陳國平+梁鵬

內(nèi)容摘要：本文采用湖北省1995-2012年的時間序列數(shù)據(jù)，在建立研究假設(shè)和理論框架之后，通過多元線性回歸對影響湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的要素進行實證研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：基礎(chǔ)設(shè)施投入、市場競爭指數(shù)提高、政策支持等三個因素對于湖北省服務(wù)創(chuàng)新能力有著顯著影響，而員工素質(zhì)、市場需求、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)研發(fā)、市場開放指數(shù)以及知識產(chǎn)權(quán)等的影響并不顯著。對此，本文提出了相關(guān)的改進建議。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)業(yè)創(chuàng)新 創(chuàng)新能力 影響因素

引言

長期以來，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界一直以制造業(yè)和工業(yè)創(chuàng)新為研究重點，服務(wù)創(chuàng)新的研究仍是一個有待深入的領(lǐng)域。雖然已有學(xué)者針對區(qū)域服務(wù)創(chuàng)新能力影響因素展開研究，但針對湖北省的研究卻未見提及。作為華中地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)航者，近年來湖北省迎來了大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的大好機遇，但仍存在著集聚水平不高、總體開放程度偏低等問題（姜霞，2011）。因此，對于湖北省服務(wù)創(chuàng)新能力關(guān)鍵影響因素的研究能在一定程度上對于區(qū)域?qū)用娴姆?wù)創(chuàng)新研究起到補白作用，同時有利于改善服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新管理，推動湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的提升。

本文在已有研究的基礎(chǔ)上，從區(qū)域創(chuàng)新的角度，利用湖北省1995年以來的服務(wù)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，實證分析湖北省服務(wù)創(chuàng)新的影響因素，進而提出相關(guān)改進建議。

文獻綜述及研究假設(shè)

（一）服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力及影響因素

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是指發(fā)生在第三產(chǎn)業(yè)部門的各種創(chuàng)新活動，不僅包括服務(wù)創(chuàng)新，同時包括服務(wù)業(yè)中的技術(shù)、產(chǎn)品、流程、制度等創(chuàng)新。能力通常是企業(yè)競爭優(yōu)勢高低的標(biāo)志之一，是為產(chǎn)生某種結(jié)果而使用的一系列資源或技能。因此，本文對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的解讀為服務(wù)企業(yè)通過創(chuàng)新活動實現(xiàn)為顧客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動力量。目前學(xué)術(shù)界對服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的研究還相對有限。Kupper（2001）結(jié)合服務(wù)業(yè)創(chuàng)新和制造業(yè)創(chuàng)新的差異性，識別了20個影響服務(wù)創(chuàng)新的主要變量，涵蓋服務(wù)創(chuàng)新過程、服務(wù)產(chǎn)品、企業(yè)外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境四大方面。作為國外研究新服務(wù)開發(fā)能力指標(biāo)體系的代表學(xué)者，Larry和Aleda（2007）通過文獻研究總結(jié)評價服務(wù)創(chuàng)新能力的五個方面，但是在后續(xù)的實證研究中新服務(wù)開發(fā)文化被剔除，保留下四個維度即市場敏銳性、IT經(jīng)驗、新服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和服務(wù)開發(fā)流程重點。國內(nèi)學(xué)者對于服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)新能力研究主要集中于微觀層面。彭顥舒、葉小梁（2006）通過對知識密集型服務(wù)業(yè)的研究，總結(jié)出其創(chuàng)新影響因素包括內(nèi)部體系、外部聯(lián)系和人力資源。李建英（2007）參照Sundbo和Gallouj（1998）的服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新基本動力模型，分析了商業(yè)銀行創(chuàng)新動力，得出結(jié)論，認(rèn)為外部環(huán)境、內(nèi)部動力和外部行動者是促進金融服務(wù)創(chuàng)新的主要動力。在少有的國內(nèi)宏觀層面針對服務(wù)創(chuàng)新影響因素的研究中，藺雷、吳貴生（2003）指出服務(wù)創(chuàng)新是由內(nèi)部推動和外部促進的，包括了企業(yè)戰(zhàn)略制定、員工、研發(fā)部門、技術(shù)軌道、制度軌道等。王紅軍（2007）專門針對服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力影響因素進行研究，指出影響服務(wù)創(chuàng)新能力的內(nèi)部因素包括領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略以及公司文化，外部因素包括政府政策、知識結(jié)構(gòu)以及市場狀況。

