王一賀　白鳳春

摘 要：伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了獲得更大的市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷售量，常常會(huì)采用賒銷的銷售方式。但是在增加了企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了很多問(wèn)題和隱患。諸如，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難、應(yīng)收賬款逾期不能收回等現(xiàn)象，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。因此，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理必須高度重視。本文從我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面的分析與探討，并對(duì)企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理提出了有效的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；財(cái)務(wù)管理；對(duì)策

一、引言

應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購(gòu)貨單位，或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)擁有的在未來(lái)期間向?qū)Ψ绞杖∝泿刨Y金或其它等價(jià)物的權(quán)利，是企業(yè)的債權(quán)。

企業(yè)中的部分應(yīng)收賬款會(huì)因無(wú)法收回而形成壞賬損失。通過(guò)調(diào)查分析，形成壞賬死賬不單單是生產(chǎn)銷售中賒銷產(chǎn)生的，也有因企業(yè)管理漏洞、缺陷，或是由于管理者的主觀失職、違紀(jì)、瀆職等原因形成的。這些壞賬呆賬不僅給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)困難，同時(shí)也使企業(yè)的會(huì)計(jì)信息不同程度的失真，嚴(yán)重的會(huì)給企業(yè)造成重大損失，甚至破產(chǎn)?？梢姡訌?qiáng)研究企業(yè)應(yīng)收賬款管理和監(jiān)督的對(duì)策，有利于企業(yè)資金回收和順利運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.企業(yè)內(nèi)部的信用管理制度存在缺陷

（1）信用管理制度不健全，信用管理部門設(shè)置不科學(xué)。在我國(guó)，相當(dāng)一部分企業(yè)未單獨(dú)設(shè)置信用管理部門，更沒有一套系統(tǒng)完整的信用管理制度，而是將信用管理職能歸并于銷售部門或財(cái)務(wù)部門。應(yīng)收賬款的管理交由銷售部門，相當(dāng)于照著鏡子自對(duì)自的評(píng)價(jià)，造成應(yīng)收賬款管理失效是必然的。而交由財(cái)務(wù)部門管理，也存在一定的問(wèn)題。比如，財(cái)務(wù)人員對(duì)每筆應(yīng)收賬款所對(duì)應(yīng)的客戶情況并不了解，這樣對(duì)應(yīng)收賬款的收回情況也打了個(gè)問(wèn)號(hào)?？梢?，這兩種方式都無(wú)法使信用管理取得多部門的配合與支持。

（2）信用管理人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。一些企業(yè)即便設(shè)備了企業(yè)內(nèi)部信用管理部門，甚至也有信用管理專員，但因其責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)企業(yè)賒銷貨物的客戶信用并未作深入調(diào)查，為迎合企業(yè)銷售量，不做研究的一味賒銷，從而導(dǎo)致一些款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)收回或者根本不能收回的狀況，隨著企業(yè)應(yīng)收賬款的逐漸龐大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷上升。

2.企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律保護(hù)意識(shí)

我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而無(wú)序的現(xiàn)狀，導(dǎo)致一些企業(yè)為求生存將企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)孤注于信用賒銷。無(wú)形中使信用賒銷形成了三角債務(wù)危機(jī)等問(wèn)題，特別是在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)為占取市場(chǎng)，常為吸引客戶而采取簽訂賒銷合同，而忽視了對(duì)客戶的資信調(diào)查，甚至甘冒資信風(fēng)險(xiǎn)而盲目的追求銷量。這些極其缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的做法常常會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。另外，企業(yè)在簽署銷售合同時(shí)，盡管存在明顯的管理漏洞，但求一時(shí)安樂(lè)，寧坐待應(yīng)收賬款淪為壞賬、呆賬，也不愿訴諸法律以維護(hù)自身合法權(quán)益。

3.管理體制上的弱化

盡管很多企業(yè)在管理上進(jìn)行了大尺度的改革，但在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，以及財(cái)務(wù)制度等方面并未形成一套完整的系統(tǒng)的管理制度，當(dāng)然對(duì)銷售業(yè)務(wù)部門的管理同樣存在一些監(jiān)督和制約上的漏洞。所以，往往造成對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款的追蹤不夠及時(shí)全面，導(dǎo)致不能及時(shí)妥善的規(guī)避應(yīng)收賬款帶來(lái)的隱 性危機(jī)，同時(shí)也使一些賒銷客戶有機(jī)可乘。

三、企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理對(duì)策

1.完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，建立動(dòng)態(tài)客戶資料卡

企業(yè)必須建立專門的企業(yè)內(nèi)部信用管理部門，并設(shè)置一套完整科學(xué)嚴(yán)格的內(nèi)部信用管理制度，以協(xié)調(diào)協(xié)助各部門的涉款工作，從而提升收款效率。管理部門在資金審批制度上要建立嚴(yán)格的審批手續(xù)，嚴(yán)格界定審批人的權(quán)限范圍，同時(shí)結(jié)合監(jiān)管部門，共同建立完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理制度。針對(duì)應(yīng)收賬款的具體管理，最好建立顧客資料卡，廣泛收集賒銷客戶的信用狀況資料，并詳細(xì)標(biāo)注于客戶資料卡上，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)行科學(xué)及時(shí)的收款活動(dòng)。

