作者簡(jiǎn)介：陳雪瑩（1989.7-），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱師范大學(xué)公共英語(yǔ)教研部外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)專業(yè)研究生，研究方向：外語(yǔ)教學(xué)理論與實(shí)踐、第二語(yǔ)言習(xí)得理論與實(shí)踐。

摘要：從原始社會(huì)開始，來(lái)自不同地區(qū)的人們就有交際。在現(xiàn)在這個(gè)日益發(fā)展的世界，人們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域里用不同的語(yǔ)言進(jìn)行著交流。然而，當(dāng)我們和他人交流時(shí)，我們不僅要掌握不同的語(yǔ)言，更要掌握其文化，否則就會(huì)引起語(yǔ)言交際障礙。本文從言語(yǔ)交際、言語(yǔ)交際障礙的原因、克服語(yǔ)言交際障礙的方法等三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：言語(yǔ)交際；障礙；合作原則；語(yǔ)境我們把至少有兩個(gè)人以言語(yǔ)活動(dòng)為目的的口語(yǔ)交際叫做“言語(yǔ)交際”。言語(yǔ)交際是社會(huì)生活的重要組成部分，它是人類最重要的社會(huì)行為。言語(yǔ)交際把個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系起來(lái)并維持人類的生存和社會(huì)的發(fā)展。

一、從語(yǔ)用學(xué)角度看產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙的原因

言語(yǔ)交際是人們利用語(yǔ)言作為工具在交際雙方間傳遞信息的過程。在交際中，雙方自然希望信息可以準(zhǔn)確地被傳遞并順利實(shí)現(xiàn)交際目的，但是事實(shí)上，言語(yǔ)交際總是伴隨著交際障礙。如果這些交際障礙不能被消除，便會(huì)導(dǎo)致交際失誤。為了避免交際失誤，交際雙方需要共同努力利用言語(yǔ)手段消除溝通障礙。語(yǔ)用學(xué)是對(duì)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用的研究，重點(diǎn)研究“言者意義”，“話語(yǔ)意義”或“語(yǔ)境意義”。下面將介紹一些從語(yǔ)用學(xué)角度產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙的原因。

1、違背“合作原則”

交際雙方必須合作才可以進(jìn)行正常的談話。一旦一方違反了一條準(zhǔn)則，溝通肯定會(huì)受影響。有時(shí)這種情況會(huì)使交際不能順利進(jìn)行甚至?xí)淮驍啵挥袝r(shí)違反合作原則會(huì)引起會(huì)話含義。

“合作原則”的定義。牛津哲學(xué)家格萊斯發(fā)現(xiàn)，在日常交談中，人們往往不直接表達(dá)意思，而是閃爍其詞。他找到了日常會(huì)話中存在的一些規(guī)律“我們的口頭交流通常是由一系列相互關(guān)聯(lián)的話語(yǔ)組成的，不然就不合情理。在某種程度上說，交流都是相互合作的過程。所有的人在合作過程中認(rèn)同一種或多種共同目的，或雙方接受同一方”，即“在交談時(shí)，使你的話語(yǔ)符合雙方認(rèn)同的談話目的或方向”。這個(gè)原則稱為“合作原則”，簡(jiǎn)寫“CP”。為了進(jìn)一步說明合作原則，格萊斯提出了四條準(zhǔn)則：數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。

（1）違背數(shù)量原則的語(yǔ)用分析

關(guān)于第一條數(shù)量準(zhǔn)則，格萊斯舉了個(gè)例子：

從信中我們能看出教授是有意違反數(shù)量原則的，既然是介紹學(xué)生情況的推薦信，就應(yīng)該為推薦人多介紹一些他的情況，但他只寫了上面兩句話，很明顯，他一定是想傳遞這樣一個(gè)信息：他不想多寫。由此，可以推導(dǎo)出他真正想暗示的是，他覺得xx先生哲學(xué)不是很好。

（2）違背質(zhì)量原則的語(yǔ)用分析

關(guān)于第二條準(zhǔn)則，一個(gè)例子可以說明違反質(zhì)量原則可能會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言溝通障礙。

A：where is X？

B：Hes gone to the library.He said so when he left.