（二）理論假設(shè)

服務(wù)業(yè)員工素質(zhì)。人才對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的重要性得到了學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可（彭顥舒、葉小梁，2006）。第三次歐共體創(chuàng)新調(diào)查顯示服務(wù)業(yè)中具有高教育背景的員工占比遠(yuǎn)高于制造業(yè)。而公司內(nèi)部員工的阻力早已被視為阻礙服務(wù)創(chuàng)新的第二大阻力。因此，本文提出假設(shè)：

H1：服務(wù)企業(yè)中員工素質(zhì)與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)市場需求。由于服務(wù)的不可分離性，客戶必然參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。因此作為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新客體存在的顧客，對服務(wù)創(chuàng)新起著重要作用。而顧客的期望受到口碑、以往經(jīng)歷以及個人需求的影響，呈現(xiàn)出多樣性和多變性。所以，本文提出假設(shè)：

H2：服務(wù)業(yè)市場需求與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)市場的競爭自由化。一方面，缺乏應(yīng)有競爭，行業(yè)結(jié)構(gòu)過于剛性以及生產(chǎn)能力過剩均會導(dǎo)致服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力不足（Kuusisto和Meyer，2003）；另一方面，由于服務(wù)創(chuàng)新具有易復(fù)制性，完全自由競爭的市場也會降低企業(yè)的創(chuàng)新意愿。盡管如此，市場化程度仍對我國自主創(chuàng)新能力的提高發(fā)揮著重要促進作用（鄭緒濤，2009）。因此，本文提出假設(shè)：

H3：服務(wù)業(yè)市場的競爭自由化與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)市場的開放水平。許多學(xué)者都提出外貿(mào)發(fā)展與外商引進情況在一定程度上影響創(chuàng)新能力。國際貿(mào)易和外商直接投資推動了我國東、西、中三個地區(qū)整體的創(chuàng)新能力，服務(wù)業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，也成為投資的重點。因此，本文提出假設(shè)：

H4：服務(wù)業(yè)市場的開放水平與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)中技術(shù)的應(yīng)用水平的提高。技術(shù)對于創(chuàng)新的重要作用，已得到諸多學(xué)者的認(rèn)可（Hauknes，1996；Keegan和 Turner，2002）。而我國學(xué)者李春成（2008）通過對天津市服務(wù)業(yè)的實證研究，也證明了服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與服務(wù)業(yè)技術(shù)制度創(chuàng)新存在著較強相關(guān)關(guān)系。相比于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新往往體現(xiàn)在技術(shù)的應(yīng)用層面。因此，本文提出假設(shè)：

H5：服務(wù)業(yè)中技術(shù)的應(yīng)用水平的提高與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)中技術(shù)研發(fā)水平。除了應(yīng)用層面，學(xué)者們還從技術(shù)的研發(fā)角度探討其與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力之間的關(guān)聯(lián)。雖然藺雷和吳貴生（2003）曾指出服務(wù)業(yè)中幾乎不存在傳統(tǒng)意義上的研發(fā)部門。但許多研究已表明R&D對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的作用在不斷增強，第三次歐共體創(chuàng)新調(diào)查結(jié)果也證實其成員國服務(wù)業(yè)中R&D投入平均每年增長12%。而R&D投入對于我國區(qū)域創(chuàng)新能力有著正向支持作用。因此，本文提出假設(shè)：

H6：服務(wù)業(yè)中技術(shù)研發(fā)水平與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入。除了無形的技術(shù)方法、理論之外，技術(shù)還應(yīng)包括有形的技術(shù)設(shè)備、設(shè)施。服務(wù)業(yè)中擁有的各種基礎(chǔ)設(shè)施為服務(wù)業(yè)活動的開展提供支撐，其作用相當(dāng)于制造業(yè)中的技術(shù)設(shè)備，在保障服務(wù)業(yè)各項活動正常運行的同時，也支撐著服務(wù)業(yè)創(chuàng)新活動。雖然技術(shù)創(chuàng)新并非服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的重點，但卻影響其成敗。因此，本文提出假設(shè)：endprint