2.制定科學(xué)合理的信用策略

信用策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)財(cái)務(wù)策略的重要部分，我們又稱其為賒銷策略。為了便于執(zhí)行企業(yè)制定的信用標(biāo)準(zhǔn)， 可以從客戶履行到期債務(wù)的愿意程度、客戶用經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量履行到期債務(wù)的能力、客戶的財(cái)務(wù)儲(chǔ)備、為違約擔(dān)保而抵押的客戶資產(chǎn)、客戶所在行業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況等方面進(jìn)行分析評(píng)估，進(jìn)行客戶信用等級(jí)的劃分。

3.設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門

獨(dú)立系統(tǒng)完善的信用管理部門對(duì)各部門之間的協(xié)調(diào)能力極強(qiáng)。信用管理部門的主要職責(zé)有：對(duì)客戶的相關(guān)信息，尤其是應(yīng)收賬款的相關(guān)信息，進(jìn)行收集整理的調(diào)研工作；著重對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況、信用情況、以及支付狀況等方面的重大變化和違規(guī)事件，進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)研報(bào)，并定期做客戶信用分析報(bào)告，以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)銷售方案；而對(duì)于個(gè)別重大或突發(fā)事件，企業(yè)應(yīng)以敏銳的嗅覺做出分析并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，最大程度的降低損失。

4.建立資信評(píng)價(jià)體系

建立健全的客戶效仿管理評(píng)價(jià)體系是確保企業(yè)賒銷款項(xiàng)的順利收回的平臺(tái)。為此，應(yīng)建立完善分級(jí)信用等級(jí)制度，即對(duì)客戶的法人資格、信用品質(zhì)、資信狀況、償付能力、資本、社會(huì)信譽(yù)、履約能力等進(jìn)行審查，建立商業(yè)信用檔案，并納入日常的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)其是否能按約定履行合同進(jìn)行評(píng)估并劃分等級(jí)。根據(jù)以上的信用分析，可將客戶的信用狀況和交易價(jià)值分類管理。

5.建立健全完善的科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核機(jī)制

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任指標(biāo)體系，需要以科學(xué)和量化的形式體現(xiàn)出來(lái)。其指標(biāo)體系包括，企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品成本、銷售收入等眾多內(nèi)容組成，而應(yīng)收賬款作為核定回款率的重要指標(biāo)，應(yīng)該嚴(yán)格、高效的加以控制考核。

（2）企業(yè)的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核要科學(xué)合理、嚴(yán)格高效。我們拿國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各項(xiàng)考核內(nèi)容為例，定期或不定期的由相關(guān)部門組成考核小組，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以及具體的 責(zé)任人進(jìn)行有深度、實(shí)質(zhì)性的考核。而這種考核是從企業(yè)的綜合效益的角度評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)，做到獎(jiǎng)懲分明，從激勵(lì)機(jī)制方面規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)力與行為。

（3）對(duì)于企業(yè)逾期未收回的款項(xiàng)，相關(guān)管理部門要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。企業(yè)還要對(duì)應(yīng)收未收回的款項(xiàng)制定監(jiān)控回收措施，最好將收款問(wèn)題與銷售考核制度，以及財(cái)務(wù)制度相掛鉤，可以對(duì)部門及人員實(shí)行銷售貨款回籠的考核。

（4）建立完善的應(yīng)收賬款壞帳準(zhǔn)備制度。在現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論企業(yè)采取哪種信用制度，都會(huì)有壞賬損失的發(fā)生。所以，企業(yè)對(duì)壞賬損失要進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，科學(xué)合理的建立彌補(bǔ)壞賬損失的準(zhǔn)備制度，在遵循穩(wěn)健性原則的同時(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

四、結(jié)語(yǔ)

應(yīng)收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銷售與收款的時(shí)間差距等所引起的必然結(jié)果。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，應(yīng)收賬款的存在不可避免。所以應(yīng)收賬款管理是企業(yè)管理活動(dòng)中永恒的旋律?？茖W(xué)而有效的應(yīng)收賬款管理，能夠促進(jìn)企業(yè)銷售，贏得商機(jī)，對(duì)于企業(yè)開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)極富現(xiàn)實(shí)意義。做好應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對(duì)企業(yè)防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，保證企業(yè)正常和合理的現(xiàn)金流量，改善企業(yè)在同行業(yè)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，提高企業(yè)的信用等級(jí)等都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁興良，伯建新.《企業(yè)應(yīng)收賬款管理實(shí)用策略》，企業(yè)管理出版社，2010年版

[2]李敏，張美靈，韓家平.《企業(yè)信用管理》[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2007年版

[3]張春燕.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與規(guī)避.河南水利，2011年第10期endprint