關(guān)鍵詞：讀者薦購；薦購系統(tǒng)；高校圖書館

摘要：文章以薦購系統(tǒng)與書目數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、訂單處理、薦購反饋機(jī)制等為調(diào)查對象，通過采編QQ群為調(diào)查群體，“調(diào)查派”為平臺對讀者薦購工作開展系統(tǒng)性調(diào)查，了解高校圖書館系統(tǒng)薦購的開展?fàn)顩r及分析系統(tǒng)薦購存在的問題，并對系統(tǒng)薦購服務(wù)提出建議。

中圖分類號：G253文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）04-0043-03

收稿日期：2014-02-21

作者簡介：王芙容(1968-)，徐州工程學(xué)院圖書館館員。1引言

依據(jù)布拉德福定律，讀者的文獻(xiàn)利用率在75%～85%為比較理想的館藏體系，但據(jù)調(diào)查，目前我國大多數(shù)高校圖書館和省級公共圖書館的藏書利用率僅為30％～35％［1］。諸多圖書館都承載著評估指標(biāo)的硬性規(guī)定和文獻(xiàn)利用率逐年降低的雙重壓力。讀者薦購，就是讓讀者參與圖書館文獻(xiàn)采訪工作，向圖書館推薦所需要的文獻(xiàn)資源的一種系統(tǒng)。讀者薦購工作可以充分發(fā)揮圖書館員與讀者的智力優(yōu)勢，促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)良性發(fā)展；同時(shí)讀者薦購服務(wù)能夠解決圖書館采訪人員知識結(jié)構(gòu)單一性與文獻(xiàn)內(nèi)容復(fù)雜性之間的矛盾，可加強(qiáng)采訪工作的針對性和實(shí)用性，有利于實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的完整性和專業(yè)性，提高文獻(xiàn)資源的利用率［2］。讀者薦購是以用戶為主體的文獻(xiàn)信息推薦，往往體現(xiàn)了讀者的個性化文獻(xiàn)信息需求，是文獻(xiàn)資源建設(shè)傳統(tǒng)方式的有益補(bǔ)充，也是“讀者第一、服務(wù)至上”的具體體現(xiàn)。

2調(diào)查表設(shè)計(jì)及分析

2.1調(diào)查表設(shè)計(jì)情況

張揚(yáng)聲、劉劍楠［3］以薦購系統(tǒng)為研究主體，以國內(nèi)26所公共圖書館以及56所高校圖書館的讀者薦購服務(wù)方式為樣本，對圖書館薦購服務(wù)開展情況做了系統(tǒng)的調(diào)查分析，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)全國91%的高校圖書館開展了讀者薦購服務(wù)。劉麗靜［4］通過網(wǎng)站與電話咨詢等方式，對全國20所重點(diǎn)大學(xué)的讀者薦購情況進(jìn)行了調(diào)查，并對校外讀者薦購、薦書人優(yōu)先預(yù)約權(quán)、建立薦書人信息檔案等提出了重點(diǎn)關(guān)注。為了進(jìn)一步了解高校圖書館讀者薦購服務(wù)的開展情況，筆者以薦購系統(tǒng)及服務(wù)開展情況為樣本，以采編QQ群為調(diào)查群體，以調(diào)查軟件“調(diào)查派”為平臺，設(shè)計(jì)了18個題目。結(jié)果顯示瀏覽164次，返回問卷49份，比例29.9%。雖然參與調(diào)查的比例較少，但是由于調(diào)查對象均為具有多年采訪經(jīng)驗(yàn)的圖書館員，所以針對性更強(qiáng)，數(shù)據(jù)結(jié)果更具有說服力。

2.2數(shù)據(jù)分析

2.2.1薦購系統(tǒng)及書目數(shù)據(jù)的關(guān)系。從調(diào)查的結(jié)果來看，依托圖書館自動化管理集成系統(tǒng)實(shí)施薦購服務(wù)是目前大多數(shù)圖書館采取的主要薦購方式。在49份回單中，有33家使用的是匯文系統(tǒng)，占67.34%，另外還有金盤、ILAS、ALEPH、妙思等十幾種之多。但是薦購系統(tǒng)基本不具備檢索功能，與館藏書目數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性較差，同時(shí)不具備與豆瓣書評、當(dāng)當(dāng)、谷歌等的關(guān)聯(lián)服務(wù)，讀者只靠圖書館定期導(dǎo)入的書單薦購，直觀性和針對性較差（見表1）。所以薦購系統(tǒng)的智能化、兼容性是平臺建設(shè)今后的發(fā)展方向。

