何 靜

（天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系， 天津 300350）

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢在不斷發(fā)展，高職院校大學(xué)生群體在道德觀念、思維模式、行為方式、人生追求等方面呈現(xiàn)出的特點(diǎn)更加鮮明，對輔導(dǎo)員工作內(nèi)容需求也在不斷增長，對輔導(dǎo)員的內(nèi)在綜合素質(zhì)提出了更高的要求。近些年來，一些高校及示范性高職院校勇于改革，圍繞“輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的提升”，創(chuàng)新提出并建設(shè)一支素質(zhì)過硬、能力全面、充滿活力的既是輔導(dǎo)員又是思想政治教師的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，效果顯著。

一、輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的內(nèi)涵

輔導(dǎo)員既是輔導(dǎo)員，又是德育教師，其工作主要體現(xiàn)在思想政治教育、學(xué)生日常事務(wù)管理、輔導(dǎo)咨詢等方面。從綜合素質(zhì)要求而言，輔導(dǎo)員自身應(yīng)具備相應(yīng)的政治思想素質(zhì)和道德品質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)等綜合性素質(zhì)[1]，其中，政治思想素質(zhì)和道德品質(zhì)是輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)中的核心要求，知識(shí)素質(zhì)是提升輔導(dǎo)員工作效能的重要因素，能力素質(zhì)是做好輔導(dǎo)員工作的主觀能動(dòng)力量。

（一）政治思想素質(zhì)和道德品質(zhì)

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治工作的主力軍，擔(dān)負(fù)著培育人才、管理服務(wù)和傳授知識(shí)的重要任務(wù)，必須具有過硬的政治思想素質(zhì)，主要體現(xiàn)在樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有堅(jiān)定的政治信仰和政治立場，有遠(yuǎn)大的理想信念和人生目標(biāo)，有高尚的道德觀念和道德行為。同時(shí)，還要有將理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合，切實(shí)解決大學(xué)生認(rèn)知困惑的能力，特別是對于當(dāng)前大學(xué)生非常關(guān)心的工作問題、心理問題、主觀理想與客觀現(xiàn)實(shí)的沖突等等，輔導(dǎo)員需要能夠運(yùn)用合理的方式方法，予以正確的思想引導(dǎo)和行為疏導(dǎo)。思想政治素質(zhì)作為衡量一名合格輔導(dǎo)員的首要標(biāo)志，決定著輔導(dǎo)員職業(yè)活動(dòng)的方向和態(tài)度，制約著輔導(dǎo)員的道德準(zhǔn)則，影響其智力因素和非智力因素的發(fā)揮，直接關(guān)系到輔導(dǎo)員工作的成效。

輔導(dǎo)員道德品質(zhì)的高低，本身就對大學(xué)生是一種以身作則、“潤物細(xì)無聲”式的實(shí)踐教育和案例教育，起著潛移默化的作用，正所謂“桃李不言，下自成蹊”。所以輔導(dǎo)員要注意自身的修養(yǎng)，在工作中必須尊重、信任學(xué)生，公平正直的對待每個(gè)學(xué)生，善與學(xué)生交心、溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況，同時(shí)，堅(jiān)守道德底線，拒絕社會(huì)誘惑，秉公辦理，切不可見利忘義，泯滅原則。

（二）知識(shí)素質(zhì)

作為輔導(dǎo)員，由于工作涉及到全方位的學(xué)生事務(wù)，必須重視及時(shí)更新教育理念，熟知有關(guān)學(xué)生事務(wù)的各方面專業(yè)知識(shí)，首先就要掌握馬克思主義基本原理和黨的教育方針、政策，因?yàn)檫@是做學(xué)生工作的指導(dǎo)思想。同時(shí)還要具備知識(shí)，了解科學(xué)規(guī)律，掌握科學(xué)的教育方法，對不同學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)，以便掌握學(xué)生共性的心理特征，此外，還應(yīng)具備社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、法學(xué)及管理學(xué)等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不斷開拓自身的文化視野，從而形成合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作素養(yǎng)，有針對性地采用相應(yīng)的方法和手段。還要了解與學(xué)生專業(yè)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，方便對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)，有利于學(xué)生與老師之間的交流[2]。

