陳炳曦

（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 應(yīng)用外語(yǔ)系， 福建 福州 350009）

步入信息時(shí)代后，開放式的信息傳播方式積極地影響著高等職業(yè)教育的模式和發(fā)展方向，同時(shí)也較為明顯地改變了學(xué)生群體的基本特質(zhì)，學(xué)生個(gè)體的自主意識(shí)增強(qiáng)，心理活動(dòng)更加趨于隱蔽性和復(fù)雜性。因此，學(xué)生管理工作能否與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新改革，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的高等職業(yè)教育特點(diǎn)和發(fā)展需求，對(duì)高職學(xué)生的健康成長(zhǎng)，提高高職教育質(zhì)量，促進(jìn)高職教育發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。尤其是對(duì)大學(xué)生中普遍存在著某方面或多方面能力較弱的群體,比如“雙困生”的管理工作問(wèn)題，就成為高職教育管理中需要關(guān)注的重點(diǎn)。

社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)助人自助，推究學(xué)校的教育目標(biāo)也是為學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)恼J(rèn)知行為以實(shí)現(xiàn)最終的社會(huì)化提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。因此可以借助社會(huì)工作的優(yōu)秀理論與學(xué)校本身的目的相互配合，實(shí)施在學(xué)校領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)及 “學(xué)校社會(huì)工作”。以“助人自助”價(jià)值觀理論為依據(jù)，充分運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角管理方法，改革創(chuàng)新“雙困生”管理方法，逐步發(fā)展學(xué)校社會(huì)工作[1]。

一、“雙困生”管理問(wèn)題逐漸成為高職院校學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)

自1970年代后，教育界在人權(quán)思潮的沖擊和影響下，促使學(xué)校社會(huì)工作為維護(hù)學(xué)生的權(quán)力開始采用新的工作模式。理論上，學(xué)校社會(huì)工作是為全體學(xué)生提供服務(wù)，協(xié)助學(xué)生社會(huì)化人格和學(xué)習(xí)潛能的充分發(fā)展，但在學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展的初期，要處理和服務(wù)的方面很多，因此通常先以特定的學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，特別是像“雙困”大學(xué)生這一特殊的群體。

（一）“雙困生”的成因

“雙困生”是指經(jīng)濟(jì)和心理雙重困難的學(xué)生。部分高校學(xué)生認(rèn)為貧困是很丟人的事情，不愿讓別人知道自己貧困，總擔(dān)心被別人看不起。更有甚者，把貧困作為個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的先決條件和不可抗拒的外力，認(rèn)為自己起點(diǎn)低、基礎(chǔ)弱，先天不如別人，自己再怎么努力就是低人一等的命，心靈深處自覺(jué)不自覺(jué)的產(chǎn)生了一種挫折感，從而導(dǎo)致了自卑、抑郁、焦慮、孤僻、人際關(guān)系敏感、自我封閉等一系列的心理問(wèn)題和心理障礙，逐漸產(chǎn)生了退縮、逃避、離群，或者悲觀厭世的情緒，甚至仇視社會(huì)和他人，采取極端的方式對(duì)待生活、學(xué)習(xí)，導(dǎo)致生活自暴自棄、學(xué)習(xí)成績(jī)低下，陷入了一種悲觀的惡性循環(huán)，逐漸成為了經(jīng)濟(jì)、身心的“雙困生”。也有一部分學(xué)生為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，想通過(guò)打工賺取學(xué)費(fèi)，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力投入學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感，陷入了想學(xué)習(xí)但又學(xué)不好的怪圈。這種現(xiàn)實(shí)的壓迫力完全壓制了個(gè)體優(yōu)勢(shì)和潛力的發(fā)揮，導(dǎo)致這些學(xué)生長(zhǎng)期處于心理緊張、缺乏自信的狀態(tài)[2]。

（二）高職院?！半p困生”的特點(diǎn)