在某種意義上，B第一句就已經(jīng)回答A了。但是他加了第二句話，表明說話者在暗示他不確定X是否真的去了圖書館。

（3）違背關(guān)系準(zhǔn)則的語(yǔ)用分析

A：How do you like my dancing？

B：Im afraid I dont have an eye for beauty.

顯然，B的意思是他根本不喜歡舞蹈。

（4）違背方式準(zhǔn)則的語(yǔ)用分析

方式準(zhǔn)則要求說話人要簡(jiǎn)明扼要，不要用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)，避免歧義。違反方式準(zhǔn)則的情況較少，它指的是人們不用語(yǔ)言本身為我們提供的簡(jiǎn)潔的、通常使用的方式去說話，而要轉(zhuǎn)彎抹角的去說話，使聽話人感到有其他含義。例如：

A：Where is you mother？

B：Shes either in her room or at the market.

其會(huì)話含義意味著她其實(shí)并不知道她的媽媽在哪里。

2、情景語(yǔ)境三要素對(duì)于言語(yǔ)交際的制約

語(yǔ)境是語(yǔ)用學(xué)的一個(gè)重要理論，它在語(yǔ)用學(xué)對(duì)意義的研究中起著非比尋常的作用。語(yǔ)境是決定詞或話語(yǔ)確切含義的語(yǔ)言方面和非語(yǔ)言方面的各種因素的總稱。語(yǔ)言總是在一定的交際環(huán)境中使用的，分析語(yǔ)言現(xiàn)象，必須把它和它所存在的語(yǔ)境聯(lián)系起來(lái)。一旦離開一定的語(yǔ)境，把一個(gè)語(yǔ)言片段孤立起來(lái)分析，就很難明確這個(gè)語(yǔ)言片段的結(jié)構(gòu)和真實(shí)含義然后產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙。語(yǔ)境包括話語(yǔ)語(yǔ)境、情景語(yǔ)境和文化語(yǔ)境。本文僅就情景語(yǔ)境的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象三個(gè)要素對(duì)言語(yǔ)交際的制約展開論述。

（1）時(shí)間對(duì)言語(yǔ)交際的制約

交際雙方總是在一定時(shí)間進(jìn)行的。只有把話語(yǔ)放在一個(gè)特定的時(shí)間才能了解其確切含義。此外，在不同的年代也會(huì)出現(xiàn)一些反映那個(gè)時(shí)代特點(diǎn)的詞匯。在語(yǔ)言交際中，這些詞必須使用準(zhǔn)確，否則聽者將會(huì)感到困惑，例如，在中國(guó)，出現(xiàn)這樣的一些新詞，山寨，裸婚，保障性住房、自拍、適用經(jīng)濟(jì)男、閨蜜等。同樣，英語(yǔ)中也有大量反映時(shí)代特點(diǎn)的詞匯，例如，短信服務(wù)，口蹄疫，動(dòng)漫等。由于時(shí)代的不同，很多過時(shí)的詞匯已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在，例如“Black”在美國(guó)黑人民權(quán)運(yùn)動(dòng)之后就被“Negro”所代替。

（2）交際對(duì)象對(duì)言語(yǔ)交際的制約

言語(yǔ)交際都有一個(gè)特定的交際對(duì)象。在交際中，我們應(yīng)該考慮聽者的年齡、性別、職業(yè)、身份，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)不同的對(duì)象使用不同的交際語(yǔ)言。對(duì)成人使用的語(yǔ)言對(duì)兒童并不適用，對(duì)陌生人和熟人說的話也各有不同。如果你和一個(gè)陌生人說了幾句話，你就叫她“Honey”，這會(huì)很奇怪。在某些居民區(qū)，如果你對(duì)他們說一些專業(yè)知識(shí)，恐怕大部分的居民都不會(huì)有耐心聽你說完。因此，了解你所對(duì)話的對(duì)象是言語(yǔ)交際的另一個(gè)成功要素，否則，就會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)言交際障礙。