（三）能力素質(zhì)

能力是素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。輔導(dǎo)員工作能力素質(zhì)是其運(yùn)用各種知識(shí)獨(dú)立地解決在思想政治教育工作中遇到現(xiàn)實(shí)問題的本領(lǐng)。能力素質(zhì)的高低是做好輔導(dǎo)員工作、有效處理學(xué)生事務(wù)的重要保證，這方面的要求主要涉及表達(dá)與溝通能力、分析判斷與應(yīng)變能力、組織管理能力、心理輔導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、理論研究能力等方面。輔導(dǎo)員組織管理能力的強(qiáng)弱，決定了這個(gè)學(xué)生群體的精神面貌的好壞。學(xué)生面對的學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際交往及心理等方面的問題需要輔導(dǎo)員有敏銳的洞察力和判斷能力，并具備較好的分析、解決問題的能力。在改善學(xué)生內(nèi)部人際關(guān)系方面，輔導(dǎo)員需要能夠科學(xué)地運(yùn)用公關(guān)和協(xié)調(diào)能力。

綜上，綜合素質(zhì)是工作能力的充分再現(xiàn)，是輔導(dǎo)員從事學(xué)生工作過程中逐漸積淀而成的內(nèi)在品質(zhì)。輔導(dǎo)員只有具備了綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)大學(xué)生教育管理的各種需求，才能在本職崗位上做出有益創(chuàng)新。

二、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 （以下簡稱學(xué)院）是國家級示范校建設(shè)立項(xiàng)單位（2008年教育部、財(cái)政部確立），對比示范校建設(shè)的要求，輔導(dǎo)員隊(duì)伍存在的規(guī)模數(shù)量不夠、發(fā)展建設(shè)缺乏規(guī)范等問題日益凸顯，同時(shí)還出現(xiàn)了輔導(dǎo)員不穩(wěn)定、流動(dòng)性較大等諸多現(xiàn)象，直接影響到思想政治教育工作開展的成效?？傮w來看，主要存在以下問題。

一是人員配備不足，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺。學(xué)院共有7個(gè)系（部），目前在校生8800多人，專職輔導(dǎo)員為22人，兩者比例為1:400，與2006年教育部規(guī)定的下限l:200的比例相差較遠(yuǎn)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍中50歲以上5人，30~50歲8人，30歲以下9人。從學(xué)歷層次看，研究生以上12人，本科5人，本科以下5人。從工作年限看，除卻50歲以上人員，其余12人學(xué)生工作經(jīng)歷多在5年以下?？梢钥闯觯瑢W(xué)院輔導(dǎo)員以中青年為主，比較符合工作對象年輕的特點(diǎn),相對容易溝通；學(xué)歷層次以本科和研究生為主，學(xué)生工作經(jīng)歷顯得比較薄弱,輔導(dǎo)員中有三分之二以上只有五年以下的工作年限，許多輔導(dǎo)員沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的理論功底和人生經(jīng)驗(yàn)。但從根本上而言，由于數(shù)量嚴(yán)重不足，輔導(dǎo)員工作量較大，在提升工作水平上顯得力不從心。

二是敬業(yè)精神滑坡，政治思想素質(zhì)與道德品質(zhì)薄弱。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)是作為教師應(yīng)具備的根本精神。輔導(dǎo)員工作事無巨細(xì)、內(nèi)容繁雜，只有務(wù)實(shí)肯干、積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)，才能樹立好教師形象，才能真正為人師表，做人楷模，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師。但是，目前，在學(xué)生“入黨”、“評優(yōu)”等問題上，仍然存在著輔導(dǎo)員收受學(xué)生禮品或變相接受學(xué)生家長請客送禮等現(xiàn)象，對輔導(dǎo)員的形象和榮譽(yù)造成損害。