H7：服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)。相比于制造業(yè)，服務(wù)的易復(fù)制性以及我國法律的不夠健全使得知識產(chǎn)權(quán)在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的作用還是有限的。但是根據(jù)OECD調(diào)查顯示，服務(wù)業(yè)采用知識產(chǎn)權(quán)保護創(chuàng)新成果呈上升趨勢。因此，本文提出假設(shè)：

H8：服務(wù)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)與服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力之間呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)業(yè)的政策支持。服務(wù)創(chuàng)新受到政策制度的重要影響（許慶瑞、呂飛，2003）。市場化程度較低，競爭不夠充分的現(xiàn)狀在第三產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)尤為突出。服務(wù)業(yè)相較于制造業(yè)對于制度存在著更強的依賴性。國際經(jīng)驗也表明，政府管制政策的調(diào)整直接決定了服務(wù)業(yè)擴張中的市場進入機會以及競爭程度。因此，本文提出假設(shè)：

H9：服務(wù)業(yè)的政策支持程度與服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力是呈正相關(guān)關(guān)系。

變量測量和數(shù)據(jù)收集

本文以湖北省18年的時間序列為樣本，運用時間序列數(shù)據(jù)，構(gòu)建一個多元回歸模型。該模型從量化的角度探討究竟有哪些因素影響湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力以及它們的影響程度。共設(shè)定10個變量，1個因變量和9個自變量。因變量為服務(wù)創(chuàng)新能力綜合指數(shù)（SIA），自變量為人力資源指數(shù)（HUM）、市場需求指數(shù)（DEM）、市場競爭指數(shù)（MC）、市場開放指數(shù)（MO）、技術(shù)應(yīng)用指數(shù)（ICT）、技術(shù)研發(fā)指數(shù)（RD）、基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)（INF）、知識產(chǎn)權(quán)指數(shù)（IP）、制度支持指數(shù)（POL），具體如表1所示。

數(shù)據(jù)分析

（一）模型設(shè)計與變量處理

本研究通過多元線性回歸對影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素進行提取。構(gòu)造出回歸方程模型如下：

SIA=β0+β1HUM+β2DEM+β3ICT+β4RD+β5INF+β6MC+β7MO+β8IP+β9POL+l

上述變量中，服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力指數(shù)和技術(shù)應(yīng)用指數(shù)需通過多指標(biāo)綜合衡量?？紤]到各子問題間權(quán)重不應(yīng)相等，故對這兩個變量都采用主成分分析法構(gòu)造。將原先n個具有相關(guān)性指標(biāo)Xi（i=1，2，…，n）經(jīng)過線性變換組合成一組相互無關(guān)的指標(biāo)：

Pj=α1jX1+α2jX2+…+αijXi

（i=1，2，…，n；j=1，2，…，m，m≤n；αij為特征向量；Xi為標(biāo)準(zhǔn)化后的原指標(biāo)）

選取出累計方差貢獻率大于85%的主成分Pj=（j=1，2，…，p，p

（二）數(shù)據(jù)分析結(jié)果

根據(jù)對各變量相關(guān)性分析的結(jié)果，判斷模型存在較為嚴(yán)重的多重共線性，為減少多重共線性的影響，本文采用逐步回歸的方法對模型進行修正。根據(jù)模型整體的擬合程度以及各變量對模型的貢獻率，經(jīng)過反復(fù)多次回歸后，結(jié)果如表2、表3、表4所示。經(jīng)逐步回歸后，模型自變量剩余INF、POL、MC。修正后的模型為：

