何淑明， 張金燕

(重慶工商大學(xué) 管理學(xué)院，重慶 400067)

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2011年發(fā)布的《新生代農(nóng)民工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)》表明：2010年新生代農(nóng)民工總?cè)藬?shù)為8 487萬，占全部外出農(nóng)民工總數(shù)的58.4%，已經(jīng)成為外出農(nóng)民工的主體。2012年，清華大學(xué)社會學(xué)系聯(lián)合公眾網(wǎng)發(fā)布的《農(nóng)民工短工化就業(yè)趨勢研究報(bào)告》指出，新生代農(nóng)民工的工作持續(xù)時(shí)間短，流動(dòng)率很大，短工化趨勢明顯。說明新生代農(nóng)民工對自己的工作存在著許多困惑、無奈或者不滿意[1]，一方面他們渴望留在城市的動(dòng)機(jī)如此的強(qiáng)烈，另一方面他們留城的生存基礎(chǔ)又顯得如此的脆弱。因此，深入了解新生代農(nóng)民工的工作特點(diǎn)、就業(yè)環(huán)境、工資待遇等情況，有針對性的采取措施提高新生代農(nóng)民工的工作滿意度，無論是對企業(yè)還是對整個(gè)社會的穩(wěn)定發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義[2]。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究對象

選取在重慶主城務(wù)工，年齡在16～30歲之間的農(nóng)村戶籍青年為研究對象，采用隨機(jī)抽樣的方式共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收65份，剔除不合格問卷，實(shí)際有效問卷58份。

1.2 研究問卷的設(shè)計(jì)

研究所采用的問卷是將李玲君(2010)等人采用的調(diào)查問卷進(jìn)行整合之后而形成的[3]。由于前人的研究已經(jīng)對問卷的效度和信度進(jìn)行了檢驗(yàn)，因而省去問卷信度和效度檢驗(yàn)這一過程。影響工作滿意度的因素有很多，在研究過程中重點(diǎn)選取了最有代表性的一些因素：如人際關(guān)系、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間、工作晉升、工作報(bào)酬、生活條件、社會保障等。在問卷的設(shè)計(jì)上，首先是人口基本信息的統(tǒng)計(jì)，包括性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度、工作年限、從事行業(yè)、職位。其次是從各個(gè)因素出發(fā)設(shè)計(jì)具有針對性的問題，人際關(guān)系包括與領(lǐng)導(dǎo)、直接上級、同事、朋友的關(guān)系；工作環(huán)境包括工作場所的安全性、照明、溫度等總體情況；工作本身包括工作的勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、發(fā)展前景、穩(wěn)定性、帶來的社會地位、發(fā)揮能力的機(jī)會以及工作晉升；工作報(bào)酬指工資收入、對工資的滿意程度、對工作付出與回報(bào)的感知、對工作獎(jiǎng)勵(lì)的滿意情況；生活條件則包括居住環(huán)境、交通條件、飲食條件、周圍居民的態(tài)度、治安情況；社會保障主要指養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)的購買情況。在答案選項(xiàng)的設(shè)計(jì)上分為5個(gè)維度：非常滿意、比較滿意、一般、比較不滿意、非常不滿意4。

2 研究分析與結(jié)果

2.1 樣本人口特征統(tǒng)計(jì)分析

研究共發(fā)放問卷100份，回收65份，其中有效問卷58份，有效回收率89.23%。在數(shù)據(jù)處理階段，主要采用SPSS19.0進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析。

通過對樣本人口特征的統(tǒng)計(jì)分析(表1)，發(fā)現(xiàn)處于20～25歲年齡段的新生代農(nóng)民工占了65.5%，是新生代農(nóng)民工的主體；91.4%的新生代農(nóng)民工具有高中及以上學(xué)歷，表明新生代農(nóng)民工的教育程度較之老一代農(nóng)民工有顯著提高；工作崗位67.2%屬于基層員工，擔(dān)任主管及以上職務(wù)人數(shù)為零，說明新生代農(nóng)民工職業(yè)發(fā)展或職業(yè)上升依然較困難；未婚人數(shù)占91.4%，已婚者占8.6%，說明新生代農(nóng)民工大多數(shù)是未婚，這與以往研究者對新生代農(nóng)民工特點(diǎn)的描述相一致。同時(shí)樣本在各個(gè)人口統(tǒng)計(jì)變量上的結(jié)構(gòu)相對合理，因而適合以人口統(tǒng)計(jì)變量為自變量進(jìn)行各項(xiàng)差異分析。