三是輔導(dǎo)員素質(zhì)缺乏專業(yè)支撐。學(xué)院輔導(dǎo)員的來源較雜，有研究生，也有本科生，也有以前留校的。同時(shí)，所學(xué)專業(yè)也不盡相同，大多與其所管理學(xué)生的專業(yè)也相差很大。由于輔導(dǎo)員本職工作是承擔(dān)思想政治教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康教育等方面的任務(wù)，而這些都需要有一定的專業(yè)知識(shí)來作支撐。但是從目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)來看，很多輔導(dǎo)員缺乏思想政治教育的基本專業(yè)理論，另外所必需的心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等其他方面的專業(yè)訓(xùn)練更是少之又少。

四是角色定位與工作要求相脫節(jié)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對思想政治教育工作研究能力不強(qiáng)。由于對輔導(dǎo)員缺乏準(zhǔn)確的職業(yè)界定，造成其在實(shí)際工作中,承擔(dān)著多種角色:安全教育、黨團(tuán)建設(shè)、宿舍管理、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、社團(tuán)指導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)等。同時(shí)一些學(xué)校職能部門的工作往往轉(zhuǎn)交給輔導(dǎo)員，使輔導(dǎo)員陷入繁重的事務(wù)性工作。而其最本職的思想政治教育工作卻不夠到位，從而出現(xiàn)角色缺位，導(dǎo)致輔導(dǎo)員對多種角色的不適應(yīng)。

三、輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)培養(yǎng)模式的實(shí)踐

近年來，在建設(shè)示范性高職院校的新時(shí)期，學(xué)院按照高職學(xué)生特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展的實(shí)際，強(qiáng)化“據(jù)于德、游于藝”的文化特色、“產(chǎn)教融合、校企合作”的育人特色，服務(wù)電子信息產(chǎn)業(yè)的專業(yè)特色，著力加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，逐步形成了具有電子信息特色的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)模式。學(xué)院在輔導(dǎo)員選拔、培養(yǎng)、使用過程中，加強(qiáng)考核與管理力度，同時(shí)重視引導(dǎo)輔導(dǎo)員優(yōu)化其內(nèi)涵，通過其自身發(fā)展來實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面提升。

（一）建立健全輔導(dǎo)員工作制度體系

1.從示范校建設(shè)的高度出發(fā)，制定輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，明確了相關(guān)政策和努力方向。學(xué)院每年召開“思想政治工作會(huì)議”，其中，做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍的配備是重要議題。堅(jiān)持從源頭上把好“入口關(guān)”，制定包括個(gè)人學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)背景等硬性指標(biāo)的相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從“211”、“985”高校中招聘一批政治素質(zhì)強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)好的優(yōu)秀人才充實(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，并逐步努力實(shí)現(xiàn)1:200的配備比例。堅(jiān)持公開選聘方式，做到過程公開公正透明，提升人才選拔的科學(xué)性。注重綜合素質(zhì)考察，針對專職輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)，著重考核其專業(yè)知識(shí)及專職輔導(dǎo)員工作相關(guān)領(lǐng)域的技能，重點(diǎn)考察其對所在學(xué)院學(xué)生專業(yè)知識(shí)的了解程度。

2.出臺(tái)輔導(dǎo)員工作行為規(guī)范。在已有輔導(dǎo)員工作制度體系的基礎(chǔ)上，針對輔導(dǎo)員工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定工作規(guī)范，細(xì)化工作內(nèi)容和要求。學(xué)院對《輔導(dǎo)員工作職責(zé)》進(jìn)行了比較大的調(diào)整，并出臺(tái)了《輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施細(xì)則》和《優(yōu)秀輔導(dǎo)員評選條件》等一系列的崗位工作規(guī)范。