（3）地點(diǎn)和場(chǎng)合對(duì)言語(yǔ)交際的制約

地點(diǎn)和場(chǎng)合是交際雙方所在的地域和活動(dòng)的場(chǎng)所。不同的地點(diǎn)和場(chǎng)所對(duì)言語(yǔ)交際有一定的影響。以稱呼為例，在我們中國(guó)人的日常生活中，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人我們常稱呼其為“大姐”、“同志”等，而在商務(wù)談判中，我們通常用“先生”、“女士”來(lái)稱呼。另外，在港澳地區(qū)也不能用內(nèi)地常用的“同志”來(lái)稱呼對(duì)方。總之，在不同的地點(diǎn)，不同的場(chǎng)合要使用不同的交際語(yǔ)言，否則就會(huì)產(chǎn)生交際障礙。

英語(yǔ)是交流的工具。人們?cè)诮浑H中可能由于某些原因產(chǎn)生交際障礙。為了交流順暢，交際雙方需要使用一些交際策略來(lái)克服交際中產(chǎn)生的障礙。第一，我們要有一個(gè)開放和靈活的心態(tài)，樹立自信心，消除心理障礙，這必須要改變我們的思維方式，試圖從他人的立場(chǎng)考慮問題，才能提高我們的思維敏感度。第二，母語(yǔ)文化應(yīng)該是開放的，包括宗教、法律、習(xí)俗、歷史等等。如果我們不了解古詩(shī)宋詞等歷史文化的背景寓意，只是按著字面意思翻譯在與別人交流時(shí)就會(huì)產(chǎn)生歧義。第三，我們應(yīng)該掌握一些中西方文化對(duì)比的知識(shí)，例如國(guó)外的價(jià)值觀、宗教信仰、政治體制、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。對(duì)這些差異的敏感性可以提高我們的交際能力，克服交際障礙，使交流更加順暢。（作者單位：哈爾濱師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]Grice H P.（1975）.Logic and Conversation，New York Academic Press.

[2]鄧芳，從合作原則的違反解讀會(huì)話含意[J].恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2007，（4）：90-92

[3]胡壯麟，語(yǔ)言學(xué)教程[M]，北京大學(xué)出版社.2000

[4]何兆熊，新編語(yǔ)用學(xué)概要[M]，上海：上海外語(yǔ)教育出版社.2000

[5]張秀芳.語(yǔ)境中的文化因素和情景因素對(duì)語(yǔ)言交際的影響[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（1）：99-101.

作者簡(jiǎn)介：陳雪瑩（1989.7-），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱師范大學(xué)公共英語(yǔ)教研部外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)專業(yè)研究生，研究方向：外語(yǔ)教學(xué)理論與實(shí)踐、第二語(yǔ)言習(xí)得理論與實(shí)踐。

摘要：從原始社會(huì)開始，來(lái)自不同地區(qū)的人們就有交際。在現(xiàn)在這個(gè)日益發(fā)展的世界，人們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域里用不同的語(yǔ)言進(jìn)行著交流。然而，當(dāng)我們和他人交流時(shí)，我們不僅要掌握不同的語(yǔ)言，更要掌握其文化，否則就會(huì)引起語(yǔ)言交際障礙。本文從言語(yǔ)交際、言語(yǔ)交際障礙的原因、克服語(yǔ)言交際障礙的方法等三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：言語(yǔ)交際；障礙；合作原則；語(yǔ)境我們把至少有兩個(gè)人以言語(yǔ)活動(dòng)為目的的口語(yǔ)交際叫做“言語(yǔ)交際”。言語(yǔ)交際是社會(huì)生活的重要組成部分，它是人類最重要的社會(huì)行為。言語(yǔ)交際把個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系起來(lái)并維持人類的生存和社會(huì)的發(fā)展。