高職院校比普通本科院校學(xué)費(fèi)高，很多貧困學(xué)生不得不依靠打工來(lái)緩解經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)，高職教育與普通本科教育相比，時(shí)間短、學(xué)業(yè)重，需要學(xué)生投入更多的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐，因此，高職院校比普通本科院校更容易產(chǎn)生“雙困生”。與此同時(shí)，由于高校的盲目擴(kuò)招和用人單位對(duì)學(xué)歷的苛求，就業(yè)壓力明顯加大，這對(duì)希望通過(guò)就業(yè)來(lái)改善生活條件的貧困生帶來(lái)更多的精神壓力[3]。

二、優(yōu)勢(shì)視角理論

（一）優(yōu)勢(shì)視角理論的涵義

優(yōu)勢(shì)視角理論是社會(huì)工作理論中的優(yōu)秀理論之一，具有很強(qiáng)的理論性和很好的應(yīng)用性。“優(yōu)勢(shì)視角”（Strength Perspective）是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角。即應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問(wèn)題和病理。優(yōu)勢(shì)視角基于這樣一種理念：個(gè)人所具備的能力及其內(nèi)部資源允許他們能有效應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)視角的原則認(rèn)為每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幍仁蔷哂袀π?，但它們同時(shí)也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇；與服務(wù)個(gè)案合作，我們可以最好地服務(wù)于個(gè)案；所有的環(huán)境都充滿資源，我們要善于運(yùn)用這些資源；關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)案案主自助[4]。傳統(tǒng)視角專注于憑借外力解決問(wèn)題和病態(tài)，其基本模式是“問(wèn)題—原因—對(duì)策”，是一種被動(dòng)式并具有悲觀色彩的問(wèn)題對(duì)應(yīng)方法。優(yōu)勢(shì)視角則注重從內(nèi)因出發(fā)，聚焦案主內(nèi)在的能量和優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)調(diào)積極創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮其個(gè)體優(yōu)勢(shì)和內(nèi)在潛力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自我控制、自我拯救和自我超越[5]。當(dāng)然，如果過(guò)份強(qiáng)調(diào)個(gè)體優(yōu)勢(shì)和潛力而忽略了制度性不平等、結(jié)構(gòu)性貧困以及弱肉強(qiáng)食的現(xiàn)實(shí)，一旦現(xiàn)實(shí)壓迫力在一定時(shí)期內(nèi)強(qiáng)于個(gè)體心理承受能力，那將適得其反，這也是優(yōu)勢(shì)視角的缺點(diǎn)所在。所以，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論進(jìn)行學(xué)生管理首先要把現(xiàn)實(shí)形勢(shì)分析清、琢磨透，這樣才能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和潛力最大的能量。總的來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)視角是一種積極樂(lè)觀的、強(qiáng)調(diào)案主主體性和鼓勵(lì)內(nèi)源式發(fā)展的視角，其所蘊(yùn)含的人文關(guān)懷精神、平等對(duì)話理念和積極主義傾向等理論符合當(dāng)今社會(huì)以人為本、科學(xué)發(fā)展的主體思想，必將占據(jù)今后學(xué)生管理工作的主導(dǎo)和指導(dǎo)地位。

（二）優(yōu)勢(shì)視角理論補(bǔ)充和發(fā)展了“雙困生”管理體系

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角進(jìn)行學(xué)校的社會(huì)工作，就可以讓困難學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身所具有的優(yōu)勢(shì)、興趣、能力、知識(shí)和才華，而非其診斷、缺陷、癥狀和缺點(diǎn)。比如有的很正直，有的很有愛(ài)心，有的很善于交際，有的很熱心班級(jí)衛(wèi)生，有的很會(huì)唱歌跳舞等等。這些學(xué)生從動(dòng)機(jī)上說(shuō)，因?yàn)榧彝ヘ毨Ш蛯W(xué)習(xí)成績(jī)差怕得不到老師的重視，怕同學(xué)對(duì)自己有異樣的眼光，所以對(duì)自己不自信。因此，發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，讓其了解和運(yùn)用自己的優(yōu)點(diǎn)，消除自卑，消除或減輕其適應(yīng)上的障礙，從而有利于學(xué)習(xí)。

