魏欣

摘要：當(dāng)今社會(huì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)型員工更是企業(yè)的中流砥柱，如何激勵(lì)并留住人才，是企業(yè)面臨的重要課題。本文從知識(shí)型員工的定義、特點(diǎn)、現(xiàn)狀等分析出國(guó)有企業(yè)如何建立知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工;激勵(lì)制度;內(nèi)部培訓(xùn)

當(dāng)今社會(huì)，在市場(chǎng)化環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，其中企業(yè)之間和人才之間的競(jìng)爭(zhēng)則更甚一籌。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)比賽中獲取優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是什么？答案肯定是人才的培養(yǎng)和管理開(kāi)發(fā)。企業(yè)的核心員工就是知識(shí)型員工。所以，激發(fā)這些員工的積極性是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理體制的核心。多年來(lái)，無(wú)數(shù)學(xué)者專家及企業(yè)高管面對(duì)這個(gè)問(wèn)題調(diào)研多年。當(dāng)前，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)都是亟待解決的問(wèn)題。本文將在前輩學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)有企業(yè)現(xiàn)狀，分析國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)模式和相關(guān)對(duì)策措施。

一、企業(yè)知識(shí)型員工的定義及特點(diǎn)。

何為知識(shí)型員工？著名管理學(xué)家彼得﹒德魯克給出了答案：“高水平的員工將所學(xué)的經(jīng)過(guò)分析，再通過(guò)后天的正規(guī)教育，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)?！逼髽I(yè)的知識(shí)型員工是區(qū)別于普通員工存在的，主要是指年齡偏低且受過(guò)正規(guī)的高等學(xué)歷教育的、在工作中有極高的創(chuàng)新能力的員工，他們有著鮮明的特點(diǎn)。

（1）價(jià)值觀獨(dú)立。和普通員工相比，知識(shí)型員工在進(jìn)入企業(yè)或公司前，就已經(jīng)規(guī)劃好了未來(lái)的奮斗目標(biāo)，它不僅僅局限于工資薪酬等福利待遇，而是對(duì)自己的特長(zhǎng)做了認(rèn)真的分析，希望能夠在就職崗位上獨(dú)樹(shù)一幟，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在工作業(yè)績(jī)上有所突破，從而成就一番事業(yè)。這個(gè)類型的員工非常希望自身的價(jià)值能和企業(yè)價(jià)值觀重合，自己的才能可以得到充分展現(xiàn)，并且獲得社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可。

（2）有較強(qiáng)的自主意識(shí)。知識(shí)型員工信仰“有為才有位”，他們往往在工作中充滿干勁，再加上自身豐厚的知識(shí)背景，所以他們往往能夠獨(dú)立開(kāi)展工作，并且勇于進(jìn)行各種嘗試，富有冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新精神。

（3）工作據(jù)有具有創(chuàng)造性。大部分知識(shí)型員工在工作中都是依靠自己所學(xué)的知識(shí)和靈感，而不是根據(jù)工作中已經(jīng)形成的業(yè)務(wù)規(guī)范循規(guī)蹈矩地進(jìn)行。所以很多企業(yè)管理人員經(jīng)常將這類員工放進(jìn)項(xiàng)目小組，這樣在企業(yè)項(xiàng)目面臨突發(fā)問(wèn)題時(shí)，他們能夠迅速地對(duì)各種情況作出處理，另外他們勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠富有創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

（4）具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。面對(duì)日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，處在核心位置的還是人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。由于知識(shí)型員工各方面的能力和素質(zhì)較強(qiáng)，適應(yīng)能力也很強(qiáng)，所以當(dāng)他們?cè)诓荒軐?shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候，知識(shí)型員工就會(huì)不安于現(xiàn)狀，考慮自身發(fā)展和前景要求，最后往往通過(guò)跳槽改變他們不滿意的現(xiàn)狀，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講，是一筆巨大的損失。

（5）具有較強(qiáng)的職業(yè)技能。在一個(gè)企業(yè)中，知識(shí)型員工大多從事著復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，加上他們普遍擁有較高的學(xué)歷，且有良好的溝通能力和解決問(wèn)題的能力，所以在工作中表現(xiàn)出的綜合素質(zhì)很高。

