佟燕華

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封475001）

高校圖書館基于CNKI E-learning的信息服務(wù)研究

佟燕華

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封475001）

高校圖書館信息服務(wù)是高校學(xué)科建設(shè)的重要保障，離開優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)保障體系與高質(zhì)量的信息服務(wù)，學(xué)科建設(shè)無疑是無米之炊。但目前海量的互聯(lián)網(wǎng)信息蜂擁而至，用戶面對(duì)大量的文獻(xiàn)資料怎么管理、怎么閱讀、怎么有序利用大量碎片化的知識(shí)點(diǎn)？文章探析高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀，介紹CNKI及其E-learning數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用。

高校圖書館；信息服務(wù)；信息資源；CNKIE-learning

對(duì)于高校師生和研究人員來說，系統(tǒng)化的文獻(xiàn)調(diào)研和對(duì)研究情報(bào)的及時(shí)搜集分析，是做好學(xué)習(xí)科研的重中之重。CNKI數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)——E-learning運(yùn)用知識(shí)管理的理念進(jìn)行系統(tǒng)整合，并兼顧不同層次用戶的需求，尤其有利于高校師生全面掌握各自學(xué)科的知識(shí)和發(fā)展。但目前CNKI各個(gè)數(shù)據(jù)庫和其特色服務(wù)功能在高校信息服務(wù)、教學(xué)科研的利用中仍停留在淺層次低水平狀態(tài)，其特色和強(qiáng)大的功能還需要經(jīng)過深層次多角度的信息服務(wù)和信息素質(zhì)教育傳達(dá)給廣大師生和用戶。

1 CNKI簡(jiǎn)介

CNKI是中國(guó)國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施（China Nationai Knowledge Infrastructure）中文知識(shí)門戶網(wǎng)站—中國(guó)知網(wǎng)的簡(jiǎn)稱。它是全球領(lǐng)先的數(shù)字出版平臺(tái)，致力于海內(nèi)外各行各業(yè)提供情報(bào)與知識(shí)的專業(yè)服務(wù)。自1995年成立至今，工程集團(tuán)經(jīng)過多年努力，采用自主開發(fā)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的數(shù)字圖書館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模最大的“CNKI數(shù)字圖書館”，承擔(dān)中國(guó)數(shù)字出版的最新項(xiàng)目，代表了當(dāng)代利用最新科學(xué)技術(shù)揭示信息服務(wù)發(fā)展的新模式。它通過《中國(guó)知識(shí)資源總庫》網(wǎng)絡(luò)資源，為全社會(huì)提供資源共享、數(shù)字化學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新信息化條件。建設(shè)知識(shí)資源的深度開發(fā)利用平臺(tái)，運(yùn)用知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的信息化手段，結(jié)合搜索引擎、全文檢索、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)技術(shù)達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的。收錄了基礎(chǔ)科學(xué)、工程科技、醫(yī)藥衛(wèi)生科技、哲學(xué)與人文科學(xué)等十大專輯168個(gè)專題。截止2013年3月收錄國(guó)內(nèi)期刊18 000余種，全文文獻(xiàn)總量3 690多萬篇，博碩論文170多萬篇；會(huì)議論文囊括自1999年至2012年10月，中國(guó)科協(xié)系統(tǒng)及國(guó)家二級(jí)以上的學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)，高校、科研院所，政府機(jī)關(guān)舉辦的重要會(huì)議以及在國(guó)內(nèi)召開的國(guó)際會(huì)議上發(fā)表的文獻(xiàn)170多萬篇；報(bào)紙自2000年以來國(guó)內(nèi)公開發(fā)行的500多種，近3 600個(gè)子欄目?jī)?nèi)重要報(bào)紙刊載的學(xué)術(shù)性、資料性文獻(xiàn)，至2012年10月累積全文文獻(xiàn)1 000多萬篇。還有年鑒、圖片、科技成果、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、古籍、外文、工具書等多種類型的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，涵蓋國(guó)內(nèi)90%的顯性知識(shí)資源，每年以700萬條的速度增長(zhǎng)。2008年年底，推出了“CNKI個(gè)人數(shù)字圖書館平臺(tái)1.0”，為用戶提供了易于掌握的系統(tǒng)化的知識(shí)和情報(bào)管理工具，并不斷地升級(jí)與創(chuàng)新。2012年9月升級(jí)發(fā)布“知識(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——KDN”，以知識(shí)發(fā)現(xiàn)為理念，以更準(zhǔn)確的查詢結(jié)果、更簡(jiǎn)易的查詢操作為目標(biāo)。2013年9月發(fā)布、更新了E-learning2.2數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，使用戶能科學(xué)高效地研讀和管理文獻(xiàn)，以文獻(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)管理學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)探究式學(xué)習(xí)目的。提供標(biāo)準(zhǔn)化、多角度、多維度的檢索方式，使用戶在海量的知識(shí)和信息中發(fā)現(xiàn)和獲取所需信息。