三、優(yōu)勢(shì)視角理論在“雙困生”管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

（一）實(shí)踐步驟

優(yōu)勢(shì)視角理論在“雙困生”教育管理工作的實(shí)踐過(guò)程和步驟是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，設(shè)定目標(biāo)后進(jìn)行多次干預(yù)。1）和案主做好接納和溝通工作。2）案主承認(rèn)痛苦，積極發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)并在環(huán)境中尋找資源。3）激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢(shì)的話語(yǔ)和敘事，案主的抗逆力可以是外部支持因素也可以是內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素，更可以是效能因素。4）要求案主必須在情境中有所行動(dòng)。5）使案主的優(yōu)勢(shì)邁向正?；唾Y本化。

（二）實(shí)際案例分析

學(xué)生B是一名貧困生，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的困難感到了自卑，性格孤僻、內(nèi)向，總認(rèn)為同學(xué)會(huì)因?yàn)榧彝ヘ毨Ф床黄鹚?。原本打算在大一通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)，由于缺乏信心和正確的學(xué)習(xí)方法，到了大二仍然沒(méi)有通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)。這不僅嚴(yán)重打擊了他的自信心，還導(dǎo)致了他越來(lái)越焦慮，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下滑，人際交往存在困難，對(duì)未來(lái)的就業(yè)能力也產(chǎn)生了懷疑，在種種思想的折磨下，他陷入了恐慌。

1.問(wèn)題評(píng)估

1）案主因?yàn)榧彝サ呢毨亩a(chǎn)生的不自信、自卑心理，進(jìn)而產(chǎn)生了對(duì)他人的不信任。

2）案主因?yàn)橐恢边^(guò)不了英語(yǔ)四級(jí)對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力也產(chǎn)生了懷疑并由此及彼，對(duì)自己的各個(gè)方面都不自信。

3）一個(gè)人要有效的學(xué)習(xí)除了智力和生理健全外，還需要具備心理動(dòng)力方面的條件，其中就包括學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情緒不穩(wěn)定或自我觀念健全。案主的情緒不穩(wěn)定和自我觀念的不健全，學(xué)習(xí)的效果自然不理想。

問(wèn)題評(píng)估的最主要原因是案主因?yàn)樨毨Мa(chǎn)生的極度不自信和自卑心理，在生活和學(xué)習(xí)中過(guò)度關(guān)注到自己的病態(tài)和問(wèn)題。

2.處理的目標(biāo)和策略

根據(jù)上述的問(wèn)題界定，筆者應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)其進(jìn)行了干預(yù)。首先助人關(guān)系應(yīng)該是合作的、相互的和伙伴性的關(guān)系，因此要讓案主完全的接納我們，同時(shí)形成良好的溝通模式，為以后的干預(yù)提供基礎(chǔ)；其次根據(jù)優(yōu)勢(shì)視角模式讓案主承認(rèn)自身的痛苦，家庭貧困是現(xiàn)實(shí)存在的，是人一生下來(lái)就決定的無(wú)法改變的事實(shí)，那我們就要接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。但這些傷害同時(shí)也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，每個(gè)人所處的環(huán)境都是充滿資源的，要善于發(fā)現(xiàn)和利用我們身邊存在的資源。本案主因?yàn)榧揖巢缓?，父母在他童年就外出打工，?jīng)常不在家，B很早就自己照顧自己，從而培養(yǎng)了良好的自我管理能力和組織能力；接著告知他每一個(gè)人都應(yīng)該為其自我恢復(fù)負(fù)責(zé)，激發(fā)B的抗逆力；最后在優(yōu)勢(shì)視角理論的指導(dǎo)下對(duì)B做完系統(tǒng)的干預(yù)后，他發(fā)現(xiàn)自身的內(nèi)在力量和具備的能力——組織能力，同時(shí)分析出班委正在換屆選舉，而且所在的班級(jí)學(xué)風(fēng)不夠優(yōu)秀。在認(rèn)清了自身的優(yōu)勢(shì)和合理利用環(huán)境的資源，案主在現(xiàn)實(shí)情況下有所行動(dòng)，最終競(jìng)選上了班長(zhǎng)，在他的帶領(lǐng)下整個(gè)班級(jí)產(chǎn)生了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。在實(shí)踐中他更強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)能完全有效應(yīng)對(duì)面對(duì)的挑戰(zhàn)，慢慢變得越來(lái)越自信，學(xué)習(xí)的效果也越來(lái)越好，目前該生已經(jīng)能夠步入正常的學(xué)習(xí)軌道，思想問(wèn)題也得到了解決。