SIA=-0.002INF+1.066POL+0.36MC-15.782

在回歸結(jié)果中，調(diào)整R2達到0.805，顯示了較強的解釋能力，擬合度優(yōu)良。由表4可見，P值小于0.001，說明回歸效果顯著。另外，本文采用Eviews中的懷特檢驗對該模型的異方差進行診斷，結(jié)果顯示擬合優(yōu)度R2為10.917（小于X0.05（18）=28.87），即模型差值不存在異方差，加之SPSS回歸結(jié)果中并未輸出異常值表，因此可以判斷研究中不存在異常數(shù)據(jù)。最后通過表3中三個自變量的T值均大于2，其中除INF以外，其他兩個自變量系數(shù)均為正數(shù)（1.066、0.36），可以判斷政策支持指數(shù)、市場競爭指數(shù)與創(chuàng)新能力之間呈正相關(guān)關(guān)系，與原假設(shè)相符；基礎(chǔ)設(shè)施投入與創(chuàng)新能力之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，原假設(shè)未通過。

因此，通過逐步回歸之后得到的多元回歸模型整體上通過所要求的各項檢驗，提取出INF、POL、MC三個自變量，其中除INF以外，其他自變量系數(shù)均為正數(shù)。

研究結(jié)果討論

總體來看，基礎(chǔ)設(shè)施投入，市場競爭指數(shù)提高、政策支持等三個因素對于湖北省服務(wù)創(chuàng)新能力有著顯著影響，其余并不顯著。

基礎(chǔ)設(shè)施投入對于湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力有著顯著負(fù)向影響，這是前人研究中不曾有的，這也許和湖北省近年來服務(wù)業(yè)發(fā)展的特殊現(xiàn)狀有關(guān)。近年來湖北省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，年均增長速度均在20%以上，其中信息服務(wù)業(yè)成為湖北省經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出以知識密集型產(chǎn)業(yè)帶動其他產(chǎn)業(yè)的大格局。而回顧近年的年鑒資料，湖北省2011年服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資額較上一年增加114.92億元，其固定資產(chǎn)產(chǎn)出率卻呈下降趨勢，2012年湖北省服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)產(chǎn)出增加率也低于其投資額增加率。這說明投向服務(wù)業(yè)的固定資產(chǎn)也許并未得到有效利用，反而使一些企業(yè)過分依賴于基礎(chǔ)設(shè)施的投入，而忽略了人員素質(zhì)在服務(wù)創(chuàng)新中的重要作用，導(dǎo)致創(chuàng)新戰(zhàn)略“誤入歧途”。國內(nèi)學(xué)者姜霞（2011）也指出湖北省服務(wù)業(yè)集聚水平不高，尤其是交通運輸、商貿(mào)、金融、旅游等具有規(guī)模經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)，缺乏具有較強競爭力的大型服務(wù)企業(yè)集團，使得大量資金得不到有效配置。

政策支持指數(shù)對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力有顯著正向影響，其系數(shù)達到1.066，對于創(chuàng)新能力提高的貢獻也最大。一方面，得益于國家大力促進中部崛起，為加快湖北省經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的空間平臺和重要契機。另一方面，中央和湖北省相繼出臺了一系列加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施。繼武漢市“兩型社會”試驗區(qū)之后，又成立了武漢國家綜合性高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。尤其是武廣、合武等高鐵的開通，鄂西生態(tài)文化旅游圈戰(zhàn)略的推進，把湖北省推到了發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的前沿。

市場競爭的自由化對于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力的顯著正向影響僅次于政策支持指數(shù)。由于服務(wù)具有無形性、易逝性、異質(zhì)性和同時性的特點，使其難以通過低成本、高效率來獲得競爭優(yōu)勢。因此服務(wù)企業(yè)更需要通過創(chuàng)新來提供多樣性、差異化的服務(wù)來獲得市場。又由于服務(wù)的易復(fù)制性，服務(wù)企業(yè)需要不斷創(chuàng)新來實現(xiàn)差異性，進而使顧客滿意。伴隨著市場體制改革和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，湖北省服務(wù)業(yè)社會化、市場化不斷加深，降低了創(chuàng)新的交易成本和制度成本，從而釋放了服務(wù)業(yè)的創(chuàng)造力。