2 高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 信息服務(wù)的發(fā)展歷程

信息服務(wù)是以信息資源為基礎(chǔ)，利用各種方法或技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行搜集、整理、使用并提供相關(guān)信息產(chǎn)品和服務(wù)的一種活動(dòng)[1]。全球信息服務(wù)的發(fā)展歷程從17世紀(jì)到二戰(zhàn)的圖書館時(shí)代為開端；第二階段是二戰(zhàn)后到上世紀(jì)50年代的圖書、文獻(xiàn)、科學(xué)、情報(bào)時(shí)代；第三階段的20世紀(jì)90年代是信息高速公路及數(shù)據(jù)庫聯(lián)機(jī)時(shí)代；第四階段網(wǎng)絡(luò)時(shí)代從90年代末到本世紀(jì)初；第五階段為數(shù)字化時(shí)代。美國(guó)早在60年代就頒布了“信息公開法”、又制定了“聯(lián)邦政府信息資源管理?xiàng)l例”、“消費(fèi)者因特網(wǎng)隱私保護(hù)法”。商業(yè)模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)發(fā)展中是與技術(shù)創(chuàng)新同等重要的因素，美國(guó)、印度、日本憑借其商業(yè)模式和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)使其信息服務(wù)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。目前我國(guó)高校圖書情報(bào)信息服務(wù)，集中于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶服務(wù)模式發(fā)展創(chuàng)新研究。服務(wù)理念倡導(dǎo)“以用戶為中心”、“以學(xué)習(xí)為中心”，滿足用戶個(gè)性化、深層次信息需求的模式。國(guó)內(nèi)211工程高校圖書館服務(wù)手段倡導(dǎo)：以信息數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化為依托，館員與師生進(jìn)行溝通交流，采用即時(shí)通訊與社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2.2 存在問題

2.2.1 信息服務(wù)觀念陳舊，CNKI利用率不高

目前數(shù)字資源是圖書館的重要組成部分，采購費(fèi)用已經(jīng)大大超出印本館藏，而且網(wǎng)絡(luò)圖書館實(shí)行全天候服務(wù)。雖然數(shù)字資源偏教學(xué)科研，但還有不少資源有助于學(xué)習(xí)與生活，乃至娛樂休閑。今天的90后大學(xué)生，皆屬于所謂的數(shù)字原生代。雖然不少學(xué)生擁有電腦，但似乎其中多數(shù)學(xué)生對(duì)圖書館數(shù)字資源相當(dāng)陌生。究其原因，也許圖書館“難辭其咎”。著名的圖謀博客一語道破了當(dāng)下普通高校圖書館在信息教育上的不給力、不成熟，以及高校大學(xué)生、教師及館員的信息素質(zhì)現(xiàn)狀[2]。尤其是海量的信息資源在互聯(lián)網(wǎng)上不斷涌出，令用戶發(fā)愁的不是信息太少，而是缺乏相應(yīng)的檢索技能和策略，缺乏獨(dú)立獲取信息的能力。雖然，各高校的文獻(xiàn)信息檢索課和數(shù)據(jù)庫專題培訓(xùn)都如期進(jìn)行，但流于形式。留給學(xué)生直接利用CNKI進(jìn)行實(shí)踐和開展相關(guān)科研活動(dòng)的時(shí)間太少，致使學(xué)生不能熟練掌握CNKI的各項(xiàng)功能。

2.2.2 網(wǎng)站欄目分類雜亂缺乏交互式服務(wù)