（三）優(yōu)勢(shì)視角理論在學(xué)生管理運(yùn)用中需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

1.案主全程參與，以助人為最終目的，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)案主自助

管理者在解決“雙困生”的思想問(wèn)題時(shí)不再是權(quán)威，要尋求案主的積極配合，發(fā)揮案主的主觀能動(dòng)性，管理者的作用是引導(dǎo)和幫助，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何尋找資源以及最后的行動(dòng)全部要靠案主自決。

2.改變傳統(tǒng)的思維模式，不再單純關(guān)注問(wèn)題和病態(tài)

傳統(tǒng)的思想政治教育方式在“雙困生”問(wèn)題處理時(shí)一般采用針對(duì)問(wèn)題的處理模式，如“雙困生”的問(wèn)題根源在貧困，僅僅通過(guò)“減免緩”政策對(duì)貧困生進(jìn)行資金扶持，以此來(lái)減輕學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)。優(yōu)勢(shì)視角理論的運(yùn)用從問(wèn)題缺陷轉(zhuǎn)向優(yōu)勢(shì)力量的理論視角。承認(rèn)案主的問(wèn)題，但是弱化問(wèn)題，從案主的優(yōu)勢(shì)入手，最終實(shí)現(xiàn)案主優(yōu)勢(shì)的資本化，為建立和健全大學(xué)生完善的社會(huì)化人格提供理論支持和實(shí)際幫助。

3.積極尋找自身和環(huán)境的資源，同時(shí)要有行動(dòng)

優(yōu)勢(shì)視角理論從消極悲觀轉(zhuǎn)向積極樂(lè)觀的人性觀，優(yōu)勢(shì)取向承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個(gè)種類的成員，并享有隨成員身份而來(lái)的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢(shì)的話語(yǔ)和敘事可以幫助案主自我實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的利用和轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)案主的自我優(yōu)化。

“以管輔教、用管促學(xué)”是高校學(xué)生管理工作的最終目的，其本身的教育管理過(guò)程也是對(duì)高校學(xué)生在為人處事、提高自我修養(yǎng)和積極適應(yīng)環(huán)境等方面潛移默化的教育和引導(dǎo)，對(duì)于高等教育的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此，高校學(xué)生管理工作研究者必須認(rèn)清學(xué)生管理工作在高等教育體系中的地位作用，站在時(shí)代發(fā)展的高度，認(rèn)真分析研究現(xiàn)代學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展實(shí)際，提高研究成果的針對(duì)性和操作性；堅(jiān)持用社會(huì)工作理論指導(dǎo)學(xué)生管理實(shí)踐，大膽運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角等先進(jìn)管理理念，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，大膽探索新形勢(shì)下學(xué)生工作的方式方法，使高校學(xué)生管理工作研究工作既不脫離實(shí)際，又能符合時(shí)代發(fā)展需求，真正成為提高高等教育質(zhì)量的催化劑，促進(jìn)高等教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

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