胡 娜

(山東大學(xué)馬克思主義學(xué)院，山東濟南250100)

高校輔導(dǎo)員身兼教育與管理的雙重職責(zé)，是大學(xué)生思想政治教育的重要組織者和參與著，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)、管理、服務(wù)大學(xué)生的重要使命。90后大學(xué)生鮮明的時代特征，為輔導(dǎo)員日常工作提出了新的挑戰(zhàn)，要求我們建設(shè)基于大學(xué)生成長需求的專業(yè)化輔導(dǎo)員隊伍。

一、大學(xué)生的成長需求

大學(xué)生的成長是在外力作用下的自我發(fā)展和自我完善，不僅意味著大學(xué)生身體健康、心理健全，更意味著知識的積累、思想的升華和人格的不斷完善。馬斯洛的需求層次理論把人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，其中生理需求和安全需求屬于生存性需求，其他三者屬于發(fā)展性需求。從宏觀的角度看，大學(xué)生的成長需求同樣分為生存性需求和發(fā)展性需求。

大學(xué)生的生存性需求主要包括身心健康成長的需求和對安全穩(wěn)定的大學(xué)環(huán)境的需求。大學(xué)階段處于青年生理發(fā)育的成熟期和心理發(fā)育的斷乳期，對家庭的依賴與渴望獨立的矛盾，對社會生活的渴望與不了解，理想與現(xiàn)實的落差等情況，容易造成大學(xué)生思想認(rèn)識的混亂、心理矛盾的出現(xiàn)，影響大學(xué)生身心健康成長。同時，安全穩(wěn)定的校園生活是大學(xué)生健康成長的前提和基礎(chǔ)，但是往往由于大學(xué)生生活經(jīng)驗的匱乏、安全意識和知識的欠缺、自立能力的不足等原因?qū)ζ浣】党砷L造成安全隱患。

發(fā)展性需求則包括大學(xué)生歸屬與愛的需求、尊重需求和實現(xiàn)自我價值的需求。歸屬與愛的需求是指大學(xué)生渴望得到家庭、團體、朋友、老師的關(guān)懷愛護和理解，對親情、友情、愛情、信任、溫暖等感情需要，從而消除或者減少孤獨或寂寞獲得情感上的歸屬感和安全感。尊重需求包括自我尊重、自我評價以及對他人的尊重。他們希望在不同的情境中都能夠充滿信心、獨立自主地應(yīng)對生活學(xué)習(xí)中的問題，有較高的自尊;而且他們希望自己的努力有成效，得到他人的尊重、信賴和高度的評價。尊重的需要得到滿足能夠使他們對自己充滿信心，對生活充滿希望。自我價值實現(xiàn)的需求是大學(xué)生在大學(xué)階段充分發(fā)揮個人潛力和才賦的心理需要。他們渴望通過學(xué)習(xí)和實踐活動不斷增強自身實力，需要更多學(xué)習(xí)和實踐的機會，努力把自己鍛煉成為符合社會發(fā)展需求的人才，證明自我存在價值。

從微觀的角度看，大學(xué)生成長需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化的特征，包括思想需求、學(xué)業(yè)需求、社交需求、擇業(yè)需求等涉及大學(xué)生成長過程中的各個環(huán)節(jié)。大學(xué)生成長成才需要學(xué)校為之創(chuàng)造良好的環(huán)境和基本的條件保障。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，需要具備專業(yè)化的知識基礎(chǔ)和基本技能。

二、基于大學(xué)生成長需求的輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的重要性

中共中央國務(wù)院于2004年頒布的《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出:“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)該努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！?005年頒發(fā)的《關(guān)于高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》進一步指出:“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊伍的組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生將、康成長的指導(dǎo)者和引路人?！陛o導(dǎo)員是大學(xué)生培育過程的重要組織者和直接實踐者，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)大學(xué)生成長成才的重要使命。