表1讀者薦購調(diào)查表

調(diào)查內(nèi)容選項(xiàng)數(shù)據(jù)所占比例薦購系統(tǒng)自建系統(tǒng)48.16%管理系統(tǒng)自帶模塊3979.59%商業(yè)系統(tǒng)510.2%其他816.33%薦購系統(tǒng)與書目檢索系統(tǒng)是否關(guān)聯(lián)有關(guān)聯(lián)1224.49%未關(guān)聯(lián)3775.51%薦購系統(tǒng)是否與當(dāng)當(dāng)、谷歌、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)聯(lián)有關(guān)聯(lián)，如書評等信息816.33%未關(guān)聯(lián)4183.67%是否有專人負(fù)責(zé)薦購工作專人負(fù)責(zé)510.2%未設(shè)專人，由采訪人員兼職4489.8%讀者薦購訂單的生成頻次一天一次36.12%一周一次918.37%半月一次612.24一月一次714.29半年一次36.12%不定期2142.86薦購訂單一般采用什么渠道購買（可多選）通過提供書目訂單的書商購買4489.8%通過非中標(biāo)書商或者書店零售714.29%通過網(wǎng)上書店購買1632.64%薦購圖書專門招標(biāo)購買12.04%薦購訂單發(fā)出后，圖書到館的周期為一星期48.16%半個月510.2%一個月1020.41兩個月以上24.08%試情況而定，一般周期較長2857.14%薦購圖書到館后，多久讀者能借閱到薦購的圖書綠色通道，5個工作日之內(nèi)1020.4%5～10個工作日612.24%15個工作日以內(nèi)918.37%不確定2448.98%貴館對薦購圖書采取哪些圖書處理流程中的綠色通道（可多選）優(yōu)先采編典藏，薦購讀者可優(yōu)

先借閱典藏后的圖書3469.39%圖書到館后，不經(jīng)編目環(huán)節(jié)，

讀者可直接辦理手續(xù)借閱圖書36.12%設(shè)有薦購圖書專架24.08%和其他圖書一起處理2857.14%薦購圖書的采全率小于30%12.04%30%～50%之間510.2%50%～80%之間1632.65%沒有系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過2755.1%薦購圖書采取哪些反饋機(jī)制（可多選）圖書到館后，通過各種渠道

通知讀者3265.31%圖書未采購到，及時(shí)告知讀者

具體原因2959.18%紙本圖書采購不到，推薦電子圖書1632.65%沒有相關(guān)反饋機(jī)制816.33%王芙容：高校圖書館系統(tǒng)薦書的調(diào)查與思考王芙容：高校圖書館系統(tǒng)薦書的調(diào)查與思考2.2.2薦購訂單的處理。本次調(diào)查主要涉及訂單來源、訂單處理頻率、采購渠道、圖書到館周期、采全率等幾個方面。從調(diào)查的情況來看，一般中小型圖書館都沒有專人來負(fù)責(zé)讀者薦購服務(wù)，基本都是采訪人員兼職，設(shè)專職薦購崗位的圖書館只占10.2%（見表1）。由于專職人員的缺乏，沒有人實(shí)時(shí)關(guān)注薦購信息，從而導(dǎo)致后續(xù)薦購工作的一系列延遲，比如：訂單沒有及時(shí)處理、薦購圖書不能及時(shí)購置、圖書到館時(shí)間延遲、采購效率沒法保障、讀者無法及時(shí)借閱薦購圖書等。

2.2.3薦購圖書的反饋機(jī)制。就目前開展薦購服務(wù)的圖書館而言，薦購信息反饋是薦購流程中做得最好的一個模塊，65.31%的圖書館會在圖書到館后通過各種渠道通知相關(guān)讀者，59.18%的圖書館會告知讀者未能采購薦購圖書的具體原因，另外可能采取別的方式推薦讀者閱讀其他載體的文獻(xiàn)。健全的反饋機(jī)制可以促進(jìn)讀者與圖書館員的有效溝通，增強(qiáng)讀者薦購的積極性。