表1 樣本人口特征統(tǒng)計(jì)表(N=58)

2.2 樣本整體滿意度分析

根據(jù)李克特五級量表，按照其評分方法進(jìn)行計(jì)算分析，將各因素由強(qiáng)到弱賦予5至1分，5分表示非常滿意，1分表示非常不滿意。

表2 整體滿意度分析表

表2顯示新生代農(nóng)民工對工作的整體滿意度均值為3.3，非常滿意和比較滿意的人數(shù)只占38%，因而可以判斷大多數(shù)新生代農(nóng)民工對目前工作不太滿意。為了進(jìn)一步驗(yàn)證工作滿意度的均值，利用SPSS19.0單樣本T檢驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果見表3：

表3 單樣本T檢驗(yàn)(檢驗(yàn)值=4)

單個(gè)樣本檢驗(yàn)TdfSig.(雙側(cè))均值差值差分的95%置信區(qū)間下限上限工作滿意度得分-6.75557.000-.655 17-.849 40-.460 90

從T檢驗(yàn)結(jié)果來看sig=0.000<0.05，與李克特量表中表示比較滿意的4存在顯著性的差異，驗(yàn)證了新生代農(nóng)民工對目前工作不太滿意的結(jié)論。

2.3 各維度滿意狀況分析

了解新生代農(nóng)民工在各個(gè)維度的滿意度有助于提出較為具體和有針對性的對策建議，以采取更有效的措施去提高他們的工作滿意度。因此研究從人際關(guān)系、工作環(huán)境、工作本身、工作收入、生活條件五大維度進(jìn)行滿意度分析，主要根據(jù)單樣本T檢驗(yàn)和中間值3進(jìn)行比較以此檢驗(yàn)各維度的滿意狀況。

表4 各維度滿意狀況

從表4可以看出：① 工作環(huán)境的滿意度均值為3.431 0，大于中值3，顯著性水平為0.000，小于0.05，說明均值和3存在著顯著性差異，新生代農(nóng)民工在工作環(huán)境上偏向于比較滿意。② 工作收入的滿意度均值為2.935 3，小于中值3，顯著性水平為0.398，大于0.05，均值和3不存在顯著性差異，表明新生代農(nóng)民工對工作收入比較不滿意。③ 人際關(guān)系的滿意度均值為3.797 4，大于3，顯著性水平為0.000，小于0.05，均值和3存在著顯著性差異，說明新生代農(nóng)民工對人際關(guān)系是比較滿意的。④ 生活條件的滿意度均值為3.400 0，大于3，顯著性水平為0.000，小于0.05，均值和3存在著顯著性差異，說明新生代農(nóng)民工對目前的生活條件是比較滿意的。⑤ 工作本身的滿意度均值在3.189 7，大于3，顯著性水平為0.000，小于0.05，均值和3存在著顯著性差異，說明新生代農(nóng)民工對于工作本身偏向于比較滿意。由此，可以發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工目前只對工作收入比較不滿意，而在其他方面相對比較滿意，這與新生代農(nóng)民工注重物質(zhì)精神享受、追求就業(yè)條件和勞動(dòng)環(huán)境好的特點(diǎn)有較大的關(guān)系。同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工對各個(gè)維度的滿意度情況由高到低為：人際關(guān)系>工作環(huán)境>生活條件>工作本身>工作收入。他們對工作收入最不滿意，而對工作中的人際關(guān)系最為滿意。

2.4 各個(gè)統(tǒng)計(jì)變量影響下的工作滿意度分析

(1) 性別對工作滿意度的影響。隨著社會進(jìn)步，男性和女性地位已基本平等，但是由于性別的差異，他們在工作中處理問題的方式和自身價(jià)值觀依然有所不同，從而對工作滿意度的感知也存在一定差異。由于性別是兩個(gè)獨(dú)立的樣本，故采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法來進(jìn)行差異性顯著檢驗(yàn)。從各個(gè)維度來看，兩者在人際關(guān)系滿意度的均值差異較大且sig為0.007，小于0.05，說明二者之間存在顯著性的差異，可以看出女性新生代農(nóng)民工在人際關(guān)系上比男性新生代農(nóng)民工的滿意度高。而在其他維度上二者的滿意度均值差異不大，且sig都大于0.05不存在顯著性差異。說明在兩者對目前工作的滿意度情況基本上沒有性別差異的影響(表5)。

