管理的各項(xiàng)工作。

3.監(jiān)督與組織能力。高校要保證良好的教學(xué)效果，使學(xué)生充分受益，最大程度發(fā)揮和利用現(xiàn)有的有效資源，高校必須制定適合本校教務(wù)系統(tǒng)的一系列規(guī)章制度，各種質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使得教務(wù)管理工作規(guī)范化，教務(wù)監(jiān)督部門要切實(shí)對(duì)對(duì)象實(shí)施監(jiān)督，可以采用多元化的方法和手段對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督，在進(jìn)行監(jiān)督和獎(jiǎng)懲方面一定要做到公平公開公正，不可網(wǎng)開一面，樹立監(jiān)督部門的威信，同時(shí)也要讓整個(gè)教務(wù)集體感覺到監(jiān)督部門的親和力，這樣也對(duì)整個(gè)監(jiān)督部門管理人員提出較高要求，他們必須具有良好的自身修養(yǎng)和很強(qiáng)的管理與組織能力，能夠使在高校教代會(huì)上通過的管理機(jī)制得到有效實(shí)施和全面貫徹。

4.科學(xué)研究能力。要走專業(yè)化發(fā)展道路就必須對(duì)自己的專業(yè)理論及其應(yīng)用進(jìn)行深入研究，總結(jié)自己的實(shí)際工作及其規(guī)律，從而獲得一定的學(xué)術(shù)成就。現(xiàn)在的高校重視教學(xué)，重視科研，所以作為教務(wù)員，要將教務(wù)管理作為一門科學(xué)，并且結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行研究，使教務(wù)管理真正成為管理者的對(duì)口研究方向和專業(yè)。這樣才能提高教務(wù)管理者的學(xué)術(shù)水平，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。

5.創(chuàng)新能力。在很多人看來，教務(wù)工作僅僅是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單的管理工作，其實(shí)不是這樣的，教務(wù)管理人員必須具有專業(yè)化的知識(shí)和現(xiàn)代化的管理理念，還應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新能力和管理能力。2012年習(xí)近平主席提出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力[3]。國家興旺發(fā)達(dá)須要?jiǎng)?chuàng)新，民族進(jìn)步須要?jiǎng)?chuàng)新，細(xì)化到我國的高等教育上也須要?jiǎng)?chuàng)新。因此，教務(wù)管理者不僅要在完成自身煩瑣工作的同時(shí)，還必須經(jīng)常對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)教務(wù)管理工作規(guī)律進(jìn)行不斷探索與創(chuàng)新。要對(duì)教務(wù)工作進(jìn)行適當(dāng)改革，把在校外調(diào)研和自身研究所獲得的先進(jìn)的管理方式、管理理念與實(shí)際工作相結(jié)合，精簡(jiǎn)工作流程，規(guī)范教務(wù)管理，提高辦事效率等。

二、提高教務(wù)管理的幾點(diǎn)建議

1.提高教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)。高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)對(duì)高校保證良好的教務(wù)工作和今后的健康發(fā)展非常重要，它關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量，高校教務(wù)管理人員是教學(xué)管理的決策者和執(zhí)行者，其素質(zhì)的高低直接影響到教學(xué)管理的水平的好壞，因此要求高校教務(wù)管理人員必須具有良好的思想品德，掌握先進(jìn)的管理技術(shù)知識(shí)和具有無私奉獻(xiàn)的精神。①加強(qiáng)教務(wù)管理人員的服務(wù)與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。首先，要提高教務(wù)管理者的服務(wù)意識(shí)，教務(wù)管理工作非常繁雜，工作量巨大，特別是安排開學(xué)初補(bǔ)考的教務(wù)管理人員，就連寒暑假都要經(jīng)常加班，且工作的責(zé)任非常大，不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)和漏洞，工作做得好領(lǐng)導(dǎo)不一定知道，工作中出現(xiàn)一丁點(diǎn)差錯(cuò)就成了教學(xué)事故，當(dāng)事人就要被追究責(zé)任。長期的重復(fù)性勞動(dòng)和高度緊張的工作狀態(tài)給他們帶來很大的精神壓力，所以要求教務(wù)管理人員必須具有良好的服務(wù)管理意識(shí)，保證教務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。此外，教學(xué)管理工作能否順利進(jìn)行，與教學(xué)管理過程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)，當(dāng)出現(xiàn)一些變故或者差錯(cuò)時(shí)，教務(wù)管理人員要具有一定的協(xié)調(diào)能力。②加強(qiáng)高校教育管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。身為21世紀(jì)的教務(wù)管理人員，應(yīng)該時(shí)刻跟隨時(shí)代發(fā)展的需要，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的先進(jìn)管理知識(shí)和理論，21世紀(jì)是信息化的年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)不斷標(biāo)新立異，而教務(wù)管理人員普遍學(xué)歷偏低，工作時(shí)間多，很少有空閑時(shí)間，這就要求他們必須克服困難，盡快掌握更多的相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和能力，提高教務(wù)管理水平。利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)現(xiàn)代化的媒體工具獲取國內(nèi)外先進(jìn)的教育發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲取適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高校教務(wù)管理方法和知識(shí)。此外，高校還要定期選派一些樂于奉獻(xiàn)、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)管理人員到教學(xué)管理工作出色的兄弟院校學(xué)習(xí)，通過借鑒外校的管理模式和方法，吸收他們的先進(jìn)管理方法和管理知識(shí)，針對(duì)自身的不足，揚(yáng)長避短，不斷創(chuàng)新，精益求精，并通過開研討會(huì)和做報(bào)告等方式把自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)傳授給本校其他教務(wù)管理人員。③加強(qiáng)教務(wù)管理人員科研與教研能力的培養(yǎng)?？茖W(xué)研究和教學(xué)研究不僅僅靠任課教師來完成，教務(wù)管理人員也應(yīng)該積極地投入其中，他們要結(jié)合自身實(shí)際，從工作實(shí)踐中善于總結(jié)，和任課教師多溝通、勤合作，善于學(xué)習(xí)和思考，果斷提出一些適合高校健康發(fā)展的先進(jìn)的管理模式和管理理念，提高教務(wù)管理人員在科研和教研中是高校不可或缺的主力軍作用，主管教學(xué)的部門應(yīng)該對(duì)該方面貢獻(xiàn)突出的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。④提升教務(wù)管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力與現(xiàn)代教育技術(shù)能力。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，在我國，高校已基本上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)信息共享和在教務(wù)管理系統(tǒng)中的交流。教務(wù)管理人員大多學(xué)歷層次不高，年齡偏大，高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和引導(dǎo)，目前，高校教務(wù)工作都是計(jì)算機(jī)辦公，需要熟練掌握多種計(jì)算機(jī)軟件和硬件知識(shí)，還有教務(wù)系統(tǒng)中的很多多媒體設(shè)備的使用，在工作中遇到的常見問題的解決，這些都需要教務(wù)管理人員必須在完成自身煩瑣工作的同時(shí)，還要努力學(xué)習(xí)并掌握其精髓，高校要定期對(duì)他們進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件運(yùn)用能力和多媒體工具的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，并提出適合他們的考核機(jī)制，使得自己在工作中能隨心所欲地運(yùn)用現(xiàn)代化的設(shè)備和軟件，在工作中能做到如魚得水，輕松自如。此外，高校還要加強(qiáng)對(duì)教務(wù)管理部門的硬件投入，使得教務(wù)管理部門真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。endprint

