蘇桂紅

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國社會主義市場經(jīng)濟也得到不斷的推進，對人們的生活方式產(chǎn)生了極大的影響，在社會急劇轉(zhuǎn)型下，商業(yè)誠信問題也面臨著極大的考驗，隨著商業(yè)失信問題接二連三的出現(xiàn)，在很大程度上制約了社會經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，對我國在國際貿(mào)易中的市場地位帶來不利的影響，因此，本文就從商業(yè)經(jīng)濟視域出發(fā)，探究商業(yè)誠信缺失的原因，并探究構(gòu)建商業(yè)誠信的策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：商業(yè)；經(jīng)濟視域；誠信問題；原因；對策

誠信一直以來都是我國傳統(tǒng)道德規(guī)范，也是人類最基本的社會規(guī)范，受到人們的廣泛關(guān)注，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，誠信問題受到了挑戰(zhàn)，在利益及多種因素的影響下，商業(yè)生活中的失信現(xiàn)象時有發(fā)生，對商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了不良的影響，因此，為了改變這一局面，就要深入研究商業(yè)誠信缺失的原因，進而探究構(gòu)建商業(yè)誠信的方法，以促進商業(yè)活動的健康發(fā)展。

一、商業(yè)誠信

（一）商業(yè)誠信的重要性

對于企業(yè)而言，誠信是其發(fā)展的基石，若一個企業(yè)連誠信都不具備，那么就沒有合作的必要。企業(yè)的誠信狀況是靠信用等級來體現(xiàn)的，等級越高代表企業(yè)的誠信度越好，擁有誠信的企業(yè)往往能在市場競爭中處于不敗之地。現(xiàn)階段，市場經(jīng)濟異常活躍，在這種背景下，誠信作為企業(yè)全局性、戰(zhàn)略性的問題，被各個企業(yè)不斷提出來，在商業(yè)領(lǐng)域占有重要的位置；我國加入WTO后，獲得了更寬闊的發(fā)展空間，若我國國民經(jīng)濟中缺乏有效的誠信體系，一旦出現(xiàn)失信的狀況，就會給國外投資者的利益造成損失，影響我國的國際形象，也會影響我國的國民經(jīng)濟發(fā)展，因此，誠信對于企業(yè)而言具有舉足輕重的作用，擁有良好的信譽就能獲得更多合作的機會，一旦失信一次，將使企業(yè)形象大打折扣，進而影響企業(yè)的健康運行，因此，建立誠信體系勢在必行。

（二）企業(yè)誠信缺乏的表現(xiàn)

虛假的廣告宣傳。在我國，許多商家為了眼前的利益，將顧客的安全置之度外，采用虛假信息去誤導(dǎo)消費者，大量的虛假廣告深入我們的日常生活中，給人們的生活帶來了不利的影響。像2010年的紫砂煲事件，實際上內(nèi)膽并沒有紫砂，使用普通陶土，并添加鐵紅粉、二氧化錳為其增色，欺騙消費者，此事件一經(jīng)央視爆出，消費者紛紛提出退貨，廠家生產(chǎn)停止，整個紫砂行業(yè)都受到了巨大的影響，該事件的發(fā)生對美的紫砂煲也造成了影響，由此可見，虛假廣告不僅損害了消費者的利益，還使廠家的形象大打折扣，甚至殃及整個市場經(jīng)濟的健康運行；在我國，企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象層出不窮，案件數(shù)量且呈上升趨勢，涉及金額不斷增多，涉及的行業(yè)也越來越廣，不僅有國企、還有集體、私營企業(yè)等，這些都是企業(yè)誠信缺失的體現(xiàn)；市場上假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，現(xiàn)階段，已經(jīng)達到了談假色變的境界，買的食用油竟是地溝油提煉而成，給嬰兒買奶粉，本來是為了孩子的健康，結(jié)果喝出來了大頭娃娃，像酒、辣椒醬、黑心棉、毒餅干等等，這些都是商家為了牟取暴利，而失信于社會，給市場經(jīng)濟的發(fā)展造成了嚴(yán)重的后果；購買產(chǎn)品時，服務(wù)態(tài)度超好，買完產(chǎn)品后的售后服務(wù)態(tài)度超差等。

二、產(chǎn)生誠信缺失的原因

（一）誠信管理制度不完善

1、信用基礎(chǔ)薄弱

在計劃經(jīng)濟條件下，國有企業(yè)不是以自己財產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)的主體，財務(wù)上和國家財政的關(guān)系是滿收滿支，改革開放后，國有企業(yè)逐漸成為經(jīng)濟主體，但產(chǎn)權(quán)的改革不到位，大多數(shù)國企依然依靠銀行的信用維持，造成了嚴(yán)重的虧損。

2、對市場缺乏有效的監(jiān)管

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國還沒有建立起與市場發(fā)展相適應(yīng)的信用記錄和征信組織，無法對企業(yè)的信用及經(jīng)營行為進行有效的記錄，這些記錄的任務(wù)分散在工商、銀行和稅務(wù)等部門，但并沒有形成一個完整的體系，無法對企業(yè)進行有效的監(jiān)督，對于個體經(jīng)濟的行為更無記錄和信用狀況可查，不利于掌握企業(yè)的信用狀況。