對策建議

提高基礎(chǔ)設(shè)施投入在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的價值?；A(chǔ)設(shè)施常作為影響服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，但其在湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的顯著負(fù)向影響，顯示出湖北省在服務(wù)創(chuàng)新中對固定資產(chǎn)的利用率以及利用方式存在爭議。首先，通過提高服務(wù)業(yè)集聚水平，減少其基礎(chǔ)設(shè)施投入；其次，通過技術(shù)引進以及創(chuàng)新人才雇傭，提高固定資產(chǎn)與人才、技術(shù)之間的匹配度；最后，管理人員要明確服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的創(chuàng)新差異，將重點由技術(shù)創(chuàng)新移至服務(wù)創(chuàng)新。

加強政策支持力度。借力中部崛起，發(fā)揮政府宏觀指導(dǎo)和政策推動作用，制定靈活的產(chǎn)業(yè)扶持政策，尤其注意加快投融資體制的改革，加大對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資。另外，進一步鼓勵服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

建立開放的、競爭有序的市場體系。市場競爭能夠促進服務(wù)企業(yè)持續(xù)的進行服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客帶來更高的價值。因此，要加快服務(wù)業(yè)開放水平和步伐，提高市場競爭程度，加強行業(yè)間交流。同時，增強服務(wù)業(yè)對于外資的吸引力，進一步利用全球化資源提高創(chuàng)新能力。

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12.許慶瑞，呂飛.服務(wù)創(chuàng)新初探[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2003（3）endprint

對策建議

提高基礎(chǔ)設(shè)施投入在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的價值。基礎(chǔ)設(shè)施常作為影響服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，但其在湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的顯著負(fù)向影響，顯示出湖北省在服務(wù)創(chuàng)新中對固定資產(chǎn)的利用率以及利用方式存在爭議。首先，通過提高服務(wù)業(yè)集聚水平，減少其基礎(chǔ)設(shè)施投入；其次，通過技術(shù)引進以及創(chuàng)新人才雇傭，提高固定資產(chǎn)與人才、技術(shù)之間的匹配度；最后，管理人員要明確服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的創(chuàng)新差異，將重點由技術(shù)創(chuàng)新移至服務(wù)創(chuàng)新。

加強政策支持力度。借力中部崛起，發(fā)揮政府宏觀指導(dǎo)和政策推動作用，制定靈活的產(chǎn)業(yè)扶持政策，尤其注意加快投融資體制的改革，加大對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資。另外，進一步鼓勵服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

建立開放的、競爭有序的市場體系。市場競爭能夠促進服務(wù)企業(yè)持續(xù)的進行服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客帶來更高的價值。因此，要加快服務(wù)業(yè)開放水平和步伐，提高市場競爭程度，加強行業(yè)間交流。同時，增強服務(wù)業(yè)對于外資的吸引力，進一步利用全球化資源提高創(chuàng)新能力。

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對策建議

提高基礎(chǔ)設(shè)施投入在服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的價值?；A(chǔ)設(shè)施常作為影響服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，但其在湖北省服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中的顯著負(fù)向影響，顯示出湖北省在服務(wù)創(chuàng)新中對固定資產(chǎn)的利用率以及利用方式存在爭議。首先，通過提高服務(wù)業(yè)集聚水平，減少其基礎(chǔ)設(shè)施投入；其次，通過技術(shù)引進以及創(chuàng)新人才雇傭，提高固定資產(chǎn)與人才、技術(shù)之間的匹配度；最后，管理人員要明確服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的創(chuàng)新差異，將重點由技術(shù)創(chuàng)新移至服務(wù)創(chuàng)新。

加強政策支持力度。借力中部崛起，發(fā)揮政府宏觀指導(dǎo)和政策推動作用，制定靈活的產(chǎn)業(yè)扶持政策，尤其注意加快投融資體制的改革，加大對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資。另外，進一步鼓勵服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

建立開放的、競爭有序的市場體系。市場競爭能夠促進服務(wù)企業(yè)持續(xù)的進行服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客帶來更高的價值。因此，要加快服務(wù)業(yè)開放水平和步伐，提高市場競爭程度，加強行業(yè)間交流。同時，增強服務(wù)業(yè)對于外資的吸引力，進一步利用全球化資源提高創(chuàng)新能力。

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