2.完善教務(wù)管理機(jī)制。高校教務(wù)人員總體上來說學(xué)歷偏低，業(yè)務(wù)能力不高，工作性質(zhì)較為煩瑣，工作動(dòng)力不足，他們多為高校骨干教師家屬，從很多二本高校來看，人員流動(dòng)較快，嚴(yán)重影響了教務(wù)管理工作的順利進(jìn)行[4]。高校教務(wù)管理人員不同于任課教師，他們沒有一套完善的考核和監(jiān)督機(jī)制，工作考核標(biāo)準(zhǔn)很難制定，目前高校都在重視科研和教研，但很多高校實(shí)質(zhì)上對(duì)教務(wù)管理這一項(xiàng)卻沒有加以重視，主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和部門應(yīng)當(dāng)重視教務(wù)人員的管理工作，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)考評(píng)獎(jiǎng)罰機(jī)制。高校要抓好教務(wù)管理工作，首先在領(lǐng)導(dǎo)任用上就要嚴(yán)格挑選，要提拔一些有能力、有責(zé)任心和樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師，讓他們起到先鋒模范和做好表率的作用，他們的工作態(tài)度在很大程度上也影響到基層教務(wù)人員的工作態(tài)度，激勵(lì)他們工作的積極性，讓教務(wù)管理工作者深受領(lǐng)導(dǎo)的魅力感染，積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不計(jì)較個(gè)人得失，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作，在生活上和工作中始終保持正能量。其次，由于教務(wù)管理人員自身學(xué)歷和工作性質(zhì)等原因，普遍不能像其他部門那樣容易晉升學(xué)歷和職稱，學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該制定相應(yīng)措施，如適當(dāng)降低晉升職稱標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)提高待遇等方法，切實(shí)使教務(wù)管理人員從中受益，改變現(xiàn)在很多教務(wù)管理人員“身在曹營心在漢”的局面，讓他們樂于做這項(xiàng)工作，工作的穩(wěn)定性就能得到一定的保障，再次，高校要建立教務(wù)人員績(jī)效管理和考核機(jī)制，應(yīng)重視管理，實(shí)行績(jī)效管理，同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。應(yīng)通過科學(xué)論證，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與教務(wù)工作者共同制定工作目標(biāo)，明確工作范圍、工作職責(zé)和工作任務(wù)，通過考核其績(jī)效，對(duì)教務(wù)工作者的工作績(jī)效進(jìn)行檢驗(yàn)與反饋，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)他們的工作熱情，調(diào)動(dòng)其工作積極性[5]。

三、結(jié)語

通過研究高校教務(wù)管理人員應(yīng)具有的管理能力以及改善教務(wù)管理的若干建議等方面進(jìn)行了論述，使高校教務(wù)管理人員通過全方位的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新，更好地勝任教務(wù)管理這一重任，讓高校教育研究者更好地做好教務(wù)管理工作，旨在為高校教務(wù)管理工作提供一定的參考依據(jù)，為提高我國高等教育質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉明.淺論教務(wù)工作者素質(zhì)及其提升途徑[J].職業(yè)技術(shù)，2012，（4）：36-37.

[2]陶玉萍.福建高校教務(wù)工作者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)狀況分析[J].福州師專學(xué)報(bào)·社會(huì)科學(xué)版，2000，（2）：63-65

[3]周曉輝.淺議新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].大眾科技，2005，（3）：42-44.

[4]施愛平，姜銀方.新形勢(shì)下高校教務(wù)管理工作淺析[J].江蘇高教，2003，（2）：75-76.

[5]沈滿.淺析高校教務(wù)管理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)[J].中國電力教育，2012，（20）：120-121.

基金項(xiàng)目：廣東石油化工學(xué)院教育教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目（JY201302）。

作者簡(jiǎn)介：蔡梅清（1979-），女，廣東高州人，碩士，助理研究員，廣東石油化工學(xué)院化學(xué)工程學(xué)院教務(wù)員，碩士研究生，主要研究方向?yàn)楦咝＝虅?wù)管理。endprint