林小葉（江蘇省張家港市南沙小學(xué)）

小學(xué)階段是人成長的起步階段，也是人的基本素質(zhì)形成的開始階段，是人格習(xí)慣形成的最佳時期，對孩子的成長發(fā)展至關(guān)重要.但在小學(xué)校園里，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生來到辦公室找班主任告狀的事，讓教師常常不勝其擾.這些“告狀人”要么“振振有詞”，要么“滿臉委屈”，仔細(xì)梳理一下他們告狀的內(nèi)容，大多都是一些“雞毛蒜皮”的小事：誰在背后說我壞話了，做游戲時誰給我們搗亂了，誰打我、罵我了，誰把我的文具弄壞了……諸如此類.那么如何正確處理小學(xué)生告狀的問題呢？對于這種頻繁告狀的行為，我們該怎么辦呢？有什么對策呢？筆者認(rèn)為，班主任要想從這些“瑣事”中擺脫出來，就要在“言傳”和“身教”兩個方面著手.

一、讓學(xué)生自己解決問題

記得有一次，上體育課時，學(xué)生小B跑過來氣急敗壞地說：“不好了，小A打同學(xué).”我深知小A的性情溫和，又有很嚴(yán)的家教，絕不會惡意地出手打人，這次可能是與同學(xué)玩耍時無意間產(chǎn)生了小碰撞.果然，我看見遠(yuǎn)處的小A神色輕松地與一些孩子在說話.心中略一打算，便裝作沒聽到，僅用眼角余光注意小B的反應(yīng).她得不到預(yù)期的回響，自覺無趣地聳聳肩，走了.幾分鐘后我發(fā)現(xiàn)，小A和小B又玩在一起.

學(xué)生告的狀，都是一些雞毛蒜皮的事情，本來沒有什么了不起的大事情.但問題就像一個臟球，當(dāng)被拋到老師面前的時候，我們?nèi)绻拥绞掷?，不僅很難處理，也會臟了自己的手；不接到手里，就顯得不負(fù)責(zé)任，使問題成堆，甚至那些打小報告的學(xué)生也會感覺老師不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致他自己也會去做那些事情，班級就會越來越亂.處理這樣的“臟球”，最好的辦法就是“踢”出去，還給“原告”，就讓“原告”去處理.這樣既可以減輕老師的負(fù)擔(dān)，又可以讓學(xué)生明白這樣的事情沒有什么了不起的，或者還可以鍛煉學(xué)生處理問題的能力.相反，某些小矛盾老師去處理有時反而會讓學(xué)生很尷尬.比如：老師處理完事后，讓兩位學(xué)生互說對不起，雖說學(xué)生在老師的壓力面前都說了，但他們都是不情愿的或者不是發(fā)自內(nèi)心的.

二、班主任要做寬容的使者

我們不妨從孔子那里汲取智慧.孔子的學(xué)生子貢向孔子請教人生修養(yǎng)問題：“老師，有一個字可以終身奉行的嗎？”孔子說：“有，那就是‘恕’字.”對別人的過失，我們要學(xué)會寬容，這本身就是美德.“恕”應(yīng)該作為處理普通人之間關(guān)系的準(zhǔn)則.班主任要經(jīng)常向?qū)W生進(jìn)行“學(xué)會寬容”的主題教育：人和人相處難免會產(chǎn)生矛盾，如果大家都能學(xué)會寬容別人，就會大事化小、小事化了.多一些寬容，多一些忍讓，我們的生活就會多一縷陽光.

總之，在班級生活中，班主任首先要做寬容的使者，對犯錯的學(xué)生要有一種真正發(fā)自內(nèi)心的寬容，允許他們在犯錯中不斷反思處理問題的方式.同時，積極引導(dǎo)學(xué)生正確處理同學(xué)之間的矛盾，學(xué)會用恰當(dāng)?shù)姆绞嚼碇腔饷?，持之以恒，何愁學(xué)生“恕”的精神不能養(yǎng)成！

三、正確處理，積極面對學(xué)生告狀現(xiàn)象

孩子認(rèn)為自己在同學(xué)當(dāng)中受了委屈，需要老師幫助解決，所以才來告狀.那么教師就應(yīng)該對那些確實受了委屈而又沒有能力“反抗”的學(xué)生進(jìn)行必要的幫助.同時，也讓他們感受到師愛的溫暖.孩子認(rèn)為班級中有某些不好的現(xiàn)象，并對其持反對觀點，但其他同學(xué)不聽他的勸告、需要教師支持的，我們應(yīng)該引起重視，不論大事小事，都要實地調(diào)查并進(jìn)行解決.低年級的孩子看到別人在做的事情，自己也很想去做，但又怕不“合法”，以告狀來探虛實.如果老師允許，他會立即去做；若老師反對，他會立刻去阻止別人.有些孩子特別想引起老師的注意，尤其是希望得到老師的表揚而來告狀，這類學(xué)生往往表現(xiàn)欲很強，但常常被老師忽視.例如老師上課很少叫他回答問題，分配任務(wù)時時常沒有他的份等，因而他就借一些小事來告狀以引起老師的注意.作為教師，正確引導(dǎo)他們的行為，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀.

小學(xué)生告狀多是小事，但我們也不能輕視敷衍，應(yīng)該認(rèn)真對待.若學(xué)生來告狀，教師首先要了解事情的真相，進(jìn)行實地調(diào)查取證，切不可草草了事，要聽聽其他同學(xué)的說法，再根據(jù)事情的大小做出恰當(dāng)?shù)奶幚?對愛“告狀”的學(xué)生，教師要摸清他們的心理動機，對出于班級的責(zé)任感的告狀，我們要支持鼓勵，但要引導(dǎo)他們不要事事依靠老師；對出于自我表現(xiàn)的，要為他們創(chuàng)造更好的表現(xiàn)機會；對出于找刺激的行為要嚴(yán)肅的批評，消除他們的這種不良習(xí)慣，同時還要幫助學(xué)生提高是非觀念.只有這樣區(qū)別對待，才會收到良好的效果.