一、從語(yǔ)用學(xué)角度看產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙的原因

言語(yǔ)交際是人們利用語(yǔ)言作為工具在交際雙方間傳遞信息的過程。在交際中，雙方自然希望信息可以準(zhǔn)確地被傳遞并順利實(shí)現(xiàn)交際目的，但是事實(shí)上，言語(yǔ)交際總是伴隨著交際障礙。如果這些交際障礙不能被消除，便會(huì)導(dǎo)致交際失誤。為了避免交際失誤，交際雙方需要共同努力利用言語(yǔ)手段消除溝通障礙。語(yǔ)用學(xué)是對(duì)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用的研究，重點(diǎn)研究“言者意義”，“話語(yǔ)意義”或“語(yǔ)境意義”。下面將介紹一些從語(yǔ)用學(xué)角度產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙的原因。

1、違背“合作原則”

交際雙方必須合作才可以進(jìn)行正常的談話。一旦一方違反了一條準(zhǔn)則，溝通肯定會(huì)受影響。有時(shí)這種情況會(huì)使交際不能順利進(jìn)行甚至?xí)淮驍?；有時(shí)違反合作原則會(huì)引起會(huì)話含義。

“合作原則”的定義。牛津哲學(xué)家格萊斯發(fā)現(xiàn)，在日常交談中，人們往往不直接表達(dá)意思，而是閃爍其詞。他找到了日常會(huì)話中存在的一些規(guī)律“我們的口頭交流通常是由一系列相互關(guān)聯(lián)的話語(yǔ)組成的，不然就不合情理。在某種程度上說，交流都是相互合作的過程。所有的人在合作過程中認(rèn)同一種或多種共同目的，或雙方接受同一方”，即“在交談時(shí)，使你的話語(yǔ)符合雙方認(rèn)同的談話目的或方向”。這個(gè)原則稱為“合作原則”，簡(jiǎn)寫“CP”。為了進(jìn)一步說明合作原則，格萊斯提出了四條準(zhǔn)則：數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。

（1）違背數(shù)量原則的語(yǔ)用分析

關(guān)于第一條數(shù)量準(zhǔn)則，格萊斯舉了個(gè)例子：

從信中我們能看出教授是有意違反數(shù)量原則的，既然是介紹學(xué)生情況的推薦信，就應(yīng)該為推薦人多介紹一些他的情況，但他只寫了上面兩句話，很明顯，他一定是想傳遞這樣一個(gè)信息：他不想多寫。由此，可以推導(dǎo)出他真正想暗示的是，他覺得xx先生哲學(xué)不是很好。

（2）違背質(zhì)量原則的語(yǔ)用分析

關(guān)于第二條準(zhǔn)則，一個(gè)例子可以說明違反質(zhì)量原則可能會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言溝通障礙。

A：where is X？

B：Hes gone to the library.He said so when he left.

在某種意義上，B第一句就已經(jīng)回答A了。但是他加了第二句話，表明說話者在暗示他不確定X是否真的去了圖書館。

（3）違背關(guān)系準(zhǔn)則的語(yǔ)用分析

A：How do you like my dancing？

B：Im afraid I dont have an eye for beauty.

顯然，B的意思是他根本不喜歡舞蹈。

（4）違背方式準(zhǔn)則的語(yǔ)用分析

方式準(zhǔn)則要求說話人要簡(jiǎn)明扼要，不要用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)，避免歧義。違反方式準(zhǔn)則的情況較少，它指的是人們不用語(yǔ)言本身為我們提供的簡(jiǎn)潔的、通常使用的方式去說話，而要轉(zhuǎn)彎抹角的去說話，使聽話人感到有其他含義。例如：

A：Where is you mother？

B：Shes either in her room or at the market.