二、目前國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)管理存在的突出問(wèn)題。

自從我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，加上21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化后，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)和三資企業(yè)迅速發(fā)展，給國(guó)有企業(yè)帶來(lái)巨大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們也深刻認(rèn)識(shí)到人才的重要性，和國(guó)有企業(yè)展開(kāi)了激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)。所以，掌握內(nèi)部核心的知識(shí)型員工的留存和發(fā)展對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，是激勵(lì)管理的關(guān)鍵，更是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)取得長(zhǎng)期良好發(fā)展的根本。然而，根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示：目前，國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工70%以上會(huì)缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在面對(duì)更高的薪酬待遇和就職機(jī)會(huì)時(shí)，60%以上的員工甚至?xí)紤]離開(kāi)目前工作的企業(yè)；另外，調(diào)查也反映出一個(gè)國(guó)有企業(yè)在轉(zhuǎn)型和發(fā)展中常見(jiàn)的問(wèn)題，那就是超過(guò)50%的國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)所描繪的企業(yè)未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖持懷疑的態(tài)度；更令人詫異的是，在被調(diào)查的企業(yè)中，有不到3/4的員工愿意繼續(xù)留在目前的工作單位。

從以上結(jié)果可以得出，目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的人才流失率比較高。而造成人才快速流動(dòng)的重要原因，有如下幾點(diǎn)：

（1）單一的薪酬待遇結(jié)構(gòu)。在當(dāng)今社會(huì)大量運(yùn)用基礎(chǔ)薪酬+績(jī)效工資的模式下，仍然有一些國(guó)有企業(yè)沿用著傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)，這些企業(yè)只考慮工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，缺乏長(zhǎng)期的、有差別的薪酬激勵(lì)措施，這不僅僅使得知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值不能得到充分體現(xiàn)，更多的是無(wú)法滿足知識(shí)型員工更高層次的需求，從而使得人才大量流失。

（2）激勵(lì)機(jī)制不夠健全，導(dǎo)致人才的價(jià)值很難得到公平的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的人事管理制度使得國(guó)有企業(yè)難以達(dá)到人盡其才的合理用人程度。另外國(guó)有企業(yè)對(duì)于人才進(jìn)入和退出設(shè)置的重重障礙，也大大降低了核心知識(shí)型人才合理流動(dòng)的活躍性。

（3）忽視了對(duì)知識(shí)型員工的管理培訓(xùn)與創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)。許多國(guó)有企業(yè)較少為員工提供繼續(xù)教育和提高專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，這也是導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的知識(shí)型員工流失又一原因。

（4）缺乏以人為本的精神，企業(yè)的價(jià)值觀與知識(shí)型員工的個(gè)人價(jià)值無(wú)法有效融合，導(dǎo)致知識(shí)型員工缺乏對(duì)企業(yè)的凝聚力。現(xiàn)在有很多國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)還停留在膚淺的層面，這些企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)了用物質(zhì)獎(jiǎng)懲來(lái)控制和管理知識(shí)型員工，從而忽視將知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求以及對(duì)知識(shí)型員工的精神激勵(lì)和成就激勵(lì)放在首位，這就使得知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度急劇下降，導(dǎo)致人才的流動(dòng)性大幅提高，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)模式的相關(guān)對(duì)策

（1）薪酬結(jié)構(gòu)的建立使用激勵(lì)性機(jī)制。當(dāng)今的人力資源管理中，使用物質(zhì)激勵(lì)仍然是企業(yè)留住人才的一種重要手段。事實(shí)證明，科學(xué)的薪酬和福利體系，對(duì)員工的工作積極性和留存會(huì)產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。所以建議國(guó)有企業(yè)效仿私營(yíng)企業(yè)，采用基本崗位薪酬加績(jī)效掛鉤的方式，將員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平、職務(wù)等多種因素進(jìn)行綜合考評(píng)，采用競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式適當(dāng)拉開(kāi)員工的薪資幅度和水平。除此之外，企業(yè)也要高度重視自身的福利待遇對(duì)于員工的激勵(lì)效果，例如五險(xiǎn)（六險(xiǎn)）一金、年底雙薪、年終分紅等等。