3.堅(jiān)持持證上崗。探索建立專職輔導(dǎo)員培訓(xùn)證書制度，研究設(shè)置在各種培訓(xùn)的次數(shù)、學(xué)時(shí)的硬性要求，增加輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)、自我提高的內(nèi)在動(dòng)力。

（二）完善輔導(dǎo)員培養(yǎng)機(jī)制，全面提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

1.大力加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員專業(yè)技能。比如輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)，側(cè)重對輔導(dǎo)員必需的基本業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和基本理論素質(zhì)的培訓(xùn)；再比如每個(gè)學(xué)期組織全體輔導(dǎo)員專題培訓(xùn)，圍繞日常工作難點(diǎn)及素質(zhì)拓展等方面，采取理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、專題研討、研修培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際。對于熟悉輔導(dǎo)員工作的人員，應(yīng)該大力支持其進(jìn)行繼續(xù)教育，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，從而進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)其綜合素質(zhì)水平的提升[3]。

2.完善學(xué)習(xí)機(jī)制，強(qiáng)化師德教育。按照“學(xué)高為師，身正為范”的要求，強(qiáng)化師德師風(fēng)的日常學(xué)習(xí)，以輔導(dǎo)員政治學(xué)習(xí)、黨員組織生活等為依托，多渠道、分層次地開展各種形式的師德師風(fēng)教育，提高教育的針對性和實(shí)效性，把教師職業(yè)道德、心理健康教育等列為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

3.堅(jiān)持“走出去，沉下去，請進(jìn)來，掛上來”方法，加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作交流?！白叱鋈ァ?，一是選派輔導(dǎo)員參加高級研修班和培訓(xùn)班以及其他相關(guān)培訓(xùn)。比如2012年學(xué)院組織全體輔導(dǎo)員與天津大學(xué)輔導(dǎo)員就輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、心理健康教育和學(xué)生社團(tuán)等工作進(jìn)行了深入交流；二是充分利用校企合作人才培養(yǎng)平臺(tái)，把輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)培養(yǎng)方案納入校企合作人才培養(yǎng)規(guī)劃體系內(nèi)，每年利用寒暑假期，委派有工作經(jīng)歷的輔導(dǎo)員深入學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)和生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)車間全程陪同輔導(dǎo)，參與學(xué)生實(shí)習(xí)的管理工作，積累輔導(dǎo)員的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，提升整個(gè)隊(duì)伍的專業(yè)化水平?！俺料氯ァ本褪禽o導(dǎo)員要深入學(xué)生中間，深入宿舍、課堂、食堂，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，妥善解決學(xué)生的實(shí)際問題，做到全過程、全方位參與學(xué)生管理工作，與專業(yè)教師、宿管人員信息共享，形成全員育人氛圍。“請進(jìn)來”就是邀請校外學(xué)生工作、心理學(xué)等領(lǐng)域的專家對輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，積極開展學(xué)術(shù)交流，比如2012年學(xué)院邀請南開大學(xué)袁辛教授作主題為“理想舞動(dòng)青春，學(xué)習(xí)承載未來”的專題講座，反響很好?！皰焐蟻怼本褪峭貙捇鶎虞o導(dǎo)員的培養(yǎng)路徑，選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員到政府機(jī)關(guān)等相關(guān)領(lǐng)域參加掛職鍛煉。近年來，學(xué)院已有3名同志參與掛職鍛煉，成為輔導(dǎo)員培養(yǎng)途徑的有益嘗試。

4.搭建校內(nèi)平臺(tái)，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)能力提升。學(xué)院開設(shè)了由輔導(dǎo)員講授的團(tuán)課、軍事理論課、《學(xué)生手冊》、學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)心理測試、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程，受到了學(xué)生的好評。為了提高輔導(dǎo)員的科研能力，學(xué)院每學(xué)期都組織教學(xué)科研論文和思想政治教育論文的征文活動(dòng)。此外，學(xué)院還鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與教育部、天津市教委、學(xué)院相關(guān)課題的研究，并將參與情況作為專業(yè)技術(shù)評聘的重要參考和依據(jù)。

