●山西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院 段文華

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）2010年11月1日在瑞士日內(nèi)瓦召開新聞發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布ISO 26000《社會(huì)責(zé)任指南》。社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定的圓滿成功，標(biāo)志著社會(huì)責(zé)任建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑和新的起點(diǎn)，標(biāo)志著社會(huì)責(zé)任第一次成為共同理解的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于社會(huì)責(zé)任，可能在各個(gè)層面理解和認(rèn)識(shí)各有不同，下面，筆者將對(duì)社會(huì)責(zé)任的一些看法和大家進(jìn)行探討。

ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》制定目的和主要內(nèi)容

1.ISO 26000制定目的

ISO開發(fā)ISO 26000的目的是，促進(jìn)全球?qū)ι鐣?huì)責(zé)任的共同理解，按照社會(huì)責(zé)任的最佳實(shí)踐，向全世界愿意應(yīng)用ISO 26000的所有組織（不僅限于企業(yè)），提供一個(gè)有助于踐行社會(huì)責(zé)任的框架性指南，為支持組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

ISO 26000制定目的是，明確社會(huì)責(zé)任的定義和內(nèi)涵，統(tǒng)一社會(huì)各界對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，為組織履行社會(huì)責(zé)任提供可參考的指南。

ISO 26000指出一個(gè)組織的社會(huì)責(zé)任就是組織對(duì)其決策及活動(dòng)給社會(huì)及環(huán)境造成的影響承擔(dān)的責(zé)任，在遵守適用法律并與國(guó)際行為規(guī)范一致的前提下，充分考慮利益相關(guān)方的期望，通過(guò)將社會(huì)責(zé)任理念融入組織及組織各種活動(dòng)涉及的各種關(guān)系之中，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和增進(jìn)社會(huì)健康與福利。

2.ISO 26000的主要內(nèi)容

在ISO 26000中，社會(huì)責(zé)任被定義為“通過(guò)透明和道德行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)影響承擔(dān)的責(zé)任。這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會(huì)福利，考慮到利益相關(guān)方面的期望，符合適用法律并與國(guó)際行為規(guī)范一致，融入到整個(gè)組織并踐行于其各種關(guān)系之中”。

ISO 26000的主要內(nèi)容包括：

（1）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義；

（2）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的背景情況；

（3）與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的原則和實(shí)踐；

（4）社會(huì)責(zé)任的主要方面；

（5）社會(huì)責(zé)任的履行；

（6）處理利益相關(guān)方問(wèn)題；

（7）社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息的溝通。

按照ISO的定義，ISO 26000是一個(gè)自愿性的國(guó)際指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)，與ISO 9000及ISO 140000不同，ISO 26000為非管理標(biāo)準(zhǔn)、非認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，此外，ISO 26000不能用于法律規(guī)定、采購(gòu)及合同目的。

社會(huì)責(zé)任在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀和機(jī)遇

1.現(xiàn)狀

ISO 26000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布3年多，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有了新的、更大的發(fā)展，表現(xiàn)出新的特征，我國(guó)也在積極研究本土化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。從時(shí)間方面來(lái)看，金融危機(jī)已經(jīng)基本過(guò)去，經(jīng)濟(jì)面開始好轉(zhuǎn)，但我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)還面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。比如富士康的多起跳樓事件；11·22青島黃島中石化黃濰輸油管爆炸事件；2014年3月1日發(fā)生的山西晉濟(jì)高速隧道?；啡急鹿剩谎胍?·15晚會(huì)曝橡皮涂改液甲苯超標(biāo)34倍問(wèn)題企業(yè)；福建、浙江多地用工業(yè)污染的垃圾皮革生產(chǎn)食用和藥用明膠和麥當(dāng)勞、必勝客問(wèn)題原料“福喜”事件等，這些無(wú)視社會(huì)責(zé)任的事件正在我們身邊不斷地發(fā)生。與此同時(shí)，我國(guó)政府和各部門陸續(xù)發(fā)布了一系列法規(guī)、規(guī)定和辦法，為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造更好的環(huán)境。如對(duì)于中央企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、上市公司、大型商業(yè)銀行、出口企業(yè)等發(fā)布的辦法或指導(dǎo)意見，引導(dǎo)和推動(dòng)了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)了企業(yè)向經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程。

我國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)了如下一些履行社會(huì)責(zé)任方面具有里程碑意義和標(biāo)志性的事件：

（1）2010年8月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)確定由濟(jì)南陽(yáng)光大姐有限責(zé)任公司面向國(guó)內(nèi)、國(guó)際發(fā)布中國(guó)第一份基于ISO 26000的2001—2009年《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，表達(dá)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的積極擔(dān)當(dāng)與持續(xù)關(guān)注，這也是國(guó)內(nèi)家庭服務(wù)行業(yè)的首份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