3對讀者薦購的具體建議

3.1加強(qiáng)薦購宣傳組織力度、及時(shí)反饋?zhàn)x者薦購信息

李豫誠［5］對西南大學(xué)圖書館讀者使用薦購服務(wù)的調(diào)查顯示，知道圖書館有薦購服務(wù)的讀者僅占被調(diào)查者的41.1%；而知道有該服務(wù)，當(dāng)圖書館沒有收藏所需圖書時(shí)，有意愿向圖書館薦購的讀者僅占15.1%。針對這類薦購服務(wù)普及性不高、讀者參與積極性欠缺的情況，圖書館可以利用新生入館教育、座談會、讀者協(xié)會、網(wǎng)頁開設(shè)專欄等多種形式，向讀者直觀地、面對面地宣傳，另外還可以設(shè)立薦購激勵機(jī)制等方式，鼓勵讀者參與讀者薦購。寧波大學(xué)城讀者薦購服務(wù)由宣傳前的每月400種增加到宣傳后的每月600多種，充分證明了宣傳的作用。

讀者薦購是一個完整的過程，圖書館必須及時(shí)準(zhǔn)確地處理讀者的薦購信息，并及時(shí)向讀者反饋，使讀者產(chǎn)生被尊重的感覺以及對圖書館辦事效率的認(rèn)同。反饋信息包括：圖書是否薦購成功、是否呈交、采購狀態(tài)、到書狀況、加工狀態(tài)、是否入庫、保存地點(diǎn)、索取號碼等。只有本著一切為了讀者的服務(wù)思想，積極誠懇地與讀者互動，及時(shí)準(zhǔn)確地處理讀者薦購信息，才能提高讀者薦書的積極性。

3.2提高薦購平臺的交互性與智能化

在《高校圖書館圖書薦購系統(tǒng)的功能研究》一文調(diào)查的110所高校中，有101所高校在圖書館網(wǎng)站上設(shè)置了圖書薦購系統(tǒng)，占總數(shù)的92%。薦購系統(tǒng)以其集成化的服務(wù)、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，使圖書館可以比較清晰地了解讀者的類型、層次以及薦購圖書的分類匯總。讀者除了可以利用事先導(dǎo)入的薦購書單選擇訂購，也可以自己輸入圖書的書名、作者、出版社等信息薦購，但是大部分薦購系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)呆板，薦購界面檢索不方便，缺乏與館藏書目數(shù)據(jù)以及豆瓣書評等網(wǎng)絡(luò)資源的關(guān)聯(lián)，薦購讀者缺乏相關(guān)的指導(dǎo)性信息。另外薦購系統(tǒng)的信息流基本都是單項(xiàng)的，讀者在薦購系統(tǒng)界面看不到薦購信息的處理進(jìn)程，必須由采訪人員通過電子郵件等方式反饋，極不方便，所以必須完善薦購系統(tǒng)，構(gòu)建交互性、友好性信息系統(tǒng)，比如：系統(tǒng)能夠顯示圖書是否呈交、采購狀態(tài)、采購本數(shù)、是否入庫、保存地點(diǎn)，對未采納意見的讀者推薦相關(guān)圖書和藏書地，并在回復(fù)下方設(shè)置評論頁面，為館員的回答質(zhì)量投票，讓讀者行使監(jiān)督權(quán)。

3.3加強(qiáng)薦購目錄整合

調(diào)查表顯示，89.8%的圖書館都是通過中標(biāo)書商提供的書源信息實(shí)施薦購的，圖書館為了不至于混淆提供書目信息的書商以及訂購批次，往往按書商名稱導(dǎo)入薦購數(shù)據(jù)。書商為了使自己利益最大化，提供的書目數(shù)據(jù)量大面廣，讀者需要花大量時(shí)間去瀏覽判斷，給讀者薦購增加了難度，甚至?xí)棺x者失去興趣。所以圖書館要求合作書商提供的書目數(shù)據(jù)必須先剔除學(xué)校沒有的學(xué)科大類，簡化書目信息。數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，應(yīng)對本館書目數(shù)據(jù)庫和已經(jīng)轉(zhuǎn)入薦購庫的待薦購書目進(jìn)行查重，從而避免不同書商提供的書目數(shù)據(jù)存在重復(fù)問題。