（二）法律方面不完善

我國雖然制定了相應(yīng)的法律，但是制裁的力度不夠，對于失信的行為懲罰力度過小，企業(yè)在權(quán)衡失信成本和失信收益的同時，寧可選擇失信，因為懲罰的力度小于企業(yè)因失信而獲得的收益，這也是越來越多的人選擇失信的原因；在誠信立法方面還有待完善，應(yīng)加強懲罰的力度，加大監(jiān)管力度；國家對債券制度、信用監(jiān)控方面的法律制定也有所欠缺，僅僅有一部分法律保護了債券，對于債權(quán)人的償還義務(wù)并沒有進行強制性的規(guī)定。

（三）道德文化層面

我國傳統(tǒng)的道德約束力來自于儒家文化，該文化對人們的內(nèi)心信仰產(chǎn)生較大的力量，但僅僅在道德的層面有一定約束力，無法讓人產(chǎn)生內(nèi)心的恐懼。市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會財富成為衡量一個人成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，人們受物質(zhì)生活的影響，忽視對道德的建設(shè)。

三、構(gòu)建企業(yè)誠信的措施

（一）為企業(yè)誠信創(chuàng)設(shè)法律環(huán)境

市場經(jīng)濟的發(fā)展離不開商業(yè)的誠信，誠信的保障就是法律。因此，政府要建立完善的法律、法規(guī)。不斷加快商業(yè)誠信立法的步伐，制定《企業(yè)新用法》，規(guī)定企業(yè)在商業(yè)活動誠信建設(shè)中的重要作用，對于失信企業(yè)應(yīng)受到的法律制裁要進行明確的規(guī)定，并規(guī)定相應(yīng)的部門做好企業(yè)的監(jiān)督工作，對于失信的企業(yè)，要加大懲處的力度，避免或減少失信現(xiàn)象的出現(xiàn)；對于違法企業(yè)要吊銷營業(yè)執(zhí)照，勒令企業(yè)退出市場，追究經(jīng)濟責(zé)任和刑事責(zé)任，為企業(yè)守法營造一個良好的氛圍。

（二）加大執(zhí)法力度

要提高政府部門對市場的監(jiān)管能力，執(zhí)法部門要從嚴(yán)執(zhí)法，這也是保證市場正常運行的基礎(chǔ)。只有從嚴(yán)執(zhí)法才能讓失信企業(yè)和個人受到嚴(yán)重的懲罰，才能促使企業(yè)在利益誘惑下望而卻步。對于執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不力的政府人員要給予一定的處罰，對于違法亂紀(jì)的人給以法律制裁，維護法律的權(quán)威，加大執(zhí)法隊伍的建設(shè)，增強執(zhí)法隊伍的能力，確保他們公正執(zhí)法，執(zhí)法必嚴(yán)。

（三）建立企業(yè)信用評價管理系統(tǒng)

建立企業(yè)信用評價和管理系統(tǒng)對于維護企業(yè)公平競爭具有至關(guān)重要的意義，也是維護市場正常運行的保障。評估主體，要對企業(yè)的信用狀況進行全面的評價，對企業(yè)的信用能力和信用歷史等進行評估，要建立企業(yè)信用檔案，評價企業(yè)的信用等級，從上述的兩個方面努力，構(gòu)建企業(yè)信用評價體系；企業(yè)信息要向著公開化和社會化方向發(fā)展，使每一個參與者都可以輕松獲得企業(yè)信用信息，信用信息的公開化，能夠避免行業(yè)中出現(xiàn)的短期行為，進而在市場誠信博弈中選擇最佳誠信企業(yè)。

（四）強化企業(yè)道德文化建設(shè)

企業(yè)要加強對員工的道德教育，將強化全民道德誠信意識作為社會主義精神文明建設(shè)的一項重要工作去做，開展誠信規(guī)范活動，應(yīng)將質(zhì)量萬里行、消費維權(quán)日等進行到底，通過多媒體的優(yōu)勢，宣傳誠信的重要作用，通過電視、微信、微博等新技術(shù)進行誠信內(nèi)容的傳播，使人們認(rèn)識到誠信在商業(yè)和生活中的重要作用，對于守信的企業(yè)和個人進行褒獎，對于失信違約的行為進行報道，憑借媒體的作用，進行社會監(jiān)督；加強企業(yè)文化建設(shè)，建立企業(yè)誠信文化，加強對企業(yè)員工的誠信教育，將誠信作為企業(yè)經(jīng)營的首要理念，提高全員綜合素質(zhì)，營造良好的誠信氛圍。

結(jié)語：

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)誠信問題備受商業(yè)界的關(guān)注和重視，本文站在商業(yè)經(jīng)濟的視域下，闡述了企業(yè)失信的表現(xiàn)，并分析了原因，進而提出了構(gòu)建企業(yè)誠信的對策，以促進企業(yè)誠信融入到市場經(jīng)濟的各個角落，促進市場經(jīng)濟秩序的健康運行。（作者單位：四平職業(yè)大學(xué)）

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