（2）2011年4月28日，中國(guó)鋁業(yè)公司向社會(huì)公開發(fā)布了2010年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這也是我國(guó)首份按照最新的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000體系編寫的社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

（3）2011年5月13日，“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃《社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)控制及企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)技術(shù)》研究課題通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委組織的驗(yàn)收。其中國(guó)家電網(wǎng)公司承擔(dān)的子課題“企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)研究”，深入研究了國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)模型和指標(biāo)體系，為我國(guó)推行ISO 26000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供了重要依據(jù)。

（4）2011年12月17日，“第四屆中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任峰會(huì)”在京舉行，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心編寫的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告白皮書2011》正式發(fā)布，至此，每年年底發(fā)布上一年度《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告白皮書》步入正軌。

（5）2012年2月，國(guó)資委明確要求所有央企于2012年底前發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，多個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)出臺(tái)推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指引或制度，隨著政策落實(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量“井噴式”增長(zhǎng)，從2006年的32份迅速增長(zhǎng)到2012年的1 006份。

（6）2012年12月31日，質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了GB/T 29467-2012《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)有效識(shí)別和防范各種質(zhì)量失信風(fēng)險(xiǎn)、兌現(xiàn)質(zhì)量承諾、提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向，以規(guī)范企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理為出發(fā)點(diǎn)，選取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)企業(yè)管理做出規(guī)范性要求。

（7）2014年1月，國(guó)務(wù)院通過(guò)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》，將全面推進(jìn)包括政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信、司法誠(chéng)信等在內(nèi)的社會(huì)信用體系建設(shè)，采用全國(guó)統(tǒng)一的信用信息采集和分類標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)地方、行業(yè)信用信息系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建信息共享機(jī)制，同時(shí)利用社會(huì)力量形成全社會(huì)共同參與、推進(jìn)信用體系建設(shè)的合力，并加快推動(dòng)立法。

（8）2014年3月1日起，國(guó)家工商總局停止實(shí)行多年的企業(yè)年度檢驗(yàn)工作，將企業(yè)年度檢驗(yàn)制度改為企業(yè)年度報(bào)告公示制度；國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委在2014年3月11日召開的全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議上承諾，擬改革企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案制度，探索建立企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和公開制度。這些舉措都為企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造了寬松的政策環(huán)境。

需要特別指出的是，中國(guó)社科院《2011年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告白皮書（2013）》從1 006份報(bào)告中摘選885份進(jìn)行研究，在社會(huì)責(zé)任信息披露上正在向國(guó)際趨勢(shì)接軌。其中，通信服務(wù)、特種裝備制造、電力供應(yīng)行業(yè)明顯領(lǐng)先于其他行業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)平均水平最低，央企的得分都領(lǐng)先于其他企業(yè)?！吨袊?guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告白皮書（2013）》以企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的完整性、實(shí)質(zhì)性、可比性、可讀性、平衡性和創(chuàng)新性等六大指標(biāo)為評(píng)價(jià)維度，對(duì)1 084份報(bào)告進(jìn)行逐一評(píng)價(jià)、打分，得出了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的得分、排名及企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展階段特征，平均分由前一年的31.7分上升為35.3分，整體處于發(fā)展階段，其中，國(guó)有企業(yè)（39.0分）和外資企業(yè)（35.0分）處于發(fā)展階段，而民營(yíng)企業(yè)尚處于起步階段。值得欣慰的是，央企社會(huì)責(zé)任報(bào)告綜合得分為69.6分，處于良好水平。另一方面，在一些重要領(lǐng)域，特別是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，加強(qiáng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任還有很大的發(fā)展?jié)摿?，因?yàn)閺V大企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生命的一部分，履行好社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的通行證這一道理。

從整體情況來(lái)看，我國(guó)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展還是較低的。伴隨我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，我國(guó)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)組織、金融機(jī)構(gòu)以及一些地方政府或部門、地區(qū)組織也積極參與社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)或制定社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)性文件，有利地促進(jìn)和推動(dòng)了各行業(yè)、各地區(qū)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展。在我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展過(guò)程中，公益組織、媒體、咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)等群體團(tuán)體和非政府組織也發(fā)揮了積極的支持和推動(dòng)作用。可以說(shuō)，中國(guó)企業(yè)實(shí)踐和履行社會(huì)責(zé)任的環(huán)境和平臺(tái)的不斷改善也將進(jìn)一步增強(qiáng)中國(guó)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的獨(dú)特宏觀優(yōu)勢(shì)。