表5 性別對工作滿意度的影響

(2) 婚姻對工作滿意度的影響。婚姻對個(gè)人的行為處事、價(jià)值觀念有重大的影響?；榍盎楹笕藗兪芗彝リP(guān)系的影響在處理問題的方式和看待問題的角度上會有所不同。根據(jù)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果，兩者對“工作本身”的滿意度差異比較顯著，這可能是因?yàn)橐鸦檎吒嗟乜紤]到整個(gè)家庭的生存和發(fā)展，責(zé)任和壓力相對較大，因而對工作的看法相對比較成熟，在選擇工作時(shí)考慮得更為全面也更加謹(jǐn)慎，因而對選擇的工作本身滿意度高于未婚者。

(3) 年齡對工作滿意度的影響。通過方差分析，發(fā)現(xiàn)不同年齡階段的人在各個(gè)維度上的sig>0.05，差異性并不顯著。這可能跟選取的樣本規(guī)模有關(guān)。又通過多重結(jié)果比較，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了這種不明顯的差異性。對于工作本身，20～25歲和25～30歲兩個(gè)年齡段的人存在顯著性差異，而在其他因子上則不存在這種顯著性差異。從總體來說，各個(gè)年齡段的人對工作的滿意度并無明顯的差異，但是依然可以看出20歲以下的人的工作滿意度是最高的，其次是25～30歲年齡段的人，最后是20～25歲年齡段的人，這也說明年齡與滿意度呈不明顯的U形分布。20歲以下的人剛剛步入社會，社會閱歷較少，基本上沒有工作經(jīng)驗(yàn)，對工作的期望相對較低，比較容易滿足，因而工作滿意度最高；20～25歲年齡段的人，擁有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且面臨結(jié)婚和來自家庭的壓力，隨著社會閱歷的增長，對工作的要求和期望也越來越高；而25～30歲年齡段的人，社會閱歷較多，心智比較成熟，而且大多數(shù)都已經(jīng)建立家庭，事業(yè)也比較穩(wěn)定，因而滿意度相對會提高。

(4) 教育程度對工作滿意度的影響。受樣本數(shù)量的影響，被調(diào)查者中沒有小學(xué)學(xué)歷的，因此在此剔除小學(xué)學(xué)歷這個(gè)階段，將教育程度分為初中、高中(中專)和大專及以上3個(gè)階段來研究。通過方差分析顯示，除了生活條件這個(gè)因子的sig小于0.05，表明教育程度對生活條件的滿意度有顯著性差異影響，其他方面都無顯著性的影響。這個(gè)結(jié)論在事后多重結(jié)果比較檢驗(yàn)中進(jìn)一步得以檢驗(yàn)。以高中為界，高中以下學(xué)歷的人與高中以上學(xué)歷的人對生活條件的滿意度存在顯著性的差異。隨著教育程度的提高更容易找到高工資的工作，經(jīng)濟(jì)收入也隨著提高，有條件實(shí)現(xiàn)較高質(zhì)量的生活，因而對生活條件的滿意程度較高。而高中以下學(xué)歷的人，受教育程度的限制，在求職時(shí)缺乏競爭力，經(jīng)濟(jì)收入相對較低，生活條件相對較差一些，因而對生活條件的滿意度較低。此外根據(jù)多重結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，教育程度越高，對工作各方面的滿意度也越高。

(5) 工作年限對工作滿意度的影響。從表6看出，工作年限對人際關(guān)系維度存在顯著性的影響，而在其他維度上卻沒有顯著性影響。通過多重結(jié)果檢驗(yàn)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)工作年限越長，對人際關(guān)系的滿意度越高。在工作年限為3～5年時(shí)滿意度最高。這可能是由于剛剛工作的人，由于經(jīng)驗(yàn)有限，對于如何處理職場中的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)不足，常常表現(xiàn)出不適應(yīng)。隨著工作年限的增長，對于職場中的人際關(guān)系處理有了一定的經(jīng)驗(yàn)，能較好的處理好各種關(guān)系，因而滿意度較高。

表6 工作年限對工作滿意度影響的方差分析

雖然在其他維度上的滿意度差異不明顯，但還是可以發(fā)現(xiàn)一定的規(guī)律性。如在“工作環(huán)境”方面，基本上也是隨著工作年限的增長，滿意度逐漸提高；在“工作收入”方面，呈先下降后上升再下降的趨勢：工作一年的員工滿意度最高，隨著年限的增長滿意度開始降低，而后總體開始上升；而在“生活條件”方面，總體呈現(xiàn)出下降的趨勢，工作一年的員工對生活條件的滿意度最高，而工作5年以上的員工大多數(shù)面臨著婚姻和家庭的壓力，對生活條件的滿意度最低。