3.4促進(jìn)薦購流程規(guī)范

在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)很多圖書館雖然開展了讀者薦購服務(wù)，但是大多數(shù)圖書館都沒有建立完善的讀者薦購制度，讀者薦購工作沒有常態(tài)化、細(xì)致化，沒有建立一整套細(xì)致的、規(guī)范的薦購流程。所以有必要規(guī)范工作流程，優(yōu)化工作程序，提高工作效率。如：清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式整合了書目查重、圖書訂購、圖書編目等環(huán)節(jié)，簡化了薦書的工作步驟，加快了薦書業(yè)務(wù)的處理速度。讀者提交的書目信息進(jìn)入薦書模塊中后，系統(tǒng)自動利用題名信息在系統(tǒng)正式書目庫中查重，無需工作人員手工查重。對于接受的請求，自動進(jìn)入圖書采編流程。采訪人員基于薦書信息自動生成書目記錄，被接受的讀者薦書信息自動成為新建書目記錄的 200、700、210 字段的內(nèi)容，減少了工作人員的錄入工作［6］。另外如對薦購到館的圖書優(yōu)先采編典藏、薦購到館圖書不經(jīng)采編環(huán)節(jié)，讀者可以辦理借閱手續(xù)，用完歸還的簡化程序等都可以極大地簡化流程，促進(jìn)讀者薦購服務(wù)的開展。

3.5跟蹤評估薦購服務(wù)，提高薦購服務(wù)質(zhì)量

為了提高讀者薦購服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者薦購積極性與館員工作積極性，促進(jìn)圖書館薦購服務(wù)的開展，要分期對讀者薦購工作進(jìn)行跟蹤評估。評價(jià)指標(biāo)包括宣傳媒介和方式、月薦購圖書數(shù)量、圖書的采全率、圖書館薦購信息的反饋機(jī)制、采訪人員對薦購信息的回復(fù)態(tài)度、薦購圖書的使用情況、讀者對薦購信息的評價(jià)等。對讀者薦購進(jìn)行跟蹤評估，不但可以了解讀者需求，開展分類分級式服務(wù)，同時(shí)也可以促使圖書館總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作機(jī)制，更好地促進(jìn)讀者薦購服務(wù)的開展。

4結(jié)語

系統(tǒng)薦購是Web2.0發(fā)展的必然產(chǎn)物，它提高了采訪選書的質(zhì)量，提高了圖書的利用率，更好地滿足了讀者的需求。盡管網(wǎng)上薦書還有這樣或那樣不盡如人意的地方，但隨著系統(tǒng)功能地不斷改進(jìn)，其工作模式地不斷創(chuàng)新和發(fā)展，它的應(yīng)用必定越來越普及，越來越被讀者接受和使用。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳步苓.高校館藏圖書零借閱的現(xiàn)狀與優(yōu)化策略——以天津外國語大學(xué)圖書館為例［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（22）：4.

［2］黃雪婷.高校圖書館讀者薦購服務(wù)探究［J］.圖書館學(xué)研究，2013（1）：59.

［3］張揚(yáng)聲,劉劍楠.國內(nèi)圖書館薦購服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查分析［J］.圖書館論壇，2012（3）.

［4］劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考［J］.圖書館雜志，2012（6）：53-55.

［5］李豫誠.高校圖書館圖書薦購系統(tǒng)的功能研究［D］.重慶:西南大學(xué),2010:15-19.

［6］王平，周虹，吳冬曼，姜愛蓉．基于INNOPAC系統(tǒng)構(gòu)建清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式［J］.現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2008(12)：90-94.