其會(huì)話含義意味著她其實(shí)并不知道她的媽媽在哪里。

2、情景語(yǔ)境三要素對(duì)于言語(yǔ)交際的制約

語(yǔ)境是語(yǔ)用學(xué)的一個(gè)重要理論，它在語(yǔ)用學(xué)對(duì)意義的研究中起著非比尋常的作用。語(yǔ)境是決定詞或話語(yǔ)確切含義的語(yǔ)言方面和非語(yǔ)言方面的各種因素的總稱。語(yǔ)言總是在一定的交際環(huán)境中使用的，分析語(yǔ)言現(xiàn)象，必須把它和它所存在的語(yǔ)境聯(lián)系起來(lái)。一旦離開一定的語(yǔ)境，把一個(gè)語(yǔ)言片段孤立起來(lái)分析，就很難明確這個(gè)語(yǔ)言片段的結(jié)構(gòu)和真實(shí)含義然后產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙。語(yǔ)境包括話語(yǔ)語(yǔ)境、情景語(yǔ)境和文化語(yǔ)境。本文僅就情景語(yǔ)境的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象三個(gè)要素對(duì)言語(yǔ)交際的制約展開論述。

（1）時(shí)間對(duì)言語(yǔ)交際的制約

交際雙方總是在一定時(shí)間進(jìn)行的。只有把話語(yǔ)放在一個(gè)特定的時(shí)間才能了解其確切含義。此外，在不同的年代也會(huì)出現(xiàn)一些反映那個(gè)時(shí)代特點(diǎn)的詞匯。在語(yǔ)言交際中，這些詞必須使用準(zhǔn)確，否則聽者將會(huì)感到困惑，例如，在中國(guó)，出現(xiàn)這樣的一些新詞，山寨，裸婚，保障性住房、自拍、適用經(jīng)濟(jì)男、閨蜜等。同樣，英語(yǔ)中也有大量反映時(shí)代特點(diǎn)的詞匯，例如，短信服務(wù)，口蹄疫，動(dòng)漫等。由于時(shí)代的不同，很多過時(shí)的詞匯已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在，例如“Black”在美國(guó)黑人民權(quán)運(yùn)動(dòng)之后就被“Negro”所代替。

（2）交際對(duì)象對(duì)言語(yǔ)交際的制約

言語(yǔ)交際都有一個(gè)特定的交際對(duì)象。在交際中，我們應(yīng)該考慮聽者的年齡、性別、職業(yè)、身份，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)不同的對(duì)象使用不同的交際語(yǔ)言。對(duì)成人使用的語(yǔ)言對(duì)兒童并不適用，對(duì)陌生人和熟人說的話也各有不同。如果你和一個(gè)陌生人說了幾句話，你就叫她“Honey”，這會(huì)很奇怪。在某些居民區(qū)，如果你對(duì)他們說一些專業(yè)知識(shí)，恐怕大部分的居民都不會(huì)有耐心聽你說完。因此，了解你所對(duì)話的對(duì)象是言語(yǔ)交際的另一個(gè)成功要素，否則，就會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)言交際障礙。

（3）地點(diǎn)和場(chǎng)合對(duì)言語(yǔ)交際的制約

地點(diǎn)和場(chǎng)合是交際雙方所在的地域和活動(dòng)的場(chǎng)所。不同的地點(diǎn)和場(chǎng)所對(duì)言語(yǔ)交際有一定的影響。以稱呼為例，在我們中國(guó)人的日常生活中，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人我們常稱呼其為“大姐”、“同志”等，而在商務(wù)談判中，我們通常用“先生”、“女士”來(lái)稱呼。另外，在港澳地區(qū)也不能用內(nèi)地常用的“同志”來(lái)稱呼對(duì)方?？傊?，在不同的地點(diǎn)，不同的場(chǎng)合要使用不同的交際語(yǔ)言，否則就會(huì)產(chǎn)生交際障礙。