（2）堅(jiān)決培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新文化。企業(yè)文化是國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下快速發(fā)展并脫穎而出的法寶。企業(yè)必須做到：第一，提倡積極學(xué)習(xí)的態(tài)度。第二，要不斷鼓勵(lì)知識(shí)型員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，努力做到取其精華，去其糟粕，對(duì)傳統(tǒng)的工作機(jī)制和經(jīng)驗(yàn)抽絲剝繭，創(chuàng)造出迎合現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)方向的新方法。企業(yè)要通過(guò)各種方式，不斷提高員工創(chuàng)新能力和突發(fā)事件的應(yīng)變力、競(jìng)爭(zhēng)力。第三，容許失敗，創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。因?yàn)槿魏蝿?chuàng)新都不是一蹴而就的，都是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)應(yīng)努力營(yíng)造出一種文化氛圍，能夠?qū)捜菔?，通過(guò)鼓勵(lì)員工，讓其從冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不畏懼失敗，達(dá)到學(xué)習(xí)新知識(shí)的目的。只有這樣不斷的激勵(lì)，才能讓知識(shí)型員工保持一種創(chuàng)新的態(tài)度和不斷挑戰(zhàn)的新鮮感帶來(lái)的成就感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的滿足。

（3）管理體制要以人為本。過(guò)硬的理論知識(shí)基礎(chǔ)、專業(yè)技能是知識(shí)型員工的特質(zhì)，并且具有較強(qiáng)的管理能力，他們期望在工作中充分的發(fā)揮能力并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，要充分考慮到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工的自身價(jià)值，要把員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)放在一個(gè)戰(zhàn)略高度。個(gè)性化設(shè)計(jì)職位分析、重視崗位設(shè)置的細(xì)節(jié)問(wèn)題，只有充分抓住核心知識(shí)型員工的心理特質(zhì)，將他們安排到適合的崗位上，做到人盡其才，也讓知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

（4）清晰規(guī)劃企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展道路。在中長(zhǎng)期的的職業(yè)規(guī)劃中，企業(yè)要發(fā)揮積極的推動(dòng)助力作用。企業(yè)在建立核心價(jià)值觀的同時(shí)，要倡導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)最大程度上與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相吻合，從而從真正意義上實(shí)現(xiàn)“雙贏”。同時(shí)，依據(jù)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和特點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，通過(guò)學(xué)歷提升和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或者管理人才培訓(xùn)等多種方式，大力提高知識(shí)型員工的素質(zhì)和專業(yè)技能。也通過(guò)這些企業(yè)精心規(guī)劃的職業(yè)道路，讓知識(shí)型員工擁有對(duì)未來(lái)的展望和對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心。

（5）建立起知識(shí)型員工的激勵(lì)和反饋機(jī)制。

建立并完善對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制，能夠使企業(yè)的各種管理資源得到充分利用并最終達(dá)到員工、企業(yè)雙贏的潤(rùn)滑作用；而良好的反饋機(jī)制能夠讓企業(yè)管理層在員工得到激勵(lì)時(shí)產(chǎn)生的效果第一時(shí)間反饋回來(lái)，這有助于管理者及時(shí)有效地調(diào)整和不斷地完善對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)政策，有助于實(shí)現(xiàn)員工與管理層的零距離交流溝通，縮小距離感。

四、結(jié)論

在我國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的仍然離不開(kāi)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展,而知識(shí)型員工又是國(guó)有企業(yè)的中流砥柱,對(duì)整個(gè)企業(yè)哦發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)只有從知識(shí)型員工的需求角度出發(fā)并結(jié)合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，有效地建立起長(zhǎng)效的針對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制，國(guó)有企業(yè)才能從容應(yīng)對(duì)當(dāng)今激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，并在這場(chǎng)長(zhǎng)期的比賽中成為最終的贏家！

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