曾文潔，王瑩瑩

(1.湖南省社會主義學院，湖南長沙410001;2.長沙師范學院，湖南長沙410000)

當今的世界發(fā)展，可以說是突飛猛進，工業(yè)化、城市化、信息化使我們所處的這個時代變化莫測，各種競爭、各種困境、各種突變，給人們帶來的工作壓力也越來越大。壓力的加大，給人們的身心都帶來了許多問題。從我們目前的研究表明，壓力對工作者的健康有很大的影響。從臨床上分析，約有50%—80%的心理疾病都與工作壓力相關(guān)。同時，壓力不僅對個體身心有傷害，個體工作壓力過重也會給組織帶來消極影響，兩者是相輔相成的。正因為工作壓力對個體的身體狀況、心理狀態(tài)以及和組織機構(gòu)都有著嚴重的影響，國內(nèi)外學者對這一問題做了大量的研究并取得了一些成果。研究成果主要集中在領(lǐng)導干部工作壓力的定義、領(lǐng)導干部工作壓力源、領(lǐng)導干部工作壓力的影響因素、領(lǐng)導干部工作壓力的后果等。本文旨在綜合評述國內(nèi)外關(guān)于領(lǐng)導干部工作壓力的研究成果，為編制領(lǐng)導干部壓力源量表尋找理論支撐，從而為應(yīng)用緩解當前領(lǐng)導干部工作壓力狀況提供指導。

一、領(lǐng)導干部工作壓力的定義

領(lǐng)導干部工作壓力包含那些方面?我們說，一個人處在不同的社會層次、不同的工作崗位、不同的年齡階段，那么其所承受的工作壓力也是不同的。因此，不同的國家不同的學者對工作壓力的解釋也不一樣，這給我們進一步研究領(lǐng)導干部壓力源也帶來了不少疑惑與難題。

國內(nèi)外學者對工作壓力的定義綜合起來主要有兩種觀點:(一)用靜態(tài)學或動態(tài)學的視角來分析工作壓力。靜態(tài)的工作壓力學:主要是從單維的角度來認識和界定工作壓力的本質(zhì)，其代表理論為:“刺激說、反應(yīng)說、主體特征說。動態(tài)的工作壓力學:主要是將工作壓力分解為一個動態(tài)過程。這個動態(tài)過程分為壓力源、壓力結(jié)果，壓力系統(tǒng)概念，壓力主體特征、情景因素等，其理論強調(diào)工作壓力是每一個個體在特定情境中都會根據(jù)自己不同的反應(yīng)不同的影響不同的變量做出不同反應(yīng);(二)從個體或組織的視角來分析領(lǐng)導干部工作壓力。從個體角度來領(lǐng)導干部工作壓力，主要是研究領(lǐng)導干部個體對壓力的反應(yīng)。主要是有兩種觀點，一種認為壓力是刺激變量的函數(shù);另一種認為壓力是反應(yīng)變量，也有學者強調(diào)壓力是在面對壓力源時機體所做出的反應(yīng)。從組織的角度分析工作壓力，主要是從環(huán)境變量和個體變量與交互式變量來界定組織方面給工作者帶來的工作壓力。

二、工作壓力源與影響因素

社會競爭的加劇，工作壓力的加重，那么工作壓力源來源于何處?這是我們所要尋找的問題。所以尋找領(lǐng)導干部工作壓力源是我們尋找工作壓力問題的基礎(chǔ)和實施壓力管理的前題。什么是領(lǐng)導干部工作壓力源?根據(jù)之前的綜合研究我們給領(lǐng)導干部工作壓力源下一個定義:領(lǐng)導干部工作壓力源是指領(lǐng)導干部在工作中的各種壓力及影響工作的因素。領(lǐng)導干部工作壓力源的影響因素，不同的學者有不同的解釋。國外的學者對工作壓力源的影響因素的研究與解釋主要有“兩因素說”、 “三因素說”、“四因素說”、“五因素說”和“六因素說”等。