（編校：嚴(yán)真）

3.3加強(qiáng)薦購目錄整合

調(diào)查表顯示，89.8%的圖書館都是通過中標(biāo)書商提供的書源信息實(shí)施薦購的，圖書館為了不至于混淆提供書目信息的書商以及訂購批次，往往按書商名稱導(dǎo)入薦購數(shù)據(jù)。書商為了使自己利益最大化，提供的書目數(shù)據(jù)量大面廣，讀者需要花大量時(shí)間去瀏覽判斷，給讀者薦購增加了難度，甚至?xí)棺x者失去興趣。所以圖書館要求合作書商提供的書目數(shù)據(jù)必須先剔除學(xué)校沒有的學(xué)科大類，簡化書目信息。數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，應(yīng)對本館書目數(shù)據(jù)庫和已經(jīng)轉(zhuǎn)入薦購庫的待薦購書目進(jìn)行查重，從而避免不同書商提供的書目數(shù)據(jù)存在重復(fù)問題。

3.4促進(jìn)薦購流程規(guī)范

在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)很多圖書館雖然開展了讀者薦購服務(wù)，但是大多數(shù)圖書館都沒有建立完善的讀者薦購制度，讀者薦購工作沒有常態(tài)化、細(xì)致化，沒有建立一整套細(xì)致的、規(guī)范的薦購流程。所以有必要規(guī)范工作流程，優(yōu)化工作程序，提高工作效率。如：清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式整合了書目查重、圖書訂購、圖書編目等環(huán)節(jié)，簡化了薦書的工作步驟，加快了薦書業(yè)務(wù)的處理速度。讀者提交的書目信息進(jìn)入薦書模塊中后，系統(tǒng)自動利用題名信息在系統(tǒng)正式書目庫中查重，無需工作人員手工查重。對于接受的請求，自動進(jìn)入圖書采編流程。采訪人員基于薦書信息自動生成書目記錄，被接受的讀者薦書信息自動成為新建書目記錄的 200、700、210 字段的內(nèi)容，減少了工作人員的錄入工作［6］。另外如對薦購到館的圖書優(yōu)先采編典藏、薦購到館圖書不經(jīng)采編環(huán)節(jié)，讀者可以辦理借閱手續(xù)，用完歸還的簡化程序等都可以極大地簡化流程，促進(jìn)讀者薦購服務(wù)的開展。

3.5跟蹤評估薦購服務(wù)，提高薦購服務(wù)質(zhì)量

為了提高讀者薦購服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者薦購積極性與館員工作積極性，促進(jìn)圖書館薦購服務(wù)的開展，要分期對讀者薦購工作進(jìn)行跟蹤評估。評價(jià)指標(biāo)包括宣傳媒介和方式、月薦購圖書數(shù)量、圖書的采全率、圖書館薦購信息的反饋機(jī)制、采訪人員對薦購信息的回復(fù)態(tài)度、薦購圖書的使用情況、讀者對薦購信息的評價(jià)等。對讀者薦購進(jìn)行跟蹤評估，不但可以了解讀者需求，開展分類分級式服務(wù)，同時(shí)也可以促使圖書館總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作機(jī)制，更好地促進(jìn)讀者薦購服務(wù)的開展。

4結(jié)語

系統(tǒng)薦購是Web2.0發(fā)展的必然產(chǎn)物，它提高了采訪選書的質(zhì)量，提高了圖書的利用率，更好地滿足了讀者的需求。盡管網(wǎng)上薦書還有這樣或那樣不盡如人意的地方，但隨著系統(tǒng)功能地不斷改進(jìn)，其工作模式地不斷創(chuàng)新和發(fā)展，它的應(yīng)用必定越來越普及，越來越被讀者接受和使用。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳步苓.高校館藏圖書零借閱的現(xiàn)狀與優(yōu)化策略——以天津外國語大學(xué)圖書館為例［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（22）：4.

［2］黃雪婷.高校圖書館讀者薦購服務(wù)探究［J］.圖書館學(xué)研究，2013（1）：59.

［3］張揚(yáng)聲,劉劍楠.國內(nèi)圖書館薦購服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查分析［J］.圖書館論壇，2012（3）.

［4］劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考［J］.圖書館雜志，2012（6）：53-55.

［5］李豫誠.高校圖書館圖書薦購系統(tǒng)的功能研究［D］.重慶:西南大學(xué),2010:15-19.

［6］王平，周虹，吳冬曼，姜愛蓉．基于INNOPAC系統(tǒng)構(gòu)建清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式［J］.現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2008(12)：90-94.