(6) 工作崗位對工作滿意度的影響。在研究工作崗位維度時(shí)，由于樣本的局限，無法進(jìn)行多重結(jié)果比較。從方差分析來看，工作崗位只在“人際關(guān)系”維度上存在顯著性的差異，而在其他維度上都沒有顯著性的差異存在，這說明工作崗位只對人際關(guān)系存在影響。這可能是由于位于基層職位的員工大都是剛進(jìn)入工作不久的人，對于職場中人際關(guān)系的處理和應(yīng)付顯得經(jīng)驗(yàn)不足。隨著工作年限的增長，職位開始晉升，對人際關(guān)系的處理更加游刃有余，因而對人際關(guān)系的滿意度也就越高。

(7) 工作行業(yè)對工作滿意度的影響。不同行業(yè)的從業(yè)人員由于行業(yè)特性不一樣，對工作的感知也存在著一定的差異。從表8可以看出不同行業(yè)的新生代農(nóng)民工在“人際關(guān)系、工作本身、工作環(huán)境、生活條件”等諸多方面的滿意度差異顯著。不同行業(yè)、不同工作的員工人際交往頻率不一樣，在建筑業(yè)和制造業(yè)中，人們工作的獨(dú)立性較強(qiáng)，與他人交流相對較少，而在服務(wù)業(yè)中員工與他人的交流增多，產(chǎn)生矛盾的機(jī)會也就增多，因此對人際關(guān)系的滿意度較低。此外，由于不同行業(yè)的工作強(qiáng)度、工作環(huán)境以及企業(yè)給員工提供的食宿、交通服務(wù)存在著差異性，因此不同行業(yè)的員工對工作的滿意度存在顯著性的差異。

整體看來，建筑業(yè)的新生代農(nóng)民工對工作各方面的滿意度是最高的，而服務(wù)業(yè)的員工對工作各方面的滿意度最低。

表7 工作行業(yè)對工作滿意度影響的方差分析

2.5 小 結(jié)

通過分析，可知：性別、工作年限和工作崗位都只對人際關(guān)系產(chǎn)生顯著性影響，而年齡對工作滿意度沒有產(chǎn)生顯著性影響?；橐鰻顩r只對工作本身產(chǎn)生較顯著地影響，教育程度則對生活條件存在顯著性影響。對工作滿意度影響最大的是工作行業(yè)，它對人際關(guān)系、工作環(huán)境、工作本身和生活條件的滿意度都存在顯著性的影響。

3 結(jié)論與建議

3.1 研究結(jié)論

(1) 新生代農(nóng)民工的整體工作滿意度較低。根據(jù)李克特五級量表評分法，樣本中新生代農(nóng)民工工作滿意度得分均值為3.3分，在單樣本T檢驗(yàn)中顯著性為0.000，進(jìn)一步驗(yàn)證了其工作滿意度較低的結(jié)論。從各個(gè)維度來看，新生代農(nóng)民工對工作各個(gè)維度的滿意情況為：人際關(guān)系>工作環(huán)境>生活條件>工作本身>工作收入。這說明新生代農(nóng)民工對人際關(guān)系是最為滿意的，而對工作收入最不滿意。

(2) 性別對人際關(guān)系的滿意度影響較為顯著。樣本女性員工的人際關(guān)系滿意度均值為3.943 5，而男性為3.629 6，兩者之間存在顯著差異，這可能跟不同性別的農(nóng)民工處理人際關(guān)系的方式有所不同相關(guān)，女性比較擅長交際，喜歡交流，而男性相對比較獨(dú)立一些。

(3) 已婚者的工作滿意度高于未婚者，尤其是在“工作本身”這個(gè)維度上。已婚者的工作滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于未婚者，這可能是因?yàn)橐鸦檎咻^成熟，對于人生的規(guī)劃比未婚者更加清晰，也更注重自己的職業(yè)規(guī)劃，在選擇工作的時(shí)候目標(biāo)明確，所以從業(yè)后對選擇的工作本身比未婚者更加滿意。