(一) “兩因素”的理論認為:壓力由兩個因素組成:即個體對環(huán)境所產(chǎn)生的威脅的評價產(chǎn)生的結(jié)合結(jié)果，個體與環(huán)境的關(guān)系又時時處于變化之中。個體產(chǎn)生壓力源于兩階段的認知:一是個體在評價外界事件對自己是否具有挑戰(zhàn)性或威脅性;二是對自己所能獲得的應(yīng)對資源進行再評價。如果當個體認為后者不足以應(yīng)對外界的威脅性事件時，身心便產(chǎn)生了工作壓力。(二)“三因素”的理論認為:工作壓力源是由個體組織內(nèi)因、外因與個人特征三個因素產(chǎn)生;如:羅賓斯 (1997)認為:環(huán)境、組織和個人壓力因素都是潛在的壓力源。(三) “四因素”理論認為:工作壓力源由時間、互動、情景和期望所產(chǎn)生;也有學者認為:工作壓力源由個體的人格、組織結(jié)構(gòu)、組織程序和角色四特征因素產(chǎn)生。(四)“五因素”的理論認為，工作壓力源由角色沖突、角色模糊、不能滿足的希望、工作過度負荷和成員之間人際關(guān)系沖突所產(chǎn)生;(五)“六因素”的理論認為:工作壓力、角色壓力、人際壓力、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展、家庭與工作相互作用是產(chǎn)生工作壓力源的因素，有學者還根據(jù)這六個因素構(gòu)建了壓力結(jié)構(gòu)理論模型。

國內(nèi)的學者對護士、老師、司法人員、新聞工作者、國企私企員工等工作壓力源的影響因素的研究較多，從他們的研究中發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)、不同職業(yè)的工作者壓力源不同。

周躍萍等學者認為:經(jīng)濟收入和工作壓力是不同職業(yè)人員工作生活中最重要的兩個壓力源，這兩個壓力源在不同職業(yè)人員中影響也不同，企業(yè)職工影響最大，政府職工其次，個體戶最低;王魯捷等(2006)認為:企業(yè)高中級管理者最大的壓力源是社會環(huán)境，民企又最為突出，其次是工作壓力、個人成就、經(jīng)濟壓力、人際關(guān)系和社會支持;石研(2007)認為新聞工作者最大的壓力來源是媒體壓力、社會壓力和個人壓力;何小師 (2005)在研究女性公務(wù)員的工作壓力源時得出結(jié)論:女性公務(wù)員的壓力源主要來源于工作本身因素、領(lǐng)導及制度因素、職業(yè)生涯因素、工作環(huán)境因素、人際關(guān)系因素以及組織角色;禹玉蘭 (2007)對澳門公務(wù)員工作壓力的現(xiàn)狀及影響因素進行了研究。他認為影響公務(wù)員源工作壓力的主要因素是性別、年齡、教育程度，工作時間以及職位層次。

盡管國內(nèi)外學者們對工作壓力和工作壓力源的研究眾說紛紜，但他們都從不同的層面和視角回答了不同的工作不同的社會環(huán)境工作壓力是什么和工作壓力產(chǎn)生何處的問題。學習和借鑒他們的成果有利于我們尋找領(lǐng)導干部壓力源，對我們視野的開拓，系統(tǒng)分析研究領(lǐng)導干部壓力的原因，以及編制領(lǐng)導干部壓力源量表信效度的檢驗都有幫助與參考。

三、領(lǐng)導干部工作壓力的測量

不同的國家、不同的民族、不同的層次對工作壓力所采取的測量工具都不相同。目前國內(nèi)外比較有影響的且使用廣泛的工作壓力測量工具主要有:Cooper的工作壓力指標 (OSI)量表、心理壓力量表、問題解決能力評估量表、Mclean的工作壓力問卷、House和Rizzo的工作壓力量表、Lazarus的應(yīng)對方式量表。從以上的測量工具來看，各種測量指標體系反映了不同研究者研究的不同的領(lǐng)域不同的偏好以及不同的特點。但如何把領(lǐng)導干部工作中壓力源的主客觀環(huán)境因素進行綜合考慮，構(gòu)建一個更具普遍性的測量體系是我們的研究方向。

四、領(lǐng)導干部工作壓力的后果

國內(nèi)外學者對工作壓力后果的研究也很多，主要是從個體生理與個體所處組織兩個方面進行研究。

(一)領(lǐng)導干部工作壓力對個體生理、行為、情緒帶來的負面影響。個體工作壓力加大對個體生理上的負面情緒也加大，生理上就會出現(xiàn)頭痛、失眠、消化不良、精神不濟、疲勞、心血管病變等;行為上也會出現(xiàn)濫用藥物、過度興奮、酗酒或過度抽煙、升職出現(xiàn)強迫性行為及工作效率低下等;情緒上會出現(xiàn)緊張、憂郁、焦慮、苦惱、敏感多疑、難以放松、憂慮煩惱等負面情緒。(二)工作壓力對個體所處組織的影響。個體工作壓力大，就會對工作產(chǎn)生倦怠，對工作沒有激情、遲到缺席、人際關(guān)系不良、工作效率低、工作不滿意等表現(xiàn)，并出現(xiàn)離職傾向、職業(yè)枯竭，甚至造成事故率發(fā)、士氣低落、對工作產(chǎn)生敵對情緒等問題。

