作者簡(jiǎn)介：姚璐，本科，工程師，單位：西安飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，研究方向，信息化項(xiàng)目管理。

摘要：本文對(duì)F公司管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，提出了科研院所管理信息化建設(shè)的總體思路及建設(shè)途徑，文章選取F公司實(shí)踐案例，研究論述了科研院所以“綜合管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理”為主線的管理信息化建設(shè)實(shí)踐及成效，文中所述理論和方法可實(shí)現(xiàn)性強(qiáng)，對(duì)行業(yè)內(nèi)外科研院所管理信息化建設(shè)具有較高的示范性和推廣性。

關(guān)鍵詞：科研院所；管理信息化；綜合管理平臺(tái)

一、背景

企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。

在航空領(lǐng)域，中航工業(yè)集團(tuán)近些年提出了“信息化航空”的愿景和“統(tǒng)一IT架構(gòu)”的設(shè)想，并在集團(tuán)內(nèi)大力開展以“信息化水平達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容的信息化工程—“金航工程”，力促各成員單位信息化建設(shè)步伐?？蒲性核鳛楹娇债a(chǎn)業(yè)鏈的源頭，雖然工程信息化水平處于行業(yè)引領(lǐng)地位，但管理信息化因行業(yè)特殊性、沒有統(tǒng)一模板，尚處于邊探索、邊推進(jìn)狀態(tài)。本文以F科研院所為案例，對(duì)其管理信息化進(jìn)行研究和總結(jié)，試圖為行業(yè)內(nèi)外科研院所推進(jìn)管理信息化建設(shè)提供參考實(shí)例。

二、F公司管理信息化現(xiàn)狀

F公司是我國(guó)航空產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，近些年先后承擔(dān)多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)型號(hào)研制任務(wù)，通過(guò)引入先進(jìn)的數(shù)字化設(shè)計(jì)手段大幅度提升了在工程研究領(lǐng)域的信息化水平，F(xiàn)公司同步啟動(dòng)了管理信息化的探索和建設(shè)，基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求，重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、綜合管理、流程管理、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的信息化管理進(jìn)行了深入研究，并搭建起了相應(yīng)的子業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)全院信息化系統(tǒng)的一體化管理，F(xiàn)公司創(chuàng)造性的搭建起了以綜合管理平臺(tái)為主的現(xiàn)代企業(yè)辦公系統(tǒng)，將上述子系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)集成，通過(guò)信息化手段將經(jīng)營(yíng)、科研、生產(chǎn)等管理環(huán)節(jié)全線串通，成為F公司管理信息化進(jìn)程的重要成果。

相對(duì)于F公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)管理信息化的要求以及越來(lái)越精細(xì)化的業(yè)務(wù)需求，F(xiàn)公司以綜合管理平臺(tái)為載體的管理信息化工程仍存在較大提升空間，尤其是在信息共享、工作協(xié)同、科學(xué)決策等方面的信息化應(yīng)用能力等方面。

三、F公司管理信息化總體思路與建設(shè)途徑

（一）總體思路。結(jié)合型號(hào)研制的核心業(yè)務(wù)需求及管理信息化建設(shè)實(shí)際，F(xiàn)公司研究提出了管理信息化建設(shè)的總體思路：依托綜合管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)工程三大平臺(tái)建設(shè)，突破基本運(yùn)營(yíng)、核心業(yè)務(wù)管理、學(xué)習(xí)提高三個(gè)層面的信息瓶頸，提供有力的決策支持、高效的運(yùn)行狀態(tài)、能力的積累提升，將管理信息化工程作為打造“智慧管理型”研究院的主要途徑。

（二）建設(shè)途徑。照總體思路的指導(dǎo)，分析三大主要平臺(tái)建設(shè)需求，F(xiàn)公司策劃提出了整體途徑如下：

第一步：搭建基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的綜合管理平臺(tái)架構(gòu)，要求涵蓋全院主要職能業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這一步是管理信息化的基礎(chǔ)階段，首要解決管理信息化起步階段載體的“有無(wú)”問題。

第二步：通過(guò)開展管理流程梳理和優(yōu)化細(xì)化各子系統(tǒng)建設(shè)。這一步是管理信息化的成形階段，關(guān)乎各子系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)際業(yè)務(wù)融合度的匹配高低。主要目的是通過(guò)流程梳理進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)域主要內(nèi)容，同時(shí)理清各業(yè)務(wù)接口關(guān)系，以促進(jìn)各子系統(tǒng)建設(shè)的合理性和務(wù)實(shí)性。

第三步：在各子系統(tǒng)進(jìn)入上線運(yùn)行的基礎(chǔ)上系統(tǒng)優(yōu)化和全面建成。這一步是管理信息化的提升階段，決策支持也是該階段建設(shè)的重要標(biāo)志。通過(guò)全面優(yōu)化深入解決“業(yè)務(wù)壁壘、流程壁壘、信息壁壘”等問題，最終達(dá)到協(xié)同、高效的管理目的。

四、F公司管理信息化實(shí)踐措施

按照總體思路和建設(shè)途徑，F(xiàn)公司當(dāng)前整體處于管理信息化的成形階段，并正向高級(jí)階段挺進(jìn)。在此背景下，F(xiàn)公司探索性實(shí)施了以“綜合管理、項(xiàng)目管理、知識(shí)管理、流程梳理及電子化、經(jīng)營(yíng)管理”等五個(gè)分項(xiàng)平臺(tái)/項(xiàng)目為支撐的一體化舉措，迅速打開了管理信息化建設(shè)的良好局面。

