牛建軍

（中國石化江漢油田分公司江漢采油廠，湖北 潛江433123）

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)將企業(yè)管理分為三個層次，第一層次是人治管理；第二層次是法治管理，法治管理又分兩個階段，低階段為崗位責(zé)任制，高階段為精細(xì)化管理；第三層次是人本管理，人本管理也有兩個階段，低階段為文化管理，高階段為自主管理。精細(xì)化管理，就是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過提高員工的素質(zhì)，控制企業(yè)滴漏，強(qiáng)化鏈接，協(xié)作管理，將管理工作做細(xì)、做精，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量。精細(xì)化管理是法治管理階段向人本管理階段的過渡，是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變，更是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。

中石化作為國內(nèi)最大的一體化能源化工公司之一，目前不僅受成本上漲壓力，還承受著國內(nèi)成品油價格倒掛導(dǎo)致的煉化業(yè)務(wù)巨虧，生產(chǎn)經(jīng)營面對巨大壓力的困難局面。為應(yīng)對該局面，集團(tuán)公司提出精細(xì)化管理的思路，力圖通過強(qiáng)化自身管理，整合資源，苦練內(nèi)功，向管理要效益，向管理要利潤，達(dá)到降本增效的目的。

我國油田企業(yè)基礎(chǔ)管理從創(chuàng)業(yè)初期半軍事化的粗獷管理階段上升到改革開放后的規(guī)范科學(xué)管理階段，目前正適應(yīng)于形勢的要求，運(yùn)行在一個更高層面的精細(xì)化管理階段。企業(yè)員工已經(jīng)具備了較高的職業(yè)素質(zhì)，執(zhí)行力、執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性都明顯提高。但按現(xiàn)代化管理的時間來說還是非常之短，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到西方企業(yè)管理的精細(xì)化程度，缺乏對具體管理方法和手段的研究，針對性、操作性和穩(wěn)定性不強(qiáng)；滿足于“差不多、過得去”，遠(yuǎn)未達(dá)到精確、量化和規(guī)范的要求，一些職工的標(biāo)準(zhǔn)意識不強(qiáng)，工作粗枝大葉，有的工作看似做了、實際沒做，有的做了、但細(xì)處沒做，生產(chǎn)過程中的“跑、冒、滴、漏”等各種浪費(fèi)現(xiàn)象普遍存在。

因此重點(diǎn)解決人的問題是現(xiàn)階段油田企業(yè)實行精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在。這主要包含兩個方面:一方面是管理者自身的問題，另一方面是企業(yè)員工的問題。

1 提高企業(yè)管理者水平

每年企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間雖然開展了不少管理成果、管理經(jīng)驗方面的參觀學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流活動，但大多時間匆忙，以宣傳展示為主，缺乏深入細(xì)致的學(xué)習(xí)交流，而且參加人數(shù)有限，尤其是一些從事具體管理工作的人員很難有機(jī)會參加。

每個管理者在管理實踐中都有自己最有體會的感性案例，包括成功案例或失敗案例。關(guān)鍵在于管理者自身是否具備從感性到理性的思維能力和行為能力，能否找到符合管理規(guī)律的有用案例。對管理者培訓(xùn)的目的就是要提升這種思維能力和行為能力。

為了油田企業(yè)管理事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，管理隊伍的整體素質(zhì)不斷迅速提高，與時俱進(jìn)，與目前精細(xì)化管理階段的工作要求相適應(yīng)、相匹配，靈活及時或常規(guī)化地舉辦一些專業(yè)培訓(xùn)班，或給基層具體基礎(chǔ)管理者提供更多的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會是很有必要的。

2 注重管理藝術(shù)

管理是一門科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)，是以個人的經(jīng)驗和熟練程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧。管理活動是處理和協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系的社會活動，管理的主體是人，人是有思想、有意識的高級社會化動物。雖然管理活動必須遵循客觀規(guī)律辦事，但是管理者在應(yīng)用管理理論指導(dǎo)管理實踐時，不可能像自然科學(xué)應(yīng)用其定理和公式那樣“刻板”和“一絲不茍”，而是要求管理者在管理實踐中靈活多變地運(yùn)用管理理論進(jìn)行具體問題具體分析。只有這樣才能“對癥下藥”解決問題的根本。管理學(xué)的生命力就在于實現(xiàn)科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，以推動企業(yè)生產(chǎn)力的持續(xù)發(fā)展。

油田企業(yè)與其他企業(yè)有很大不同，尤其是油田主業(yè)有著自己獨(dú)特的環(huán)境和生產(chǎn)方式。它是一個沒有院墻的工廠。流動性很大，受地質(zhì)條件、天氣因素、地理環(huán)境、人文環(huán)境影響大；人員結(jié)構(gòu)、用工制度、行業(yè)工種十分復(fù)雜；同時國有企業(yè)又擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會穩(wěn)定的重任，要運(yùn)行在一個較高水準(zhǔn)的管理平臺上，就要求高超的管理技巧。單憑嚴(yán)格執(zhí)行制定好的死條款是無法提升管理水平，滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理要求的。必須要求管理者自身在管理活動實踐中注重管理藝術(shù)，通過自己對人物與事件的判斷、選擇和微調(diào)能力酌情、適度的操控，這一點(diǎn)在油田企業(yè)精細(xì)化管理階段顯得更為重要，其作用更加顯著。

3 用心管理每一個人

老話說得好:“士為知己者死”。員工盡心竭力為企業(yè)工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于“被信任”。許多著名企業(yè)的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關(guān)注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發(fā)出活力，發(fā)揮出特長。才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感、使命感、竭盡全力地完成好自己的工作。