英語(yǔ)是交流的工具。人們?cè)诮浑H中可能由于某些原因產(chǎn)生交際障礙。為了交流順暢，交際雙方需要使用一些交際策略來(lái)克服交際中產(chǎn)生的障礙。第一，我們要有一個(gè)開放和靈活的心態(tài)，樹立自信心，消除心理障礙，這必須要改變我們的思維方式，試圖從他人的立場(chǎng)考慮問題，才能提高我們的思維敏感度。第二，母語(yǔ)文化應(yīng)該是開放的，包括宗教、法律、習(xí)俗、歷史等等。如果我們不了解古詩(shī)宋詞等歷史文化的背景寓意，只是按著字面意思翻譯在與別人交流時(shí)就會(huì)產(chǎn)生歧義。第三，我們應(yīng)該掌握一些中西方文化對(duì)比的知識(shí)，例如國(guó)外的價(jià)值觀、宗教信仰、政治體制、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。對(duì)這些差異的敏感性可以提高我們的交際能力，克服交際障礙，使交流更加順暢。（作者單位：哈爾濱師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]Grice H P.（1975）.Logic and Conversation，New York Academic Press.

[2]鄧芳，從合作原則的違反解讀會(huì)話含意[J].恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)（綜合版），2007，（4）：90-92

[3]胡壯麟，語(yǔ)言學(xué)教程[M]，北京大學(xué)出版社.2000

[4]何兆熊，新編語(yǔ)用學(xué)概要[M]，上海：上海外語(yǔ)教育出版社.2000

[5]張秀芳.語(yǔ)境中的文化因素和情景因素對(duì)語(yǔ)言交際的影響[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（1）：99-101.

作者簡(jiǎn)介：陳雪瑩（1989.7-），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱師范大學(xué)公共英語(yǔ)教研部外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)專業(yè)研究生，研究方向：外語(yǔ)教學(xué)理論與實(shí)踐、第二語(yǔ)言習(xí)得理論與實(shí)踐。

摘要：從原始社會(huì)開始，來(lái)自不同地區(qū)的人們就有交際。在現(xiàn)在這個(gè)日益發(fā)展的世界，人們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域里用不同的語(yǔ)言進(jìn)行著交流。然而，當(dāng)我們和他人交流時(shí)，我們不僅要掌握不同的語(yǔ)言，更要掌握其文化，否則就會(huì)引起語(yǔ)言交際障礙。本文從言語(yǔ)交際、言語(yǔ)交際障礙的原因、克服語(yǔ)言交際障礙的方法等三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：言語(yǔ)交際；障礙；合作原則；語(yǔ)境我們把至少有兩個(gè)人以言語(yǔ)活動(dòng)為目的的口語(yǔ)交際叫做“言語(yǔ)交際”。言語(yǔ)交際是社會(huì)生活的重要組成部分，它是人類最重要的社會(huì)行為。言語(yǔ)交際把個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系起來(lái)并維持人類的生存和社會(huì)的發(fā)展。

一、從語(yǔ)用學(xué)角度看產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙的原因

言語(yǔ)交際是人們利用語(yǔ)言作為工具在交際雙方間傳遞信息的過程。在交際中，雙方自然希望信息可以準(zhǔn)確地被傳遞并順利實(shí)現(xiàn)交際目的，但是事實(shí)上，言語(yǔ)交際總是伴隨著交際障礙。如果這些交際障礙不能被消除，便會(huì)導(dǎo)致交際失誤。為了避免交際失誤，交際雙方需要共同努力利用言語(yǔ)手段消除溝通障礙。語(yǔ)用學(xué)是對(duì)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用的研究，重點(diǎn)研究“言者意義”，“話語(yǔ)意義”或“語(yǔ)境意義”。下面將介紹一些從語(yǔ)用學(xué)角度產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙的原因。

1、違背“合作原則”