（三）規(guī)范考核體系，提高輔導(dǎo)員工作積極性

實(shí)施全方位考核制度。學(xué)院制定《輔導(dǎo)員工作考核實(shí)施辦法》和《輔導(dǎo)員工作考核評價(jià)表》等制度，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的考核管理，從個(gè)人、學(xué)生、系部及學(xué)院等各層級進(jìn)行包括綜合素質(zhì)、思想政治工作、日常管理工作等方面進(jìn)行全面考核，把思想政治素質(zhì)、思想道德品質(zhì)作為輔導(dǎo)員考核的必備條件和重要內(nèi)容，學(xué)院將學(xué)生工作業(yè)績和教學(xué)及研究成果納入其中。同時(shí)，學(xué)院建立“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”制度，考核結(jié)果與輔導(dǎo)員的職務(wù)、聘任、獎(jiǎng)懲、晉級等掛鉤，納入教育工作者表彰獎(jiǎng)勵(lì)體系中，按一定比例評選，統(tǒng)一表彰。此外，學(xué)院還設(shè)立了三級輔導(dǎo)員獎(jiǎng)金職級，根據(jù)輔導(dǎo)員任職年限及考核結(jié)果確定輔導(dǎo)員獎(jiǎng)金職級待遇。強(qiáng)有力的制度建設(shè)，積極推動(dòng)了學(xué)院輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平的有力提升。

（四）明確“雙向發(fā)展”的路徑，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展的穩(wěn)定性

2006年以來，學(xué)院引進(jìn)本碩學(xué)歷的輔導(dǎo)員，均參評了教師系列的職稱，適當(dāng)承擔(dān)相關(guān)教學(xué)工作，積極參與科研。工作一定年限后，符合教師崗位條件的，也可轉(zhuǎn)為教師崗。對于輔導(dǎo)員中政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)的輔導(dǎo)員，作為黨政干部的后備梯隊(duì)力量加以培養(yǎng)。為了鼓勵(lì)青年教師成才，學(xué)院制定了《關(guān)于培養(yǎng)、鍛煉后備人才實(shí)施辦法》，積極構(gòu)建輔導(dǎo)員與黨政干部之間的“通道”。2006年以來，輔導(dǎo)員中有近6人被優(yōu)先推薦選拔到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部崗位，發(fā)揮著中堅(jiān)和骨干作用。當(dāng)然，輔導(dǎo)員中也有不斷向?qū)W院內(nèi)其他部門流動(dòng)的人員。學(xué)院根據(jù)輔導(dǎo)員工作需要和個(gè)人的素質(zhì)、能力，給出了更多的職業(yè)發(fā)展選擇空間。

綜上所述，學(xué)院堅(jiān)持不斷提升外部教育的環(huán)境，不斷優(yōu)化內(nèi)部素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，不斷加強(qiáng)“內(nèi)外”之間的相互協(xié)調(diào)和作用[4]，專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的整體水平得到了顯著改善。正是堅(jiān)持“內(nèi)外”的共同努力，初步實(shí)現(xiàn)了專職輔導(dǎo)員職業(yè)形象的形成，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍專家化、職業(yè)化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

[1]錢光輝.高等教育發(fā)展新形勢下輔導(dǎo)員素質(zhì)拓展研究[J].高等教育研究,2013(1).

[2]郭再泉,趙癸萍.高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提升與創(chuàng)新研究[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2012(7).

[3]田淮芳.高職院校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)探究[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012(11).

[4]王琴,沈建鋒.對示范性高職院校輔導(dǎo)員角色定位和隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].教育教學(xué)論壇,2011(10).