2.機(jī)遇

應(yīng)當(dāng)指出，ISO 26000是自愿性標(biāo)準(zhǔn)，非管理標(biāo)準(zhǔn)，非認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。由于不同國(guó)家、不同組織、不同行業(yè)特定條件的差別，加之文件本身具有局限性，這樣一個(gè)力求普遍使用的指南在實(shí)際使用時(shí)，需要根據(jù)本國(guó)情況具體化。那么，我國(guó)政府企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)ISO 26000呢？我認(rèn)為可以用“積極參與，小心對(duì)接，及時(shí)引導(dǎo)，主動(dòng)調(diào)整”來(lái)概括。

（1）所謂積極參與，是指我國(guó)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到無(wú)論是企業(yè)社會(huì)責(zé)任還是ISO倡導(dǎo)的組織社會(huì)責(zé)任，在全球化的今天，是大勢(shì)所趨。作為樹立“負(fù)責(zé)任”大國(guó)形象的我國(guó)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該對(duì)ISO 26000持正向態(tài)度，積極地參與其中。也只有這樣，才能在此過(guò)程中發(fā)揮自己的影響，發(fā)出自己的聲音。

（2）所謂小心對(duì)接，是指我國(guó)應(yīng)高度重視ISO 26000帶來(lái)的挑戰(zhàn)，識(shí)別各類潛在的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)自己的國(guó)情和發(fā)展情況有條件地、逐步地與之對(duì)接。舉個(gè)例子，ISO 26000中提及的可持續(xù)的農(nóng)業(yè)、漁業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證，將對(duì)我國(guó)許多農(nóng)副產(chǎn)品的出口造成極大的貿(mào)易壁壘。

（3）所謂及時(shí)引導(dǎo)，是指政府部門要組織企業(yè)相關(guān)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及宣傳ISO 26000，結(jié)合國(guó)情和企業(yè)現(xiàn)狀，吸納ISO 26000合理成分，建立ISO 26000預(yù)警機(jī)制，有備無(wú)患。

（4）所謂主動(dòng)調(diào)整，是指我國(guó)應(yīng)依據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合ISO 26000的原則，制定本國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，ISO 26000一再重申自己不作為認(rèn)證和評(píng)價(jià)的依據(jù)，給各國(guó)政府在具體操作上留有一定的空間。

對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)用實(shí)踐，總體上可以預(yù)言，企業(yè)將會(huì)經(jīng)歷不同的發(fā)展階段：即認(rèn)識(shí)階段、工具階段、管理階段和將來(lái)社會(huì)責(zé)任與新一代企業(yè)管理形成有機(jī)結(jié)合的階段。我國(guó)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐目前總體尚處于最初級(jí)的階段。

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)遇：

（1）社會(huì)責(zé)任涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、倫理道德和上層建筑等領(lǐng)域?？傊?，社會(huì)責(zé)任是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題。可以預(yù)計(jì)，我國(guó)社會(huì)責(zé)任的宏觀優(yōu)勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步得到極大發(fā)揮，但重要的是要有中小企業(yè)、消費(fèi)者及全社會(huì)的共同參與。

（2）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所在的行業(yè)、核心業(yè)務(wù)、規(guī)模、地區(qū)等具體情況之不同，形成企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的方案，將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)核心業(yè)務(wù)和日?；顒?dòng)以及與各利益相關(guān)方互動(dòng)的過(guò)程中。企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)反映企業(yè)的價(jià)值觀，注重社會(huì)、社區(qū)投入。社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，并體現(xiàn)企業(yè)實(shí)質(zhì)性特征和差異。

（3）社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部溝通、建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，也是企業(yè)與社會(huì)外部各相關(guān)方形成互動(dòng)交流、接受監(jiān)督建議及提高企業(yè)形象和品牌的重要工具。無(wú)論是作為手段或工具，企業(yè)都要形成一個(gè)不斷檢驗(yàn)、改進(jìn)和完善的社會(huì)責(zé)任管理過(guò)程。這是未來(lái)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。

（4）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的“ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南”將會(huì)在全球范圍內(nèi)極大推動(dòng)社會(huì)責(zé)任向縱深發(fā)展。按照科學(xué)發(fā)展觀戰(zhàn)略和我國(guó)法律、法規(guī)及政策提供的框架，結(jié)合我國(guó)企業(yè)和組織的實(shí)際，一個(gè)具有中國(guó)特色的社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵將會(huì)不斷豐富和具體化。

（5）我國(guó)及時(shí)提出并加快實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變具有戰(zhàn)略意義。這也為社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提供了深入發(fā)展的歷史新機(jī)遇。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變目標(biāo)的前提是企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變。在新的形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)需要應(yīng)用社會(huì)責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)自身實(shí)際，建立起適合本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理體系。對(duì)此，企業(yè)首先需要將社會(huì)責(zé)任融入自身核心業(yè)務(wù)、日常活動(dòng)和與各相關(guān)方的互動(dòng)關(guān)系中。因?yàn)檫@是企業(yè)改選社會(huì)責(zé)任一個(gè)重要的成功因素。