（一）綜合管理平臺(tái)。結(jié)合舊版OA辦公系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的實(shí)施，F(xiàn)公司啟動(dòng)了新版綜合管理平臺(tái)的升級(jí)改造專項(xiàng)工程，通過(guò)融入現(xiàn)代企業(yè)辦公理念，先后策劃實(shí)施了協(xié)同辦公環(huán)境建設(shè)、門戶與各子系統(tǒng)的集成兩項(xiàng)主要工作：通過(guò)協(xié)同辦公環(huán)境13個(gè)模塊的開發(fā)和10大類共計(jì)120多條業(yè)務(wù)流程的電子化，實(shí)現(xiàn)了行政辦公流程和業(yè)務(wù)處理流程的落地，提高了協(xié)同辦公效率；通過(guò)實(shí)施門戶與系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了綜合管理平臺(tái)與DCE平臺(tái)、技術(shù)文件系統(tǒng)、科研計(jì)劃管理、郵件系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)集成，完成了用戶同步、單點(diǎn)登錄和待辦統(tǒng)一提醒等功能，并通過(guò)對(duì)管理要素梳理、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物、項(xiàng)目等決策支持信息的初步展示。

（二）項(xiàng)目管理平臺(tái)建設(shè)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的持續(xù)探索，以及在多項(xiàng)重點(diǎn)型號(hào)研制及研制保障條件建設(shè)項(xiàng)目中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目管理專項(xiàng)課題研究，F(xiàn)公司組織實(shí)施了專業(yè)樹和設(shè)計(jì)流程的系統(tǒng)梳理，開展了項(xiàng)目協(xié)同管理需求調(diào)研，并確定了以某項(xiàng)目為載體開發(fā)項(xiàng)目協(xié)同管理平臺(tái)的試點(diǎn)計(jì)劃，全力促進(jìn)了項(xiàng)目管理平臺(tái)的測(cè)試和上線進(jìn)程。

（三）知識(shí)工程管理平臺(tái)建設(shè)。F公司知識(shí)工程系統(tǒng)項(xiàng)目按計(jì)劃將建成可支撐現(xiàn)有型號(hào)研制和未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的研發(fā)知識(shí)工程“體”和“系”。所謂“體”，是與知識(shí)工程建設(shè)相適應(yīng)的體制機(jī)制、管理制度和流程規(guī)范等；所謂“系”，是開發(fā)和定制適合于F公司研發(fā)實(shí)際的研發(fā)知識(shí)工程軟件平臺(tái)及知識(shí)庫(kù)。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)分為“建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃/需求調(diào)研、模式設(shè)計(jì)、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)”五個(gè)階段，目前前三個(gè)階段內(nèi)容已全面完成，項(xiàng)目正式進(jìn)入IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段。

（四）流程梳理及電子化。業(yè)務(wù)流程信息化是管理信息化和綜合管理平臺(tái)建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工作，包含業(yè)務(wù)流程顯性化（梳理與平臺(tái)建設(shè)）、電子化（網(wǎng)上運(yùn)行）、信息化（信息協(xié)同、優(yōu)化）等階段。在管理信息化建設(shè)的初級(jí)階段，遵循建設(shè)途徑，F(xiàn)公司確立了以流程梳理和優(yōu)化深化各子業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本思路。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，F(xiàn)公司采用了業(yè)界先進(jìn)的ARIS流程管理軟件，導(dǎo)入系統(tǒng)的流程管理理論和方法，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化和電子化。

（五）經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)。為進(jìn)一步落實(shí)全面預(yù)算管理，提升科研項(xiàng)目的成本管理能力，F(xiàn)公司規(guī)劃實(shí)施了經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)。在內(nèi)容上包含“集中核算、全面預(yù)算、網(wǎng)上報(bào)銷、合同管理、物資管理、資產(chǎn)管理、人力資源、決策支持”等系統(tǒng)，并支持向科研項(xiàng)目管理、綜合計(jì)劃管理、成本管理等系統(tǒng)的延伸。

五、F公司當(dāng)前管理信息化主要成效與未來(lái)展望

（一）當(dāng)前主要成效。綜合管理平臺(tái)正式上線，標(biāo)志著F公司初步建立起了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求的綜合管理模式與管控體系，將為后續(xù)各子系統(tǒng)深化建設(shè)奠定下良好基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理平臺(tái)融入型號(hào)研制全過(guò)程，有力提高了科研計(jì)劃效率。知識(shí)工程管理平臺(tái)上線使知識(shí)傳承信息化，客觀上加速了人才成長(zhǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。基于ARIS的流程管理平臺(tái)是首個(gè)院級(jí)管理類業(yè)務(wù)平臺(tái)，伴隨管理流程的大批量上線，單條流程的人在環(huán)時(shí)間將減少90%，每年可節(jié)省非?？捎^的人工成本。經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)上報(bào)銷、合同管理等模塊極大的改變了原有的工作模式和傳統(tǒng)思維，對(duì)后續(xù)其它子業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)的啟動(dòng)和建設(shè)具有較強(qiáng)的參考性和推動(dòng)力。

（二）未來(lái)工作展望。F公司管理信息化工作在現(xiàn)階段取得成效的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)中航工業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)總體要求，結(jié)合研究院信息化規(guī)劃，下一步F公司將完善管理信息化的頂層規(guī)劃，加快管理信息化建設(shè)步伐。建立起明確的工作機(jī)制，出臺(tái)《管理信息化建設(shè)規(guī)定》，并啟動(dòng)信息資源規(guī)劃及決策支持系統(tǒng)建設(shè)。（作者單位：西安飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司）