中共中央教育部第24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》對高校輔導(dǎo)員的要求與職責(zé)、配備與選聘、培養(yǎng)與發(fā)展、管理與考核等內(nèi)容作出了明確界定。但是在制度的實施過程中，人們對輔導(dǎo)員的角色定位、職責(zé)范圍存在很多錯誤認(rèn)識。人員配備不足、素質(zhì)不高，輔導(dǎo)員工作量多面廣、繁雜瑣碎，崗位職責(zé)不明確，缺乏有效的培訓(xùn)開發(fā)機制等現(xiàn)象普遍存在。教師和管理的雙重身份導(dǎo)致了輔導(dǎo)員工作的“四不像”，弱化了思想教育的功能，更不利于大學(xué)生個性化的成長需求。大力加強和推進輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展是推進高校思想政治教育工作的必然要求，是滿足大學(xué)生個性化發(fā)展需求、貫徹以人為本教育理念的需要。

輔導(dǎo)員專業(yè)化是指對輔導(dǎo)員進行日常事務(wù)管理、心理健康教育與心理咨詢、大學(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)生涯指導(dǎo)與規(guī)劃等的專業(yè)化分工，從而構(gòu)建輔導(dǎo)員工作、服務(wù)于大學(xué)生成長、成才的理論與方法體系中。高校輔導(dǎo)員的工作對象是有著各種發(fā)展需求的學(xué)生群體，需要對他們進行思想教育、日常管理和服務(wù)。這就對輔導(dǎo)員個人素質(zhì)提出了更高的要求，他們要有較高的思想政治水平、扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)和完善的知識結(jié)構(gòu)。在思想政治水平方面要有較高的政治覺悟、堅定的政治立場，樹立正確的價值取向，并在實踐中對學(xué)生起到一定的引導(dǎo)作用。業(yè)務(wù)素質(zhì)是輔導(dǎo)員基于個人的人生經(jīng)歷、價值觀念等在教育實踐中形成的基本經(jīng)驗，需要在教學(xué)與管理中不斷積累。知識結(jié)構(gòu)是輔導(dǎo)員作為專業(yè)人員的從業(yè)依據(jù)，學(xué)生需求的個性化和管理工作的多樣化要求輔導(dǎo)員具備思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理等相關(guān)背景知識，廣泛的社會文化見識和一定的科學(xué)文化知識?，F(xiàn)實中輔導(dǎo)員隊伍中低政治素養(yǎng)、低學(xué)歷、學(xué)科背景復(fù)雜等現(xiàn)狀顯然不能滿足大學(xué)生成長成人的需求，要求我們開展基于大學(xué)生成長需求的輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)。

三、基于大學(xué)生成長需求的輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)路徑

建設(shè)基于大學(xué)生成長需要的輔導(dǎo)員隊伍是知識經(jīng)濟時代“以人為本”要求的具體體現(xiàn)，是高校管理工作從以“事”為中心向以“人”為中心發(fā)展的重要舉措。輔導(dǎo)員專業(yè)化不僅對輔導(dǎo)員個人提出了更高的要求，更對現(xiàn)有的輔導(dǎo)員工作體系提出了新的挑戰(zhàn)，要求我們進一步建設(shè)和完善輔導(dǎo)員工作體系和與之相適應(yīng)的人力資源管理體系。

(一)輔導(dǎo)員招聘與配置的個性化

在進行輔導(dǎo)員招聘之前要結(jié)合工作實際情況進性工作分析，對輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、任職資格等情況進行實證調(diào)研，進一步明確輔導(dǎo)員的職位要求。在招聘過程中注重質(zhì)和量的把握，根據(jù)教育部的規(guī)定:“高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1:200的比例設(shè)置本、?？埔痪€專職輔導(dǎo)員崗位”。在人員素質(zhì)方面，嚴(yán)格輔導(dǎo)員準(zhǔn)入制度，除學(xué)歷、工作經(jīng)驗等一般要求外，更加注重性格、氣質(zhì)、工作態(tài)度等心理方面的要求，使之適應(yīng)學(xué)生成長發(fā)展需求。嚴(yán)格堅持公平、公正、公開的原則，努力實現(xiàn)招聘工作的透明化，與此同時，針對國家特殊政策制定相關(guān)的應(yīng)變方案。在人員分配過程中結(jié)合輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)背景、興趣愛好和個人特質(zhì)，可以在條件允許的條件下實行輪崗制度，努力做到人盡其才。