企業(yè)用人以適當(dāng)為好。不少先進(jìn)外企在工作中主要考查員工的忠誠度以鼓勵奉獻(xiàn)精神，考查資歷深淺以鼓勵長期工作。日本豐田公司汽車部件設(shè)計部門的設(shè)計人員有很多就是高中畢業(yè)生。如果僅僅注重高學(xué)歷，招進(jìn)來的人才得不到發(fā)揮，他就會認(rèn)為這個企業(yè)不適合他，也會給企業(yè)帶來累贅。如果招進(jìn)來的是一個普通人，他就會感覺這個企業(yè)還不錯，就會盡心盡力地工作。其實，對于吸引人才、留住員工，“被認(rèn)可”比高薪更重要，應(yīng)該讓員工在能很好體現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造出更多價值。

4 強(qiáng)化團(tuán)隊精神

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。企業(yè)的核心競爭力不在于有幾個高素質(zhì)人才，而在于整體實力的提升。大多數(shù)先進(jìn)企業(yè)成功的基礎(chǔ)就是團(tuán)隊協(xié)作。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展更離不開團(tuán)隊的力量。日本豐田公司以團(tuán)隊的協(xié)作而著稱，該公司從不把獎勵個人放在首位，他們認(rèn)為這會給企業(yè)員工之間的友好相處帶來麻煩。對員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強(qiáng)調(diào)人與人之間的差異。油田企業(yè)也不例外。勘探、鉆采、開發(fā)、維護(hù)、持續(xù)高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)，每一個環(huán)節(jié)都是勞苦功高。各單位內(nèi)部的每一個崗位、每一名員工的精誠協(xié)作、奮力拼搏更是企業(yè)持續(xù)高水平發(fā)展的保障。因此，要注重獎勵相互協(xié)作的團(tuán)隊，鼓勵團(tuán)隊精神。

5 管理制度與企業(yè)文化雙管齊下

企業(yè)制度與企業(yè)文化是不同的兩種管理手段。企業(yè)制度是有形的管理，多強(qiáng)調(diào)理性化，一般以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來，是通過外在的、硬性的規(guī)范約束人，具有強(qiáng)制性。企業(yè)文化是無形的管理，強(qiáng)調(diào)的是情感化，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來，是通過內(nèi)在的、軟性的引導(dǎo)約束人，具有自律性。由于企業(yè)制度與企業(yè)文化存在著上述不同，在企業(yè)文化沒有形成之前必須用企業(yè)制度進(jìn)行規(guī)范，而在制度不能窮盡的地方就需要文化予以引導(dǎo)。當(dāng)企業(yè)管理不規(guī)范或者不夠規(guī)范時，需要強(qiáng)有力的企業(yè)制度進(jìn)行管理，規(guī)范員工行為。而在高度規(guī)范的精細(xì)化管理階段就是企業(yè)文化大顯身手的好時機(jī)。就像社會不僅需要強(qiáng)有力的嚴(yán)格、規(guī)范的法律條款，同時也離不開文明的道德規(guī)范一樣。

油田企業(yè)長期以來涌現(xiàn)出無數(shù)“勞模”和“標(biāo)兵”，他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)成效卓著，他們對員工的影響廣泛深遠(yuǎn)。他們的行為和思想境界已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“遵守規(guī)章制度”的范疇，他們受益于良好的企業(yè)文化，同時又孕育著更加鮮活的新的企業(yè)文化?！拌F人”精神激勵著世代石油人甚至無數(shù)各行各業(yè)的人們克服重重艱難險阻，取得了一個又一個豐碩的成果，創(chuàng)造出一個又一個不朽的奇跡?？梢哉f油田企業(yè)的每一個進(jìn)步、每一次飛躍都離不開厚重的企業(yè)文化的滋養(yǎng)，都是先進(jìn)管理制度與優(yōu)秀企業(yè)文化的共同結(jié)晶。為了把油田企業(yè)精細(xì)化管理階段的管理水平提升到一個新的高度，就必須要求管理者在管理實踐過程中，不斷地積淀自己的文化、引進(jìn)適合本企業(yè)環(huán)境的外來文化。要注重用嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)的管理制度結(jié)合有自身特色的企業(yè)文化，讓每一位員工在自覺遵紀(jì)守規(guī)、完成任務(wù)的基礎(chǔ)上主動為企業(yè)著想、為企業(yè)分憂，為企業(yè)投入滿腔的熱情、發(fā)揮全部的潛能，為油田企業(yè)的騰飛打下堅實的基礎(chǔ)。

6 結(jié)束語

“精細(xì)”是一種意識，一種態(tài)度，一種理念，一種文化。精細(xì)化管理要求全員作戰(zhàn)，全員參與，全員改進(jìn)，并能自我進(jìn)行目標(biāo)管理。要求管理者用規(guī)范、科學(xué)的管理藝術(shù)技巧結(jié)合良好的有自身特色的企業(yè)文化，調(diào)動和激發(fā)每個員工的工作積極性，使他們在自覺遵紀(jì)守規(guī)、完成任務(wù)的基礎(chǔ)上主動為企業(yè)著想、為企業(yè)分憂，為企業(yè)投入滿腔的熱情、發(fā)揮全部的潛能，共同完成好現(xiàn)階段管理使命，從而為油田企業(yè)下一階段的蛻變、騰飛打下堅實的基礎(chǔ)。

［1］孟徽.健全完善管理制度 提升基礎(chǔ)管理水平［J］.江漢石油職工大學(xué)學(xué)報，2011，24（03）:97－99.

［2］劉功斌.后保障單位持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理的實踐與思考［J］.江漢石油職工大學(xué)學(xué)報，2012，25（01）:106－108.