企業(yè)應(yīng)把履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)作長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是法律義務(wù)和道德義務(wù)的統(tǒng)一，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定可采取強(qiáng)制承擔(dān)和授權(quán)企業(yè)自覺承擔(dān)兩種方式，自覺履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是為了自身的社會(huì)形象和一份社會(huì)責(zé)任，以及大環(huán)境、大趨勢(shì)的要求。讓廣大勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，把盈利性建立在公益性的基礎(chǔ)上，這是加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必然結(jié)果。

1.履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有助于提高企業(yè)形象和品牌知名度

提到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，很多中小企業(yè)認(rèn)為那是大企業(yè)做的事情，中小企業(yè)沒(méi)有那個(gè)實(shí)力和必要，其實(shí)無(wú)論中國(guó)、日本、還是歐洲，90%以上的企業(yè)都是中小企業(yè)，而我國(guó)中小企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面正發(fā)揮著巨大作用。廣大的中小企業(yè)為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位，盡量減少把人員推向社會(huì)而加大就業(yè)壓力。

而且，一個(gè)履行社會(huì)責(zé)任的中小企業(yè)將重視員工的利益，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，重視產(chǎn)品質(zhì)量，并把消費(fèi)者當(dāng)作上帝，更加重視企業(yè)污染對(duì)周邊環(huán)境的影響，而不把問(wèn)題推向社會(huì)。而一直奉行這樣原則的中小企業(yè)，其形象和品牌知名度必將與日提升。任何一個(gè)品牌產(chǎn)品都包含著對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任；實(shí)際上，品牌價(jià)值就是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的貨幣化，社會(huì)責(zé)任越大，品牌價(jià)值也就越大。如果企業(yè)沒(méi)有履行社會(huì)責(zé)任，這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就不可能長(zhǎng)久。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提高，需要多方合力來(lái)實(shí)現(xiàn)

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”一詞從20世紀(jì)70年代得到普遍應(yīng)用。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，其含義也在不斷豐富和深化。如今，踐行節(jié)約、環(huán)保、低碳、低能耗和可循環(huán)成為社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)涵。每個(gè)組織、個(gè)人在同樣的水、土壤、空氣等組成的環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須保護(hù)自己，保護(hù)環(huán)境，就必須有社會(huì)責(zé)任感，因?yàn)槲覀兣c周圍的環(huán)境息息相關(guān)。這是我們自愿履行責(zé)任的動(dòng)力源泉。政府要加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)和民眾更要自覺守法。

3.實(shí)施“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步

標(biāo)準(zhǔn)就像水和空氣，與我們息息相關(guān)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有共同的語(yǔ)言、共同的社會(huì)認(rèn)知。讓更多的利益相關(guān)方認(rèn)識(shí)到應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，并自覺自愿履行是我們標(biāo)準(zhǔn)化工作者畢生的追求。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能反映企業(yè)承擔(dān)高于企業(yè)自身目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)，企業(yè)作為一個(gè)組織、一個(gè)社會(huì)的組成元素，不但需要承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任，而且還必須在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況下生存。只有消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任，企業(yè)要將社會(huì)責(zé)任的投入轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、員工利益和社會(huì)利益的多贏，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有助于提高企業(yè)的出口競(jìng)爭(zhēng)力

以ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，我國(guó)中小企業(yè)將更多地考慮用工福利、員工待遇，消費(fèi)者產(chǎn)品反饋，更加注意社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷。這樣可以建立國(guó)際公信力，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的正面感情，建立合作伙伴對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期信心，而為了達(dá)到產(chǎn)品出口的目的，企業(yè)將在各個(gè)方面努力達(dá)標(biāo)，無(wú)形中提高了企業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，有利于突破國(guó)外對(duì)我國(guó)實(shí)施的各種貿(mào)易壁壘。從短期來(lái)看，對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，可能會(huì)增加企業(yè)的成本，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這樣可以提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在出口中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，讓我國(guó)的中小企業(yè)最終走向國(guó)際化。

事實(shí)上，讓我國(guó)的所有中小企業(yè)都達(dá)到“ISO 26000社會(huì)責(zé)任指南”標(biāo)準(zhǔn)，減小逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，還有很長(zhǎng)的路要走。但是，廣大中小企業(yè)都應(yīng)該有這樣的思想意識(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，必須把履行“社會(huì)責(zé)任”當(dāng)作企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)狠抓不懈。