交際雙方必須合作才可以進(jìn)行正常的談話。一旦一方違反了一條準(zhǔn)則，溝通肯定會(huì)受影響。有時(shí)這種情況會(huì)使交際不能順利進(jìn)行甚至?xí)淮驍?；有時(shí)違反合作原則會(huì)引起會(huì)話含義。

“合作原則”的定義。牛津哲學(xué)家格萊斯發(fā)現(xiàn)，在日常交談中，人們往往不直接表達(dá)意思，而是閃爍其詞。他找到了日常會(huì)話中存在的一些規(guī)律“我們的口頭交流通常是由一系列相互關(guān)聯(lián)的話語(yǔ)組成的，不然就不合情理。在某種程度上說，交流都是相互合作的過程。所有的人在合作過程中認(rèn)同一種或多種共同目的，或雙方接受同一方”，即“在交談時(shí)，使你的話語(yǔ)符合雙方認(rèn)同的談話目的或方向”。這個(gè)原則稱為“合作原則”，簡(jiǎn)寫“CP”。為了進(jìn)一步說明合作原則，格萊斯提出了四條準(zhǔn)則：數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。

（1）違背數(shù)量原則的語(yǔ)用分析

關(guān)于第一條數(shù)量準(zhǔn)則，格萊斯舉了個(gè)例子：

從信中我們能看出教授是有意違反數(shù)量原則的，既然是介紹學(xué)生情況的推薦信，就應(yīng)該為推薦人多介紹一些他的情況，但他只寫了上面兩句話，很明顯，他一定是想傳遞這樣一個(gè)信息：他不想多寫。由此，可以推導(dǎo)出他真正想暗示的是，他覺得xx先生哲學(xué)不是很好。

（2）違背質(zhì)量原則的語(yǔ)用分析

關(guān)于第二條準(zhǔn)則，一個(gè)例子可以說明違反質(zhì)量原則可能會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言溝通障礙。

A：where is X？

B：Hes gone to the library.He said so when he left.

在某種意義上，B第一句就已經(jīng)回答A了。但是他加了第二句話，表明說話者在暗示他不確定X是否真的去了圖書館。

（3）違背關(guān)系準(zhǔn)則的語(yǔ)用分析

A：How do you like my dancing？

B：Im afraid I dont have an eye for beauty.

顯然，B的意思是他根本不喜歡舞蹈。

（4）違背方式準(zhǔn)則的語(yǔ)用分析

方式準(zhǔn)則要求說話人要簡(jiǎn)明扼要，不要用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)，避免歧義。違反方式準(zhǔn)則的情況較少，它指的是人們不用語(yǔ)言本身為我們提供的簡(jiǎn)潔的、通常使用的方式去說話，而要轉(zhuǎn)彎抹角的去說話，使聽話人感到有其他含義。例如：

A：Where is you mother？

B：Shes either in her room or at the market.

其會(huì)話含義意味著她其實(shí)并不知道她的媽媽在哪里。

2、情景語(yǔ)境三要素對(duì)于言語(yǔ)交際的制約

語(yǔ)境是語(yǔ)用學(xué)的一個(gè)重要理論，它在語(yǔ)用學(xué)對(duì)意義的研究中起著非比尋常的作用。語(yǔ)境是決定詞或話語(yǔ)確切含義的語(yǔ)言方面和非語(yǔ)言方面的各種因素的總稱。語(yǔ)言總是在一定的交際環(huán)境中使用的，分析語(yǔ)言現(xiàn)象，必須把它和它所存在的語(yǔ)境聯(lián)系起來(lái)。一旦離開一定的語(yǔ)境，把一個(gè)語(yǔ)言片段孤立起來(lái)分析，就很難明確這個(gè)語(yǔ)言片段的結(jié)構(gòu)和真實(shí)含義然后產(chǎn)生言語(yǔ)交際障礙。語(yǔ)境包括話語(yǔ)語(yǔ)境、情景語(yǔ)境和文化語(yǔ)境。本文僅就情景語(yǔ)境的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象三個(gè)要素對(duì)言語(yǔ)交際的制約展開論述。