（編校：嚴(yán)真）

3.3加強(qiáng)薦購目錄整合

調(diào)查表顯示，89.8%的圖書館都是通過中標(biāo)書商提供的書源信息實(shí)施薦購的，圖書館為了不至于混淆提供書目信息的書商以及訂購批次，往往按書商名稱導(dǎo)入薦購數(shù)據(jù)。書商為了使自己利益最大化，提供的書目數(shù)據(jù)量大面廣，讀者需要花大量時(shí)間去瀏覽判斷，給讀者薦購增加了難度，甚至?xí)棺x者失去興趣。所以圖書館要求合作書商提供的書目數(shù)據(jù)必須先剔除學(xué)校沒有的學(xué)科大類，簡化書目信息。數(shù)據(jù)導(dǎo)入時(shí)，應(yīng)對本館書目數(shù)據(jù)庫和已經(jīng)轉(zhuǎn)入薦購庫的待薦購書目進(jìn)行查重，從而避免不同書商提供的書目數(shù)據(jù)存在重復(fù)問題。

3.4促進(jìn)薦購流程規(guī)范

在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)很多圖書館雖然開展了讀者薦購服務(wù)，但是大多數(shù)圖書館都沒有建立完善的讀者薦購制度，讀者薦購工作沒有常態(tài)化、細(xì)致化，沒有建立一整套細(xì)致的、規(guī)范的薦購流程。所以有必要規(guī)范工作流程，優(yōu)化工作程序，提高工作效率。如：清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式整合了書目查重、圖書訂購、圖書編目等環(huán)節(jié)，簡化了薦書的工作步驟，加快了薦書業(yè)務(wù)的處理速度。讀者提交的書目信息進(jìn)入薦書模塊中后，系統(tǒng)自動利用題名信息在系統(tǒng)正式書目庫中查重，無需工作人員手工查重。對于接受的請求，自動進(jìn)入圖書采編流程。采訪人員基于薦書信息自動生成書目記錄，被接受的讀者薦書信息自動成為新建書目記錄的 200、700、210 字段的內(nèi)容，減少了工作人員的錄入工作［6］。另外如對薦購到館的圖書優(yōu)先采編典藏、薦購到館圖書不經(jīng)采編環(huán)節(jié)，讀者可以辦理借閱手續(xù)，用完歸還的簡化程序等都可以極大地簡化流程，促進(jìn)讀者薦購服務(wù)的開展。

3.5跟蹤評估薦購服務(wù)，提高薦購服務(wù)質(zhì)量

為了提高讀者薦購服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者薦購積極性與館員工作積極性，促進(jìn)圖書館薦購服務(wù)的開展，要分期對讀者薦購工作進(jìn)行跟蹤評估。評價(jià)指標(biāo)包括宣傳媒介和方式、月薦購圖書數(shù)量、圖書的采全率、圖書館薦購信息的反饋機(jī)制、采訪人員對薦購信息的回復(fù)態(tài)度、薦購圖書的使用情況、讀者對薦購信息的評價(jià)等。對讀者薦購進(jìn)行跟蹤評估，不但可以了解讀者需求，開展分類分級式服務(wù)，同時(shí)也可以促使圖書館總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作機(jī)制，更好地促進(jìn)讀者薦購服務(wù)的開展。

4結(jié)語

系統(tǒng)薦購是Web2.0發(fā)展的必然產(chǎn)物，它提高了采訪選書的質(zhì)量，提高了圖書的利用率，更好地滿足了讀者的需求。盡管網(wǎng)上薦書還有這樣或那樣不盡如人意的地方，但隨著系統(tǒng)功能地不斷改進(jìn)，其工作模式地不斷創(chuàng)新和發(fā)展，它的應(yīng)用必定越來越普及，越來越被讀者接受和使用。

參考文獻(xiàn)：

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［2］黃雪婷.高校圖書館讀者薦購服務(wù)探究［J］.圖書館學(xué)研究，2013（1）：59.

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［4］劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考［J］.圖書館雜志，2012（6）：53-55.

［5］李豫誠.高校圖書館圖書薦購系統(tǒng)的功能研究［D］.重慶:西南大學(xué),2010:15-19.

［6］王平，周虹，吳冬曼，姜愛蓉．基于INNOPAC系統(tǒng)構(gòu)建清華大學(xué)圖書館讀者薦書服務(wù)模式［J］.現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2008(12)：90-94.

（編校：嚴(yán)真）