(4) 年齡對工作滿意度的影響不顯著，年齡對各個(gè)維度的影響的顯著性都大于0.05。

(5) 教育程度越高對生活條件的滿意程度越高，高中以下教育程度與高中以上教育程度的新生代農(nóng)民工對生活條件的滿意度存在著顯著性差異。

(6) 工作年限對人際關(guān)系的影響較為顯著，隨著工作年限的增長，人際關(guān)系的滿意程度也逐漸增高。

(7) 工作崗位對人際關(guān)系的影響較為顯著，職位越高對人際關(guān)系的滿意程度也越高。

(8) 工作行業(yè)對工作滿意度的影響最為顯著，尤其是對人際關(guān)系、工作本身、工作環(huán)境和生活條件的影響比較顯著。

(9) 研究表明新生代農(nóng)民工對工作收入的滿意度是最低的，這其中有他們自身的原因也有企業(yè)的原因。一方面，由于受自身技能經(jīng)驗(yàn)的限制，他們找到高薪工作的機(jī)會較少；另一方面，企業(yè)為新生代農(nóng)民工設(shè)計(jì)的薪酬結(jié)構(gòu)不合理。在調(diào)查中，有15.5%的新生代農(nóng)民工的月工資在1 500元以下，39.66%的工資在1 500～2 500之間，36.2%的工資在2 500～3 500之間，只有8.62%的工資在3 500元以上，說明大多數(shù)的新生代農(nóng)民工的工資較低。

3.2 建 議

(1) 積極改善新生代農(nóng)民工的薪酬待遇。首先，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)發(fā)放工資的政策，不拖欠農(nóng)民工工資，建立誠信工資制度。其次，應(yīng)該在薪酬制度設(shè)計(jì)中，加大激勵(lì)的力度，建立勞動(dòng)報(bào)酬與工作績效、崗位價(jià)值相關(guān)聯(lián)的良性機(jī)制，真正體現(xiàn)公平、公開、公正的競爭機(jī)制。

(2) 加強(qiáng)新生代農(nóng)民工的職業(yè)教育培訓(xùn)。一方面，政府應(yīng)該根據(jù)新生代農(nóng)民工的具體需求，開展各種技能培訓(xùn)班，提升新生代農(nóng)民工的整體技能；另一方面，用工企業(yè)要通過崗前培訓(xùn)，積極幫助新生代農(nóng)民工更快更好的適應(yīng)工作。同時(shí)根據(jù)實(shí)際需求定期開展技能提升培訓(xùn)等，使他們擁有更完善更豐富的職業(yè)技能，既有利于提高工作績效，也有利于提高他們的工作滿意度。

(3) 新生代農(nóng)民工教育程度普遍較高，對職業(yè)發(fā)展也有一定的規(guī)劃，因而企業(yè)要幫助他們制定明確的職業(yè)規(guī)劃，讓他們看到目前職位的發(fā)展?jié)摿蜁x升路徑，有效的激勵(lì)新生代農(nóng)民工努力工作[5]。

(4) 積極開展各種文體活動(dòng)，豐富新生代農(nóng)民工的業(yè)余生活。舉辦形式多樣的文體活動(dòng)既能幫助員工釋放工作中的壓力，豐富業(yè)余生活，又可以加強(qiáng)員工之間的感情交流，有利于營造良好的人際關(guān)系，形成融洽的工作氛圍，而融洽的工作氛圍有利于提高員工的工作滿意度。

(5) 努力改善新生代農(nóng)民工的生活條件和工作環(huán)境。一方面政府要加大公共設(shè)施的投資力度，為農(nóng)民工提供價(jià)格相對便宜的公租房，改善農(nóng)民工的居住條件；另一方面企業(yè)應(yīng)盡可能的給新生代農(nóng)民工提供宿舍、員工食堂、交通車等，進(jìn)一步改善員工的生活條件和工作環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉傳江.新生代農(nóng)民工的特點(diǎn)、挑戰(zhàn)和市民化[J].人口研究，2010(2)：34-39

[2] 段成榮，馬學(xué)陽.當(dāng)前我國新生代農(nóng)民工的“新”狀況[J].人口與經(jīng)濟(jì)，2011(4)：16-22

[3] 李玲君.新生代農(nóng)民工工作滿意度影響因素研究[D].浙江：浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院碩士學(xué)位論文，2010

[4] 姚植夫，張譯文. 新生代農(nóng)民工工作滿意度影響因素分析——基于西北四省的調(diào)查數(shù)據(jù)[J]. 中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，2012(8)：46-55

[5] 朱虹，劉延金，陳練.進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女人格特質(zhì)調(diào)查分析[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2013(7)：89-95