圖書館網(wǎng)頁信息服務(wù)主要形式有：檢索查詢、在線圖書館、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、交互信息、讀者留言、問題解答、多媒體資源服務(wù)、定題服務(wù)、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等。盡管分類是圖書館的強(qiáng)項(xiàng)，但在很多圖書館網(wǎng)站上，各種各樣的信息服務(wù)項(xiàng)目排列雜亂，服務(wù)術(shù)語不標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，實(shí)質(zhì)性功能缺失或隱藏較深。其他各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，好像是根據(jù)網(wǎng)頁制作者自己的理解和工作的方便來安排的，用戶體驗(yàn)不到實(shí)際的需求和使用的便利，沒有很好地兼顧他們查找和使用的方便、準(zhǔn)確與快捷。在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的交互式服務(wù)方面，雖然有微信、微博、E-mail、留言等，但都如同擺設(shè)，不能及時(shí)為用戶解決實(shí)際問題，缺乏深層次和有特色的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。這些也能反映出個(gè)別高校圖書館工作人員利用CNKI各種功能、針對(duì)不同層次用戶的信息服務(wù)還沒有深刻理解和熟練運(yùn)用。

3 基于E-Learning數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的信息服務(wù)模式

多數(shù)研究生在撰寫文章、收集資料時(shí)，都有這樣的煩惱：文獻(xiàn)太多，資源太亂。面對(duì)大量的文獻(xiàn)資料怎么管理、怎么閱讀、怎么有序利用好大量碎片化的知識(shí)點(diǎn)、怎么在需要的時(shí)候快速檢索并定位到參考源，最好有一個(gè)學(xué)習(xí)管理軟件——不需要怎么學(xué)習(xí)，而且用起來是免費(fèi)的。

E-Learning——數(shù)字化學(xué)習(xí)與研究平臺(tái)，是CNKI研發(fā)的電子資源文獻(xiàn)管理軟件，可以從CNKI官方網(wǎng)站上下載安裝。它能幫助用戶有效管理學(xué)習(xí)資料，提供多種格式文件的管理、閱讀、記錄筆記等功能的一站式服務(wù)，并將科研學(xué)習(xí)過程一體化[3]。

4.2.1 文獻(xiàn)資料的深入閱讀

能將如CAJ文件（*.caj）、KDH文件（*.kdh）、NH文件（*.nh）、PDF文件（*.pdf）和TEB文件（*.teb），還可以將Word文件（*.doc，*.docx，*.dot，*.docm，*.rtf，*.dotx）、PowerPoint文件（*.ppt，*. pptx）、Excel文件（*.xls，*.xlsx）和文本文件（*.txt）自動(dòng)轉(zhuǎn)換為PDF文件閱讀，便于用戶統(tǒng)一管理和記錄筆記。

4.2.2 檢索工具

提供CNKI學(xué)術(shù)檢索、Google scholar檢索、工具書檢索、翻譯助手、學(xué)術(shù)概念檢索等檢索工具，菜單欄提供豐富，界面清晰便于操作。

4.2.3 文獻(xiàn)筆記管理平臺(tái)

閱讀文獻(xiàn)時(shí)可隨時(shí)記錄數(shù)字筆記；支持按時(shí)間段、自定義標(biāo)簽、筆記的重要度等方式管理筆記。直接在文獻(xiàn)全文上記錄筆記和標(biāo)注，將文獻(xiàn)越讀越少、越讀越精。

4.2.4 論文寫作與投稿

可將筆記作為寫作素材插入到word中，自動(dòng)形成文內(nèi)引文及文后參考文獻(xiàn)，并可按期刊的投稿要求對(duì)論文進(jìn)行排版。同時(shí)E-Learning為您提供數(shù)千種期刊模板，可以直接打開預(yù)投稿期刊的模板進(jìn)行論文撰寫，并幫助作者解決批量參考文獻(xiàn)格式修改困難的問題；支持?jǐn)?shù)千種中外文期刊的在線投稿。撰寫論文后，可快速進(jìn)入該期刊的作者投稿系統(tǒng)進(jìn)行論文投稿。

5 結(jié)語

在國(guó)內(nèi)眾多優(yōu)秀的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息平臺(tái)中，CNKI只是利用率和影響范圍比較廣的一個(gè)。那么從高校圖書館基于CNKI應(yīng)用的信息服務(wù)研究中，可以窺見高校圖書館對(duì)于利用其他優(yōu)秀全文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息服務(wù)的力度和深度都有待發(fā)掘和完善。

[1]張樹華等.數(shù)字時(shí)代的圖書館信息服務(wù)[M].北京：北京圖書出版社，2005.

[2]http：//libseeker.bokee.com/58634732.html

[3]http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwdsj/201304/t20130428_3

G252

A

1671-0037（2014）02-66-1.5

2014年2月24日。

佟燕華（1971.4-），女，本科，館員，研究方向：圖書館情報(bào)及文獻(xiàn)學(xué)。