五、工作壓力的跨文化研究

不同的文化背景、生活環(huán)境對不同發(fā)展階段的個體提出了不同的挑戰(zhàn)。在以往研究中，我們發(fā)現(xiàn)文化的背景對個體工作壓力的評估產(chǎn)生顯著的影響。工作壓力與心理適應(yīng)有明顯的跨文化差異。同樣的工作壓力事件，不同文化背景的個體，包括不同國家、地區(qū)、種族和社會團體中的個體，其壓力感受和態(tài)度都不盡相同，所以，工作壓力對個體產(chǎn)生的負面情緒與個體所處的文化規(guī)則、習俗和觀念都有相關(guān)的聯(lián)系。

六、結(jié)語

國內(nèi)外學者對工作壓力的諸多方面如定義、工作壓力來源及影響因素、工作壓力測量工具、工作壓力的后果及應(yīng)對等方面做了大量的研究，這些給我們研究領(lǐng)導干部壓力源量表的編制與應(yīng)用提供了許多理論借鑒，但是在其他一些方面仍需要做深入的研究，如領(lǐng)導干部工作壓力管理與組織結(jié)構(gòu)、組織精神、組織文化的匹配問題;如如何設(shè)定領(lǐng)導干部適度的工作降低壓力的問題;領(lǐng)導干部職業(yè)生涯與領(lǐng)導干部工作壓力源關(guān)系問題;以及不同行業(yè)的領(lǐng)導干部壓力狀況相互比較研究等。所以，我們首先應(yīng)該正確認識領(lǐng)導干部工作壓力，尋找領(lǐng)導干部壓力源來自何處，再根據(jù)不同的性別、年齡、職業(yè)、集體內(nèi)外部環(huán)境等來構(gòu)建領(lǐng)導干部壓力管理系統(tǒng)，進行壓力預防、壓力控制和壓力激勵，從而實現(xiàn)集體和個人雙贏。只有把握好領(lǐng)導干部的工作壓力的度才能刺激領(lǐng)導干部潛力的充分發(fā)揮，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和合理使用，提升組織的人力資源競爭力。

[1]Lazarus RS，Launier R.Stress－related transactions between person and environment.Perspectives in Interactional Psychology.New York:Plenum，1978:287－327.

[2]James CQ，Jonathan DQ.Organizational stress and preventive management.New York:McGraw － Hill，1984:23－35.

[3]Summers TP，Decotiis TA，Denisi AS.A field study of some antecedents and consequences of felt job stress.In Rick Crandall and Pamela L.Perrewe(Eds.)Occupational Stress:A Handbook，1995:113－128.

[4]周躍萍，周蓮英.不同職業(yè)人員工作壓力源及壓力反應(yīng)的比較研究[J].心理學探新，2004，01.

[5]王魯捷，陳龍，崔蕾.企業(yè)高中級管理者壓力狀況調(diào)查及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟探討，2006，02.

[6]石林，程俊玲等.中小學教師工作壓力問卷的編制[J].教育理論與實踐，2005，20:37－39.

[7]何小師等.公務(wù)員工作壓力源的調(diào)查與思考[J].職業(yè)時空，2005，(12)

[8]禹玉蘭.澳門公務(wù)員工作壓力現(xiàn)狀及影響因素的研究[D].中國廣東.廣東醫(yī)學院心理學教研室，2000.

[9]Cooper CL，Marshall J.Understanding Executive Stress.Macmillan Press，London，1978.

[10]石研.新聞工作者職業(yè)壓力及應(yīng)對策略[J].今傳媒，2007，03

[11]張建衛(wèi).論工作壓力與自我調(diào)控[J].北京理工大學學報，2004，4(4):60－63.

[12]封丹珺，石林.公務(wù)員工作壓力源問卷的初步編制[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2005，19(05):297－300.

[13]嚴亞瓊，朱明慧，姚英長等.勞教干警工作壓力源量表及壓力反應(yīng)量表的初步編制及信度、效度檢驗[J].中國社會醫(yī)學雜志，2008，2:67－70.