(二)輔導(dǎo)員培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)化

在輔導(dǎo)員入職前，制定專業(yè)的、以滿足大學(xué)生成長需求為目標(biāo)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生成長需求和工作分析對其進行知識、技能、態(tài)度、行為，甚至動機、能力等方面的培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員“知其行”。在入職初期對輔導(dǎo)員進行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們樹立規(guī)劃意識，確立工作目標(biāo)和人生目標(biāo)。對已經(jīng)在職的輔導(dǎo)員要結(jié)合當(dāng)前90后大學(xué)生的個性特點、行為特征進行專業(yè)化培訓(xùn)，對學(xué)生的成長需求和個性化發(fā)展進行調(diào)查研究，通過日常培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和專業(yè)教育，開展階段性、系統(tǒng)化的培訓(xùn)工程，不斷開發(fā)輔導(dǎo)員的工作潛力，適應(yīng)新形勢下大學(xué)生的成長需求。培訓(xùn)系統(tǒng)要在完善培訓(xùn)設(shè)計的同時更加注重學(xué)生和輔導(dǎo)員的需求評估。

(三)輔導(dǎo)員績效管理人性化

在輔導(dǎo)員績效考核標(biāo)準(zhǔn)中更加突出“人”的作用，在注重結(jié)果評估的同時，更加注重工作過程的評估。結(jié)果評估主要表現(xiàn)在政治理論水平、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、學(xué)生評價等方面，將評估貫穿于輔導(dǎo)員工作的始終。在評估過程中引入學(xué)生評價體系，通過匿名評價發(fā)現(xiàn)學(xué)生需求和輔導(dǎo)員工作中的問題，對評估中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)，改進不足并做好反饋工作。

(四)輔導(dǎo)員薪酬福利時代化

輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生教育和管理的雙重使命，擔(dān)負(fù)著學(xué)生成長成才的重大責(zé)任，承擔(dān)著繁雜瑣碎、量多面廣的工作任務(wù)，卻享受著全校最低水平的工資待遇，這在很大程度上降低了輔導(dǎo)員工作的積極性，增加了人員的流動性。建設(shè)專業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍，要以穩(wěn)定的人員構(gòu)成為基礎(chǔ)，積極的工作態(tài)度作保障。這就要求我們針對輔導(dǎo)員的崗位特點完善薪酬體系，在崗位津貼、通訊經(jīng)費、辦公設(shè)施等方面給予鼓勵性政策，使薪酬福利適應(yīng)時代的發(fā)展，為輔導(dǎo)員的生活、工作提供必要的保障。

(五)人才培養(yǎng)專業(yè)化

借鑒國外學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗，注重輔導(dǎo)員的專業(yè)化培養(yǎng)。通過開設(shè)輔導(dǎo)員論壇、設(shè)立學(xué)生工作研究中心等形式，為學(xué)生工作隊伍提供學(xué)習(xí)交流的平臺，整合全校的研究力量形成研究合力。在學(xué)科建設(shè)方面以馬克思主義理論一級學(xué)科為依托，進行專業(yè)教育。目前，山東大學(xué)已經(jīng)設(shè)立學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)與事務(wù)管理研究中心，并開設(shè)了學(xué)生事務(wù)管理與發(fā)展指導(dǎo)專業(yè)。但是重視程度、師資力量較弱，教育重點是在職輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與開發(fā)，輔導(dǎo)員難以平衡工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，教育效果有待提高。推行輔導(dǎo)員職業(yè)資格考試和認(rèn)證制度，鼓勵輔導(dǎo)員開展關(guān)于學(xué)生工作的研究和經(jīng)驗交流，逐漸探索滿足大學(xué)生成長需求的輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)道路。

大學(xué)生成長成才是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的未來和希望，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長教育的直接引路者責(zé)任重大。在知識經(jīng)濟時代的今天，堅持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，踐行“以人為本”的教育、管理理念，是對輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的時代要求。

［1］ 李貴平．高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)的途徑［J］．教育評論，2010(6):64-66．

［2］ 冼季夏．基于學(xué)生成長需求的高校學(xué)生社團建設(shè)［J］．廣西社會科學(xué)，2009，11．

［3］ 劉黎明．大學(xué)教育定位與大學(xué)生成長的價值取向［J］．中國高教研究，2002，1．