（1）時(shí)間對(duì)言語(yǔ)交際的制約

交際雙方總是在一定時(shí)間進(jìn)行的。只有把話語(yǔ)放在一個(gè)特定的時(shí)間才能了解其確切含義。此外，在不同的年代也會(huì)出現(xiàn)一些反映那個(gè)時(shí)代特點(diǎn)的詞匯。在語(yǔ)言交際中，這些詞必須使用準(zhǔn)確，否則聽者將會(huì)感到困惑，例如，在中國(guó)，出現(xiàn)這樣的一些新詞，山寨，裸婚，保障性住房、自拍、適用經(jīng)濟(jì)男、閨蜜等。同樣，英語(yǔ)中也有大量反映時(shí)代特點(diǎn)的詞匯，例如，短信服務(wù)，口蹄疫，動(dòng)漫等。由于時(shí)代的不同，很多過時(shí)的詞匯已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在，例如“Black”在美國(guó)黑人民權(quán)運(yùn)動(dòng)之后就被“Negro”所代替。

（2）交際對(duì)象對(duì)言語(yǔ)交際的制約

言語(yǔ)交際都有一個(gè)特定的交際對(duì)象。在交際中，我們應(yīng)該考慮聽者的年齡、性別、職業(yè)、身份，在此基礎(chǔ)之上根據(jù)不同的對(duì)象使用不同的交際語(yǔ)言。對(duì)成人使用的語(yǔ)言對(duì)兒童并不適用，對(duì)陌生人和熟人說的話也各有不同。如果你和一個(gè)陌生人說了幾句話，你就叫她“Honey”，這會(huì)很奇怪。在某些居民區(qū)，如果你對(duì)他們說一些專業(yè)知識(shí)，恐怕大部分的居民都不會(huì)有耐心聽你說完。因此，了解你所對(duì)話的對(duì)象是言語(yǔ)交際的另一個(gè)成功要素，否則，就會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)言交際障礙。

（3）地點(diǎn)和場(chǎng)合對(duì)言語(yǔ)交際的制約

地點(diǎn)和場(chǎng)合是交際雙方所在的地域和活動(dòng)的場(chǎng)所。不同的地點(diǎn)和場(chǎng)所對(duì)言語(yǔ)交際有一定的影響。以稱呼為例，在我們中國(guó)人的日常生活中，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人我們常稱呼其為“大姐”、“同志”等，而在商務(wù)談判中，我們通常用“先生”、“女士”來(lái)稱呼。另外，在港澳地區(qū)也不能用內(nèi)地常用的“同志”來(lái)稱呼對(duì)方?？傊诓煌牡攸c(diǎn)，不同的場(chǎng)合要使用不同的交際語(yǔ)言，否則就會(huì)產(chǎn)生交際障礙。

英語(yǔ)是交流的工具。人們?cè)诮浑H中可能由于某些原因產(chǎn)生交際障礙。為了交流順暢，交際雙方需要使用一些交際策略來(lái)克服交際中產(chǎn)生的障礙。第一，我們要有一個(gè)開放和靈活的心態(tài)，樹立自信心，消除心理障礙，這必須要改變我們的思維方式，試圖從他人的立場(chǎng)考慮問題，才能提高我們的思維敏感度。第二，母語(yǔ)文化應(yīng)該是開放的，包括宗教、法律、習(xí)俗、歷史等等。如果我們不了解古詩(shī)宋詞等歷史文化的背景寓意，只是按著字面意思翻譯在與別人交流時(shí)就會(huì)產(chǎn)生歧義。第三，我們應(yīng)該掌握一些中西方文化對(duì)比的知識(shí)，例如國(guó)外的價(jià)值觀、宗教信仰、政治體制、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。對(duì)這些差異的敏感性可以提高我們的交際能力，克服交際障礙，使交流更加順暢。（作者單位：哈爾濱師范大學(xué)）

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